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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
[スタッフの接客について]
親切にご説明・ご対応いただきました。

[店舗環境について]
お買物ついでにも来店しやすく、相談しやすい雰囲気で良かったです。

[相談内容の満足度について]
満足し申込みさせていただきました。

女性(30代)
《相談した保険》 がん保険
[スタッフの接客について]
丁寧に対応して頂き初めての申し込みで分からないことだらけでしたが、全て分かりやすく説明もして頂き助かりました。

[店舗環境について]
いつも綺麗で居心地が良いです。

[相談内容の満足度について]
色々と提案して頂いて満足してます。
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中、何度もご足労いただき、またご契約いただきまして有難う御座いました。沢山お話をお伺いさせていただけましたおかげで、お客さまにとって必要な保障をお持ちいただけたかと思います。一生涯のお守りとして永くお持ちいただきたいと思いますので、今後少しでもご不明点・ご相談等あればいつでもお気軽にご連絡くださいませ。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
[スタッフの接客について]
話しやすく、聞きたいことが全部聞けるお人柄で、来店してよかったと思いました。あまり、考えがまとまっていませんでしたが、私の思いをくみ取った提案をいくつかのパターン見せていただいて、ある程度の方向性ができてきました。

[相談内容の満足度について]
ガン経験者です。5年以上経過したので、あるガン保険に加入する際に、新たな医療保険をつけるべきか、すでに加入している医療保険をどうすべきか、ご相談に伺いました。
説明がわかりやすく、自分だけで判断しなくてよかったとしみじみ思いました。
そして、医療保険にガン保険も入っている数社のメニューも紹介していただきました。私が欲しかった保障が入っているものをご提案いただいた時は、勇気を出して相談に伺って本当に良かったと思いました。
■スタッフからのコメント
先日はご契約、ありがとうございました。「がん保険」を検討したいとのご要望にてご来店いただきました。がん保険は健康状態よりご案内が難しく、そこで他の方法にてがんに備えていただくようご案内を差し上げました。結果、お客様のご要望も満たすことができ本当に良かったです!今、加入されている保険も含め、疑問や問題点が生じた場合はいつでもご来店ください。スタッフ一同、最高の笑顔でお迎えいたします!

女性(60代)
《相談した保険》 死亡保障
[スタッフの接客について]
オンライン面談でご対応いただき大変助かりました。説明もとてもわかりやすかったです。これからも相談させていただきます。

[店舗環境について]
話しやすい雰囲気でよかったです。

[相談内容の満足度について]
年齢がたかく、希望の保険料が難しいところ、良い案をご提案いただき感謝しています。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
[スタッフの接客について]
1番初めの、来店してみようと思ったきっかけが、店頭に置いてあった乳ガンの乳房を触っていた時に声をかけてくれたのがきっかけでした。気さくに声をかけてくれたのがとても印象的で、その当時から時は経ちましたが、いろいろな保険の窓口がある中で、行くなら保険テラスに行ってみたいと思っていました。
そしてたまたま寄った時に担当スタッフさんに担当して頂き、とてもとても話しが分かりやすく、一度家に持ち帰り、分からなくなって問い合わせをしても、何度も回答していただいたりと、安心してお任せ出来ると思いました。これからも相談に乗って頂きたいです!

[店舗環境について]
とても良いと思います!

[相談内容の満足度について]
保険の知識の幅が凄いなぁと思います!なので、安心してお任せする事ができます!

女性(40代)
《相談した保険》 火災保険
イオン洛南店 / 2022.05.16
[スタッフの接客について]
とても親切で安心感のある方でお任せして良かったです。また、違う保険も見ていただきたいと思うくらい、素敵な方でした。

[店舗環境について]
落ち着いていて、良かったです。

[相談内容の満足度について]
安く出来て、補償内容もシッカリ教えてもらえたので満足です。
■スタッフからのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。ややこしくなりがちな補償内容ですが、ご加入後でもご不明点があればお気軽にお問い合わせいただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

男性(20代)
《相談した保険》 医療保険その他
[スタッフの接客について]
終始和やかに対応していただけて、安心して相談をすることが出来ました。
こちら側の話を最後まで聞き、その上でコメントをしてくれる姿勢がとても嬉しく感じました。
保険に関して無知だった私に、医療保険や生命保険の仕組み、会社ごとの違いについて丁寧に説明していただけたおかげで、納得して保険加入を決心することが出来ました。

[店舗環境について]
最寄りの駅内でしたので、手間なく通うことが出来ました。清潔感もあり、ストレスなく説明を聞くことが出来ました。

[相談内容の満足度について]
様々な保険を紹介していただき、納得のいく保険を選ぶことが出来ました。申し込みの際も、優しく指示していただきながら進めることが出来ました。
当時は職場にいらっしゃった保険会社社員の方から紹介された保険が高額でしたが、「『○○さん(保険会社社員の方)というアドバイザーにいつでも相談が出来る』と考えるなら、しょうがないか」とそのまま加入しようと考えていました。しかし、保険テラスでよりよい保険を提示していただき、その時の担当スタッフ様に「ここには私がいます。怪我した際のご相談なら、いつでも連絡をください。安心してください。」と仰っていただいたおかげで、非常に安堵しました。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
[スタッフの接客について]
とても良いです。

[店舗環境について]
清潔でコロナ対策も取られています。

[相談内容の満足度について]
とても詳しくご説明いただきました。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
[スタッフの接客について]
いつも清潔感のある良い感じでした。

[店舗環境について]
アットホームな雰囲気で話しやすい空間でした。

[相談内容の満足度について]
こちらが分からないところは分かるように、きちんと説明して下さったり、丁寧に対応して下さいました。

男性(30代)
《相談した保険》 火災保険
イーアス高尾店 / 2022.05.16
[スタッフの接客について]
保険会社側の意見を押し付けすぎることもなく、こちらの意見の尊重もしてくれていた気がする。

[相談内容の満足度について]
火災保険について加入する必要があったため、案内していただき加入することができた。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
[スタッフの接客について]
多方面にわたり知識が豊富で説明も丁寧で分かりやすくて、担当スタッフさんに相談できて良かったです。

[店舗環境について]
とても綺麗な店舗でした。

[相談内容の満足度について]
安心して保険契約ができて満足です。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険老後の備えその他
[スタッフの接客について]
お金に疎いのですが、わからないことがあると、その部分も丁寧に教えていただけました。いろいろ提案してくださり、たくさんもらって分からなくなりがちだと思うのですが、提案の中で、気になるものに絞っていき、自分で読み込むものも少なく助かりました。自分の不安度に合わせて、向いていないものと向いているものもはっきりしてわかりやすかったです。
また、決めるのも自分自身で、無理強いもなく、そこも安心できました。再度訪れた時に分からなくなってしまったことを伝えると、「皆さんそういうものですよ」と言ってくださり、また丁寧に教えてくださり、自分がわかった状態で進められるのも安心できました。

[店舗環境について]
綺麗で、閉鎖的ではなく、入りやすかったです。
プライバシーも守られていました。

[相談内容の満足度について]
自分が今入っている保険が一般的なもので、自分の性別年齢に合わせたものがあることがわかりました。その年齢だと安いからずっと入るというものも入っていましたが、保障内容が他にもっと良いものがあることがわかりました。勉強にもなり、時々時代に合わせて見直していく必要があることがわかりました。
お近くの保険テラスでお会いしましょう

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