保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(50代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
子供の保険で今回お世話になりましたが、いろいろこちらからの希望等でいろいろ提案していただけるので満足しております
担当スタッフの接客について  
こちらの相談内容に適した見積もりを出していただき、わかりやすく検討することができました
店舗の環境・設備について  
予約しての来店でしたが、スタンバイしていただいた状態で、迎えていただき、他の方からドリンクサービスを受けて相談がスムーズにできました。
しきりなども準備されていたので、他の相談者の方が来られてもプライバシーなど配慮されている感じがしました。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
自分に合ったプランを紹介してくれて、今よりいい内容で、手厚くなるのに料金は変わらずみたいなのを色々と用意してくださるのでとてもありがたいです。
担当スタッフの接客について  
担当のスタッフの方は、知識がしっかりあり、確認したいことも詳細が載っているものを見て、きちんと調べてくださり、いい内容の商品のご案内もしてくださる。
ものごしやわらかで、お友達もおススメして、お友達も喜んで加入しました。
店舗の環境・設備について  
来店した時に、お得なイベントであったりキャンペーンを紹介してくれていつも何かしらいいことがあったりするので、案内を楽しみにしています!

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
いろいろご提案いただいて助かった。
思っていたより保険が高かったので悩んだ。
担当スタッフの接客について  
安心してお任せできました。
店舗の環境・設備について  
入りやすいが、通路の真横にあるのでプライバシーは普通だと思う。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスにご来店いただき、誠にありがとうございます。
つける保障や払方で保険料が変わってまいりますので、調整にお時間いただき、ありがとうございます。
最終的にはご納得いくプランでお申込みいただけましたこと、私も安心いたしました。
保険はご加入して終わりではございません、アフターフォローも引き続き行いますので、
今後とも店舗をご利用いただけますと幸いです。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
もっと早いうちから来てたらいろいろ商品が選べたのかなと思うと、状況にあわせてご提案いただけてよかったです。
これからも状況(ライフステージなど)に合わせた提案をよろしくお願いします。
担当スタッフの接客について  
親身になって相談に乗っていただけました。
店舗の環境・設備について  
気になった点は、特にありません。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスイオンモール岡崎店にご来店頂きまして誠にありがとうございました。パンフレットでは同じように見えても給付金の条件や保険料、特約の内容など各社様々ですので、いろいろな保険会社で比較して頂き、お客様にあった商品を選んで頂ければとおもいます。ご不明点がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
わかりやく丁寧に説明してくださったので大満足です。
担当スタッフの接客について  
明るくてとっても優しくしてもらいました。
店舗の環境・設備について  
入りやすい雰囲気でした。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
担当スタッフの接客について  
現在加入している医療保険の見直しで相談に乗っていただきました。
保険の見直しは今までしたことがなかったのですが、定期的に見直すことの必要性を感じました。保険商品の丁寧なご説明と質問や相談についても親身になっていただいて、安心して保険をより良いものに変更することができました。また今後も見直しの際に相談したいと思います。
ありがとうございました。

男性(50代)
《相談した保険》 自動車保険
担当スタッフの接客について  
たびたび長く時間を取って相談に乗っていただき、ありがとうございました。
丁寧に説明対応いただき、感謝いたします。
今後もお世話になると思いますのでよろしくお願いいたします。
■スタッフからのコメント
この度はありがとうございました。お褒めの言葉をいただきこちらも感謝しております。時間がかかってもお客さまが納得行くまでご説明させていただきます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 自動車保険
担当スタッフの接客について  
今日は自動車保険の更新で来ました。
自分でスマホの操作ができず、保険料も勝手に内容が変わってしまっていたので、保険テラスで自分のほしい保障に入ることができました。
■スタッフからのコメント
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。保険テラスでは自動車保険も複数社お取り扱いがございますので、各社比較して頂き一番よいものにご加入頂けます。細かな特約なども丁寧に説明させていただきますのでご安心くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
見直しができてよかったと安堵しています
担当スタッフの接客について  
きちんとこちらの要望を聞いてから、提案をしていただきました
店舗の環境・設備について  
周りが賑やかな中でも、きちんと話を聞けるよう配慮がありました。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
他の保険窓口より、紹介してくれる幅が広いのでよかった。
なにかキックバックがあるのではないかと思うような保険紹介所ではないので、安心した。
担当スタッフの接客について  
わかりやすい説明と質問に対して明確な答えをもらえたので、迷いがなく自分の望む方向の保険がみつかりました。
店舗の環境・設備について  
若干入りにくさはありますが、店内は明るくゆったりとしたスペースで相談できるのでいいと思います。

男性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
分かりやすかったの一言に尽きます
担当スタッフの接客について  
説明がわかりやすく、とても良かったです。
店舗の環境・設備について  
店内の照明も明るく、店内に入りやすい雰囲気でした。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
前回も相談に伺いましたが、今回の店長さんも私の現状や希望に合わせた保険をしっかり選んで下さり、保険料は少し高くはなりましたが、満足のいく保険でしたので良かったです。
担当スタッフの接客について  
初対面でしたが話もしやすくて、身なりもきちんとされてて清潔感もあり、気軽に話せて親しみやすく、知識もとても豊富なスタッフさんで安心して相談できました。
私の希望や現状もしっかり聞いて下さり、またドリンクサービスまでして下さり、好天気で喉も渇いていたので有難かったです。
店舗の環境・設備について  
モリーブ自体2年ぶりに行き、ずいぶん様変わりしていて前回とは場所が変更になっていましたが、迷うことなく行けました。
雰囲気も良くて声も掛けやすかったです。
隣席では、ご家族連れでの来店でしたが、全く気にならずに気軽に相談できて良かったです。

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