保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性(50代)
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
リスクはありますが、良かったと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
とても分かりやすくご説明いただき、即新たに保険加入させていただきました。
有難うございます。
■ 店舗の環境・設備について  
とても良い環境で契約できました。
■スタッフからのコメント
長年にわたり保険テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、新たにご契約いただきました、貯蓄型商品につきまして、ご納得いただける商品をご案内でき、
私共もうれしく思います。ご加入後も引き続きアフターフォローを行ってまいりますので、
ご不明点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。

男性(20代)
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
今後のライフイベントに備えて、それにあう保険の検討をしていきたいと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
対応がとてもよく、商品もわかりやすく紹介いただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
設備や清潔感などは満足いくものでした。
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。人生を困ることなく生きていくための必要保障額は、皆様お一人お一人ちがいますので、お客様その方に合った保障をお持ちいただければと思い、お話をうかがっております。生活状況が変わった際には、いつでもご相談にご来店くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
■ ご相談内容に関する満足度について  
前の保険の問題点を細かく指摘をもらえたことで、納得して保険が決められたように思う。
■ 担当スタッフの接客について  
保険内容の詳細について、他の会社との比較で説明があり、とてもわかりやすかった
■ 店舗の環境・設備について  
奥に案内してくださり、人目が気にならなくてよかった
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中ご来店、ご来店とお申込をいただき
誠にありがとうございます。
当店では生命保険会社22社のお取扱がありますので
お客様のお声の通り、ご加入中の保険の内容や、新たにご提案する商品について
比較をしながらご意向やライフプランに合ったものをご検討いただくことが可能です。
今後もライフプランやご家庭の環境が変わられたりした際には
保障内容の確認をさせていただきますので
末永くよろしくお願いいたします。

男性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
■ ご相談内容に関する満足度について  
今回の相談では、自分の状況や希望を丁寧に聞いていただき、それに合った保険を分かりやすく提案していただけたため、とても満足しています。専門用語もかみ砕いて説明してくださり、不明点や疑問にも一つひとつ丁寧に答えていただけたので、安心して検討することができました。無理な勧誘もなく、自分にとって本当に必要な保障について考える良い機会になりました。今後も何かあれば相談したいと思える対応でした。
■ 担当スタッフの接客について  
担当してくださったスタッフの方は、終始笑顔で丁寧に対応してくださり、安心して相談することができました。保険の知識も豊富で、それぞれの商品の特徴や違いを分かりやすく説明していただけたため、自分に合った内容を理解しながら検討できました。無理に勧めることもなく、こちらの希望や不安に寄り添って提案してくださった点がとても良かったです。身だしなみや言葉遣いも清潔感があり、信頼して相談できるスタッフの方だと感じました。
■ 店舗の環境・設備について  
店内は明るく落ち着いた雰囲気で、清潔感があり、とても居心地の良い空間でした。相談スペースも適度に区切られており、周囲を気にすることなく安心して話ができました。待ち時間も快適に過ごせる環境が整っており、スタッフの皆さまの気配りも感じられました。店舗全体が整理整頓されていて、設備もきれいに管理されていたため、初めての来店でも安心感がありました。気持ちよく相談できる環境だったと思います。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用頂きましてありがとうございます。お客様に合った保険のご案内ができて、私も嬉しく思います。生活状態が変わりますと加入中の保険が合わなくなったりすることもございますので、その際は遠慮なく店舗までご連絡いただければとおもいます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
■ ご相談内容に関する満足度について  
見直しに対し、真摯に向き合っていただき満足いく保険内容になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富で、こちらの要望に沿ったご提案をしていただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
小スペースでありながら、綺麗で居心地が良かったです!

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
■ ご相談内容に関する満足度について  
がん保険に入ったことがなかったが、丁寧に説明してくれた
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧な対応で、わかりやすかった
■ 店舗の環境・設備について  
開放的でよかった

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険会社だとなかなか電話が繋がらなかったりで不便な思いをしましたが、保険テラスさんに来て色々手続きがスムーズに出来て良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
とても気さくな方で、保険以外にも色々お話しさせていただき、嬉しかったです。
ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
お店のイベントがあって周りがちょっと騒がしかったですが、保険の内容は色々ちゃんと教えて頂き良かったです。

男性(60代以上)
《相談した保険》 死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
質問に対しては分かりやすく説明して頂いたので良かった。
お店からお客のニーズに対しての商品提案をこれからもお願いします。
■ 担当スタッフの接客について  
以前に担当して頂いていた方が退職や転勤で店舗にいなくなったが、新しい担当の方も知識豊富で接客対応も良かったので安心出来た。
■ 店舗の環境・設備について  
古くからあるショッピングセンターに入っていますが、店舗は綺麗で整理整頓されています。
また通路からはお客さまの顔が見えにくいつくりなので、相談しやすいと思います。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
色んなものと比較してくれたのが良かった
■ 担当スタッフの接客について  
分かりやすく、親身にやってくれたので良かった
■ 店舗の環境・設備について  
清潔だった

女性(50代)
《相談した保険》 がん保険
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合った保険が見つかり満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に対応して頂きました。
貯蓄型のがん保険でとても満足です。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすく個室のようになっていて喋りやすかったです。
お店も綺麗でした。
■スタッフからのコメント
ご来店いただき、誠にありがとうございます。今回ご加入いただいた貯蓄型のがん保険は、万が一への備えと将来への備えを兼ね備えた商品ですので、お客様の安心につながりましたら幸いです。
スタッフの対応や相談しやすい環境、お店の雰囲気についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。安心してお話しいただける空間づくりを心掛けておりますので、そのように感じていただけたことを大変励みに思います。
今後もご契約後のフォローを含め、お客様に寄り添ったご案内に努めてまいります。何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 年金保険死亡保障
■ ご相談内容に関する満足度について  
今と同じ保障、もしくは良い条件で保険料は今と変わらずで提案していただけてよかったです
■ 担当スタッフの接客について  
以前にも担当してくださった方で話しやすく、なんでも親切に教えてくださるので頼りにしています。
今後もお世話になると思うのでよろしくお願いします。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく開放的でよかったです

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険その他
■ ご相談内容に関する満足度について  
こちらの意見を否定することなく、最後まで話を聞いてくださいました。
■ 担当スタッフの接客について  
今回はノープランで相談しに来たけど、色んな話を気さくに聞いてくださって、相談しやすかったです。
知識量も豊富で、聞きやすく、わかりやすく話してくださいました。
今回、保険をしっかり見直すことができました。
■ 店舗の環境・設備について  
スタッフのみなさんもとても親切で、雰囲気もよく店舗もとてもきれいで気持ちよく相談できました。

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