2020.05.08 更新
2年ほど前に、親子そろって保険テラスで保険に入りました。実はこの度、母親がケガをして2週間ほど入院することになってしまって…。
お母さまのご容体は大丈夫でしょうか？
幸い後遺症などは残らないようで安心しています。確か医療保険に加入していたので、保険金が受け取れるのかなと思うのですが、どうやって請求したらいいんでしょうか？
給付金のご請求手続きも保険テラスで承っております。給付金のお手続きについてご案内いたしますね。
Q.保険テラスで給付金の手続きはできますか？
A.給付金請求時も保険テラスがサポートいたします。
保険金・給付金を受け取るには、保険会社への手続きが必要となります。
保険テラスでは、お客さまの代わりに請求のお手続きを承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、ご契約者本人様（※死亡保険の場合は受取人様）からお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Q.給付金請求時の流れを教えてください。
A.まず、保険テラスにてお客さまの状況をお伺いしてから、必要書類をご準備いたします。
① 保険会社への請求手続きの際に、まずは保険テラスで下記項目について確認いたします。
・証券番号（保険証券に記載）
・被保険者さまの氏名
・給付金請求の理由（病気・怪我）
・病院での治療内容（入院・手術など）
② 給付金請求に必要な書類をお客さまにお送りいたします。
保険テラスにて保険会社の必要書類を手配後、お客さまのご自宅にお送りいたします。
書類が届きましたら、必要な項目についてご記入くださいませ。
また、請求の際に医師が作成した「診断書」や「請求書」も必要となりますのでお取り揃えください。
③ 記入した請求書類と診断書を保険会社へご提出いただきます
請求書類をご記入いただき、保険会社指定の必要書類（病院の請求書や診断書など）と合わせて、各保険会社へご送付ください。
記入方法などにご不明な点等ございましたら、保険テラスのスタッフがご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
④ 保険会社から給付金が支払われます
保険会社にて必要書類の確認後、給付金の支払いが認められるとお客さまの口座に給付金が振り込まれます。
Q.契約者本人、または受取人が書類を記入できない場合はどうすればいいのでしょうか？
A.代理人のご親族の方などが代わりに請求できる場合もございます。
給付金の請求は原則、契約者本人か受取人が行うことになっています。
ただし、書類の記入等が難しいなど特別な事情があり、「指定代理請求人」で代理人が指定されている場合には、代理人の方が請求できる場合がございます。
お気軽に保険テラスにご相談くださいませ。
≪まとめ≫保険金給付の請求手続きも保険テラスへお問い合わせください
いかがでしたでしょうか。
保険テラスでは、お客さまが保険を活用されるその時も、各種お手続きをサポートいたします。
給付に関しましてご不明点などございましたら、お気軽に保険テラスへご相談くださいませ。
保険相談のご予約
Webフォームまたはお電話にて承っております。事前にご予約頂くと、待ち時間なくスムーズにご案内できます。
お気軽にご予約ください。
Webからのご予約はこちら
お電話での予約はこちら
