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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性（20代）
《相談した保険》 年金保険老後の備え
レイクウォーク岡谷店 / 2025.02.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
話を聞きながら家族といっしょに適切なものを選ぶことができました。
■ 担当スタッフの接客について  
１つ１つ丁寧に説明していただきわかりやすかったです。
優しい対応で安心して話を聞くことができました。
■ 店舗の環境・設備について  
お茶がおいしかったです。
設備も綺麗でした。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
グランフロント大阪店 / 2025.02.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
分かるまで丁寧に教えてもらえました。提案も確かで信頼できました。
■ 担当スタッフの接客について  
少し早い時間でしたが、快く対応して下さった。保険の状況から見直しまで丁寧にご説明頂き、分かりやすかったです。自分の求めている内容に見直せて良かったです。また相談したいと思える方でした。
■ 店舗の環境・設備について  
相談しやすい環境です。継続して頂ければと思います。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
アル・プラザ栗東店 / 2025.02.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
前述のとおりこちらの要望を念頭に商品の提案をしていただき満足している。
■ 担当スタッフの接客について  
私の背景に基づき必要なものと不必要ものを考慮し、各社の特徴をもとにプランを提案していただいた。決して強制することなく、また掛金についてもこちらの意向をふまえ対応していただいた。2回にわたる長時間の対応にもかかわらず親身に対応していただき感謝しています。
■ 店舗の環境・設備について  
特に不都合なことは感じなかった。商業施設フロアの一角で限られたスペースでもあり、過剰なサービスは求めていないので満足。

女性（30代）
《相談した保険》 がん保険
ららぽーとTOKYO-BAY店 / 2025.02.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
色々と分からない点を教えて頂き良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
色々聞いても親切に対応して頂きました。
■ 店舗の環境・設備について  
静かできれいな店内でお茶も頂き良かったです。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
テラスモール湘南店 / 2025.02.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
大変満足しています。
■ 担当スタッフの接客について  
医療保険とがん保険の見直しに来店しました。自分が思っていた保障とは違っていて、内容を見直しをしました。
担当スタッフさん、保険の知識が豊富でユーモアも交えてわかりやすく説明して頂き安心してお任せできました。今後ともよろしくお願いします。
■ 店舗の環境・設備について  
落ち着ける雰囲気で良かったです。

女性（40代）
《相談した保険》
ビーンズ赤羽店 / 2025.02.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
持病があり、入れる保険があるのかどうかもわからない状態で相談しましたが、そのようなケースにも慣れていらっしゃって、安心できました。

押し売り感が全くなく、保険相談のイメージが変わりました。
こちらの意思を尊重していただける感じがとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧で、強い勧誘などもなく、笑顔で保険についてご説明くださいました。
見守っていただけるような雰囲気で、相談しやすかったです。

身だしなみも整っていて、保険の知識もあり、安心できました。
この度、無事に申し込みに至り、感謝しております。
他の方にもお勧めしたいスタッフさんです！
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感や温かみのある空間で、初めて保険相談を利用しましたが、緊張することもなく、ドリンクサービスもあり、落ち着いて相談にのっていただける環境でした。

たまたま隣のカウンターに他の方がいない時間帯でしたので、より落ち着けてラッキーでした。
■スタッフからのコメント
この度は、当店をお選びいただきましてありがとうございます。これ以上ないお褒めのお言葉をいただきまして光栄に思います。今後もいただいたお言葉に恥じぬよう研鑽を積んで参ります。
また保険や資産運用についてわからない点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

男性（60代以上）
《相談した保険》 火災保険
イオン京都洛南店 / 2025.02.17
■ 担当スタッフの接客について  
素人に分かりやすく説明していただきました。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ららぽーと堺店 / 2025.02.17
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧にご説明いただき、安心して申し込みすることが出来ました。
■スタッフからのコメント
この度は、数ある保険ショップの中で保険テラス ららぽーと堺店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご安心いただける、ご相談しやすい雰囲気作りに努めて参りますので引き続き保険テラス ららぽーと堺店をよろしくお願い申し上げます。またのご来店を心よりお待ちいたしております🌳

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
エミテラス所沢店 / 2025.02.17
■ 担当スタッフの接客について  
保険のご相談をするのに緊張していましたが、出迎えていただた最初の笑顔で安心し癒されました。丁寧に心を込めてご案内くださり、どんな質問にも笑顔で答えてくださり感謝です。
この方にご相談させていただけて良かったと、主人に話しております。これからもよろしくお願いしますの気持ちでいっぱいです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。またこのような温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。どんなお客さまにも安心してご相談いただけるよう努めております。今後もいつでもご来店をお待ちしております。

女性（60代以上）
《相談した保険》 死亡保障
アル・プラザ宇治東店 / 2025.02.17
■ 担当スタッフの接客について  
相談内容を即座に理解いただき、とてもスムーズに保険の切り替え手続きを進めることが出来て、助かりました。誠にありがとうございました。
■スタッフからのコメント
いつもありがとうございます。いろいろ検討されている中でご案内できこちらも有難く思います。様々な生活スタイルが変化していく中で都度ご相談頂ければと思います。
お気軽にまたご相談くださいませ。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険
アピタ飯田店 / 2025.02.17
■ 担当スタッフの接客について  
全く何も分からない状態から、大変ご親切に分かりやすく説明していただけて助かりました。ありがとうございました。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
ららぽーとTOKYO-BAY店 / 2025.02.17
■ ご相談内容に関する満足度について  
ぜひ今後も利用したいと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても親切に対応してきました。
服装も話し方もとても良いと思いました。
■ 店舗の環境・設備について  
以前から立ち寄りやすく、スタッフさんも明るい方ばかりで親切です。
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