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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(60代以上)
《相談した保険》 火災保険
担当スタッフの接客について  
大変分かりやすく説明していただきました。
■スタッフからのコメント
この度は火災保険のご相談をいただきありがとうございました。
コメントをいただきありがとうございます。これからもわかりやすい説明を心掛けて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

男性(40代)
《相談した保険》 老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
色々提案ありがとうございました。
担当スタッフの接客について  
色々提案いただいてありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
特に無し

男性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ららぽーと堺店 / 2024.08.01
ご相談内容に関する満足度について  
色々な商品を提案して頂きました。
担当スタッフの接客について  
色々なメリット、デメリットを説明して頂き、納得して契約することが出来ました。
店舗の環境・設備について  
キッズスペースなどがあり、明るく清潔でした。
■スタッフからのコメント
この度は、数ある保険ショップの中から保険テラス ららぽーと堺店で医療保険のご相談をいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間をいただきました結果ご納得いただけるプランをご提案でき、私共も心より嬉しく思います!
また、店舗環境に関しましても、このようなご評価をいただけ大変光栄です。
最後になりましたが、これからの長い人生、心配事やお困り事が出てくるかと思われますのでその際は、些細な事でも遠慮なくご来店くださいませ🌳

男性(40代)
《相談した保険》 自動車保険
ご相談内容に関する満足度について  
紹介してくれた保険保障に満足しております
担当スタッフの接客について  
親身になって考えてくれました
店舗の環境・設備について  
明るい、子どもの為の空間があります
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスフレンドタウン深江橋店でのご相談、誠にありがとうございます。このような高評価を下さり大変嬉しく思います。お客様の立場にたってご提案しております。お子様の遊べる空間もございますので、退屈せずに遊んでいただけると思います。今後とも何かございましたらお気軽にご来店くださいませ。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
今回は主人の保険の事で相談しました。
いくつかの保険会社と比較して、今の保険料と変わらない感じで提案してくれました。
担当スタッフの接客について  
いつ行っても親切、丁寧にお話をして下さいます。
どのプランがいいかわかりやすく提案してくれます。
店舗の環境・設備について  
杜の里イオンの店舗内にあるので、とても入りやすいです。
■スタッフからのコメント
数ある保険代理店の中から当店に足を運んでいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、とても励みになります。
これからもわかりやすく保険のことをお伝えできるよう精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

男性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
他の保険との比較もあり、わかりやすく、説明も丁寧でした。
担当スタッフの接客について  
担当された方が女性で、妻が女性同士で話しやすかったらしく、色々と話しを聞く事が出来た見たいです、また、担当者の豊富な知識があり、色々と勉強になりました。
店舗の環境・設備について  
店舗が入口近くにあり、少し、お客の出入りがあり、うるさかったです。
■スタッフからのコメント
私の方こそとても楽しい時間を過ごさせていただき、誠にありがとうございます。
保険商品はたくさんございますので、どれがお客様に合うか、しっかりとニーズをお伺いしながらご案内するようにしております。ですので話しやすかったと仰っていただける事が大変嬉しく思います。
店舗の立地では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。聞こえづらいときは仰ってください、何度でもお伝えいたしますし、筆談もさせていただきます。
今後もアフターフォローで引き続き店舗をご利用いただけますと幸いです。
またぜひお二人でいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険その他
ご相談内容に関する満足度について  
いくつかのプランを提案いただき説明もわかりやすく納得できました。
担当スタッフの接客について  
とても親身に話を聞いてくださり不安に思っている事も相談にのってくださりました。気持ちよく契約できたと思います。ありがとうございます。
店舗の環境・設備について  
こちらの都合を考えてくださりプライバシーの配慮や雰囲気がとてもよかったと思います。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
気持ちよくご契約が出来たとのこと、安心致しました。
また、暖かいお言葉をいただき、大変うれしく思います。
ご契約頂いた後も、ご不安な点や疑問等が出てくるかと思います。
またいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
ネットで保険の取り寄せしてましたが、もっと早くきていれば悩まずにすみました。
まったくの素人は保険テラスさんの様な場所があると助かります。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧に接客頂きました。
今の私に合った最善なプランを瞬時に何パターンか出して頂き、一つ一つ初心者な私に説明頂き、大変嬉しく、わかりやすかったです。

気になっていたがん保険に納得のプランで入ることが出来、大満足です。

有難うございました。
店舗の環境・設備について  
普段、前のトイレに入る際に店舗があるのは知っていましたが、自分が保険に入ろうと考えるまでは案外気にしていなくて(笑)

ふと見た時にふらっと入りました。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
こちらの現在の状況や、希望する保険内容を把握した上で、豊富な知識で、加入が可能で、ベストな保険を案内していただきました。
保険内容の不明点等、詳しく説明していただき、よく理解出来ました。
担当スタッフの接客について  
親身になって、対応してくださり、とても有難かったです。
細かい質問にも、しっかり丁寧に、またすぐに回答いただき、安心感がありました。
店舗の環境・設備について  
明るく清潔感もあり、雰囲気もいい店舗でした。
ただ、他の席で話す内容が聞こえそうな気がして不安な時もありましたが、他のお客様は来られなかったので良かったです。(もしかすると、一組になるように配慮して、予約を受付けておられるかもしれません。)
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスでのご相談、誠にありがとうございます。
またこのような高評価をつけてくださり、大変うれしく思います。
沢山のお話をさせていただくことで私も勉強になり、お客様の不安や不明点が解消できますので、不明点はしっかりお聞かせくださいませ。保険は安心してご加入いただくことがとても大切でございます。そのお手伝いが出来たこと、とてもうれしく思います。
店舗の設備につき、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。出来る限りお時間をずらしてご予約を承っておりますが、土日でしたら同時に2組のご相談になることもございますので、声の大きさなど特に気を付けてまいります。
平日は比較的空いておりますので、アフターフォロー等は平日をご予約いただけますと幸いです。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

男性(40代)
《相談した保険》 医療保険
田無アスタ店 / 2024.08.01
ご相談内容に関する満足度について  
詳しくご説明いただいて、もっと早く来店してればよかったです。
担当スタッフの接客について  
非常に優しく、わかりやすい説明でありがたかったです。
店舗の環境・設備について  
皆様、ご丁寧で笑顔の接客でとても良かったです。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
私の状況を説明したらその中でも金額と内容の良いものをご提案頂きました。
担当スタッフの接客について  
母の保険の相談に伺いました。すごく丁寧にご対応頂きました
店舗の環境・設備について  
始めは予約せず行ったのですが、すぐに対応頂きました。助かりました

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険死亡保障老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
医療保険と収入保障の見直しに、資産形成と、相談内容が多岐に渡りましたが、一つ一つ丁寧に対応して下さったので、安心してお任せ出来ました。
担当スタッフの接客について  
常にお客の立場に立って、親身にアドバイスして下さるので、信頼して相談しやすかったです。
店舗の環境・設備について  
個室ではないので仕方ないのですが、パテーションの間から、通りすがりの人の視線を感じて、少し気になりました。
■スタッフからのコメント
いつもありがとうございます
今回は見直しと資産形成のご相談で、貴重なお時間をたくさんいただきありがとうございました
また、このような高評価をいただき大変嬉しく思います ありがとうございます

店舗環境につきましては、ご指摘のとおりパーテーションがあるとはいえ、視線を感じるというお声はごもっともです
この点につきましては、今までもいろいろと検討してまいりましたが、現状はパーテーションでの隔離という方法で対応させていただいております
しかしながら、お客様がより安心してご相談いただける環境を作れないか、今一度 検討しより良い環境に近づけることができるよう努めてまいります
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました

今後とも保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします

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