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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(30代)
《相談した保険》 医療保険その他
明石店 / 2024.05.20
ご相談内容に関する満足度について  
保険料はほとんど変わらず、より保証の幅が広がる内容に変更出来ました。
担当スタッフの接客について  
身内の病気がきっかけで保険内容の見直しに来ましたが、
知識が豊富な方で手術方法など理解されており相談しやすかったです。
店舗の環境・設備について  
清潔で明るい雰囲気で相談に行きやすかったです。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
こちらの聞きたい事に対して丁寧に説明、アドバイスをいただけて
とても良かった!ネットで申し込みもできるが
新規の方はまず店舗でのご相談、アドバイスを受けた方がよい。
担当スタッフの接客について  
丁寧な対応でこちらの都合に合わせて調整、段取りして下さった。
第一印象もとても良かった。
店舗の環境・設備について  
常に整頓されており良い印象だった。
■スタッフからのコメント
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客さまのようにネットで申し込みを検討しているけど・・・という相談が増えています。
ご来店いただき、自分で手続きをするよりもきちんと話しを聞いた上で、サポートしてくれるのがありがたいと
多くのお声をいただいております。今回もそのような形で、お客さまがご納得のいく保険選びをお手伝いすることができ
とても嬉しく思います。
アフターサービスも随時、承っておりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
治療中の不安だったところもスムーズに対応してもらいよかったです。
担当スタッフの接客について  
対応が丁寧で聞きたかった事が全て聞けてよかったです。
何かあった際はすぐ相談に来たいと思います。
店舗の環境・設備について  
明るい雰囲気で来店したらすぐ気づいてくれて入りやすかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中このようなアンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様が少しでも安心してご相談いただけるよう、丁寧な説明や知識習得に日々努めております。
今回はその点についてお褒めいただき、また店舗の雰囲気についても高評価をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております!

今後もお困りごとや疑問点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします!

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
わかりやすくて満足でした
担当スタッフの接客について  
安くて良い保険に入れて良かった
店舗の環境・設備について  
清潔感ありました
■スタッフからのコメント
この度はご来店ありがとうございました。わかりやすく説明することを常に心掛けております。わからない点はこれからも聞いていただければありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 年金保険老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
いくつかの保険会社の商品を比較しながら
ゆっくりと考えさせてもらえたのが良かったです。
担当スタッフの接客について  
あまり知識のない状態でこちらの希望をお伝えしましたが、
希望にそうプランを時間をかけて一緒に考えてくれました。
ささいな質問にも丁寧に答えていただき、
安心して申し込むことができました。ありがとうございます。
店舗の環境・設備について  
立地がいいので利用しやすかったです。
店内も清潔でスッキリしていました。
ただ、通路に面しているのでプライバシーの点では
工夫が必要かもしれません。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のお店つくりの参考にさせていただきます!

お客様のご希望から色々な商品をご紹介させていただき、その中からお客様がご自身のご希望に合う商品を見つけていただくお手伝いさせていただいております。今回も違いや特徴をお伝えした中からぴったりの保険を見つけていただけて嬉しいです。
保険は長い期間付き合っていただくものなので、納得いくまで・不安がなくなるまで何度でも質問等にお答えしております!これからも、忘れてしまったこと、分からなくなったこと、不安に思ったことがあればご遠慮なく聞きにいらしてくださいね。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性(30代)
《相談した保険》 年金保険教育費の準備
日永カヨー店 / 2024.05.20
ご相談内容に関する満足度について  
今回も安心して契約出来ました。
担当スタッフの接客について  
いつもお世話になっている方です。
言葉使いも丁寧で、いつも分かりやすく説明して下さいます。
今回も、安心して契約出来ました。
店舗の環境・設備について  
設備も雰囲気も良いです。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
安心して契約していただけたとのこと、店舗設備や雰囲気も良いとの暖かいお言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
保険はややこしい部分もありますので、分かりやすいご説明できるよう心掛けております。
また保険についてのご不明点やご相談がありましたら、いつでもお気軽にご来店くださいませ。
今後とも保険テラス日永カヨー店をよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険教育費の準備その他
ご相談内容に関する満足度について  
今の保険に入っているのが2つかぶっているので、
無駄になるのではと思って相談しました。
担当スタッフの接客について  
とてもさわやかな感じで、こちらの話も聞いてくださって、
丁寧、的確に案内してくださいました。
店舗の環境・設備について  
気持ちよく迎えてくださいました。
■スタッフからのコメント
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまの保険に関するお悩み事が、少しでも解消されたようで安堵しております。
またご不明な点等ございましたら、いつでも気軽にお立ち寄りください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

男性(30代)
《相談した保険》 火災保険
明石店 / 2024.05.20
ご相談内容に関する満足度について  
これは付けておいた方が良いや、無くても大丈夫など、
納得する内容で申し込みできました。
担当スタッフの接客について  
予約から申し込みまで、とてもわかりやすく説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
特に気になる点はなく、清潔な環境で良かったです。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
保険料もそんなにあがらず、つけたい補償もある保険を
ご提案いただきとても満足しております。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧にわかりやすくご説明いただき
親切にご対応いただきました。保険内容の些細な質問にも
答えてもらえてとても感じの良い方で、本当によかったです。
店舗の環境・設備について  
店舗が奥なので、静かで落ち着いた雰囲気で
ゆっくり話が聞けてよい感じでした。
■スタッフからのコメント
この度はこのようなお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご環境により必要な保障は違いますので、お話によく耳を傾け、私が同じ立場だったら…と考えるようにしております。
お客様の大切なお金です、ご納得してご加入していただけるよう、ご不明点は何度でもご確認くださいね。
またいつでもご不明点がございましたら、ご来店くださいませ。
その際はご予約をお取りいただけますと、よりスムーズにご案内させていただけます。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
たまたま、他社の保険と比べていたのですが、
そこの会社の担当者と比べてしまったからか、
御社の社員の優秀さに御社に任せようと決意致しました。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧な接客で、社歴に対して知識が多く
安心して任せられると思いました。
店舗の環境・設備について  
申し訳ございません、店舗に関して深く観ていなかったので、
良く分かりませんが、不快感はなかったので、ちゃんとしていたと思います。
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中、ご来店とお申込みいただき誠にありがとうございました。
ご納得の上、お申込みいただけたようで安心いたしました。
またお褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思います。
ご契約後のアフターフォローも行っております。お困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
連絡いただき、保険を見直して保険料が安く保障が手厚くなりました。
お得!また、定期的に声掛けお願いします。
担当スタッフの接客について  
丁寧に説明していただきました。
保険見直しができて良かった。
店舗の環境・設備について  
コーヒーをいただきました。ありがとうございます。

男性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
満足。
担当スタッフの接客について  
分かりやすく説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
子供への気遣いもありよかったです。

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