女性（40代）

《相談した保険》 火災保険

2023.09.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回は火災保険でしたが、他で相談した時に提示してくださったものより断然良く、且つ無駄なところを削り、良い内容で、リーズナブルにしてくださり、とても感謝しています。

■ 担当スタッフの接客について  

知識が豊富で、必要、不必要を見極めてくださり、とても安心でき、信頼しています。
飲み物や、空調温度なども気にしてくださり、細やかな気遣いも素晴らしいです。

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗に掃除も行き届き、子供の待ちスペースを確保していたり、ぬりえが飾ってあったり、あたたかみのあるよい空間でした。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2023.08.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

家族に勧めています。いい保険を勧めてもらって満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

わかりやすかったし、色々相談できたので楽しい時間が過ごせました。

■ 店舗の環境・設備について  

アットホームな感じが好きです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店ありがとうございました。
また、ご家族様をご紹介いただきありがとうございました。
ご家族様にぴったりの保険が見つかりよかったです！
今後もお見直しのご案内などをさせていただきますので末永いお付き合いのほどお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険火災保険

2023.07.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

火災保険も医療保険も満足です。20代の頃に入った保険会社で保険の見直しをしたところで高くなるだけでした。まだ気になる商品もあるのでまだ利用したいです。

■ 担当スタッフの接客について  

最初パンフレットだけ貰って後で予約しようと思いましたが、直ぐに声を掛けていただき話を聞くことができました。知識も豊富で火災保険の検討でしたが、話の中からがん保険の見直しも提案していただけ助かりました。その場で契約ではなく一度持ち帰って考える時間を頂けるので安心です。

■ 店舗の環境・設備について  

アスタなので勝手に２階だと思って探しましたがまさかの地下…10年以上アスタを利用してますが初めて保険テラスさんの存在を知りました。検索して探せるけど良いお店なのになんか勿体無いなぁ！

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.07.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

安心してお任せ出来ると思った。

■ 担当スタッフの接客について  

気さくで相談しやすかった。

■ 店舗の環境・設備について  

開放的な印象。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご愛顧いただきありがとうございます。その後お変わりはございませんか？今後もご来店いただきやすいお店作りを心がけます。今後もスタッフ一同、サポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

男性（20代）

《相談した保険》 がん保険

2023.03.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

決めうちでこれが良いと勧めてくれるのが、時間短縮になりありがたいです。
一方でこちらの懸念事項にも対応してくださるので、決めうちによるデメリットも払拭されていると思います。

■ 担当スタッフの接客について  

いつもありがとうございます！

■ 店舗の環境・設備について  

子どもの遊ぶところがあって良かった。

■スタッフからのコメント

この度は見直し相談をしていただき誠にありがとうございます。今後ともしっかりとフォローさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2023.01.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

清潔感があって、対応も知識がとてもあって素晴らしいです。
とても親身になってうちの立場で考えて下さって、安心してお任せしています。
今回は子供も独立したので、保証内容と金額を下げようと思い相談しました。
他の店舗に移られてしまってるのに、わざわざ西新井店まで来て頂き、とてもありがたいです。
安心して全てを任せて居ます。心強いです。いつも有り難うございます。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく開放的でとても良いです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険その他

2023.01.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

他社からお話しいただいた医療保険と現在入っている医療保険を比べたいと思ったのと、
iDeCoについて何かご存知でしたらお伺いしたいと思い今回利用させていただきました。
保険の内容を比べてみて、今入っている保険のままの方がいい事を一つ一つ丁寧に説明して下さいました。
また、現在入っている保険の最新情報を教えて下さり、今回手続きさせていただきました。
審査の結果待ちではありますが、相談対応についてはとっても満足しています。

■ 担当スタッフの接客について  

私に合った保険のご提案と最新情報、丁寧なご説明を誠にありがとうございました。
とても明るく気さくで話しやすい雰囲気で、娘にも優しくお声掛け下さりありがとうございます。
また利用させていただくと思いますので、その際はよろしくお願い致します。

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗で清潔感があり、明るく開放的で利用しやすいです。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。このようなお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。雑談も入ってしまい大変失礼いたしました。私も楽しくご説明させて頂きました。保険は加入時ではご理解いただいていても、時間が経つと内容の記憶も薄れてしまいます。何かご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

女性（40代）

《相談した保険》 教育費の準備

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合った保険を紹介してもらえました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても親身に話を聞いてもらえました。

■ 店舗の環境・設備について  

子どもが一緒だったので、ソファ席がとても良かったです。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。今後もわかりやすいご説明とご来店いただきやすいお店作りを心がけます。当店はキッズスペースやおもちゃもご用意しておりますのでまたお子様と一緒にご来店お待ちしております。

女性（20代）

《相談した保険》 その他

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

疑問点が解決したので良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

いつも親切にご対応いただいています。

■ 店舗の環境・設備について  

特になし

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご愛顧いただきありがとうございます。今後も保険やお金に関することでお困りの際は当店を思い出して足を運んでいただけると嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

がん保険を手厚くしたくて相談に行きました。今加入している保険の内容の説明もしていただき、病気(がんも含む)になっても安心できる体制にしていただいたと感謝しております。

■ 担当スタッフの接客について  

お話上手でとても感じが良かったです。私が保険の内容に詳しくない為、こちらの希望を確認しつつ保険を提案、丁寧に説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

とても話しやすく相談もできたので良かったです。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2022.11.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

家庭に合ったプランを提示してもらえました。
また機会があった時は、お願いしようと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に対応してもらいました

■ 店舗の環境・設備について  

ソファ席の座り心地が良かったです

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。医療保障や死亡保障だけではなく、火災保険や自動車保険も是非ご比較頂ければと存じます。保障内容の確認などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。何卒、今後ともよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2022.11.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

質問したことにしっかり答えて頂き、満足です

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明頂き納得して契約出来ました

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗な店舗でよかったです

女性（20代）

《相談した保険》 その他

2022.09.20

[スタッフの接客について]
いつも親切にご対応いただいています。

[相談内容の満足度について]
疑問点が解決したので良かったです。

女性（40代）

《相談した保険》 教育費の準備

2022.08.29

[スタッフの接客について]
とても親身に話を聞いてもらえました。

[店舗環境について]
子どもが一緒だったので、ソファ席がとても良かったです。

[相談内容の満足度について]
自分に合った保険を紹介してもらえました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2022.08.29

[スタッフの接客について]
お話上手でとても感じが良かったです。私が保険の内容に詳しくない為、こちらの希望を確認しつつ保険を提案、丁寧に説明していただきました。

[店舗環境について]
店舗もとても綺麗で清潔感がありました。

[相談内容の満足度について]
がん保険を手厚くしたくて相談に行きました。今加入している保険の内容の説明もしていただき、病気(がんも含む)になっても安心できる体制にしていただいたと感謝しております。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2022.05.03

[スタッフの接客について]
とても丁寧に対応してもらいました。

[店舗環境について]
ソファ席の座り心地が良かったです。

[相談内容の満足度について]
家庭に合ったプランを提示してもらえました。また機会があった時は、お願いしようと思います。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.04.11

[スタッフの接客について]
丁寧に具体的な事例で説明いただき、わかりやすかった。

[店舗環境について]
清潔感あふれていました。

[相談内容の満足度について]
見直しができ、内容もグレードアップした保険をご提示いただき、満足しています。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え介護/就業不能保険火災保険

2022.03.28

[スタッフの接客について]
ものすごく親切で丁寧にわかりやすく説明していただきとても良かったです。また相談に来たいと思いました。

[店舗環境について]
清潔感あふれていてスタッフさんもフレンドリーで良かったと思います。

[相談内容の満足度について]
ひとつひとつの項目を丁寧にわかりやすく教えて頂いたので大満足でした。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備え

2022.03.24

[スタッフの接客について]
とても話しやすく、また分からない部分について丁寧に説明いただけた。

[店舗環境について]
明るく清潔感があり良かった。

[相談内容の満足度について]
必要な保険の内容、条件など、丁寧に説明いただき、納得いくものに加入できた。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備えその他

2022.03.16

[スタッフの接客について]
相談しやすくてとてもよかったです。

[店舗環境について]
子供を連れてきても安心してこれます。

[相談内容の満足度について]
とても親身に話をしてくれました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2022.03.16

[スタッフの接客について]
いつも丁寧にご対応くださりありがとうございます。何かあるとご相談出来るので安心です。

[店舗環境について]
明るくて綺麗です。娘が塗った塗り絵を今でも飾って下さっていて嬉しいです。

[相談内容の満足度について]
とても満足しています。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.01.24

[スタッフの接客について]終始丁寧な対応で、保険の難しい内容もわかりやすく説明いただけました。知っておくと得な保険知識も教えてくださり、親切なスタッフさんでした。押し売り感もなく、どちらかというと控えめに提案いただいたので、落ち着いて検討できました。
[店舗環境について]清潔感のあるきれいな店舗でした。子どもがぐずっても、皆笑顔で素早く対応くださり助かりました。
[相談内容の満足度について]ライフスタイルの変化に伴い、自身の保険の見直しをお願いしました。金額がほぼ同じで、補償内容がアップした保険を見つけていただき助かりました。自分ひとりではここまで比較検討できませんでした。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え

2022.01.17

[スタッフの接客について]本当に自分に必要な保険を勧めていただき、とても助かりました。無理にすすめられることもなく、なんでも相談でき、話しやすく、親身になっていただき、これからも担当スタッフさんあてに通うと思います。子供も懐いていてスゴイです！どうぞ末永くよろしくお願いいたします！
[店舗環境について]いつも整備されて綺麗です。他の店員さんも素晴らしいです。
[相談内容の満足度について]今入っている適当な保険を考え直していただき、死亡保険、医療保険ともに入り直すことができました。

男性（20代）

《相談した保険》 自動車保険

2021.11.16

親身になって相談に乗っていただけました。顧客の利益が最大になるよう努力してくださいました。

男性（30代）

《相談した保険》 死亡保障老後の備え年金保険

2021.11.16

将来設計の相談の度に家族共々お世話になっております。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 死亡保障老後の備え

2021.11.16

いつも的確なアドバイスありがとうございます。何げない雑談も楽しくお話できて、信頼できる人に出会えて本当に良かったです。これからもよろしくお願いします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.08.17

保険についていろいろと調べてはいましたが、どの保険が自分に合っているのか、どのような保険があるのか分からなくなっていたので、今回相談させていただきました。不明なことがあって質問してもすぐに答えていただき、自分に合った保険に入ることができました。長い時間かかっていたのに、しっかりと説明していただき、ありがとうございました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.03.30

とても丁寧に説明していただいて、ずっと見直しをしなくてはと思っていて説明を受けた際、今まで入っていた保険は自分でも何に入っていたのか把握できていなかったため、今回本当に必要な保険だけに入り、将来の不安を除かれたようでスッキリしました。ありがとうございました。この先また分からないことなどありましたら、教えてくださいませ。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.03.30

今回、就職して10年が経過したこと、現在加入している保険がすべて掛け捨てでもったいないと感じていたため、自宅から一番近い保険テラスに相談しに来ました。保険代理店は「扱っている商品を万べんなく紹介してくる」というあまりいいイメージがありませんでした。そのため、自分で調べて商品をいくつか決めてから訪れました。
しかし、イメージとは全く異なり、担当者の方はまるで自分のことかのように親身に対応してくれ、私の年齢や職業、今後のライフプランを加味し、納得のいくプランを紹介してくれました。さらに、ファイナンシャルプランナーということもあり、銀行にただ貯金していたお金についても一緒に考えてくれ、今回の保険加入に反映させることができました。今後、保険の見直し時期（結婚、出産）や今回加入しなかった個人年金の加入についても今回担当してくれたスタッフさんを指名して、また一緒に考えたいと思います。どんな病気や怪我になっても安心な、最低限の支出で済む保険を紹介してくれてありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2020.03.30

目的の保険を丁寧に教えていただきました。難しい保険の内容を細かく分かりやすく伝えていただきました。一番心配していた教育費の準備金も無事契約でき安心しました。小さい子供の面倒も見ていただいてありがとうございました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.03.30

とても親身に相談にのってくださって、分かりやすく説明してくださって納得して保険に入れました。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2020.03.30

分かりやすい説明で親身に相談にのっていただきました。自分に合った保険に加入できたと思います。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2020.03.16

保険や貯金について本当にさまざまなお話を聴かせていただき、勉強になりました。ありがとうございました！

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.03.10

最初にお店に伺ってから丁寧に対応していただきました。分かりやすく、何度も同じ質問にあきれることなく答えてくださいました。いろいろな保険を比べていただくことで、より理解しやすかったです。「何かあった時もすぐ相談にのります。まずお電話くださいね」の言葉は、保険に疎い私たちにとってとても頼りに安心できるものとなりました。担当してくださったスタッフさんにご相談できてとても良かったです。また、よろしくお願いします。

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険老後の備え

2020.03.09

保険や老後資金についての知識がほとんどなかったのですが、とても分かりやすく説明してくださいました。将来どのように生活をしていくか考えを聞き、自分に合った保険や貯蓄法などの相談にものっていただき、とても良かったです。とても話しやすい担当の方で疑問などもすぐに聞けました。ありがとうございます。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険

2020.03.02

皆さまに何から何まで細かくご説明いただき、心より感謝いたしております。年齢的にも不安なこともあり、新しい提案をしていただき、信頼してお話しできたことが何より嬉しく思いました。ありがとうございました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2020.02.25

説明が丁寧で分かりやすかったです。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.02.10

こちらの要望を都度聞いていただきながら、さまざまなパターンを提案していただけました。そのため、きちんと納得して保険に入ることができました。また、ご自身の入られている保険なども話していただき、本当に良いものを勧めようとしてくださっているのがよく分かりました。ありがとうございました。

ご夫婦（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険火災保険

2020.01.20

お店が明るくて、スタッフの方も気さくに分かりやすく説明していただけました。夫婦で独身時代に加入した保険を見直したのですが、当時の保険屋さんが勧めてくれたものよりも、手厚く保障を受けられるものに加入しなおすことができたので、相談して良かったです。

ご夫婦（30代）

《相談した保険》 医療保険教育費の準備

2020.01.20

相談内容について十分にヒアリングしていただき、我が家に最適な提案をしていただけて大変満足しています。子どもが小さいため、ご提案中に騒いでしまうことが多々ありましたが、丁寧に対応していただけましたので信頼してお話をお聞きすることができました。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2019.12.16

初めての保険相談で知識もほとんどない状態でお伺いしましたが、一から丁寧に案内にしていただき、ライフステージや家族のことも踏まえて保険のご提案をしていただき、安心しました。今後もご相談させていただきたいと思います。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2019.12.16

保険や貯金について、本当にさまざまなお話を聴かせていただき、勉強になりました。ありがとうございました！

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2019.12.16

丁寧な対応で分かりやすく、スムーズに進みました。