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保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性（40代）
《相談した保険》
イオンもりの里店 / 2026.06.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
他店舗の担当者がいなくなって困っていた矢先だったので、とてもタイミング良く今加入している保険と一本化することができ満足しております。
■ 担当スタッフの接客について  
保険をどうしようか困っていたときに、とても良いタイミングで藤澤さまが親切に対応してくださいました。オンラインで対応して下さったことも大変助かりました。
■ 店舗の環境・設備について  
なかなか店舗へ行けない事情がありましたが、とても素早く丁寧に対応してくださいました。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
mozoワンダーシティ店 / 2026.06.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合った保険を選んでいただきました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富なのはもちろん、こちらの目的や事情に沿ったご対応をしていただきとても助かりました。
■ 店舗の環境・設備について  
端の席の入口が少し狭いくらいで、明るく入りやすかったです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用頂きましてありがとうございます。お客様に合った保険のご案内ができて、私も嬉しく思います。生活状態が変わりますと加入中の保険が合わなくなったりすることもございますので、その際は遠慮なく店舗までご連絡いただければとおもいます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
イトーヨーカドー船橋店 / 2026.06.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
前回相談した内容を覚えて頂いており、スムーズに相談を進める事ができた。また、とても満足できる提案内容であった。
■ 担当スタッフの接客について  
対応、知識、身だしなみすべて申し分なかった。良い提案をして頂けた。
■ 店舗の環境・設備について  
半オープンスペースだが、声が外に漏れる様な感じはせず、気軽に相談できた。
キッズスペースも用意されていた。

男性（50代）
《相談した保険》 がん保険死亡保障
MEGAドン・キホーテUNY福井店 / 2026.06.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
見直しが必要な件と不要な件を判り易く内容説明してもらえました。また新たに自分に合っていると思える件の提案もあり、申し込みを進めました。
■ 担当スタッフの接客について  
今回は見直しの相談のつもりでしたが判り易く説明して下さったおかげで複数の申し込みをその場ですることになりましたが、迅速に対応して頂きました。
また、子供連れでしたが他のスタッフさんも含めてお気遣い頂きました。
■ 店舗の環境・設備について  
大型店舗内の一角にあり間仕切りは無いですが、周りのことはが気になるような事は無く落ち着いて話をすることができました。

男性（30代）
《相談した保険》 火災保険
mozoワンダーシティ店 / 2026.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
比較していた保険の違い等を教えて頂きました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富な方で説明も詳細まで話してくれました。
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗な店舗で明るい雰囲気だった。
■スタッフからのコメント
ご来店頂き誠にありがとうございます。保険はお客様の今後のご生活に対しての万が一の備えとなっております。大切なお話である分、複雑になってしまわれがちですが、私共が今後もフォローさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 火災保険
mozoワンダーシティ店 / 2026.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
複数の会社と比較をしてくれて、次回までに資料を揃えてもらえることになり、とてもありがたかった。
■ 担当スタッフの接客について  
火災保険の相談で伺ったが、生命保険などの見直しもしてもらえることになり、親身になって話を聞いてくれ、また相談したいと思った。
■ 店舗の環境・設備について  
気になるところはなかった。
■スタッフからのコメント
この度はご来店頂きましてありがとうございます。お客様のご意向にそった、尚且つ万が一があった際は、お客様のお役に立てる商品をご提案できるよう、スタッフ一同日々学んでおります。いい商品をわかりやすくご説明させていただきますので
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
アル・プラザ城陽店 / 2026.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
前回、成約に至らなかった保険に入れた。
■ 担当スタッフの接客について  
成約できる保険を探してもらい、細かくヒアリングする中で対応してもらえました。
正直、最初は、ネットだとすぐに申し込めるのに、どうしてこんなに細かくヒアリングされるのかと思う場面もありました。
「そんなに細かいことはわからない」という気持ちをぶつけてしまいましたが、なぜそこまで質問するのかを丁寧に話してくださり、納得する中で申し込むことができました。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔にされていました。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険
田無アスタ店 / 2026.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
妊婦でも入れる、自分に合った保険に入ることが出来ました。
■ 担当スタッフの接客について  
妊婦で入る保険があまり無かったのにも関わらず、丁寧に全部一から寄り添ってくれたので安心して保険に入れました。
■ 店舗の環境・設備について  
飲み物やおかしなども提供して頂けたり配慮がとても良かったです。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
田無アスタ店 / 2026.06.01
■ 担当スタッフの接客について  
死亡保障を考えて、保険テラスに伺いました。
相談している中で、親切に案内・提案いただきました。
結果、現在入っている保険を見直しする結果となりました。
以前入っていた保険よりより良いものとなりました。
よく話を聞いてくださり、いろいろ勉強にもなりました。
ご親切に感謝いたします。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ららぽーと門真店 / 2026.06.01
■ 担当スタッフの接客について  
相談して良かったです。
担当スタッフさん、話をちゃんと聞いて提案してくれました。
■スタッフからのコメント
以前より保険テラスららぽーと門真店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。別の保険ショップで、死亡保障の提案を受けたと伺いました。当店でお預かりの保障内容を改めてご確認いただきました後、今後の死亡保障の持ち方について、お客様のご意向をお伺いさせていただきました。「相談してよかった」とのご感想をいただき、大変嬉しいです。今後も保険に関するご不明点・ご不安な点がございましたら、ぜひ当店にお立ち寄りくださいませ。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
ららぽーと門真店 / 2026.06.01
■ 担当スタッフの接客について  
店長さんに分かりやすくお教えいただき、必要のありそうなものをプラスすることができて安心です。
これからもいろいろ教えていただきたいです。
■スタッフからのコメント
先日はご来店ありがとうございました。保険は形のない商品ですので、ご加入時にも、またご加入後も安心してご継続いただけるよう、丁寧なご案内を心がけております。
もし周りの方で保険のお見直し・お悩みがある方がいらっしゃいましたら、一緒にご来店いただけますと嬉しいです。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
グランフロント大阪店 / 2026.06.01
■ 担当スタッフの接客について  
色々な保険の相談にのってもらい、あまり興味がなかったけど、いろいろな種類の保険や保険料などの説明を受け助かりました。
なくした証券の発行までしていただいて、とてもありがたかったです。
本当にありがとうございます。
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