この店舗で相談した方々の声をご紹介します。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2025.05.12

■ ご相談内容に関する満足度について  

妊娠中の為、どのような保険にはいったらいいかまったく分からなく、自分たちで調べるにも限界があったので、今回丁寧にお教えいただけてとても助かりました。ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧かつ親切に保険のことをお教えして下さりとても助かりました。
自分たちで調べていても難しくて理解が追いつかなかったので、今回こちらにお世話になれてよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

予約していなかったのですが、女性の従業員の方がすぐに気づいて下さりその日に予約をとってくださったり等、雰囲気もとても良く相談しやすかったです！

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2025.04.28

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険料を抑えようと思っていましたが、少しプラスになっても今よりも保障が厚くなったので結果良かったかなと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

保険は難しくてなかなか相談に行くのも面倒でしたが、実際にお話を聞いているととても分かりやすくまた、寄り添ってくださり相談に行ってよかったなと思いました。

■ 店舗の環境・設備について  

通路から一歩中に入るような感じで落ち着いて相談できました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.04.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

再度の来店でしたが頼れる、任せられてとても良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧、わかりやすい、質問に何でも答えてくれました

■ 店舗の環境・設備について  

とても良かったです。
解放的な空間でした。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険その他

2025.04.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

今の保険に足りていない部分の補足の為のプランをご提案頂き、内容にも納得して加入することが出来ました。
また、将来不安だった部分もカバーできそうな物も紹介して頂きとても感謝しています。

■ 担当スタッフの接客について  

身だしなみや対応はもちろん、とても丁寧な対応で話しやすく好感が持てました。こちらの質問にもすぐに答えて下さり、あまり知識のない私でも理解しやすく説明してもらえたので良かった。

■ 店舗の環境・設備について  

ショッピングモールなので仕方ないのかもしれませんが、通路から見えてしまうのがちょっと気になりました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2025.04.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

不安に思っていたことへの保障がしっかり組めたので安心しました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧な説明でとても信頼出来ました。

■ 店舗の環境・設備について  

施設内の通路沿いですが、仕切りがちゃんとあるので集中して話を聞けました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2025.04.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

現在まで長年かけていた保険の内容も見て頂き、新しく紹介していただいた内容と比較する事ができてとても良かったです。
もっと早く相談すれば良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

同じ女性目線でオススメの保険の紹介をしてくださりとても安心して申し込む事ができました。
無知で今更聞けないような質問にも丁寧に対応して頂き勉強にもなりありがたかったです。
またお願いしたいと思います。

■ 店舗の環境・設備について  

いつも伺うららぽーとにあるのでとても便利で良かったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.03.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても満足してます

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧な説明でした。

■ 店舗の環境・設備について  

落ち着ける場所でした

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険

2025.02.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々と分からない点を教えて頂き良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

色々聞いても親切に対応して頂きました。

■ 店舗の環境・設備について  

静かできれいな店内でお茶も頂き良かったです。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2025.02.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

ぜひ今後も利用したいと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても親切に対応してきました。
服装も話し方もとても良いと思いました。

■ 店舗の環境・設備について  

以前から立ち寄りやすく、スタッフさんも明るい方ばかりで親切です。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2025.02.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても落ち着いた雰囲気で担当して頂いた方も分かりやすかったです

■ 店舗の環境・設備について  

女性（50代）

《相談した保険》 死亡保障

2025.01.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

提案された商品がとても良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に分かりやすく説明してくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

お茶を飲みながら、リラックスして快適に過ごせました。

女性（40代）

《相談した保険》 年金保険死亡保障

2025.01.23

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回はドル建終身保険の見直しのご連絡をいただき来店しました。
ライフスタイルの変化や社会情勢に応じて見直しのご連絡をいただけるのは大変ありがたいです。
時代のニーズにあった保険がどんどんでているので、かけっぱなしでは損するなあ、と痛感しました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧にご対応いただきました。
他社の類似商品との比較もよかったです。
疑問にもわかりやすくお答えいただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

店舗は清潔感があり好感が持てました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.11.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

加入している保険会社が色々あり手続きが大変そうでしたが、集約できたので満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧な説明でとてもわかりやすかったです。時間をかけていただき、納得いく見直しが出来てよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

落ち着いた場所にあるので、しっかりと話が聞けました。

女性（50代）

《相談した保険》 その他

2024.10.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回は付き添いで伺ったのですが、保険も種類が多く、比較するものがいろいろありとても勉強になりました。保険の見直しとか大事だなと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

わからないことにも丁寧に対応していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

店舗先に伺うとすぐに対応に出てきていただけて、丁寧に相談にのっていただけました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2024.10.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分たちが納得できる内容・価格の保険を提案していただけて満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

保険についてよく分かっていなかったところ、丁寧にご説明いただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るい雰囲気でした。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険年金保険老後の備え

2024.10.18

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分の希望に沿った保険に入れました。

■ 担当スタッフの接客について  

落ち着いて丁寧に色々教えてくれた。

■ 店舗の環境・設備について  

他の人からはあまり見えない感じで、落ち着いて話ができた。

女性（20代）

《相談した保険》 がん保険

2024.10.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合った商品を紹介していただいた。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に分かりやすく商品について説明していただいた。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感もあり、子どもが騒いだ際もおもちゃを出していただいたりと、優しく対応していただいた。

女性（50代）

《相談した保険》 介護/就業不能保険

2024.09.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

また、伺います。

■ 担当スタッフの接客について  

知識豊富な方で、わかりやすかった。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感もあり、早めに行ったが対応してありがたかったです！

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2024.09.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

希望の条件のものに近いものを紹介してもらえた

■ 担当スタッフの接客について  

落ち着いた感じで良かったです

■ 店舗の環境・設備について  

ひと目にあまり付きにくく、落ち着いて話が出来た

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2024.09.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

親身に対応していただき、安心して契約できました。アプリでのやり取りも便利で良いと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

知識豊富でこちらの質問にもわかりやすくお伝えいただき終始信頼できました。
一緒に連れて行った子供にも優しく接していただきありがとうございました^ ^

■ 店舗の環境・設備について  

プライベートが守られ、安心してお話できました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険

2024.09.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

契約後かなり時間が経っていたので、今の生活、今後に合わせた見直しができました。何もないのが1番ですが、安心しました♪

■ 担当スタッフの接客について  

長時間にわたり親身にご対応、ご提案いただき、説明もわかりやすくとても良かったです。
終わる頃には3時間も経っていて、こちらの感覚はあっという間だったのですが、給水なしの長丁場で申し訳なかったほどです。(こちらはお茶をいただいていたので)

■ 店舗の環境・設備について  

お店に関しての不満はないのですが、
・ららぽーと全体的に空調がききすぎてて寒かった
・通路に面しているのでいろんな放送が入ってうるさい
・店の前の通路が少し広くなっており、ウォーターサーバー？かなにかの宣伝が出ていたのでその声がうるさかった
のが気になりました。
保険テラスさん側では対策しにくい点ですが…。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
同年代ということもあり、私も楽しくあっという間に時間が過ぎてしまいました。
新卒入社時とは備える保障や医療事情も変わっておりますので、また定期的に内容確認にもお越しください。
空調など配慮が足りず申し訳ございませんでした。おひざ掛けやヒーター、温かい飲み物もご用意しておりますので、次回ご来店時にはお気軽にお申し付けくださいませ。

女性（20代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2024.09.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

持病をがある人でもこの持病なら大丈夫そうだったり、自分では調べきれない部分を探して教えてくださったのがありがたかったです。がん保険もこの保険会社はここまで出るからおすすめ等、自分だけでは比較しきれないので納得感をもって契約できた。

■ 担当スタッフの接客について  

経験談を交えて、どのくらい保障がいるか納得感のある説明をしていただいた。また外貨建保険の考え方も難しかったのでわかりやすく教えていただきありがたかった。

■ 店舗の環境・設備について  

店舗は開けていて入りやすかったです。仕切りもしっかりあり、隣の人の話もあまり聞こえず心配なくお話できた。

■スタッフからのコメント

この度はご主人様の保険もご相談いただきありがとうございました。ご持病がある場合、傷病名によってご案内できる保険会社が変わったり、条件が付く可能性がございます。
外貨建保険は月によって利率も変わりますが、ゆっくりご検討くださいませ。ご不明な点がありましたら何度でもお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 死亡保障

2024.08.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

困ったらまたすぐに相談したいと思える接客をしていただけました。

■ 担当スタッフの接客について  

質問をしてもとても丁寧に、親切にお答えをいただき、非常に分かりやすく進められたので本当に来て良かったと思います。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

所作、言葉遣いなど細かいところまで丁寧なのでとても良かったです。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2024.08.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回、がん保険が満期になり、ご相談に伺いました。多数の中から選んで頂き、健康状態から主人と私と別の商品になりましたが、更新するより安い料金で良い保証の保険に契約しました。また、以前こちらで加入した保険の見直しを提案頂き、放置状態でしたので、解約し将来の貯蓄になればと別の保険に変更しました。

■ 担当スタッフの接客について  

知識豊富な方で、経験談など含めて丁寧に説明していただきました。かなりのお時間頂いてご相談いたしまして、よい商品をご紹介頂きました。

■ 店舗の環境・設備について  

エアコンが当たる場所でしたので、最初に膝掛けなどのお気遣いを頂きました。
飲み物も夏でも暖かいものがあり良かったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
ご健康状態によってご案内できる商品は異なりますが、現在ご加入中の内容よりも給付要件も良くなり安心致しました。
積立も金利や商品が変われば運用効率も良くなる場合もございますので、また情報提供でご連絡させて頂きます。
今後もご加入中の内容でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障火災保険

2024.08.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分ではわからないことばかりなので比較していただき助かりました

■ 担当スタッフの接客について  

非常にわかりやすく説明してくださいました。またお願いしたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

買い物の途中に気軽に立ち寄れて、家からも近いので便利です

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
今回は火災保険と死亡保障のお見直しでしたが、保障も運用利率も良くなりました。
がん保険もこの数年で医療事情の変化に伴い保障内容が大きく変わっておりますので、是非内容確認でご来店お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.08.05

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらの求めてるものを的確に理解して、最良のものを用意して下さいました。扱ってない保険でも一緒に考えてくれる真摯な姿もですが、同じ事を何度も聞いてしまっても嫌な顔ひとつせず丁寧に説明して下さいました。
急かすこともなく、丁寧に向き合い続けて下さった事に感謝しかありません。保険でこんなに分かり易く気持ち良く契約出来たのは初めてでした。

■ 担当スタッフの接客について  

親しみの持てる笑顔に可愛く聞きやすい声で丁寧に説明してくださり、難しい保険の話でもめげずに向き合えました。たくさんある保険の中でも、良い点足りない点を率直に分かり易く教えて下さいました。
ネットで見つけた聞いた事ない、扱ってもいない保険を出して来ても、自らちゃんと調べて下さり、真摯な態度に感動しました。
素人では見逃してしまう細かい点も丁寧に分かり易く教えて下さいました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく入りやすい雰囲気です。
担当されてない他のスタッフさん(男性)も飲み物を伺って下さり、店全体でお客様に意識が向いているのだなと感心しました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
保険会社や商品によっても保障内容も異なります。ご健康状態によって加入したくても出来ないこともございますので、気になる内容があれば是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご加入いただいた保険の給付金請求や払方変更などのアフターフォローも行っておりますので、今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2024.08.05

■ ご相談内容に関する満足度について  

大満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に対応してくれた

■ 店舗の環境・設備について  

雰囲気がよかった

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2024.08.05

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合う保険を見つけることができます!

■ 担当スタッフの接客について  

優しくて丁寧に対応してくれました!

■ 店舗の環境・設備について  

明るくてとても綺麗です。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYOBAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望に沿うプランをご提案できましたこと、大変うれしく思います。ライフステージの変化にあわせて、必要な保障も変わってまいります。アフターフォローもお任せください。今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.08.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

今後、これが良かったか、何年か後にしかわからないのでなんともいえませんが、色々なパターンを提案いただけて今の所は満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

2回とも気持ちの良い接客をしていただきました。
何度も質問しましたが、対応も納得のいくものでした。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

少し周りが騒がしい時があり、声が聞こえにくい等ありましたが、基本的には快適にご対応いただきました。ドリンクサービスがあるのも長時間になるのでありがたいです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
今回は他代理店様ともご比較されてのご案内でしたが、ご納得頂けたようで安心致しました。
保険は使用するときにこそ真価を発揮しますが、ライフスステージの変化によっても備えるべき内容が変わって参ります。
お子様が卒業された時や定年を迎えられた時など、ぜひ内容確認のご来店もお待ちしております。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2024.07.29

■ 担当スタッフの接客について  

がん保険の説明を分かりやすくご提案いただきました。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYOBAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。がん保険などの生命保険はもちろん、火災保険や自動車保険など、保険についてお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。今後とも末永く、宜しくお願い致します。

女性（60代以上）

《相談した保険》 その他

2024.07.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

新しい保険の状況が知れてお勉強になりました

■ 担当スタッフの接客について  

とても分かりやすく説明してくださり、保険の見直しの検討をしたくなりました

■ 店舗の環境・設備について  

店内は明るくプライバシーも守られていて相談しやすかったです

女性（20代）

《相談した保険》 その他

2024.07.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

もっと早く来店すればよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

予約なしでの来店にも関わらず、限られた時間の中で親身に向き合っていただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

子供のおもちゃを用意してくださいました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。遊ぶスペースは限られておりますが、お子様連れでのご来店でもなるべくゆっくりお話しできるようにおもちゃとお飲み物をご用意しております。
ライフステージが変わるときは保険の見直し時ですので、またいつでもお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 介護/就業不能保険がん保険

2024.07.22

■ ご相談内容に関する満足度について  

遠くに引越異動がない限り利用したいです。

■ 担当スタッフの接客について  

以前通っていた他社さんよりわかりやすく説明対応してくれた

■ 店舗の環境・設備について  

男性にとっては少し暑いかも。でも私達女性には丁度いい。

男性（40代）

《相談した保険》 自動車保険

2024.07.22

■ 担当スタッフの接客について  

初めて相談させていただきましたが、とても親切に教えていただき分かりやすくありがたかったです。また、生保について等も相談させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYOBAYをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社は自動車保険、火災保険などの損害保険はもちろん、生命保険や年金保険など、保険についてトータル的にサポートさせていただきます。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険火災保険

2024.07.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険料はできるだけ安く済ませたいという要望を聞いていただきました。
今よりも更に金額を抑え、内容がより良いものを提案頂き、
その場で契約することができました。
事前に電話連絡をいただき、持ち物を準備していったからこそ、
即決できたと思います。段取りが良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

知識が豊富でスムーズに契約まで進みました。
身だしなみもきちんとされていました。
飲み物のおかわりまで気遣っていただきありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく、良い雰囲気でした。
隣の席とのプライバシーとの確保もされていました。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
年齢が上がると保険料が上がってしまうことが多いですが、最近ではお煙草を吸っていない方や健康診断結果が良好な場合は保険料が抑えられるケースもございます。
ご健康状態など事前に詳しくお伺いできたため滞在時間も短縮につながりました。お忙しい中お電話のお時間もいただきありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2024.07.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

ずっと気になっていた保険の見直しだったので、相談できてよかったです。
家族でしっかり加入できて安心しました。ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

色々な提案をしていただきとても参考になりました。
いつも笑顔で、こどもにも親切に対応していただきました。
安心感のある対応で、相談してよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく清潔感があって良かったです。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2024.06.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

今の年齢から妥当な保険を勧めてもらい良かったと思います

■ 担当スタッフの接客について  

清潔感のある方で話も丁寧でした

■ 店舗の環境・設備について  

プライバシーは保ててました

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2024.06.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

妊娠中の妻に対しての気遣いや
適切な保険の案内をしていただいてよかった。

■ 店舗の環境・設備について  

エスカレーターから近く、歩いて行きやすくてよかった。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2024.06.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

事前にいくつか候補を自宅に送付していただいていたので、
ゆっくり検討することができました。

■ 担当スタッフの接客について  

休憩時間に相談、申込並みに行きました。
時間がないことを気にしていただき、素早い手続き、
説明で短時間で決めることができたので、よかったです。
解約などのタイミングの説明もわかりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

店内は明るく声のかけやすく、話しやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
必要書類などを揃えてお越しいただきましたので、素早くお手続きを進められました。
こちらこそ、ありがとうございました。
保険に関して、ご不明なことや、変更したい事などございましたら、またいつでもお気軽に、ご相談くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.06.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

無理強いすることなく、相談にのってくれた。

■ 担当スタッフの接客について  

子どもが飽きずに過ごせるよう工夫してくださった。

■ 店舗の環境・設備について  

安心して相談できる雰囲気。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のライフプランに合ったをご提案ができるよう、今後とも精進してまいります。
お子様のおもちゃもたくさんご用意しておりますので、またいつでも
お気軽にご来店をお待ちしております。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2024.05.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険料も抑える事ができた

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に詳しく教えてもらえた

■ 店舗の環境・設備について  

声はかけやすい

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

ほぼ希望通りです。

■ 担当スタッフの接客について  

もう少し簡潔に。

■ 店舗の環境・設備について  

入りやすい。

女性（50代）

《相談した保険》 死亡保障老後の備え

2024.04.22

■ ご相談内容に関する満足度について  

長い間放置していたがん保険に変わる良い保険を選んで頂いたり
外貨建ての保険を教えて頂いたり
もっと早く見直せば良かったと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

全く知識のない私に優しい口調で丁寧に分かりやすく説明してくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

ショッピングモールの中の小さな店舗でしたが周りの目も気にならず
プライバシーも配慮されていたのでゆっくりご相談させて頂きました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.04.15

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険に入って10年近く経過していたので色々変わっている事にビックリしました。
昔と今の内容を比較しつつの説明だったのでとても満足しました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に分かり易く説明していただきました。
小さな疑問や不安な事も細かく説明して頂きドリンクのおかわりまで気遣いしてくれました。
終始居心地良く過ごせました。

■ 店舗の環境・設備について  

ららぽーと内にあるので場所も分かり易く入りやすいと感じます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2024.04.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

相談は前回別のスタッフさんに担当頂き、娘に良いものを提案頂き、
誕生日前に契約に伺いたかったのですが、娘の予定と私が中々合わず、契約が本日になってしまいました。

■ 担当スタッフの接客について  

予約なし(ネット予約満席)の訪問でしたが快く対応して下さいました！

■ 店舗の環境・設備について  

プライベート空間なのでいつも心地よいです。
ドリンクもありがとうございます。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
前回の提案から半年ほど時間が経過いたしましたが、思い出していただけて大変うれしく思います。
末永くフォローいたします。お困りごとございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも保険テラスをよろしくお願い致します。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2024.04.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

さまざまな商品の中から、合う商品を紹介していただきました。
まず、商品を絞るのが大変なので、助かりました。

■ 担当スタッフの接客について  

がん保険の更新で伺いましたが、満期で放置の保険の運用案を頂き、ありがたかったです。
子育てが落ち着き、見直す時期でもあったので、相談して良かったです。
相談時間も長くなりましたが、急かされ事なく、一度持ち帰り検討に至ってる件もあります。
良く考えて決めたいと思っております。

■ 店舗の環境・設備について  

プライバシーが守られていて、明るく清潔感ある場所です。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.03.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

分かりやすく説明していただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2024.03.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

前の保険では
とても手薄な感じだった、みたいなので、
手厚く、しかも少し保険料が下がってとても助かりました！

■ 担当スタッフの接客について  

だいぶ前になってしまいますが、
初めて見直しということをさせていただき、
全然知識のない私に対して、とてもわかりやすごく丁寧に接客していただきました！

今は引越して茨城県になってしまったので
なかなか行く機会がないのですが、
不安な事があったら電話などで相談して大丈夫なのでしょうか…

ほんとに来店してみて良かったです！

■ 店舗の環境・設備について  

全てキレイにしていたり、
雰囲気も入りやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
遠方にお引越しされたとのことですが、当店ではお電話はもちろんリモートでのご相談も承っております。
保険についてご不安なことや気になる事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2024.03.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

色んなタイプのプランを提示して頂いたので自分たちに合った保険に入ることができました

■ 担当スタッフの接客について  

細かく丁寧に説明して頂いたので安心して契約する事ができました

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗な店舗でしたがショッピングモールの中と言うこともあり説明途中に周りの雑音がうるさく説明が聞き取りにくい場面がいくつかあった

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
館内の混雑状況により聞き取りにくい場面が合ったとの事、申し訳ございませんでした。
ご相談を何度か重ねた結果、ご希望に近いプランが見つかり私も安心致しました。
保障内容の確認や給付金のご請求など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 死亡保障その他

2024.02.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

的確に相談の目的にあった商品の提案をしていただけました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に説明していただき分かりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

落ち着いた雰囲気でリラックスして説明を聞けました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスにご来店いただき誠にありがとうございました。
現在アメリカの金利が高い為、運用目的での外貨建保険のご相談も増えております。
ご案内から時間が経つと内容を忘れてしまう事も多いので、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2024.02.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

トータル的な保険の相談にのっていただきありがとうございました。
今回契約した医療保険以外にも、近々に自動車保険の切り替えを検討しようと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

こちらの希望に沿った保険について、丁寧な説明していただきました。
今回とても有意義な保険の切り替えができました。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

賑やかなショッピングモールの店舗ではあったものの、プライベートに配慮されたブースで周りを気にせずお話に集中する事ができました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
ご加入いただいた医療保険も定期的な内容確認も大事になりますので、ご来館の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

自動車保険も更新の時が近い様でしたので、ご連絡お待ちしております。
事前に弊社の保険証券管理アプリ「folder for 保険テラス」にご加入中の保険証券をご登録頂きますと、ご来店までに他社見積もりを作成致します。ご相談時間の短縮にもつながりますので是非ご活用ください。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

知識が豊富で、分かりやすくて良かったです！ありがとうございました^ ^

■ 店舗の環境・設備について  

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険火災保険自動車保険

2024.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

私が下調べをあまりしていなかったこともあり、オススメの保険の中から気になる分野に力を入れている商品をご紹介いただきました。
次回来店する際は、改めて複数の保険会社を調べて、違いなどを比較できたらと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧にご説明くださり、保険の見直しを始めた段階でしたが、とても勉強になりました。
またご自身の経験なども踏まえて説明いただき、とても分かりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

入りやすい雰囲気でお茶も出してくださり、1時間程ゆっくりと相談できました。
私しか相談者がいない時間帯だったので、時折り他のスタッフの方も経験談などお話くださり、温かい感じでした。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきまして、誠にありがとうございます。次回は、保険会社ごとの比較ができるように、ご準備させて頂きますので、ご要望やご不明点などがございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。また、弊社は生命保険だけでなく損害保険のご相談も承っております。保険に関するご不安ごとは全て保険テラスへお任せください。今後とも何卒宜しくお願い致します。

男性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2024.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

質問に対する回答が的確で、スムーズに契約が完了できた。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご協力もありましたので、お手続きをスムーズに行うことができました。
またお困りごとございましたら、些細なことでもお気軽に、お立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い致します。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.02.05

■ ご相談内容に関する満足度について  

追加で補償をお願いしました。

■ 担当スタッフの接客について  

優しい表情と言葉で相談しやすい雰囲気で安心してお話できました。

■ 店舗の環境・設備について  

入りやすく予約無しでも対応してもらいました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
相談しやすいとのお客さまからのお褒めのお言葉大変励みになります。
店舗もオープンな作りになっておりますので、ご不安な点があればいつでもお立ち寄りください。
（お席が埋まっている場合は、お待たせしてしまう事もありますので、ご予約が確実です。）
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険その他

2024.02.05

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

色々手続きが面倒で予約せずにフラっと行ったが、わからない所や要望の手配を進めてくれてとても助かりました！

ガン治療の費用が全然わからなかったけど、これくらいかかると表を見せていただいたのでイメージが湧き、呆然とした不安から安心感へと進みました！

他社の保険も質問したのに、嫌な顔せず何が必要なオプションや違いをちゃんと説明頂きありがとうございました。

保険を押しづけず、かと言ってほどよい距離で寄り添っていただき、担当の方には本当お世話になりありがとうございました。

ららぽーとと場所もわかりやすい所なので、私に何かあったらそこに行ってと家族に通るたびに教えたいと思います。

ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当店は保険の申込だけでなく、ご加入後のアフターフォローまで責任をもってご対応させて頂いております。
保険についてお困りの事がございましたら、いつでもお手伝いさせて頂きますので、お気軽にご来店くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをいただきますよう、何卒宜しくお願い致します。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.01.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらからの質問にも全てご返答頂き、ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

ご丁寧に対応頂きありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

特に気になる点はございませんでした。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当店は保険のご提案だけでなく、ご契約後アフターフォローやライフプランのご相談なども承っております。
今後とも保険を通して、お客様のお役に立てますよう邁進して参ります。
何卒末永くよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険テラスは10年ぶりくらいに来店したが、より良い商品を選別、紹介してくれるので助かります。まわりにお勧めします。

■ 担当スタッフの接客について  

一年目と言うことでベテランメンバーがリモート参加してくれていたため、特段問題なくお話させていただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

場所的にドアもないため、開放的。マイナス要素なし。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきありがとうございます。
１０年間で保険商品は大きく変わっております。
今回は最新の保障をご案内させていただきました。
ご契約をいただいたら終わりではなく、その後のアフターフォローも保険テラスにお任せください。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

男性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

定期的な見直しが必要とあらためて感じました。

■ 担当スタッフの接客について  

一度リスケさせていただいたが、丁寧にご対応いただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

部屋にはなっておらず、通路に面しているが特に周りの音も気にならず、問題はないと思います。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきありがとうございました。
今回のお見直しで保険料を抑え、保障の幅も広げることができました。
定期的なお見直しの必要性を感じてくださり、大変うれしく思います。
またお困りごとございましたら、些細なことでもお立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い致します。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

納得して申し込みが出来ました。
長年入っていた無駄な保険も整理できて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

どんな質問にもいつも丁寧に説明して頂きとても分かりやすく
安心して相談する事が出来ます。

■ 店舗の環境・設備について  

パーテーションで区切られているので
人目が気にならずに落ち着いてお話が出来ました。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
長年は入っていた保険は、保険料も安く残しておいた方が良い内容もある一方で、保障内容が古いままの可能性もございます。保険にご加入される時は、ご契約中の内容と重複していないか確認頂くことをお勧めしております。
また、現在の医療事情とあった内容になっているか定期的な確認も必要となりますので、内容確認だけでも出来ますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）

《相談した保険》 がん保険

2023.11.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

分かりやすい説明でハキハキと感じが良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉、大変恐縮でございます。保険について、ご不安な事がございましたら、
いつでもご来店をお待ちしております。今後も、末永くお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2023.11.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

分かりやすかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

予約なしでしたが、丁寧に対応していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

静かな環境でゆっくり聞くことができました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
保険や資産形成ついてお困りごとがございましたら、お買い物ついでに、いつでも気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.11.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分がどの保険に変えようか迷っていて、その内容に適した新しい保険を分かりやすく勧めて頂いたので、不安な点も解消してくれたので、お陰で新しい保険に切り替えられました。

■ 担当スタッフの接客について  

対応がとても親切で分かりやすかった。
同じ質問をしてしまっても親切に答えてくれました。
分からないことがあったらまた鈴木さんに聞きたいと思います。

■ 店舗の環境・設備について  

２回目の訪問の時も自分の顔を覚えて頂いてて、親切に招き入れていただきました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
保険は「よくわからない」「難しい」と後回しにしてしまう事も多いですが、ご不安な点を解決できたのであれば幸いです。
お客様も毎回ご来店の際に気さくにお話してくださるので、私も楽しい時間を過ごさせて頂きました。
給付金の請求や内容確認のサポートも行ってますので、またいつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障

2023.11.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

毎年様々な変化があり複雑であろう中、豊富な知識をお持ちでとても安心できました。
今回相談予定ではなかったのですが、以前から興味があった個人年金についても提案いただけてとても勉強になりました。
決して押し付けがましい感じはなく、気楽にお話が聞けました。是非また相談させていただきたいです。

■ 担当スタッフの接客について  

8年も前の契約から見直しをしていなかったので、正直内容も曖昧になっていました。事前に電話にて提案いただいていた通り、支払い額をほとんど変えず今までとの比較をしながら内容をじっくり相談させてもらえてたいへん助かりました。なかなか即決できない場面では細かく説明や提案いただけてありがたかったです。いざ契約手続き、となってからはとてもテキパキ動いていただけて大満足でした。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきありがとうございました。
８年ぶりのご相談でしたが、お煙草を吸っていない健康な方の保険料料率によって、お見直しをしても保険料が大きく変わらず内容も最新のものに変更出来たと思います。
個人年金保険料控除の枠を活用されていないとの事でしたので、ぜひゆっくりご検討ください。
またご加入中の内容確認だけでも行えますので、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.11.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に対応してくださり質問もわかりやすく回答してくださった。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
保障内容は時間が経つと忘れてしまうものですので、ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。
また、ご主人様の健康診断結果が出ましたらご来店お待ちしております。

男性（50代）

《相談した保険》 教育費の準備

2023.11.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらの課題への解決策に至りました。

■ 担当スタッフの接客について  

リモートでの上長の方との連携もあり、こちらの疑問や課題への解決策に至りました。

■ 店舗の環境・設備について  

特に問題ありません。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、ありがとうございました。
解決に向け、お手伝いをさせていただくことができ、幸いでございます。
保障内容の確認もいつでもご利用いただけますので、お気軽にお問合せ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.10.23

■ ご相談内容に関する満足度について  

前回の内容と比較してどこがどう変わったのかなどの説明がちゃんとあったので分かりやすかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

保険内容をとても丁寧に説明してくれてわかりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

子供達のおもちゃを出してきてくれたり他のスタッフの方が相手をしてくれたりでとても助かりました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。医療事情の変化に伴い、保険も年々進化しておりますので、定期的に内容を確認していただく事はとても大切です。お子様のおもちゃはたくさんご用意しておりますので、保険についてご不明なことがございましたら、いつでもご相談下さい。今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同努めてまいります。

男性（20代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2023.09.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に案内していただいた。
ゴリ押しで案内するような感じでもなく、感じ良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当店は生命保険はもちろん、損害保険のご相談やライフプランのシミュレーション作成なども承っております。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.09.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険料を抑えながらしっかり保証出来る物を提案して頂きました。
緩和型の保険なので入れる保険があるのか心配でしたがお話を伺って安心しました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても穏やかで分かりやすく丁寧に教えて頂きました。
ありがとうござました。

■ 店舗の環境・設備について  

パーテーションで区切られていて個室感があり安心してお話ができました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
昔の緩和型の保険に比べますと、ここ数年で保障内容も良く保険料も抑えられる会社も出て参りました。
ご持病があってもしっかり備えられる形で保障をお見直し出来たのではないかと思います。
またお困りの事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.08.21

■ ご相談内容に関する満足度について  

病気になったり入院したことがあり、色々と不安はありましたが、たくさんある保険会社から入れる保険を探してくれて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

親切、丁寧でわかりやすかったです。分からないことの質問に対してもきちんと答えてくださいました。とても話しやすく、親しみやすい方でよかったです。お茶のおかわりも声かけていただけてありがたかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感ある場所でパーテーションがあるので隣の方との距離もあり安心して説明を聞いたりできました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。過去に病気をされていても、保険会社によっては持病がある方向けの緩和型ではなく、一般型でご加入頂ける場合がございます。今回はしっかりお話をお伺いさせて頂き、お客様の不安を解消するお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。当店では加入だけではなく、ご契約に関するアフターフォローなどもさせて頂いております。今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2023.08.21

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合ったものをいろいろ教えてくれてとても参考になった。今日提案してもらったものをじっくり検討してから申し込みをしようと思った。

■ 担当スタッフの接客について  

学資保険で悩んでいて相談にいき、根本的なところからお話ししてもらえた。質問しながら自分の考えにあったものを提案してくれた。

■ 店舗の環境・設備について  

お客さんも私だけだったので気にせず相談できた。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2023.08.21

■ ご相談内容に関する満足度について  

学資保険で相談に行ったけど、根本的なところから教えて頂き、私に合ったものを提案してもらえて満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

前回相談に行ったときと同じ方にお願いしました。とても相談しやすい方だったのでまた機会があれば教えてもらいたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

お客さんは私だけだったので気にせず相談できました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2023.08.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧にご対応いただきました。
不明点は次回予約時にはお調べいただいて助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご両親の保険のお見直しのお役に立てて何よりでございます。お二人とも無事にご検討していただいていた内容でご契約が成立し、安心いたしました。
保険に関してご不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2023.07.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

相談内容にも親切に対応していただいた。

■ 担当スタッフの接客について  

誠実で、こちらの質問にも丁寧に回答していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。保険に関するご不安なことがございましたら、いつでもご連絡下さい。スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.07.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

とてもわかりやすく丁寧で、たくさんのプランに驚きました。やはり本当にもっと早く見直しておけば！と思いました。今後家族の保険についてもご相談させていただきたいと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

医療保険の加入を考えていましたが、色々なプランとその特長を教えていただき、とてもわかりやすく説明してもらいました。またがん保険も昔に入ったままだったので、今はどんな内容なのか、昔入ったもののどこが見直した方が良いのかがわかり、全てまとめることができて良かったです。詳しく教えていただきありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

ららぽーと内でしたが周りの音も気にならず、ついゆっくりお話ししてしまいました。またイベントなどもあり、保険の話なのにワクワク感と楽しさがありました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年から沢山の会社で医療保険・がん保険共に改訂が入りましたので、以前に比べとても要件の良い内容になり安心致しました。世の中の医療事情が変わると保険の内容も新しくなりますので、ぜひ定期的な内容確認でもご来店ください。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.06.12

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧で分かりやすく案内してくださいました。また他のスタッフの方もサポートに入ってくださったりと、スムーズに進みました。

■ 店舗の環境・設備について  

特に気になった事はありませんが、パンフレット等を見ていた時に声をかけていただきありがたかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
保険テラスでは、店舗全体でお客さまをフォローする体制をとっております。
ご契約のことでご不明点がございましたら担当者の移動があったとしても、変わらず店舗で対応出来ますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2023.05.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧な説明でわかりやすかったです。
事前にプランを見立てていただいて助かりました。
相談中は子供達の相手をスタッフの方がしてくださり大変助かりました。
ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お子様用のおもちゃなど、たくさんご用意してお待ちしておりますので、保険について分からないことなどありましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.05.22

■ ご相談内容に関する満足度について  

総合的に大変良いご案内を頂いたと感じており、今妻の分も保険見直しを頂いている最中です。

■ 担当スタッフの接客について  

予算から、その場で即計画書を作成して下さり、素人では把握し切れない他社との比較案を含め、最良の物をご提示頂きました。
他、気付かない備えに関しての保障等様々な場面を想定してアドバイス頂きました。
自分なりに調べて細かく組み合わせして望む物を見積り出向きましたが、それ以上の物を組み合わせて頂き良い契約が出来たと喜んでおります。
本当に有難う御座いました！

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗で清潔感あり、初めにお声掛け頂いた方も保険を押し付けるような事が一切なく大変好感が持てました。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険代理店の中で保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来店前にしっかりお調べいただいておりましたが、最良の物が見つかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
ご加入後のアフターフォローも行っておりますので、今後保障の確認や給付金請求時にご不明な点があればいつでもお問い合わせくださいませ。
また奥様とご来店されますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備えその他

2023.05.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

知りたい保険を的確に案内していただき、とても良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

説明がとてもわかりやすかったです。
質問にも丁寧に答えてくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感のある店舗で、落ち着いて話を聞くことが出来ました。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2023.03.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

最新の保険の商品を案内していただき大変良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

知りたい情報を的確に案内してくださいました。質問に対しても丁寧に教えていただき満足でした。
ドリンクのサービスもゆっくり落ち着いて聞けて良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗で落ち着いて聞ける環境でした。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.03.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

入っていた保険を解約するにあたって相談や見直しをしていただき
今までと同じくらいの金額で新しい保険に入れたので良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

初めて保険の見直しをしていただいたのですがたくさん説明をしてくださり
対応やサービスも良く安心して受けられました。身だしなみも綺麗でした。
また何かあったら利用したいと思えるお店でした。

■ 店舗の環境・設備について  

思っていた店舗より小さなスペースでしたが予約で行ったので
他の方とは重ならずに受けられましたので良かったかなと思いました。
雰囲気も悪くなくこじんまりとした感じで行きやすい感じでした。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.03.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても良いアドバイスをありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

妻にガンの疑いがある診断結果から、現在の保険を見直そうと相談に行きました。ご自分の経験に基づいたお話やアドバイスなど本当に真摯に伝わり、とても安心して検討することが出来ました。

■ 店舗の環境・設備について  

予約していなかったのですが、タイミング良く、お忙しい感じだったようなのですが快く対応していただけました。

■スタッフからのコメント

この度は、ご来店いただきありがとうございました。
奥様の再検査結果が異常なく安心しました。病気の診断されてしまうと、お見直しが難しくなるケースが多くございます。
保険は請求しない（健康である）事が一番ですが、請求される際のご不安を解消して頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険

2023.03.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

こちらの意思や要望などをしっかりと聞いて下さり、またとても丁寧な対応をいただきとても良かったです。
色々と質問させていただきましたが、一つ一つしっかりと説明され、答えて頂けました。
担当スタッフさんに対応いただき感謝しています！

■ 店舗の環境・設備について  

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2023.03.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

気になっている商品を的確に案内してくださいました。
対応がとても良かったので、また相談をしに伺いたいです。

■ 担当スタッフの接客について  

質問に丁寧に分かりやすく説明してくださりとても良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

立ち寄りやすく気軽に寄れる雰囲気でした。

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障火災保険

2023.02.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

いろいろな保険会社の、中で最適な保険をお勧めいただけたことが良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

こちらの質問に対して、的確な答えをすぐに出していただき、相談予定外の保険に対しても、最適な保険をお勧めしてくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

こじんまりとした、店舗ですが明るく爽やかな印象で相談しやすかったです。

女性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2023.02.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

わからない点について、しっかり説明を受けたので、参考になりました。

■ 担当スタッフの接客について  

訪問前に必要な書類について、アドバイスくださり、有意義な時間を過ごせました。
わからないことも丁寧に説明して頂いて、とても助かりました。
必要ないか迷っている項目についても、きちんと参考意見を伝えてくださいました。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

ペンも消毒できるようになってたのに、驚きました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.02.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても良かったですが、やはり色んな保険があり頭がパンクしてしまいますね。
どうしても話が長くなってしまうので疲れてしまいます。
親身になって話してくださるのでそれはとても嬉しいです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても良くして頂きました。

■ 店舗の環境・設備について  

話に集中出来るような雰囲気で良かったです。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご加入中の内容も時間が経つと忘れてしまったり、医療事情の変化によって最適な内容が変化していきます。
またお困りの事がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2023.01.23

■ ご相談内容に関する満足度について  

取り扱う保険の種類も多かったのが来店理由でしたが、提案されなかった保険についても質問してみたところ、おすすめされなかった理由をきちんと説明してくださいました。

■ 担当スタッフの接客について  

電話問い合わせの時点で、必要な資料(不動産の構造や面積などのわかる書類、自動車保険に個人賠償責任保険が付帯しているか)を伝えてくださったので、相談時に分からなくて話せないという事態を防げました。悩みを相談しやすく、丁寧に商品を説明して頂いた印象です。

■ 店舗の環境・設備について  

いつも清潔な印象を受けます。
ペンも使用済みと、使用後にわけて入れられるようになっていて、珍しいなと思いました。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
個人賠償責任保険はご加入中の医療保険とも重複していた為、解消できて安心致しました。
またご不明な点等ございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2023.01.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

程よい距離感で話しやすく、質問もしやすい雰囲気でした。いろいろ聞いてしまいましたが丁寧に答えていただき、安心して気持ちよく契約までお願いできました。予定になかった夫の保険の話も少しさせていただき、見直したいという気持ちになりましたので、改めて相談に伺いたいと思います。次回もぜひお願いしたいです！

■ 店舗の環境・設備について  

お店の立地上、周りが賑やかなのは仕方がないと思います。
明るい雰囲気で行きやすいです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てましたこと、とても嬉しく思います。
また保険について分からない事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》

2023.01.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

全くわからなかったので一から聞いて納得するまで話をすることができたのが良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

わたしたちの考えを聞いて、その考えに合ったものをひとつずつ確認しながら提案してもらいました。押しつけるようなこともなく気持ちよく話をすることができてとても良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

にぎやかなららぽーとですが、少し落ち着いた場所だったので気にならなかった。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.12.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

私の希望金額や保証内容を考慮してとても良い保険をご提案いただきとても満足です。長く悩んでも急かされもせず聞いてくださってありがたかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

初めから終わりまで丁寧に対応してくださいました。知識もとても豊富で質問するとすぐに答えてくださって、私に合うものを一緒に考えてくださって本当に助かりましたし、難しい保険選びが楽になりました。医療保険は私の通院が多くだめでしたが、もともと入っているものも見てくださって大丈夫ですと安心させてくださいましたし、がん保険はとても納得して変更できたので契約成立したときに嬉しかったです。大変お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。

■ 店舗の環境・設備について  

入りやすかったですし、相談中は外が気にならずよかったです。みなさん雰囲気良く親切です。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
保険を通して、お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
申込だけでなく、アフターフォローなどでもお役に立てるよう、今後とも尽力して参ります。
お困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
これからも何卒よろしくお願いします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.11.28

■ ご相談内容に関する満足度について  

今加入の保険と合わせて必要なものだけ追加する方法を教えていただき、保険料の節約になりそうです。
もっと早くに来れば良かった！

■ 担当スタッフの接客について  

知識も豊富で、とても親身になってくれてこちらにいい条件をいろいろ提示していただき親切で丁寧なご対応で、
こちらに相談にきて本当に良かったと思いました。
良い保険に入れて安心して生活が送れます。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

特にないです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
保険を通して、お客様の不安を解消していく事が私どもの使命でございます。保険選びだけでなく、
加入後もアフターフォローなど、お役に立てるよう尽力してまいります。
今後とも、末永くお付き合いさせていただきたく存じますので何卒よろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備自動車保険

2022.11.21

■ ご相談内容に関する満足度について  

現在加入している保険内容を改めてわかりやすく図解で説明してくださいました。
とことんこちらの疑問質問に、私が理解できるまで根気よくお付き合いくださったことで、納得して契約に至りました。

■ 担当スタッフの接客について  

担当スタッフさんはとても優しい雰囲気と笑顔で接してくださいました。
事前に準備を色々としてくださっていて、
スムーズにことを進めることができて良かったです。
知識も大変豊富で、私からの質問に自信をもってすぐ答えてくださり、頼りになる存在でした。
今加入している保険と同じような月額で、同じような内容でも更に良くなっている内容を紹介してくださいました。
相手の状況や立場をよく考えながら設計、提案してくださる素晴らしいスタッフさんでした。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

空調もちょうどよく、寒かった場合にブランケットも用意してくださっていたことに感動しました。
店内、カウンターも清潔でした。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスにご来店いただきありがとうございました。大変嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。保険は医療事情により変化していき、保険料が大きく変わらずとも保障内容が良くなることもございます。ライフステージによっても必要な保障が変わっていきますので、お困りの事があればいつでもご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。

女性（40代）

《相談した保険》 老後の備え

2022.11.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

分かりやすかったです。
それぞれの商品の違いなどを比較して説明してくださいました。

■ 担当スタッフの接客について  

質問に対して丁寧に分かりやすく対応してくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るくて落ち着いて話を聞くことが出来ました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「分かりやすかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
保険についてご不安な事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険について何も知らなかったので、丁寧に図などを使ってわかりやすく説明して頂けたのでとても良かったです。自分たちの身の丈に合ったものを紹介して頂けたので良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧で親身になって説明して頂けた。自分たちに合った、寄り添った形での接客がとても良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

一度行き止まりの通路奥に若い男性が話していて、その声が響いて説明が聞き取りにくい時があった。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障老後の備え

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について  

分かりやすく説明していただきました。提案していただいた商品については、前向きに検討させていただきたいです。

■ 担当スタッフの接客について  

顧客のニーズにあう保険を提案してくださり、質問にも分かりやすく説明していただき大変良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

飲み物を出してくれて落ち着いた環境で相談できました。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について  

気になっていることを詳しくを説明して頂いて満足しております。

■ 担当スタッフの接客について  

保険のことが何もわからない中で分かりやすく説明して頂いた。

■ 店舗の環境・設備について  

きれいでとても雰囲気が良かった。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険教育費の準備

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

学資保険で相談をしたのですが、違う形でも同じような保険をさらにお得に受けれると教えてもらい、自分一人では見つけることが出来なかったと思います。本当に助かりました！！

■ 担当スタッフの接客について  

とても優しくしてくださいました！分からないことだらけだったのでとても助かりました！保険は高いものだと思っていましたが、自分でも手を伸ばせるものだと分かり、これから子の親になる身としてはとても良い話が聞けてよかったです！

■ 店舗の環境・設備について  

とても綺麗でした！

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

又、伺ってご相談させてください

■ 担当スタッフの接客について  

商品知識も豊富で、時間を忘れるほど、集中して聞くことが出来ました。今後、又、教えていただきたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

明るい感じがしました。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様のお役に立てるよう、努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

医療保険のことがさっぱりわからず悩んでおましたが、しっかり説明していただき料金とプランを見直しながら納得して契約することができました。ありがとうございます。

■ 担当スタッフの接客について  

子供連れで行かせていただきましたが、子供にも配慮していただきゆっくり相談させていただくことができました。旦那の保険の見直しできて良かったです！どんな保険がいいのか分からず悩んでいましたが、相談させていただいたおかげで今後安心できそうです。

■ 店舗の環境・設備について  

感染対策もされており、雰囲気もよかったです。ららぽーとという人が多く訪れる中、こじんまりとゆっくり相談できる環境でした。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても満足しています。今後は追加でこのような保険が必要かまで教えてくださりました！

■ 担当スタッフの接客について  

保険についてはなにも分からず相談しに行きました。今自分が入ってる保険に何が足りないのかや、多く入りすぎているなど細かく教えてくださりました。担当の方のご自分の体験談も含めて教えてくださったので分かりやすかったです！

■ 店舗の環境・設備について  

妊婦だったのですが、コーヒー以外に妊婦でも飲める飲み物があって良かったです

■スタッフからのコメント

たくさんある保険ショップの中から、保険テラスをお選びいただきありがとうございます。分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。無事ご出産されますこと、心より願っております。今後とも、末永くよろしくお願い致します。

女性（20代）

《相談した保険》 その他

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

大満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

親切に細かいとこまで相談に乗ってくださってとっても感謝します！！

■ 店舗の環境・設備について  

子供にも優しく、安心して相談できました！

女性（30代）

《相談した保険》 その他

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

支払い方法の変更をお願いしましたが、とても親切に対応していただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

ボールペンが使用前と使用後に分かれていて、コロナ対策もバッチリでした。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.10.11

[スタッフの接客について]
保険のことが何もわからない中で分かりやすく説明して頂いた。

[店舗環境について]
きれいでとても雰囲気が良かった。

[相談内容の満足度について]
気になっていることを詳しくを説明して頂いて満足しております。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2022.09.20

[スタッフの接客について]
親身になって詳しく教えて頂きとてもわかりやすかった

[相談内容の満足度について]
理解して相談を終えられました

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.08.29

[スタッフの接客について]
予約しないで伺いましたが、すぐに対応していただけました。

[店舗環境について]
他にお客さんがいなかったので、店内の環境で気になることはなかったです。モールの中にあって通路に面しているので、通路にいた若い子たちが騒がしかったのは少しに気になりましたが、仕方ないですね。

[相談内容の満足度について]
妊娠保険について急ぎで相談したかったので、知りたい内容だけ確実に教えてもらえてよかったです。必要のない保険まであれこれ勧められなくてよかったです。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2022.07.18

[スタッフの接客について]
保険についてはなにも分からず相談しに行きました。今自分が入ってる保険に何が足りないのかや、多く入りすぎているなど細かく教えてくださりました。担当の方のご自分の体験談も含めて教えてくださったので分かりやすかったです！

[店舗環境について]
妊婦だったのですが、コーヒー以外に妊婦でも飲める飲み物があって良かったです。

[相談内容の満足度について]
とても満足しています。今後は追加でどのような保険が必要かまで教えてくださりました！

■スタッフからのコメント

たくさんある保険ショップの中から、保険テラスをお選びいただきありがとうございます。分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。無事ご出産されますこと、心より願っております。今後とも、末永くよろしくお願い致します。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.07.11

[スタッフの接客について]
商品知識も豊富で、時間を忘れるほど集中して聞くことが出来ました。今後、また教えていただきたいです。

[店舗環境について]
明るい感じがしました。

[相談内容の満足度について]
また伺って、ご相談させてください。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2022.06.27

[スタッフの接客について]
とても丁寧なご対応でした。

[店舗環境について]
清潔感があり良かったです。

[相談内容の満足度について]
とても一つ一つの説明がわかりやすかったです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.06.22

保険の説明を受けるのは初めてだったが、色んな会社のプランや金額を紹介してくれて助かった。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2022.06.13

[スタッフの接客について]
子供が一緒だったが、配慮してくれ、安心して相談できた。

[店舗環境について]
よかったです。

[相談内容の満足度について]
現状に応じた対応をしてくれた。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え年金保険

2022.05.16

[スタッフの接客について]
顧客のニーズにあう保険を提案してくださり、質問にも分かりやすく説明していただき大変良かったです。

[店舗環境について]
飲み物を出してくれて、落ち着いた環境で相談できました。

[相談内容の満足度について]
分かりやすく説明していただきました。提案していただいた商品については、前向きに検討させていただきたいです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険教育費の準備

2022.04.04

[スタッフの接客について]
とても優しくしてくださいました！分からないことだらけだったのでとても助かりました！保険は高いものだと思っていましたが、自分でも手を伸ばせるものだと分かり、これから子の親になる身としてはとても良い話が聞けてよかったです！

[店舗環境について]
とても綺麗でした！

[相談内容の満足度について]
学資保険で相談をしたのですが、違う形でも同じような保険をさらにお得に受けれると教えてもらい、自分一人では見つけることが出来なかったと思います。本当に助かりました！

女性（30代）

《相談した保険》 その他

2022.03.24

[スタッフの接客について]
支払い方法の変更をお願いしましたが、とても親切に対応していただけました。

[店舗環境について]
ボールペンが使用前と使用後に分かれていて、コロナ対策もバッチリでした。

[相談内容の満足度について]
とても良かったです。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.02.28

[スタッフの接客について]
丁寧で親身になって説明して頂けた。自分たちに合った、寄り添った形での接客がとても良かったです。

[店舗環境について]
一度行き止まりの通路奥に若い男性が話していて、その声が響いて説明が聞き取りにくい時があった。

[相談内容の満足度について]
保険について何も知らなかったので、丁寧に図などを使ってわかりやすく説明して頂けたのでとても良かったです。自分たちの身の丈に合ったものを紹介して頂けたので良かったです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。保険テラスではご契約のアフターフォローはもちろん、ライフステージの変化によるライフプランのご相談なども承っておりますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.02.14

[スタッフの接客について]
子供連れで行かせていただきましたが、子供にも配慮していただきゆっくり相談させていただくことができました。旦那の保険の見直しできて良かったです！どんな保険がいいのか分からず悩んでいましたが、相談させておただいたおかげで今後安心できそうです。

[店舗環境について]
感染対策もされており、雰囲気もよかったです。ららぽーとという人が多く訪れる中、こじんまりとゆっくり相談できる環境でした。

[相談内容の満足度について]
医療保険のことがさっぱりわからず悩んでおましたが、しっかり説明していただき料金とプランを見直しながら納得して契約することができました。ありがとうございます。

男性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2022.01.10

[スタッフの接客について]無駄がなくスマートだった。
[相談内容の満足度について]新しい提案は問題ありませんでした。今の保険の足りないところが知りたかったので、その点詳しく聞ければさらに良かったです。

■スタッフからのコメント

長らくご契約をご継続いただき、ありがとうございます。ご加入中の保険につきまして、一部明確なお答えができず、申し訳ございませんでした。後日お電話にて、ご連絡させていただきます。今後とも末永く宜しくお願いいたします。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2021.12.20

とても親切に対応してもらえた。

■スタッフからのコメント

この度はご来店頂きましてありがとうございました。保険について分からないことやお決まりの事がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともアフターフォローをさせて頂きますので、何卒宜しくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2021.11.24

とても勉強になりました。次回ちゃんと相談させてください。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店くださり誠にありがとうございました。今回は学資保険・終身保険・死亡保障の形や保障の持ち方のご説明でしたが、次回は現在ご加入中の保険証券を確認し、不足する保障をご案内出来ればと思います。次回またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.11.24

ガン保険のことだけ聞きに行ったのに他の保険のこととか安い保険料のとこを見てくださったり優しい対応してくれて嬉しかったです！笑顔が素敵な方でした。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきましてありがとうございます。お客様とお会いすることができてうれしく思っております。ご希望をお伺いし、お客様にピッタリの保険をご案内することを心がけております。次回お会いできることを楽しみにお待ちしております。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え介護・就業不能保険

2021.11.08

数年前から保険に加入したいと思いながらなかなか検討するに至らず今回思い切って相談してみてよかったです。ただお話しを聞いているとどれも必要な気持ちになってしまい選択が難しいですがお聞きした話しを参考に検討してみたいと思います。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。これからもお客様から共感いただけるような対応、環境づくりを心がけ、お客様のお役にたてますよう一層努めてまいります。保険に関して、お困りの事がございましたらいつでもご相談下さいませ。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.10.04

WEB予約して数分で日時や相談内容の確認電話があり迅速でした。既に保険テラスで契約している内容の見直しで来店しました。結果、今加入している内容のままで今後生活環境が変わったら掛け捨て型から積立型に見直した方が得策と説明を受けました。返戻率や契約し直す時期の年齢によっては損な場合もあると、知らないことや見落としていたことなどアドバイスを受けました。有難うございます。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、ありがとうございました。ライフスタイルの変化に合わせて、保険は定期的なお見直しが必要になります。給付金請求や住所変更などもお手伝い出来ますので、お困りのことがございましたらいつでもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.09.27

分かりやすい説明で理解しやすかったです。保険について分からないことが多かったけど、一つひとつの質問にしっかり答えていただきました。こちらの希望に沿った提案をしてもらったので、安心してお任せすることができました。ありがとうございました！

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、またお申込み手続きをいただきまして誠にありがとうございます。大黒柱であるご主人さまの保障をしっかりと考えていただき、今のご準備とまたご家族様が増えた時のご準備は変わりますので、またお気軽にお立ち寄りください。これから長いお付き合いとなりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.09.21

とても丁寧に分かりやすく説明していただきました。自分に見合った保険に加入することができ、とても満足です。本当にありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、またお申込み手続き、誠にありがとうございます。今ご加入中の医療保険でカバーできないところのお話をさせて頂き、結果としてご満足いただけたとのことで良かったです。分からないことがあれば、いつでもご相談にいらしてください。これからの長いお付き合いよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2021.06.28

短い時間でも手短に的確にご案内していただけたことが安心に繋がり、出産に備えてと今後の医療保険に備えて加入することができました。担当スタッフさんご自身の育児経験と温かいお人柄にも感謝しております！

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。妊娠中とのことで、お申込みできる商品も限られますがご希望に添えるものが準備できて、私としても一安心です。これからも長いお付き合いになりますので、分からないことがある時はいつでもご連絡ください。よろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.06.21

はじめての保険選びでいろいろと不安がありましたが、親切丁寧に教えていただき助かりました！妊娠中でも入れる保険を探していたので、良いのが見つかり良かったです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。妊娠中でもお申込みできるものがあるので、ご安心いただけたのではないでしょうか。お役に立つことができて良かったです。分からないことだらけの保険選びだったと思いますが、またこれからも分からないことがあるときには、いつでもお声がけください。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2021.06.21

長い時間ご相談させていただいたのに、変わらずご説明していただきとても感謝しています。とても分かりやすく親身になってくださり、担当していただき良かったです。また、小さなことで相談させていただくと思いますが、よろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.06.07

丁寧に説明していただきました。今後も分からないことがあった際は相談させていただきたいです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき誠にありがとうございます。できる限り分かりやすく説明をさせていただいたつもりですが、しばらく時間が経てば分からなくなってしまうことも多いと思います。ご質問などございましたら、いつでもご連絡ください。これから長いお付き合いとなりますので、よろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備

2021.05.17

入っている保険内容を確認いただき、アドバイスや夫婦で相談をさせていただき、2人に合った保険を提案していただき、ありがとうございました。子どもも生まれ、教育費の準備についても相談に乗っていただき、不安なく生活できそうです。親身に丁寧な対応をありがとうございました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.05.17

保険の見直しのため相談させていただきました。素人では細かいところまで把握しにくいので、丁寧に説明いただいてとても分かりやすかったです。おすすめのプランや見積もりも分かりやすく、自分に合うものを選択できたと思います。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。今の医療事情に合わせてご提案をさせていただきました。自分に合うものを選択できたと思っていただけたということで、嬉しいお言葉をありがとうございます。これからも長いお付き合いになりますので、分からないことがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。よろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 老後の備え

2021.05.10

とても対応良くしてくださり、説明も分かりやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店いただき、誠にありがとうございます。年金のご準備をされていないとのことでご夫婦でのご準備のお話をさせていただきました。気に入ってくださり、お役に立ててよかったです。他の保障に関しても分からない事があればお気軽にお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.05.10

初めての相談時からとても丁寧に説明いただきました。質問にも分かりやすく答えてもらい、今回契約もご担当いただいた方の対応が良かったので保険テラスで契約にいたりました。分からないことだらけなので質問をたくさんしてしまいましたが、同じ質問でも都度教えてもらい安心しました。伺って良かったです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.05.04

2名で予約したにも関わらず最初から最後まで丁寧に、最初から最後まで丁寧に説明いただきました。長時間でしたが、楽しく相談でき満足です。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.05.04

豊富な知識で分かりやすく説明してくださり、納得して契約することができました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.04.19

結婚前に保険についてご相談させていただきました。その当時より、少し年を取った今「あの時入っていてよかった」とつくづく思っております。新しい生活になった今、資金面、健康面といろいろと以前とは違っておりますので、以前ご相談したことを思い出し、また相談しに来ました。やはり多方面からのご意見や、ドル保険などいろいろ聞けて心強いです。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

長らくご契約をご継続いただきまして、ありがとうございます。長生きの時代になり、年齢を重ねていくにつれご不安に感じることも変わっていきます。今後ご不安なことがございましたら、いつでもご相談ください。末永くよろしくお願いいたします。

男性（60代）

《相談した保険》 がん保険

2021.04.12

今まで加入していた保険の見直しで伺いました。保険テラスを含め、4社に話をさせていただきましたが、今回ご相談させていただいた保険テラスの担当者さんが4人の中で一番信頼性が高く、良いことだけでなく保険の悪い部分も話していただき、選択肢の中でBetterなものをご提案いただきました。納得して契約させていただきました。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.03.11

20代で持病を抱えたまま無保険で結婚し数年が経ち、出産も考えたいが私が入れるいい条件の保険があるのか、インターネットで調べてもいまいちピンとこなくて困っていました。窓口での相談には若干不安があったので、口コミをいろいろ調べて「私に合っていそうかな？」と思い、飛び込みで来店したのですが、とても親身に話を聞いていただけて複数提案もしてくださったので「選択肢がある」と分かったことも嬉しく、前向きに検討を進めた結果、満足いく保険内容で決めることができて感謝しています。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店いただき誠にありがとうございます。今回はこのような有難いお言葉までいただき嬉しい限りです。ご自身の健康のこともあり、インターネットで調べてご来店くださいましたが、保険のことは言葉も難しく分からないとのことでした。ご提案後にはご自身でもお調べされ、ご自身の保障の内容を納得いくものでご準備いただくことができお手伝いでき本当に良かったです。これから長いお付き合いとなりますので、分からないことやご不安なことがございましたらいつでもお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.02.01

精神疾患を持つ妻に適する保険を提案していただき、丁寧に説明していただいた。とてもいい方にご対応していただいたので、そのまま契約しました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店いただきありがとうございます。奥様の体況のこともございましたので、ご加入ういただける可能性のものをお話させていただき、安心できるものをご準備できたのは嬉しい限りです。奥様のご体調もあり休み休みでのお申込みとなりましたがこれからが長いお付き合いとなります。分からないことなどございましたら、いつでもお声がけいただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2021.01.18

家が近く、アクセスしやすかったため保険テラスを選びました。説明もケアも丁寧でしたので安心して契約させていただきました。保険を全く分からない自分にたくさん教えていただいて、助かりました。ありがとうございます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.01.18

とても分かりやすく、丁寧に教えてくださりありがとうございました。前までの保険だと不安があったので、相談しに来て良かったです。子ども連れでご迷惑もかけましたが、子どもにも優しくしてくださりありがとうございました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.01.18

説明が丁寧で分かりやすかった。月々の保険料の金額のシミュレーション作成まで行っていただきました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。保険は目に見える「カタチ」がないからこそ、分かりやすい説明を心掛けております。保険料などもその都度調整させていただいておりますので、お困りごとがございましたら、保険テラスまでいつでもお問い合わせください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.01.18

今まで1社で契約をしていましたが、保険の種類によって各保険会社を比較検討することができました。説明も大変分かりやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店いただき、誠にありがとうございます。ご要望に応じて、保険の「いいところどり」ができるのが代理店のメリットです。ライフプランやご要望に変更がございましたら、その際も比較しながらご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2020.12.21

第一子の際からお世話になっております。こちらの要望に沿った商品を探していただき、大変助かりました。何度かお電話もいただき、親身に相談に乗っていただけたので安心でした。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。教育資金のご準備ということでご来店いただきました。ご要望がございましたので、それに伴ってお調べさせていただいたうえで、何度かご連絡させていただきお申込みとなりました。お二人目のお子さまのご相談もいただき、ここから更に長いお付き合いをさせていただきたいと思います。お買い物などで施設に来られた際は、いつでもお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備

2020.12.21

保険のことはほとんど分からない状態だったのですが、現在自分が加入している保険と新しい保険の比較をしながら、わかりやすく解説していただきました。また子どもができ、教育費の準備も必要になってくる先々のことも考えながら対応いただきました。自分が知りたいこと、分からないことに的確なアドバイスをしていただき、有意義な時間をご提供してもらいました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.12.14

前回相談時にいろいろとアドバイスをもらい、納得して契約でき、今回は見直し案内が来たため相談・契約しました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。医療保険の見直しのご案内ハガキをご覧いただき、ご来店いただきました。今の保障内容を確認していただき、現在の医療技術の進歩などのことも確認しながら必要なものを一緒に考えさせていただきました。保全手続きなどもまだこれから手配させていただくのですが、何か分からないことがございましたら、いつでもお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備え

2020.12.14

不安だったり、何も分からないところから丁寧に教えてもらい、いい保険が選べたと思います。
改めて内容が知らなかったことだらけで、相談して良かったです。保険だけでなく、貯蓄の話が聞けて運用の大切さとこれから自分たちでお金を増やしていかないといけないんだなと分かりました。ご担当いただいたスタッフさん、これからもよろしくお願いします！

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店いただき、誠にありがとうございます。万が一に備えることも大切ですが、将来の計画的な資金作りも「長生き時代」には必要となっています。分からないことがございましたら、いつでもご相談ください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2020.12.14

保険の知識が全くなく、一つひとつ細かく説明していただけたので、希望＋αの内容で加入できました。また必要な保険のことでご相談したいと思います。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。ご入籍を機に保険を、とのご希望にお応えできたこと、また、当店をお選びいただけて大変嬉しく存じます。ご家族が増えましたら、必要な保障も変化しますのでその際はぜひ保険テラスまでご相談ください。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2020.12.14

保険のことをあまり分かっていないまま説明を聞いたのですが、とても分かりやすく説明していただき納得して保険に入れました。丁寧な説明で良かったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。「保険は目に見えない分、分かりづらい」と多くのお客さまが仰います。お客さまの大切な保険選びのお力になれるよう、分かりやすい説明をご納得いただけるまで何度でもご質問にお答えしておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2020.11.16

説明が丁寧で非常に分かりやすかった。説明が丁寧で非常に分かりやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店いただき、誠にありがとうございました。現在の加入状況をご自身で確認いただきながら、何が必要で何の準備をしなければならないかを考えていただけたのではないかと思います。会社での保障も上手く活用することになりますが、分からない所はいつでも聞いていただければと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.11.02

ネットで調べても分かりにくいことを全部やってくれて、分かりやすかったので保険テラスで契約しました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店いただき、誠にありがとうございました。保険テラスでは保険ご検討時のご不明点やご心配事にお答えさせていただくのはもちろんのこと、お申し込み手続きのお手伝いやその後のフォローもさせていただいております。お困りごとがございましたら、いつでもお気軽に保険テラスまでご連絡ください。今後とも末永くご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.10.20

経過観察中の病気があり、今から入れる保険はないかと悩んでいたところ、必要な保障をしっかり相談しながら考えて決めることができたため、保険テラスを選びました。一度目の相談のあとにおハガキをいただけたのも、また相談しに行こうと思うきっかけとなりました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラス ららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまにお選びいただけたことは、私も大変嬉しく存じます。これからも「身近な相談相手」としてより良いご案内ができるように日々精進してまいります。ライフステージの変化やご要望などございましたら、いつでもお立ち寄りください。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.10.20

担当していただいたスタッフさんがとても分かりやすく説明してくれたので、契約させていただきました。ご丁寧にありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、ありがとうございます。当店でご相談いただいてから5年ほど経っておりましたので、最新の医療事情などを踏まえてお話させていただきました。「分かりやすかった」とのお言葉をいただけて私も大変嬉しく存じます。また、ライフプランの変更や保険についてご不明点がございましたらいつでもお問い合わせください。今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備

2020.10.20

前回もこちらでお世話になりました。親切に一から分かりやすく説明していただいたので、今回も保険テラスで契約させていただきました。アフターフォローもあり、質問しやすくて助かります。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店いただき、誠にありがとうございました。保険テラスではお申し込み時のご案内はもちろんのこと、その後のフォローもさせていただいております。ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

男性（40代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障教育費の準備

2020.03.23

現在加入中の保険証券を確認していただき、何が足りないかを丁寧に説明してくださったので。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2020.03.16

何も分からないところを0から丁寧に教えてくださって分かりやすかったです。いろいろと条件で引っかかってしまった部分も、調べなおしていただき無事に手続きすることができました。ありがとうございました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.03.10

現在の保険の見直しを考えていて、お店の前を通りかかったときに相談できた。必要な保険の見直しを良い提案で解決していただけました。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.03.10

保険の見直しをしたくてご相談させていただきました。丁寧で分かりやすく、和やかに話が進み契約しました。今後何かあっても安心できます。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.03.09

担当の方が親身になって対応してくださったので契約させていただきました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.02.25

担当の方が親身になって対応をしてくださったので契約させていただきました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.02.10

以前に学資保険について相談したところ、生命保険を利用するのはどうかとご提案いただき、保障と貯蓄の両方ができる方法で資産形成できました。その時の対応が良かったので、今回も保険テラスを選びました。現在の保障内容で足りないところを十分に保障できる保険をご提案いただき、満足しています。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.02.03

希望の内容を提案いただいたので保険テラスを選びました。説明が分かりやすく、納得できたので。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.01.27

保険のことが詳しく分からず、他の店舗から話を聞いても納得できずにいました。保険テラスさんで相談したときは、保険の仕組み、各保険会社の特徴、将来のことまで考えた保険のことも教えていただき、安心しておまかせすることができました。悩んでいたことも解消しました。自分で理解し、納得することの大切さが分かりました。相談から早くに加入までできたので、良かったです。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.01.27

保険テラスで契約した理由は、大型ショッピングモールにありよく来店するから。親切に教えてくださったから。お店に入りやすい雰囲気だったから。

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険

2018.07.16

担当スタッフさんの説明が分かりやすく、一緒に保険の見直しをして下さりました。親身になってくださり、ありがとうございます！