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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(20代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
自分の保険の見直しまでできることが出来良かったです。
担当スタッフの接客について  
しっかり丁寧に教えて頂きありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
雰囲気も良かったです。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
求めている内容の商品に出会えて大変満足です。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富で良かったです。
店舗の環境・設備について  
ショッピングセンターの中にありますが、ざわつきがなく静かな環境での面談ができました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスアル・プラザ小杉店をご利用いただきありがとうございます。
弊社では30社以上の保険会社の中からお客様のご希望に沿った商品を一緒にお選びしております。
ご契約いただいた後でも別の保険種類のご相談やご意向の変化などございましたら、ぜひお話をお聞かせくださいませ。

男性(50代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
ガン保険の受け取りやすさが改善されてよかったです。(毎月の支払総額は増額してしまったけど)
担当スタッフの接客について  
とても親身に相談にのってくださり本当に助かりました。
店舗の環境・設備について  
店内は清潔に保たれ居心地よく相談できました。

女性(50代)
《相談した保険》
ご相談内容に関する満足度について  
大満足です。しっかりとしたご説明のお陰で保険の内容も良くわかりましたし、2日に渡り来店して本当に良かったと思っています。
担当スタッフの接客について  
とても感じが良い方でした。
ご説明の途中での知らない言葉など初歩的な私の質問にもその都度丁寧に説明して頂き、どの疑問にも、どの質問にも、詳しくそしてわかりやすくご返答頂きました。
保険のことに対し知識が薄い私には学習することばかりでした。ありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
初めに飲み物を出して頂きました。カウンターや椅子など全て良い印象でした。

女性(50代)
《相談した保険》
日永カヨー店 / 2024.09.30
ご相談内容に関する満足度について  
今自身が持っている保険との兼ね合いも含め、いろいろ相談に乗って頂きました。さまざまな商品を紹介して頂いた中で比較させて頂くことができ、迷っている中お薦め頂いた商品は自身の希望に沿ったものでした。ありがとうございました!
担当スタッフの接客について  
お二人に担当の方に、こちらの都合に合わせてかわるがわる対応して頂きましたが連携も良く、またこちらの悩む時間も辛抱強く待って頂き、納得のいく選択が出来たように思います。
店舗の環境・設備について  
開放的で楽しげなディスプレーの工夫もあり、入り易い雰囲気でした。商業施設内で買物ついでに立ち寄りやすい環境で、予約無しに訪問してしまった際も、タイミングが偶然よかったのかもしれませんがすぐに対応して頂けてよかったです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラス日永カヨー店へご来店くださり誠にありがとうございます。また大変嬉しいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。今回ご希望に沿った保険ご提案をできたようで安心いたしました。保険テラスではご希望をお伺いさせていただき、比較して保険のご提案させていただいております。またアフターフォローもしておりますので何かお困りごとや給付金のお手続きの際にもお声かけくださいませ。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

女性(30代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
内容が難しく分からなかったのを、丁寧に説明してくださいました。
担当スタッフの接客について  
丁寧に対応して下さいました。
店舗の環境・設備について  
子供にも椅子を出したり丁寧に接して下さいました。

男性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
値段、保障等気になってるところもしっかり教えてもらってよかった。
担当スタッフの接客について  
分からない所もしっかり教えてもらってよかった。
店舗の環境・設備について  
清潔感があってよかった。

男性(40代)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ららぽーと堺店 / 2024.09.30
ご相談内容に関する満足度について  
メリットだけではなく、デメリットも丁寧にご説明いただき納得して商品を選ぶことができました。また保険以外の質問(NISAなど)にもお答え頂き、非常に勉強になりました。こちらに知識がないため、定期的にお話を伺いたいと思いました。
担当スタッフの接客について  
非常に分かりやすくご説明いただきました。デメリット面もご説明いただき納得して商品を選ぶことができました。
店舗の環境・設備について  
スタッフの皆さん笑顔が多く、明るい雰囲気で好感がもてました。子供も一緒に来店しましたが絵本などもあり子供も退屈せず過ごすことができてよかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、数ある保険ショップの中から保険テラス ららぽーと堺店にて保険相談をいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当HPの口コミにご協力いただき、ありがとうございます!
ご相談当初は10年以上前に加入した保険の内容確認がきっかけでのご利用でございましたが、最終的にご家族様にご安心いただけるプランをご紹介できたようで、私も大変光栄に思います。環境の変化によって、必要な保障やお支払いできる保険料範囲も変わってくるかと思います。そのため保険の見直しは非常に大切な事だと考えております。
また保険は数年ごとに改定や新商品の発売がございますので、お客様に最も相応しい商品をその都度ご案内させていただきたく思います。今後も継続してサポートをさせていただければと思いますので、保険テラスららぽーと堺店を宜しくお願い申し上げます🌳

女性(40代)
《相談した保険》 その他
ご相談内容に関する満足度について  
丁寧に説明していただきました。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧にご説明いただけたのと、事前に準備していただいていたので好感が持てました。安心して相談ができました。
店舗の環境・設備について  
ぬいぐるみなどが置いてあり、癒されました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスパサージオ西新井店にご来店いただきまして、ありがとうございました。保険の話は難しい言葉や話が並んでしまいがちなので、丁寧にゆっくりとお話しできるよう心がけております。ご加入された保険につきまして、ご不明点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
しっかりと下調べをされており、契約手順もスムーズだった。
担当スタッフの接客について  
親切・丁寧な接客にて信頼ができ、契約に至りました。ありがとう。
店舗の環境・設備について  
清潔で綺麗で良かった。

男性(50代)
《相談した保険》 介護/就業不能保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
金額的には変わらない範囲で契約を変更できました。見直す機会をいただいたので満足です。
担当スタッフの接客について  
親身になって相談に乗っていただきました。
店舗の環境・設備について  
席の間隔は適当だが、背後からの視線が多少気になった。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ビーンズ赤羽店 / 2024.09.30
ご相談内容に関する満足度について  
保険会社はたくさんあって何が良いかきりがなく、困っていたので相談できて良かったです。
担当スタッフの接客について  
知識も豊富でいろいろ提案してくれて助かりました。
店舗の環境・設備について  
マンツーマンで対応していただき、女性のアシスタントの方もいらして雰囲気良かったです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきましてありがとうございます。
私たちは日々保険に関する知識をアップデートしておりますので、最新の保険商品に関して内容をしっかりとご案内することが可能です。保険は入って終わりではございません。給付金の請求や各種変更手続き等しっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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