保険の見直し・無料店舗相談なら保険テラス

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保険相談スタッフ紹介

My MOTTO
お客さまが安心して
過ごしていただけるよう、お悩みや
ご不安をご一緒に解決いたします。

関東エリアパサージオ西新井店

柏木 優香 （かしわぎ ゆうか）

お客さまが生活を送るうえでのご不安を解消するために、同じ目線に立ち、しっかりとお話をお伺いいたします。お客さまに本当に納得して頂ける最適なプランをご一緒に考え、皆さまが笑顔で過ごせる未来を守るためのお手伝いをさせていただきます。

お客さまへの一言メッセージ

今の保障や、将来に向けてのお金の持ち方についてご不安はお持ちではございませんか？人生100年時代を安心して過ごして頂くために、ご自身に必要な保障を一緒に考え、備えていきましょう。ほんの些細な疑問やお悩みでもお伺いいたします、ぜひお気軽にお立ち寄りください

柏木 優香

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。
がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外のがん治療、その他性別や年齢特有のがん知識も把握し、全生活習慣病に関しても把握しています。
死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★
ライフプラニングより必要保障額を考え、人生の3大出費にかかる費用、主に教育費や住宅取得費について把握しています。
積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★
円・ドル・ユーロ等の外貨を利用した分散投資の知識を取得しています。通貨の分散はもとより地域の分散、時間の分散に到るまで投資の基本を把握しています。
自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★
損害保険の火災保険部分に関する基礎知識を把握しています。
マイスター制度とは

このスタッフに無料で保険相談する

相談者の声 相談者の声

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。


女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2024.12.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
納得出来るまで聞けましたのでとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富な方で親切に丁寧に接してくれました。
難しい保険の内容を分かり易く説明して頂き助かりました。
居心地のいい空間で相談しやすいお店でした。
■ 店舗の環境・設備について  
明るくて清潔感もありましたし、ガラスばりでも居心地いい店舗でした。

男性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2024.11.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
いろいろな保険を紹介していただきました。よりいい保険に入ることができました。
■ 担当スタッフの接客について  
いろいろな質問に丁寧に説明してくれました。現在の内容と新しい内容の違いについても教えてくれて、より良い保険に入れたと思います。
■ 店舗の環境・設備について  
雰囲気もとても良かったと思います。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
2024.10.28
■ ご相談内容に関する満足度について  
料金的にも細かくいろいろと調べてくれたんだと思い、私たちにも満足できる保険料設定にしてもらいありがたかったです。

■ 担当スタッフの接客について  
わかりやすく細部にまで教えてもらい知識のある方でした。
口語も柔らかく優しく親切に応対してとても良心的な方でした。
■ 店舗の環境・設備について  
とても明るく開放的な空間と、子どもにも絵本やキャラクター的な物も置いてあり飽きないようにしてるところがとてもいいと思う。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
2024.10.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
相談もよく聞いてくれました。
お返事も根気よく待ってくれました。
■ 担当スタッフの接客について  
説明がわかりやすく、話しやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
店内はキレイで明るく良かった。
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女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2024.10.15
■ 担当スタッフの接客について  
否定せず、寄り添っていただいて良い保険を勧めてくださいました。
何度もよく考えていただき、ありがとうございました。この先、万全に安心して生活できそうです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスパサージオ西新井店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様に合った保険をご提案することができ嬉しく思います。アフターフォローも行っておりますので、ご不明点などございましたら、いつでもご相談くださいませ。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
2024.10.01
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合うものを提案して頂き満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
とても優しく対応して下さいました。苦手な保険の事も優しく丁寧に教えて頂きありがたく思いました！
■ 店舗の環境・設備について  
声をかけやすく雰囲気がよかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスパサージオ西新井店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高評価を頂きましてスタッフ一同嬉しく思います。今後ともライフステージの変化のタイミングや保険を考えるタイミングなどございましたら、お気軽に保険テラスをご利用していただければと思います。どうぞよろしくお願いします。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
2024.07.22
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料の見直しで相談させて頂きましたが、
とても満足出来る金額になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
とてもわかりやすく、丁寧にご説明頂きました。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔な店内で、快適に相談させて頂く事が出来ました。
■スタッフからのコメント
この度は当店をご利用くださりありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
分かりやすいご説明を心掛けておりますので、お言葉大変嬉しく思います。
保険テラスではアフターフォローもしておりますので、ご不明点やお困りごとなどがありましたらいつでも気軽にお声かけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）
《相談した保険》 その他
2024.07.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
他の職員に電話でも調べて下さり、良い保険がありました。
■ 担当スタッフの接客について  
親切丁寧に調べて頂いたり、教えて下さいました。
明るい対応で良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
整理整頓されていて、とても綺麗な店舗でした。
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女性（40代）
《相談した保険》 その他
2024.07.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
私からの相談も込みで保険を考えてくださったことが
とてもありがたかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
親身になってくださって良かった。
説明がわかりやすかった。
■ 店舗の環境・設備について  
静かな環境で話しやすかった。
強いて言えばイスが低くて少し遠かった。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険
2024.06.03
■ ご相談内容に関する満足度について  
わかりやすい言葉で説明してくださり、理解がしやすかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
一生懸命な説明で丁寧な説明でした。
■ 店舗の環境・設備について  
客間は狭かったですが、明るく清潔感のある空間でした。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.05.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
担当の方が親切に説明してくれたのでわかりやすく、内容にも大変満足してます。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧な対応で、説明もわかりやすく良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
快適な空間でした。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスパサージオ西新井店をご利用いただきありがとうございます。また、高評価をいただき大変嬉しく思います。保険を選ぶ中で分かりやすく丁寧なご案内を心がけております。次回のご来店も心よりお待ちしております。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.05.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
大満足。
■ 担当スタッフの接客について  
知識も豊富で親身になって接客してくれました。
大変満足でした。
■ 店舗の環境・設備について  
とても良い。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスパサージオ西新井店をご利用いただきありがとうございます。また、高評価をいただき大変嬉しく思います。今回は保険の加入から5年程経っていたためお客さまのご希望に応えられる商品や当時と変わった医療事情、保険の持ち方などお伝えさせていただきました。今後もご不明点や保険の内容確認等ございましたらいつでもお待ちしております。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険火災保険
2024.04.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
親身に相談に乗ってくださり、当時加入した時と生活様式も異なり、現在の保証の不足点も教えて頂く事が出来ました。
子ども達への配慮もして頂き、きちんとお話する環境を整えて頂き感謝しています。
■ 店舗の環境・設備について  

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.12.18
■ ご相談内容に関する満足度について  
聞きたい事ができて良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
良い提案をしていただき、見直しができてよかったです。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
他にお客さんがいなくて静かでよかった。
■スタッフからのコメント
長年、保険テラスでご契約を頂き、誠にありがとうございます。大切な保険ですので、どういった時に保障がいくら受け取れるのか、それに対していくらお支払いされているのか等、きちんとお伝えしております。
お時間が経つと記憶があいまいになる事もあるかと思いますので、契約内容の確認などでも保険テラスをご利用くださいませ。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.11.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
良い提案をしていただきました。
■ 担当スタッフの接客について  
大変感じが良かった。
■ 店舗の環境・設備について  
他の方が居ないのが良かった。
■スタッフからのコメント
長年、保険テラスでご契約を頂き、誠にありがとうございます。
また、当店はなるべくお客様のご予約時間が被らないよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も定期的なご来店をお待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。

女性（30代）
《相談した保険》 がん保険
2023.11.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
数年前に一度相談させて頂き、その後が放ったらかしではなく新たに合う商品が出たらまた声を掛けて頂ける点が素晴らしいと感じました。
また相談させてもらえたらと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
お若いのに知識豊富で、些細な質問にも面倒な顔一つせず対応して頂けて、とても安心しました。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
長年、当店でご契約を頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。医療保険は数年ごとに内容の改定がございますので、今後も保障内容の確認として、お気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
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男性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2023.10.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
分かりづらい制度も丁寧に教えていただきました。
分かりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
小さい店舗ですが綺麗な環境だったと思います。
■スタッフからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、店舗に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
保険には定期的な内容確認が必要になりますので、またいつでも保険に関してご不明な点などございましたら、
お気軽にご連絡いただければと思います。心よりお待ちしております。

女性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2023.10.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
保険料が安くなるご提案をお電話でご連絡いただきました。シンプルなご説明でわかりやすかったです。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
保障内容を見直すことで、保険料を抑えることができる場合もございます。
お忙しいとは存じますが数年に一度は保障の確認をオススメ致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.10.23
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
ご丁寧な対応とご説明で、知識のない私にも分かりやすく時間をかけて対応してくださったので、安心して相談ができました。
■ 店舗の環境・設備について  
ご相談しやすい空気感でしたし、プライバシーも守られていてよかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当店では、お客さまが納得のいく保険選びができるよう、分かりやすい説明を心がけております。
今回その点や店内の様子についてもお褒めいただき大変光栄でございます。
また、当店のアプリもご活用を頂きありがとうございます。お困り事や疑問点がございましたら、いつでもお気軽にチャットでお問合せくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2023.10.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
親切、丁寧で、迅速に対応して下さり、また、親身になって私自身にあった保険を探して下さり、感謝してます。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。医療の進化と共に保険の内容も変化しているため、定期的なご来店をお待ちしております。その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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女性（50代）
《相談した保険》 年金保険老後の備え
2023.09.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
分からなかったことが分かり、今後の人生設計に役立てようと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの質問にも丁寧に答えて頂き、とても助かりました。
今後もいろいろ教えて頂きながら将来に備えたいと思います。
■ 店舗の環境・設備について  
到着早々に、飲み物をご用意頂きとてもありがたかったです。
お店もよく整理されていて、気持ちよく過ごせました。
同僚の方との交流も穏やかで、こちらの質問に精一杯答えられていて好感が持てました。
■スタッフからのコメント
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお役に立つご提案ができ大変うれしく思います。
保険に関しましてご不明点等ございましたらいつでもお問い合わせをいただけると幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。

女性（50代）
《相談した保険》 老後の備え
2023.08.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
古い契約の満期を迎え、受取人が死亡したタイミングでしたので、受取人の変更のお手続きに、窓口に来店いたしました。
当時の支店がなかったので、初めてこちらの窓口に来店しましたが、担当外でも嫌な顔せず、ご対応いただけました。
新たな商品のご案内をいただき、気になったので追加で契約を決めました。
■ 担当スタッフの接客について  
穏やかな方で落ち着いてご対応いただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
ドリンクサービス等もいただきましたし、私の好きなタイプの店内装飾でした。
■スタッフからのコメント
長年ご契約を頂き、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。オンライン相談も承っておりますので、今後も保障内容の確認として、お気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.08.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険の見直しが出来て満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
わかりやすく説明してもらえて良かった。
保険の見直しも出来て満足しました。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感もはり店内も明るくて満足です。
■スタッフからのコメント
この度は、ご来店誠にありがとうございました。ご不明点の解消・ご希望に添える内容でのご案内ができ、大変うれしく思います。引き続き、お見直し際のご相談にも是非保険テラスをご利用ください。スタッフ一同ご来店を心よりお待ちしております。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2023.08.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
我が家に合った内容、金額、非常に安心しています。もっと早く相談していたらよかった、と後悔ばかりです。
■ 担当スタッフの接客について  
現在加入している保険と比較しながら相談させて頂きました。我が家のスタイルにあった保険を紹介して下さり、熱心にアドバイスをくださりました。後日再度プランを変更して頂きましたが、面倒にも関わらず親切に対応して下さり有り難かったです。一番安心できたのは、無理な勧誘がなかったことで、一度もち帰り、ゆっくり検討できました！色々ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度はご来店ありがとうございました。また、ご家族様をご紹介いただきありがとうございました。
お客様にご満足いただける保険をご紹介できよかったです！
今後もお見直しのご案内などをさせていただきますので末永いお付き合いのほどお願い申し上げます。
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.07.31
■ ご相談内容に関する満足度について  
私でも入れるものについて、ご説明いただけました。
■ 担当スタッフの接客について  
持病が多く、入れる保険商品も少ない中、誠実にご対応いただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
ぬいぐるみが好きなので、かわいらしい店舗で居心地がよかったです。
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。医療事情に合わせて保険も日々改訂しております。ご持病をお持ちの方でも加入しやすい保険も増えておりますので、今後も定期的なご来店をお待ちしております。その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.03.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
商品説明もわかりやすく、見直し内容について満足しています。
■ 担当スタッフの接客について  
非常に丁寧に説明していただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく静かで、保険内容を検討するするのに配慮されていると感じました。

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パサージオ西新井店

TEL
03-6807-2207
営業時間
10:00～21:00
定休日
年末年始※年１回休館日あり（保守点検のため全館休館）
住所
〒123-0843 東京都足立区西新井栄町1-17-1 パサージオ西新井1階
アクセス
東武スカイツリーライン・東武大師線「西新井駅」より徒歩1分
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