保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備
2025.09.30
ご相談内容に関する満足度について  
保険内容の見直し等を細かく丁寧に説明して、新しい内容の保険を提案してくださいました。
担当スタッフの接客について  
丁寧に親切に説明してくださいました。
店舗の環境・設備について  
綺麗でした。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険その他
ご相談内容に関する満足度について  
今回色々な保険と比較し、自分にあった保険を選ぶ事ができた。
もう少し早く相談出来ていれば、保険料の負担に困らなかったかなって思った。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富で色々と質問し話が聞けた。暑い中、ドリンクも出してくれた。身だしなみもシワのないスーツを着ていた。
店舗の環境・設備について  
解放的で、店内のスタッフさんの様子が見えて、相談しやすい雰囲気が出ていた。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
もっと早く相談に来たら良かったです。
今までが掛け捨て保険が多かったので、アドバイスしていただいて、契約しました。
対応も大変良かったです。
担当スタッフの接客について  
知識な豊富な方で、テキパキとしていました。
下準備もきちんとしてくれていたので、来店時にはすぐに契約が出来ました。
店舗の環境・設備について  
明るく、ひとつひとつのブースになっていたので、話やすい環境でした。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
2025.09.25
ご相談内容に関する満足度について  
希望通りでした
担当スタッフの接客について  
いろいろと詳しく教えていただき、申し込みをすることができました。
店舗の環境・設備について  
周りを気にせず話しができました。

男性(50代)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
色々勉強になり満足しました。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
清潔感があって良かったと思います。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
何をポイントにするのか…
選択の方法、実例を入れて教えて下さり納得して選ぶことができました。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富かつ、噛み砕いて丁寧に説明してくださり、保険初心者の私でもわかりやすかったです
店舗の環境・設備について  
しいて言うならば…
解放的な店舗なので声が外へ通ってしまうのでは?と後から思うぐらいです。

男性(30代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
様々なご提案をいただきありがとうございます。
担当スタッフの接客について  
色々とご提案いただきありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
店舗の環境・設備について  
入りやすくとてもよかったです。
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中、ご夫婦でのご来店とお申込をいただき、誠にありがとうございます。
ご加入中の保険のお見直しがお手伝いでき、大変嬉しく思っております。
お客様によってご心配事や、ご環境、ライフプランが違うので
おひとりおひとりに寄り添ったご提案ができるよう、これからも精進してまいります。
これからもご不明点やご不安なことがございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
今まで無保険だったので、入るきっかけをくれてありがとうございました!
担当スタッフの接客について  
オンラインで手続きを行いましたが、画面を共有してわかりやすく説明してくれました!
店舗の環境・設備について  
照明も明るくてぬいぐるみとか置いてあってとても雰囲気よかったです!
■スタッフからのコメント
保険テラス イオンもりの里店 藤澤です。
今回はビデオ通話での面談で、少し勝手が違いましたが、お褒めの言葉をいただき
とても励みになります!ありがとうございます!
ご契約後のアフターサービスも随時、受け付けておりますので、些細なことでも何かありましたら
遠慮なくご連絡くださいませ。

男性(40代)
《相談した保険》 自動車保険
ご相談内容に関する満足度について  
不明な点もしっかり説明していただきました。
担当スタッフの接客について  
突然の訪問に対しても落ち着いて丁寧に対応していただきました。大変よかったです。
店舗の環境・設備について  
落ち着いて話せる空間でした。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
担当スタッフの接客について  
丁寧に教えてもらい、一番いい保険に加入することができました。
■スタッフからのコメント
お客さまの状況に合わせた一番良いものを提供させていただくことに努めております。今後もご不明な点や不安なことがありましたらいつでも仰ってください。これからも当店をよろしくお願いいたします。

女性(20代)
《相談した保険》
ご相談内容に関する満足度について  
すごくよかったです!
担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明していただいた。
店舗の環境・設備について  
きれいでした。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスイオンモール岡崎店にご来店いただき誠にありがとうございました。
保険テラスでは複雑で分かりにくい保険をできるだけお客様に分かりやすく丁寧にご説明させていただいております。
またお客様がご相談しやすいよう店内の清掃や雰囲気づくりに力を入れております。
ご契約後のアフターフォローもしっかりと行っておりますので、また何かございましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。


女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
同時期に他店のFPさんにも相談しましたが,同じ商品でしたがわかりやすく納得できました。
担当スタッフの接客について  
こちらの状況に合ったものを提案、親身に相談に乗っていただきました。
店舗の環境・設備について  
特にないですが、近くに子供の体操教室があるため声が少しだけ気になりました。
■スタッフからのコメント
この度はご相談いただき誠にありがとうございます。
資産形成や老後の生活費につきましては、私もファイナンシャルプランナーでございます。
お一人おひとりの価値観もしっかりお聞かせいただいたうえでプランニングしております。
ご希望に沿ったプランのご提案が出来たこと、大変嬉しく思います。
お考えやご状況は変化するものです、またいつでもご相談くださいませ。

騒音が気になるとのご指摘、誠にありがとうございます。
開放的でご入店しやすい店舗の反面、保険相談はセンシティブなお話でございます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善策を講じてまいります。

これに懲りず、またご相談いただけますと幸いです。

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