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保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性（40代）
《相談した保険》 死亡保障
イオンモール岡崎店 / 2026.01.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
初めての相談だったので他と比較はできないが、問題なく進んだ。
■ 担当スタッフの接客について  
タブレット使用に慣れてない母の操作を、導きつつ丁寧に進めてもらえた。
■ 店舗の環境・設備について  
通路がすぐ後ろの席だったので人通りが少しだけ気になった。
■スタッフからのコメント
数ある代理店の中から保険テラスイオンモール岡崎店をお選びいただき誠にありがとうございました。
保険代理店はプロの専門的なアドバイスが受けられ、複数社を簡単に比較できる便利な場所でございます。ご相談は何度でも無料ですし、ご要望にぴったりの保険を見つけることができます。
何かご不明点等ございましたら、いつでもお越しくださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
フレンドタウン深江橋店 / 2026.01.19
■ 担当スタッフの接客について  
いろいろ困ったことに対して分かりやすくお話してくださり、保険請求なども気軽に対応してくださり、安心してお任せできました。友人にもいろいろ話たりして、良かったねーと言ってもらえました。
■スタッフからのコメント
この度はご加入後のアフターサービスで店舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
請求用紙の手配から記入方法など、保険会社に代わりご案内させていただきます。
ご加入時に担当したのが私ですので、ご請求でお役に立てて安心いたしました。

長い人生です、私だけではなく店舗としてしっかりサポートしてまいりますので、
今後もご不明点あればお気軽に店舗をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

男性（50代）
《相談した保険》 死亡保障
アピタ福井大和田店 / 2026.01.19
■ 担当スタッフの接客について  
いろいろな保険会社にあたっていただき、ありがとうございました。
分からないことを聞きながら申し込みできるのが、対面の良さですね。
安心して希望の保険に入ることができました。
ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
この度はご夫婦で来店いただきありがとうございました。対面可能な様々な保険代理店などがある中で、当店を選んでいただけて契約までお預かりすることができ大変光栄に思います。今後もサポートをさせていただきますので、保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします。

男性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
フレンドタウン深江橋店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
満足してます。
■ 担当スタッフの接客について  
親切で分かりやすかった。
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗だった。
■スタッフからのコメント
この度はご相談いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいく保険をご案内できたこと、私も大変うれしく思います。
保険はご加入して終わりではございません。
定期的な内容確認や、給付金請求など、できる限りのお手伝いをいたしますので、
引き続き店舗をごりようくださいませ。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
テラスモール湘南店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
別の保険窓口で相談した際は、「不安ですよね」という言葉のもと様々なプランを付け加えられてしまい、自分としては「勉強になったけど少し違うな。」と思っていました。
本日の保険テラスでの相談内容は、明確だったため、的確な情報をいただけたこと、様々なパターンを組んでいただけたことが良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
必要な情報を提示してくださいました。
分かりやすく、信頼できると感じました。
■ 店舗の環境・設備について  
とても清潔でした。

男性（50代）
《相談した保険》 自動車保険
アピタ大和郡山店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険の更新でしたが、またお願いしました。
■ 担当スタッフの接客について  
以前から、とても感じの良い方で、今回自動車保険の更新でまたお願いしました。
■ 店舗の環境・設備について  
よく使わせていただいてます。
■スタッフからのコメント
保険テラスアピタ大和郡山店です。
この度は、保険の更新をいただき誠にありがとうございました。
また、このようなコメントをいただき大変嬉しく思います。
ご加入後のアフターフォローも定期的に行っておりますので、ご不明点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
イオン京都洛南店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分ではなかなか色んな商品を比べることができないので、プロの方に相談できて良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
とても人当たりの良いスタッフの方でした。
保険のことがよく分かっていない私にも、とても丁寧に説明してくださり、ささいな質問にも快く回答していただきました。
ドリンクサービスや、都度なにかの特典で頂き物をしたりもありがたいです。
無理に勧誘されることがなかったことも良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
設備はよくみるショッピングセンター内の保険屋さん、という感じでした。
清潔だとは感じました。
スペース的には難しいですが、脱走防止付きのキッズスペースがあれば、より来店しやすくなるかなと思います。

女性（40代）
《相談した保険》 その他
イオンモール大高店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
以前からも利用させていただいていて、買い物のついでに寄れるのが便利で良いなと思います。
保険の内容もわかりやすく丁寧に説明してもらえるので助かります。
■ 担当スタッフの接客について  
留守電を入れてくれていた内容を確認しに来店しました。
また後日、相談の予約をとり、担当ではないスタッフさんでしたが、丁寧に対応してくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
子供が退屈しないようなキッズスペースがあったので、娘も楽しそうに過ごしていました。
■スタッフからのコメント
この度は数ある保険代理店の中から保険テラスにご来店頂きましてありがとうございました。保険テラスではカフェでゆったりお話ししているようにリラックスしてお話しを伺える場所でありたいと思いから、ドリンクのご提供やキッズスペースも用意をさせていただいております。娘さんも楽しく過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。難しく思われがちな保険のしくみや内容などもわかりやすく丁寧に何度でもご説明させて頂きますので　いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険
イオンもりの里店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
比較することで検討の幅が広がったので良かった。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に説明いただき、保険知識の向上につながった。
■ 店舗の環境・設備について  
特に問題はありませんでした。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
mozoワンダーシティ店 / 2026.01.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
色々調べていただき参考になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても親身に相談に乗っていただきました。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
気になることは、特にございません。

男性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
セブンパーク天美店 / 2026.01.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
素人の我々に、ポイントを押さえてわかりやすく説明してくれました。
■ 担当スタッフの接客について  
エリアマネージャーさんにも以前お世話になりましたが、今回、医療保険の見直しと新規で死亡保険に入りました。
これも全て店長さんのお人柄と親切丁寧な接客説明で分かりやすく、夫婦で即契約する事になりました。
そして、受付窓口のスタッフさんもとても感じが良かったです。
社長様にも是非、伝えてあげて下さい。社長さん幸せですね。
■ 店舗の環境・設備について  
全てにおいて申し分無いですよ。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
イトーヨーカドー船橋店 / 2026.01.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料をあまり上げずに、内容のいい、納得できるものを紹介してくださったところがとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が大変豊富で、身近な事例を出して説明してくださるところはとてもわかりやすく、親近感が湧きました。
また、前回相談したのが何年も前のことなのに色々覚えていてくださったことがすごく嬉しかったです。
信頼できるスタッフさんです。ありがとうございました。また相談したいです。
■ 店舗の環境・設備について  
寒さ対策をすぐにしてくださりありがたかったです。店内もとても清潔で明るくて過ごしやすかったです。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
ららぽーとTOKYO-BAY店からイトーヨーカドー船橋店に変わりましたが、またお会いすることが出来て嬉しかったです。
この数年でも新しい保障内容も出ておりますし、ご健康状態によって保険料が抑えられるものも出てきておりますので、ぜひまた定期的な内容確認でもお越しください。
ご主人様とお子様の保険もご健康状態をご確認の上、現在の保障を継続するべきかご検討くださいませ。
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