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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
アピタ飯田店 / 2024.11.07
■ 担当スタッフの接客について  
ネット等ではなく、やはり対面で説明していただけることで、分からないことをすぐに聞くことができた。
丁寧に対応していただけたことで安心して申し込むことができました。スタッフの方がとても親切で気持ち良かったです。

男性（60代以上）
《相談した保険》 がん保険
2024.11.07
■ 担当スタッフの接客について  
説明は分かりやすくてとても良かった。条件の違いによるコスト差など、タブレットでシミュレーションできるところが進んでいるなと感じました。
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。
お話をさせていただきながら各社違いについてもお伝えし、わかりやすかったと感じていただけたこと非常に嬉しく思います。
今後も精一杯フォローさせていただきます。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
アル・プラザ草津店 / 2024.11.07
■ 担当スタッフの接客について  
内容が分かりやすく、理解できて相談に寄せてもらい良かったです。
■スタッフからのコメント
この度は数ある保険ショップの中から保険テラス　アル・プラザ草津店にご来店いただき、ありがとうございました。
お客様が保険をお選びいただくにあたり、当店でのご相談が少しでもお役に立てておりましたら幸いです。
保険について考えるのはどうしても難しいと思われる方が多いため、少しでもお客様にとってわかりやすいご案内を心掛けております。今後も日々精進してまいりますので、些細なことでも構いませんので何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険
あべのキューズモール店 / 2024.11.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
いらないものにはいらないと言うと、「のけますね。」と押し売りされず良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
何にもわからない状態からでしたので、1からしっかり説明してくださりました。
気になる点はすぐおっしゃってください、と心遣いもよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
普通に綺麗でした。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
フレンドタウン深江橋店 / 2024.11.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
初めての保険加入でわからないことが多くありましたが、丁寧に説明していただきました。結果として今回加入しなかった保険もありましたが、今後の人生で検討していこうと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
自身の経験や考え方を踏まえながら分かりやすく商品をおすすめしていただき、とてもためになりました。
■ 店舗の環境・設備について  
スーパーの通路に面したカウンターでしたが、相談中はパンフレットスタンドなどで仕切りをしていただき、落ち着いて相談ができました。
■スタッフからのコメント
この度はご相談いただき、誠にありがとうございます。
これからのお2人のライフプランをお聞かせいただき、まだ確定していないライフイベントをイメージしてのご相談でしたので、面談後は私もお2人にとってのベストプランは何かをたくさん考えさせていただきました。
面談を重ねご納得のいく保険にご加入いただけ、私も大変うれしく思います。

仰っていただいた通り、今後の人生で必要になってくる保険もきっとあるかと思います。
また私共にプランニングさせていただけますと幸いです。
アフターフォローも万全ですので、今後とも保険テラス フレンドタウン深江橋店をご利用くださいませ。

男性（30代）
《相談した保険》 がん保険
mozoワンダーシティ店 / 2024.11.07
■ 担当スタッフの接客について  
メリット・デメリットをしっかり説明していただき、とても分かりやすく、理解できました。事前に資料を準備いただいて説明していただいたので、商品の違いをしっかり理解することができました。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます！
商品の違いのお伝えはもちろん、メリットだけでなくデメリットもきちんとお伝えさせていただくことでご納得いく保険選びをしていただくことが可能です。
今後もご不明点等ございましたらいつでもご相談くださいませ。スタッフ一同お待ちしております！

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
ガーデンパーク和歌山店 / 2024.11.05
■ 担当スタッフの接客について  
今回保険の見直しで家族ごとご相談させていただきました。担当スタッフさんが担当でいろんな相談に応じていただき、家族全員が嬉しく思っております。
難しいことばかりお願いしたにも関わらず、丁寧な対応をしてくださり感謝しております。この度は本当にありがとうございました。今後も引き続きお願い申し上げます。

男性（60代以上）
《相談した保険》 自動車保険
2024.11.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
今までの保険に対して、ずっと有利な保険としてご提供いただきました。また、来店したいと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に対応していただいて、とても分かりやすかったです。保険の条件、費用とも十分に満足しています。
■ 店舗の環境・設備について  
照明が明るくて、高齢者には優しく感じられます。
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。
自動車保険についても定期的に現在の環境に合っているものなのか
見直しをすることが大切です。
パンフレットや保険証券に書いてある内容は難しい表記も多いためご不明な点がありましたら
いつでもお聞きください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 老後の備え
イーアス高尾店 / 2024.11.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
今回アドバイスしていただいたおかげで保険金額は上がり負担になっていた保険料を減らすことが出来ました。その上、新しい積立の商品も提案していただけて勉強になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
ご自身の経験談などを通して分かりやすく丁寧に説明があった。笑顔で気さくな雰囲気があり相談しやすいので有難いです。
知識も豊富なうえわからなくなったり何かあったらいつでも聞きに来てください、と言ってくださり安心感を持てた。
■ 店舗の環境・設備について  
ショッピングセンターの中にあり開放的ですぐに担当者さんの様子も伺えるので声かけやすい。
店舗はこじんまりしていますが整理整頓されていました。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
アピタ飯田店 / 2024.11.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
充実した内容に見直すことができました。
■ 担当スタッフの接客について  
とてもわかりやすい説明で良く理解できました。
丁寧な応対をしていただきました。
見直しができてよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
買い物のついでに寄れるので、とても利用しやすいと思います。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.11.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
前回からの保険見直しとなり、不要な保険の解約、保険内容の拡大となりました。
保障内容が広がり、金額が安くなったので満足しています。
■ 担当スタッフの接客について  
長丁場に至りましたが、詳しく説明していただき、納得して契約をすることができました。
■ 店舗の環境・設備について  
ビバモールの一角にあるため人通りはあるものの、パーテーション、仕切りがあるため、落ち着いて話を聞くことが出来ました。
■スタッフからのコメント
今回は見直しでご来店いただきありがとうございました。
保険を加入した後も定期的に内容の見直し、医療事情の変化、環境の変化などお変わりがないか
お聞きしたうえで必要な保障内容も変化していきます。
情報提供なども定期的にさせていただいておりご満足していただくこおとが出来大変嬉しく思います。

安心してお話をしていただけるようパーテーションも設置させていただいております。

今後とも精一杯フォローさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2024.11.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合った保険に入る事が出来ました！
■ 担当スタッフの接客について  
詳しく説明してもらえ、申し込みして良かった！
■ 店舗の環境・設備について  
声がかけやすい環境になっていました！すぐにお店の場所も分かりました！
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。
高評価をいただき合った保険に入ることができましたと言っていただけて大変嬉しく思います。
スーパーと併設している為お買い物の際に来店していただくお客様も多くいらっしゃいます。
ご不明点等ございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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