保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性(30代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
比較していた保険の違い等を教えて頂きました。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富な方で説明も詳細まで話してくれました。
店舗の環境・設備について  
綺麗な店舗で明るい雰囲気だった。

女性(30代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
複数の会社と比較をしてくれて、次回までに資料を揃えてもらえることになり、とてもありがたかった。
担当スタッフの接客について  
火災保険の相談で伺ったが、生命保険などの見直しもしてもらえることになり、親身になって話を聞いてくれ、また相談したいと思った。
店舗の環境・設備について  
気になるところはなかった。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
前回、成約に至らなかった保険に入れた。
担当スタッフの接客について  
成約できる保険を探してもらい、細かくヒアリングする中で対応してもらえました。
正直、最初は、ネットだとすぐに申し込めるのに、どうしてこんなに細かくヒアリングされるのかと思う場面もありました。
「そんなに細かいことはわからない」という気持ちをぶつけてしまいましたが、なぜそこまで質問するのかを丁寧に話してくださり、納得する中で申し込むことができました。
店舗の環境・設備について  
清潔にされていました。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
妊婦でも入れる、自分に合った保険に入ることが出来ました。
担当スタッフの接客について  
妊婦で入る保険があまり無かったのにも関わらず、丁寧に全部一から寄り添ってくれたので安心して保険に入れました。
店舗の環境・設備について  
飲み物やおかしなども提供して頂けたり配慮がとても良かったです。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
担当スタッフの接客について  
死亡保障を考えて、保険テラスに伺いました。
相談している中で、親切に案内・提案いただきました。
結果、現在入っている保険を見直しする結果となりました。
以前入っていた保険よりより良いものとなりました。
よく話を聞いてくださり、いろいろ勉強にもなりました。
ご親切に感謝いたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
担当スタッフの接客について  
相談して良かったです。
担当スタッフさん、話をちゃんと聞いて提案してくれました。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険
担当スタッフの接客について  
店長さんに分かりやすくお教えいただき、必要のありそうなものをプラスすることができて安心です。
これからもいろいろ教えていただきたいです。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
担当スタッフの接客について  
色々な保険の相談にのってもらい、あまり興味がなかったけど、いろいろな種類の保険や保険料などの説明を受け助かりました。
なくした証券の発行までしていただいて、とてもありがたかったです。
本当にありがとうございます。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
とても満足しています。これからもよろしくお願いいたします。
担当スタッフの接客について  
知識豊富で、色々と相談に乗っていただきました。予約を忘れていたりしてご迷惑をお掛けしましたが、ご連絡いただいたので大変助かりました。とても良いご提案をありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
とても綺麗です。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
保障はそのままで、保険料も今よりややおさえた保険を検討していただき、助かりました
担当スタッフの接客について  
明るい方で、たいへん丁寧な対応をしていただき、わかりやすかったです。いろいろな質問にもお答えいただき、助かりました。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的で、清潔な空間で、非常によかったです。

女性(50代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
完璧な、接客。
担当スタッフの接客について  
笑顔で、とても親切丁寧な対応です。
店舗の環境・設備について  
店舗、ピカピカ。

女性(30代)
《相談した保険》 死亡保障教育費の準備老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
ゆっくり相談できて良かった。次回も利用したい。
担当スタッフの接客について  
凄く悩んでたのですが親身になって相談にのっていただきました。
満足の行く契約ができて嬉しく思っております。ありがとうございました。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的で話しやすい。
契約内容を確認する際、もう少し小さい画面だと、周りの目を気にせず確認できるかなと思った。
■スタッフからのコメント
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。担当させていただきました一川です。この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不安やお悩みの中でご相談いただき、微力ながらお力になれたことを大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。明るく開放的で話しやすいとのお言葉、大変光栄に存じます。契約内容確認時の画面サイズに関するご指摘につきましては、表示サイズや配置、角度などにも配慮し、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
お客様がより安心してご確認いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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