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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(30代)
《相談した保険》 医療保険その他
ご相談内容に関する満足度について  
今回色々な保険と比較し、自分にあった保険を選ぶ事ができた。
もう少し早く相談出来ていれば、保険料の負担に困らなかったかなって思った。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富で色々と質問し話が聞けた。暑い中、ドリンクも出してくれた。身だしなみもシワのないスーツを着ていた。
店舗の環境・設備について  
解放的で、店内のスタッフさんの様子が見えて、相談しやすい雰囲気が出ていた。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
もっと早く相談に来たら良かったです。
今までが掛け捨て保険が多かったので、アドバイスしていただいて、契約しました。
対応も大変良かったです。
担当スタッフの接客について  
知識な豊富な方で、テキパキとしていました。
下準備もきちんとしてくれていたので、来店時にはすぐに契約が出来ました。
店舗の環境・設備について  
明るく、ひとつひとつのブースになっていたので、話やすい環境でした。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
希望通りでした
担当スタッフの接客について  
いろいろと詳しく教えていただき、申し込みをすることができました。
店舗の環境・設備について  
周りを気にせず話しができました。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
色々勉強になり満足しました。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
清潔感があって良かったと思います。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
何をポイントにするのか…
選択の方法、実例を入れて教えて下さり納得して選ぶことができました。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富かつ、噛み砕いて丁寧に説明してくださり、保険初心者の私でもわかりやすかったです
店舗の環境・設備について  
しいて言うならば…
解放的な店舗なので声が外へ通ってしまうのでは?と後から思うぐらいです。

男性(30代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
様々なご提案をいただきありがとうございます。
担当スタッフの接客について  
色々とご提案いただきありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
店舗の環境・設備について  
入りやすくとてもよかったです。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
今まで無保険だったので、入るきっかけをくれてありがとうございました!
担当スタッフの接客について  
オンラインで手続きを行いましたが、画面を共有してわかりやすく説明してくれました!
店舗の環境・設備について  
照明も明るくてぬいぐるみとか置いてあってとても雰囲気よかったです!

男性(40代)
《相談した保険》 自動車保険
ご相談内容に関する満足度について  
不明な点もしっかり説明していただきました。
担当スタッフの接客について  
突然の訪問に対しても落ち着いて丁寧に対応していただきました。大変よかったです。
店舗の環境・設備について  
落ち着いて話せる空間でした。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
担当スタッフの接客について  
丁寧に教えてもらい、一番いい保険に加入することができました。

女性(20代)
《相談した保険》
ご相談内容に関する満足度について  
すごくよかったです!
担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明していただいた。
店舗の環境・設備について  
きれいでした。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスイオンモール岡崎店にご来店いただき誠にありがとうございました。
保険テラスでは複雑で分かりにくい保険をできるだけお客様に分かりやすく丁寧にご説明させていただいております。
またお客様がご相談しやすいよう店内の清掃や雰囲気づくりに力を入れております。
ご契約後のアフターフォローもしっかりと行っておりますので、また何かございましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。


女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
同時期に他店のFPさんにも相談しましたが,同じ商品でしたがわかりやすく納得できました。
担当スタッフの接客について  
こちらの状況に合ったものを提案、親身に相談に乗っていただきました。
店舗の環境・設備について  
特にないですが、近くに子供の体操教室があるため声が少しだけ気になりました。
■スタッフからのコメント
この度はご相談いただき誠にありがとうございます。
資産形成や老後の生活費につきましては、私もファイナンシャルプランナーでございます。
お一人おひとりの価値観もしっかりお聞かせいただいたうえでプランニングしております。
ご希望に沿ったプランのご提案が出来たこと、大変嬉しく思います。
お考えやご状況は変化するものです、またいつでもご相談くださいませ。

騒音が気になるとのご指摘、誠にありがとうございます。
開放的でご入店しやすい店舗の反面、保険相談はセンシティブなお話でございます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善策を講じてまいります。

これに懲りず、またご相談いただけますと幸いです。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
丁寧に説明してくださるので分かりやすかったです。
これからも保険の相談をさせていただきたいです。
担当スタッフの接客について  
親切な対応で一つ一つ説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的で清潔感がありました。相談しやすい環境でした。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。いつも大変お世話になっております。また高評価をいただきとても嬉しく思います。2、3年に一度はご加入された保険の内容のご確認や見直しをお勧めいたしております。今後もお役に立てるよう情報提供や、アフターフォローもしっかりと行っておりますのでご安心くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

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