お客様の声 | 保険テラス〈公式〉 | 保険見直し・比較・無料相談

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険

アピタ飯田店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

希望していた金額設定に対しての提案をしてくれました。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧にご説明していただき、また素早く対応して頂きました。

■ 店舗の環境・設備について

落ち着いた環境で話をすることが出来ました。

《相談した保険》 その他

テラスモール松戸店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

今の状況をわかりやすく教えていただいた

■ 担当スタッフの接客について

話し方が丁寧でした

■ 店舗の環境・設備について

清潔感がありました

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
今回はマネーセミナーをきっかけに資産運用についてご検討いただけたとのことで大変嬉しく思います。
今後も何かありましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続きよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険

テラスモール松戸店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

同じ医療保険でも取扱会社によって特徴があることが分かり、自分に合うものを選ぶことができてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

親切丁寧に対応いただき、いくつかの商品を比較して、その中から自分に合うものを選ぶことができて良かったです。

■ 店舗の環境・設備について

ショッピングモールの中で、立ち寄りやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度はこのような温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます
仰る通り、医療保険やがん保険などは保険会社によって給付条件に違いがあります。
せっかく大切なお金を払うものですので、
お客様のご要望やライフプランに沿った保険に、ご納得されて入っていただき喜んでいただくことを目標に日々努めております。
前回のご相談以降、新しい保険が出たり商品改定も行われておりますので
お忙しいとは存じますが、またお話だけでもさせていただれば幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

イオンモール熱田店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

今の自分の保険内容を、契約当時から改めて見つめ直す機会ができてよかったです。
現状のプランを維持が一番良いと言うのも、納得した上での結論なので満足しています。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で対応力に優れた方でした。その為安心して相談を任せることができました。

■ 店舗の環境・設備について

モール内でも端で喧騒から離れた場所だったので、話に集中できた。

《相談した保険》 その他

テラスモール湘南店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

私の希望に合ったプランを一生懸命考えてくれた

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に対応してくれた

■ 店舗の環境・設備について

明るく綺麗でとても良かった

《相談した保険》 年金保険死亡保障自動車保険

イオンモール岡崎店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

今の自分がどれだけ損をしているか図や内容を比較しながら教えてくれてわかりやすかった。

■ 担当スタッフの接客について

一つ一つ丁寧に対応・説明してくれた。

■ 店舗の環境・設備について

プライバシー配慮のために人から見えにくい席に案内してくれた

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスイオンモール岡崎店にご来店いただき誠にありがとうございました。
当店では生命保険株式会社25社、損害保険11社のお取り扱いがございますので、色々な商品から比較してご加入いただけます。
また複雑で分かりにくい保険をどうやったら分かりやすくお話しできるか常に考えご説明しております。
ご質問いただければ些細なことでも丁寧にご説明いたしますのでまたお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

《相談した保険》 年金保険

アピタ飯田店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

子供の積み立てについて親身に聞いてもらえてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

自分が保険や積立に関して無知なので頼りにさせてもらいました。
丁寧に説明してもらえてよかったです。
また、子供や自分の事で何かあれば相談させてもらいたいです。

■ 店舗の環境・設備について

買い物客が通って行く中で知り合いなどに見られると悲しいと思いました。

《相談した保険》 死亡保障

イオン京都洛南店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

保険の切り替えについて、大変有益なご提案をいたしました。当方が知らなかったことがあり、連絡をいただいたことで別保険への切り替えを実施できました。ドル建ての保険であり、為替についても丁寧に説明してくださいました。ちょうど円高になる直前で、タイミングもバッチリでした。

■ 担当スタッフの接客について

親身に相談にのってくださり、フレンドリーに対応してくださるのでこちらから気軽に質問ができました。今後も保険の相談は担当者さんにお願いしようと思っています。

■ 店舗の環境・設備について

担当いただいた担当スタッフさんに連絡を取ろうとしましたが、何度かすれ違いになり、お話をするのに時間を要しました。当方が電話をした時は接客中が多く、ちゃんと折り返しでお電話をくださるのですかその時は当方が仕事中で電話に出られずで苦労しました。決して御社や担当者さんに起因するものとは思っていませんが、電話に出られる時間を教えていただければすれ違いが軽減できるのでは。

《相談した保険》 医療保険がん保険

アル・プラザ津幡店 / 2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

様々な条件をクリアしながら複数の商品から選択していただきました。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に対応いただき、ニーズを盛り込んでプラン作成中です。

■ 店舗の環境・設備について

開放的ではあるがプライバシーは守られていない。

■スタッフからのコメント

この度はご来店頂きありがとうございました。
暖かいお言葉を頂きありがとうございます。
開放的ではある一方でプライバシーへのご配慮が足りなかった点について、申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善し、よりよい店舗づくりを努めて参ります。
当店ではアフターフォローも行っておりますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお立ち寄りください。
引き続き宜しくお願い致します。