保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(30代)
《相談した保険》 死亡保障教育費の準備老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
ゆっくり相談できて良かった。次回も利用したい。
担当スタッフの接客について  
凄く悩んでたのですが親身になって相談にのっていただきました。
満足の行く契約ができて嬉しく思っております。ありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的で話しやすい。
契約内容を確認する際、もう少し小さい画面だと、周りの目を気にせず確認できるかなと思った。
■スタッフからのコメント
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。担当させていただきました一川です。この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不安やお悩みの中でご相談いただき、微力ながらお力になれたことを大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。明るく開放的で話しやすいとのお言葉、大変光栄に存じます。契約内容確認時の画面サイズに関するご指摘につきましては、表示サイズや配置、角度などにも配慮し、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
お客様がより安心してご確認いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
いろいろ質問しても丁寧に教えていただけたのが良かったです。
担当スタッフの接客について  
初めて保険の相談に来ましたが、それぞれの保険の特徴などを細かく分かりやすく説明していただき、納得して申し込むことができました。ありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
清潔感もあり、通りすがりのお客さんも入りやすいお店だと思いました。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
今の自分に合ったプランをアドバイスしていただけた。
担当スタッフの接客について  
保険のことがわからなかったが、とてもわかりやすく教えていただけた。
店舗の環境・設備について  
スタッフさん全ての方の雰囲気も良かった
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。保険は時折保険料率の改定などがあり、数年前に加入された商品とおなじ内容でも保険料が安くなることや、同じくらいの保険料でも内容が格段によくなったりすることがあります。定期的な内容確認や見直しはいいことが沢山ありますので今後もぜひ保険テラスにお立ち寄りくださいませ。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
年々保険内容も、変わっていく中で、自分に合ったものをわかりやすく説明してくれて、金額についても相談に乗ってくれて、満足してます。
担当スタッフの接客について  
保険テラスの別店舗のスタッフさんだったようですが、とても親身になって説明していただきありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
気になることは特にありませんでした。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
わかりやすかったです
担当スタッフの接客について  
説明もわかりやすくて安心できました
店舗の環境・設備について  
明るく清潔でした

女性(50代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
現在の状況に対応した、安心できる設計を提案いただいてよかった。
担当スタッフの接客について  
とても頭が良くて、説明がわかりやすく、顧客に寄り添った提案をいただいた。とても信頼できる。
店舗の環境・設備について  
落ち着いてお話が聞ける
■スタッフからのコメント
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。担当させていただきました一川です。高評価をいただき大変うれしく、励みになります。こちらこそいつもありがとうございます!お客様の状況に応じて、ご加入いただける保障がお役に立てるよう、お話を伺いながらご案内させていただきました。年齢を重ねられる今だからこそ、少しでもご不安解消できるお手伝いができたようで安堵いたしました。今後もいつでもお気軽にご相談くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
将来への備えも、今の生活とのバランスを考えるきっかけが出来ました。
資金面も考慮しながら、抑えられるところと保障したいところとしっかり考えたいと思いました。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧で親身になって相談にのって頂きました。
他社の保険会社のサービスで取り扱いがありませんでしたが、もっと良い商品を提案して下さりました。
店舗の環境・設備について  
優しい雰囲気のスタッフさんが対応していて、声かけしやすかったです。
■スタッフからのコメント
ご来店誠にありがとうございました。店頭でお声掛けさせていただいたことがご縁で医療保険の見直しから資産運用までお任せいただき、心より感謝申し上げます。将来に向けて安心いただける保障内容となるよう、しっかりプランニングさせていただきました。
ご加入後も引き続き、しっかりとアフターフォローを行ってまいりますので、どうぞご安心ください。 今後とも末永いお付き合いを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

女性(20代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
様々な商品をご提案いただき比較しながら選ぶことができました
担当スタッフの接客について  
色々なご提案をしていただき参考になりました
店舗の環境・設備について  
落ち着いた雰囲気でお話しを伺えてよかったです

女性(60代以上)
《相談した保険》 その他
ご相談内容に関する満足度について  
電話である程度聞いたのですが、詳しく説明いただき良かったです
担当スタッフの接客について  
いつも丁寧に対応頂き有り難く思ってます
店舗の環境・設備について  
明るく感じの良い店舗でした

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
前回入っていたものよりも安くなって内容は充実している点などが満足です
担当スタッフの接客について  
今入っている内容から安くなる部分、保障内容が充実してる件など丁寧に教えてもらえた
店舗の環境・設備について  
面積は広くはないがスッキリしていて狭く感じない
居心地がよい

女性(50代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
自分や主人に必要な保険を探しているなか、知らない内容の保険も紹介していただいたので検討してみる事になった
担当スタッフの接客について  
保険についての提案を何種類か、わかりやすくしていただけた
店舗の環境・設備について  
いろいろ画面を見ながら提案していただいたり、ドリンクサービスもあり、ゆっくり質問できる時間もあり良かった

(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
自分に会った保険を教えていただいて決める事ができて良かったです
担当スタッフの接客について  
話がすごくわかりやすく、すごく良かったです
店舗の環境・設備について  
雰囲気ものすごくいいです
配慮も良かったです
■スタッフからのコメント
先日はご来店ありがとうございました。初めての保険選びを当店にお任せいただき、ありがとうございます。お客さまに最適な保障をお客さまと考えていきたいと思いますので、今後保障を見直すタイミングがありましたら、またお気軽にご相談くださいませ。

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