保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性(50代)
《相談した保険》 がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
見直しが必要な件と不要な件を判り易く内容説明してもらえました。また新たに自分に合っていると思える件の提案もあり、申し込みを進めました。
担当スタッフの接客について  
今回は見直しの相談のつもりでしたが判り易く説明して下さったおかげで複数の申し込みをその場ですることになりましたが、迅速に対応して頂きました。
また、子供連れでしたが他のスタッフさんも含めてお気遣い頂きました。
店舗の環境・設備について  
大型店舗内の一角にあり間仕切りは無いですが、周りのことはが気になるような事は無く落ち着いて話をすることができました。

男性(30代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
比較していた保険の違い等を教えて頂きました。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富な方で説明も詳細まで話してくれました。
店舗の環境・設備について  
綺麗な店舗で明るい雰囲気だった。
■スタッフからのコメント
ご来店頂き誠にありがとうございます。保険はお客様の今後のご生活に対しての万が一の備えとなっております。大切なお話である分、複雑になってしまわれがちですが、私共が今後もフォローさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

女性(30代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
複数の会社と比較をしてくれて、次回までに資料を揃えてもらえることになり、とてもありがたかった。
担当スタッフの接客について  
火災保険の相談で伺ったが、生命保険などの見直しもしてもらえることになり、親身になって話を聞いてくれ、また相談したいと思った。
店舗の環境・設備について  
気になるところはなかった。
■スタッフからのコメント
この度はご来店頂きましてありがとうございます。お客様のご意向にそった、尚且つ万が一があった際は、お客様のお役に立てる商品をご提案できるよう、スタッフ一同日々学んでおります。いい商品をわかりやすくご説明させていただきますので
今後ともよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
前回、成約に至らなかった保険に入れた。
担当スタッフの接客について  
成約できる保険を探してもらい、細かくヒアリングする中で対応してもらえました。
正直、最初は、ネットだとすぐに申し込めるのに、どうしてこんなに細かくヒアリングされるのかと思う場面もありました。
「そんなに細かいことはわからない」という気持ちをぶつけてしまいましたが、なぜそこまで質問するのかを丁寧に話してくださり、納得する中で申し込むことができました。
店舗の環境・設備について  
清潔にされていました。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
妊婦でも入れる、自分に合った保険に入ることが出来ました。
担当スタッフの接客について  
妊婦で入る保険があまり無かったのにも関わらず、丁寧に全部一から寄り添ってくれたので安心して保険に入れました。
店舗の環境・設備について  
飲み物やおかしなども提供して頂けたり配慮がとても良かったです。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
担当スタッフの接客について  
死亡保障を考えて、保険テラスに伺いました。
相談している中で、親切に案内・提案いただきました。
結果、現在入っている保険を見直しする結果となりました。
以前入っていた保険よりより良いものとなりました。
よく話を聞いてくださり、いろいろ勉強にもなりました。
ご親切に感謝いたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
担当スタッフの接客について  
相談して良かったです。
担当スタッフさん、話をちゃんと聞いて提案してくれました。
■スタッフからのコメント
以前より保険テラスららぽーと門真店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。別の保険ショップで、死亡保障の提案を受けたと伺いました。当店でお預かりの保障内容を改めてご確認いただきました後、今後の死亡保障の持ち方について、お客様のご意向をお伺いさせていただきました。「相談してよかった」とのご感想をいただき、大変嬉しいです。今後も保険に関するご不明点・ご不安な点がございましたら、ぜひ当店にお立ち寄りくださいませ。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
担当スタッフの接客について  
店長さんに分かりやすくお教えいただき、必要のありそうなものをプラスすることができて安心です。
これからもいろいろ教えていただきたいです。
■スタッフからのコメント
先日はご来店ありがとうございました。保険は形のない商品ですので、ご加入時にも、またご加入後も安心してご継続いただけるよう、丁寧なご案内を心がけております。
もし周りの方で保険のお見直し・お悩みがある方がいらっしゃいましたら、一緒にご来店いただけますと嬉しいです。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
担当スタッフの接客について  
色々な保険の相談にのってもらい、あまり興味がなかったけど、いろいろな種類の保険や保険料などの説明を受け助かりました。
なくした証券の発行までしていただいて、とてもありがたかったです。
本当にありがとうございます。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
とても満足しています。これからもよろしくお願いいたします。
担当スタッフの接客について  
知識豊富で、色々と相談に乗っていただきました。予約を忘れていたりしてご迷惑をお掛けしましたが、ご連絡いただいたので大変助かりました。とても良いご提案をありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
とても綺麗です。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
保障はそのままで、保険料も今よりややおさえた保険を検討していただき、助かりました
担当スタッフの接客について  
明るい方で、たいへん丁寧な対応をしていただき、わかりやすかったです。いろいろな質問にもお答えいただき、助かりました。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的で、清潔な空間で、非常によかったです。
■スタッフからのコメント
お世話になっております。
保険テラスイオンもりの里店 藤澤です。
この度はご来店いただきありがとうございます。
ご納得いただける提案ができて嬉しく思っております!
これかも情報提供や定期的内容確認等のアフターフォローを行ってまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

女性(50代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
完璧な、接客。
担当スタッフの接客について  
笑顔で、とても親切丁寧な対応です。
店舗の環境・設備について  
店舗、ピカピカ。

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