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保険相談スタッフ紹介

My MOTTO
お客さまが抱える将来への
不安を少しでも解消できるよう、
保険を通してお手伝いいたします

関東エリアららぽーとTOKYO-BAY店

林 朱音 （はやし あかね）

保険に加入することはゴールではありません。その先の長い人生の中で、「あの時保険に入っていてよかった」と思って頂けるよう、お客さまお一人おひとりの声を大切にし、FPとして国の公的保障なども交えながら、最新の保険をご案内いたします。

お客さまへの一言メッセージ

「保険」についてお困りごとや不安なことはございませんか？どんな些細な事も、相談しづらいことも、安心してお話いただけるように環境を整えてお待ちしております。ららぽーとTOKYO-BAYにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。このプランナーは、
相談実績 300 件以上の『シルバープランナー』です。 プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

林 朱音
このプランナーは、
相談実績 300 件以上の
『シルバープランナー』です。プランナーバッジについて プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。
がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外のがん治療、その他性別や年齢特有のがん知識も把握し、全生活習慣病に関しても把握しています。
死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★
ライフプラニングより必要保障額を考え、人生の3大出費にかかる費用、主に教育費や住宅取得費について把握しています。
積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★
円・ドル・ユーロ等の外貨を利用した分散投資の知識を取得しています。通貨の分散はもとより地域の分散、時間の分散に到るまで投資の基本を把握しています。
自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★
損害保険の契約全体におけるポイントを理解し、特に自動車保険は特約も含め精通しています。
マイスター制度とは

このスタッフに無料で保険相談する

相談者の声 相談者の声

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。


男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備
2024.10.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分たちが納得できる内容・価格の保険を提案していただけて満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
保険についてよく分かっていなかったところ、丁寧にご説明いただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
明るい雰囲気でした。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険年金保険老後の備え
2024.10.18
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分の希望に沿った保険に入れました。
■ 担当スタッフの接客について  
落ち着いて丁寧に色々教えてくれた。
■ 店舗の環境・設備について  
他の人からはあまり見えない感じで、落ち着いて話ができた。

女性（50代）
《相談した保険》 介護/就業不能保険
2024.09.24
■ ご相談内容に関する満足度について  
また、伺います。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富な方で、わかりやすかった。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感もあり、早めに行ったが対応してありがたかったです！

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険老後の備え
2024.09.24
■ ご相談内容に関する満足度について  
希望の条件のものに近いものを紹介してもらえた
■ 担当スタッフの接客について  
落ち着いた感じで良かったです
■ 店舗の環境・設備について  
ひと目にあまり付きにくく、落ち着いて話が出来た
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男性（30代）
《相談した保険》 死亡保障
2024.08.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
困ったらまたすぐに相談したいと思える接客をしていただけました。
■ 担当スタッフの接客について  
質問をしてもとても丁寧に、親切にお答えをいただき、非常に分かりやすく進められたので本当に来て良かったと思います。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
所作、言葉遣いなど細かいところまで丁寧なのでとても良かったです。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2024.08.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
大満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に対応してくれた
■ 店舗の環境・設備について  
雰囲気がよかった

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2024.08.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合う保険を見つけることができます!
■ 担当スタッフの接客について  
優しくて丁寧に対応してくれました!
■ 店舗の環境・設備について  
明るくてとても綺麗です。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYOBAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご要望に沿うプランをご提案できましたこと、大変うれしく思います。ライフステージの変化にあわせて、必要な保障も変わってまいります。アフターフォローもお任せください。今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2024.07.29
■ 担当スタッフの接客について  
がん保険の説明を分かりやすくご提案いただきました。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYOBAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。がん保険などの生命保険はもちろん、火災保険や自動車保険など、保険についてお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。今後とも末永く、宜しくお願い致します。
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女性（60代以上）
《相談した保険》 その他
2024.07.29
■ ご相談内容に関する満足度について  
新しい保険の状況が知れてお勉強になりました
■ 担当スタッフの接客について  
とても分かりやすく説明してくださり、保険の見直しの検討をしたくなりました
■ 店舗の環境・設備について  
店内は明るくプライバシーも守られていて相談しやすかったです

女性（40代）
《相談した保険》 介護/就業不能保険がん保険
2024.07.22
■ ご相談内容に関する満足度について  
遠くに引越異動がない限り利用したいです。
■ 担当スタッフの接客について  
以前通っていた他社さんよりわかりやすく説明対応してくれた
■ 店舗の環境・設備について  
男性にとっては少し暑いかも。でも私達女性には丁度いい。

男性（40代）
《相談した保険》 自動車保険
2024.07.22
■ 担当スタッフの接客について  
初めて相談させていただきましたが、とても親切に教えていただき分かりやすくありがたかったです。また、生保について等も相談させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYOBAYをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社は自動車保険、火災保険などの損害保険はもちろん、生命保険や年金保険など、保険についてトータル的にサポートさせていただきます。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険老後の備え
2024.06.24
■ ご相談内容に関する満足度について  
今の年齢から妥当な保険を勧めてもらい良かったと思います
■ 担当スタッフの接客について  
清潔感のある方で話も丁寧でした
■ 店舗の環境・設備について  
プライバシーは保ててました
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2024.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
事前にいくつか候補を自宅に送付していただいていたので、
ゆっくり検討することができました。
■ 担当スタッフの接客について  
休憩時間に相談、申込並みに行きました。
時間がないことを気にしていただき、素早い手続き、
説明で短時間で決めることができたので、よかったです。
解約などのタイミングの説明もわかりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
店内は明るく声のかけやすく、話しやすかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
必要書類などを揃えてお越しいただきましたので、素早くお手続きを進められました。
こちらこそ、ありがとうございました。
保険に関して、ご不明なことや、変更したい事などございましたら、またいつでもお気軽に、ご相談くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
無理強いすることなく、相談にのってくれた。
■ 担当スタッフの接客について  
子どもが飽きずに過ごせるよう工夫してくださった。
■ 店舗の環境・設備について  
安心して相談できる雰囲気。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のライフプランに合ったをご提案ができるよう、今後とも精進してまいります。
お子様のおもちゃもたくさんご用意しておりますので、またいつでも
お気軽にご来店をお待ちしております。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険老後の備え
2024.05.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料も抑える事ができた
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に詳しく教えてもらえた
■ 店舗の環境・設備について  
声はかけやすい

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2024.03.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
分かりやすく説明していただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2024.03.11
■ ご相談内容に関する満足度について  
前の保険では
とても手薄な感じだった、みたいなので、
手厚く、しかも少し保険料が下がってとても助かりました！
■ 担当スタッフの接客について  
だいぶ前になってしまいますが、
初めて見直しということをさせていただき、
全然知識のない私に対して、とてもわかりやすごく丁寧に接客していただきました！

今は引越して茨城県になってしまったので
なかなか行く機会がないのですが、
不安な事があったら電話などで相談して大丈夫なのでしょうか…

ほんとに来店してみて良かったです！
■ 店舗の環境・設備について  
全てキレイにしていたり、
雰囲気も入りやすかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
遠方にお引越しされたとのことですが、当店ではお電話はもちろんリモートでのご相談も承っております。
保険についてご不安なことや気になる事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.02.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富で、分かりやすくて良かったです！ありがとうございました^ ^
■ 店舗の環境・設備について  

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険火災保険自動車保険
2024.02.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
私が下調べをあまりしていなかったこともあり、オススメの保険の中から気になる分野に力を入れている商品をご紹介いただきました。
次回来店する際は、改めて複数の保険会社を調べて、違いなどを比較できたらと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧にご説明くださり、保険の見直しを始めた段階でしたが、とても勉強になりました。
またご自身の経験なども踏まえて説明いただき、とても分かりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすい雰囲気でお茶も出してくださり、1時間程ゆっくりと相談できました。
私しか相談者がいない時間帯だったので、時折り他のスタッフの方も経験談などお話くださり、温かい感じでした。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきまして、誠にありがとうございます。次回は、保険会社ごとの比較ができるように、ご準備させて頂きますので、ご要望やご不明点などがございましたら、お気軽にお申しつけ下さいませ。また、弊社は生命保険だけでなく損害保険のご相談も承っております。保険に関するご不安ごとは全て保険テラスへお任せください。今後とも何卒宜しくお願い致します。

男性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2024.02.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
質問に対する回答が的確で、スムーズに契約が完了できた。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご協力もありましたので、お手続きをスムーズに行うことができました。
またお困りごとございましたら、些細なことでもお気軽に、お立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い致します。
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女性（40代）
《相談した保険》 がん保険その他
2024.02.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
色々手続きが面倒で予約せずにフラっと行ったが、わからない所や要望の手配を進めてくれてとても助かりました！

ガン治療の費用が全然わからなかったけど、これくらいかかると表を見せていただいたのでイメージが湧き、呆然とした不安から安心感へと進みました！

他社の保険も質問したのに、嫌な顔せず何が必要なオプションや違いをちゃんと説明頂きありがとうございました。

保険を押しづけず、かと言ってほどよい距離で寄り添っていただき、担当の方には本当お世話になりありがとうございました。

ららぽーとと場所もわかりやすい所なので、私に何かあったらそこに行ってと家族に通るたびに教えたいと思います。

ありがとうございました！
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当店は保険の申込だけでなく、ご加入後のアフターフォローまで責任をもってご対応させて頂いております。
保険についてお困りの事がございましたら、いつでもお手伝いさせて頂きますので、お気軽にご来店くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをいただきますよう、何卒宜しくお願い致します。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.01.09
■ ご相談内容に関する満足度について  
こちらからの質問にも全てご返答頂き、ありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
ご丁寧に対応頂きありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
特に気になる点はございませんでした。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当店は保険のご提案だけでなく、ご契約後アフターフォローやライフプランのご相談なども承っております。
今後とも保険を通して、お客様のお役に立てますよう邁進して参ります。
何卒末永くよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）
《相談した保険》 がん保険
2023.11.27
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
分かりやすい説明でハキハキと感じが良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉、大変恐縮でございます。保険について、ご不安な事がございましたら、
いつでもご来店をお待ちしております。今後も、末永くお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2023.11.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
分かりやすかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
予約なしでしたが、丁寧に対応していただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
静かな環境でゆっくり聞くことができました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
保険や資産形成ついてお困りごとがございましたら、お買い物ついでに、いつでも気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
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男性（20代）
《相談した保険》 がん保険死亡保障
2023.09.25
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に案内していただいた。
ゴリ押しで案内するような感じでもなく、感じ良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当店は生命保険はもちろん、損害保険のご相談やライフプランのシミュレーション作成なども承っております。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.08.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
病気になったり入院したことがあり、色々と不安はありましたが、たくさんある保険会社から入れる保険を探してくれて良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
親切、丁寧でわかりやすかったです。分からないことの質問に対してもきちんと答えてくださいました。とても話しやすく、親しみやすい方でよかったです。お茶のおかわりも声かけていただけてありがたかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感ある場所でパーテーションがあるので隣の方との距離もあり安心して説明を聞いたりできました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。過去に病気をされていても、保険会社によっては持病がある方向けの緩和型ではなく、一般型でご加入頂ける場合がございます。今回はしっかりお話をお伺いさせて頂き、お客様の不安を解消するお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。当店では加入だけではなく、ご契約に関するアフターフォローなどもさせて頂いております。今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2023.08.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合ったものをいろいろ教えてくれてとても参考になった。今日提案してもらったものをじっくり検討してから申し込みをしようと思った。
■ 担当スタッフの接客について  
学資保険で悩んでいて相談にいき、根本的なところからお話ししてもらえた。質問しながら自分の考えにあったものを提案してくれた。
■ 店舗の環境・設備について  
お客さんも私だけだったので気にせず相談できた。

女性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2023.08.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
学資保険で相談に行ったけど、根本的なところから教えて頂き、私に合ったものを提案してもらえて満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
前回相談に行ったときと同じ方にお願いしました。とても相談しやすい方だったのでまた機会があれば教えてもらいたいです。
■ 店舗の環境・設備について  
お客さんは私だけだったので気にせず相談できました。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2023.05.29
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧な説明でわかりやすかったです。
事前にプランを見立てていただいて助かりました。
相談中は子供達の相手をスタッフの方がしてくださり大変助かりました。
ありがとうございました！
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お子様用のおもちゃなど、たくさんご用意してお待ちしておりますので、保険について分からないことなどありましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備えその他
2023.05.01
■ ご相談内容に関する満足度について  
知りたい保険を的確に案内していただき、とても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
説明がとてもわかりやすかったです。
質問にも丁寧に答えてくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感のある店舗で、落ち着いて話を聞くことが出来ました。

女性（40代）
《相談した保険》 がん保険
2023.03.27
■ ご相談内容に関する満足度について  
最新の保険の商品を案内していただき大変良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
知りたい情報を的確に案内してくださいました。質問に対しても丁寧に教えていただき満足でした。
ドリンクのサービスもゆっくり落ち着いて聞けて良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗で落ち着いて聞ける環境でした。

女性（30代）
《相談した保険》 がん保険
2023.03.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの意思や要望などをしっかりと聞いて下さり、またとても丁寧な対応をいただきとても良かったです。
色々と質問させていただきましたが、一つ一つしっかりと説明され、答えて頂けました。
担当スタッフさんに対応いただき感謝しています！
■ 店舗の環境・設備について  
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2023.03.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
気になっている商品を的確に案内してくださいました。
対応がとても良かったので、また相談をしに伺いたいです。
■ 担当スタッフの接客について  
質問に丁寧に分かりやすく説明してくださりとても良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
立ち寄りやすく気軽に寄れる雰囲気でした。

女性（30代）
《相談した保険》 がん保険死亡保障火災保険
2023.02.27
■ ご相談内容に関する満足度について  
いろいろな保険会社の、中で最適な保険をお勧めいただけたことが良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの質問に対して、的確な答えをすぐに出していただき、相談予定外の保険に対しても、最適な保険をお勧めしてくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
こじんまりとした、店舗ですが明るく爽やかな印象で相談しやすかったです。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2023.01.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
程よい距離感で話しやすく、質問もしやすい雰囲気でした。いろいろ聞いてしまいましたが丁寧に答えていただき、安心して気持ちよく契約までお願いできました。予定になかった夫の保険の話も少しさせていただき、見直したいという気持ちになりましたので、改めて相談に伺いたいと思います。次回もぜひお願いしたいです！
■ 店舗の環境・設備について  
お店の立地上、周りが賑やかなのは仕方がないと思います。
明るい雰囲気で行きやすいです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てましたこと、とても嬉しく思います。
また保険について分からない事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》
2023.01.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
全くわからなかったので一から聞いて納得するまで話をすることができたのが良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
わたしたちの考えを聞いて、その考えに合ったものをひとつずつ確認しながら提案してもらいました。押しつけるようなこともなく気持ちよく話をすることができてとても良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
にぎやかなららぽーとですが、少し落ち着いた場所だったので気にならなかった。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.12.26
■ ご相談内容に関する満足度について  
私の希望金額や保証内容を考慮してとても良い保険をご提案いただきとても満足です。長く悩んでも急かされもせず聞いてくださってありがたかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
初めから終わりまで丁寧に対応してくださいました。知識もとても豊富で質問するとすぐに答えてくださって、私に合うものを一緒に考えてくださって本当に助かりましたし、難しい保険選びが楽になりました。医療保険は私の通院が多くだめでしたが、もともと入っているものも見てくださって大丈夫ですと安心させてくださいましたし、がん保険はとても納得して変更できたので契約成立したときに嬉しかったです。大変お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすかったですし、相談中は外が気にならずよかったです。みなさん雰囲気良く親切です。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
保険を通して、お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
申込だけでなく、アフターフォローなどでもお役に立てるよう、今後とも尽力して参ります。
お困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
これからも何卒よろしくお願いします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2022.11.28
■ ご相談内容に関する満足度について  
今加入の保険と合わせて必要なものだけ追加する方法を教えていただき、保険料の節約になりそうです。
もっと早くに来れば良かった！
■ 担当スタッフの接客について  
知識も豊富で、とても親身になってくれてこちらにいい条件をいろいろ提示していただき親切で丁寧なご対応で、
こちらに相談にきて本当に良かったと思いました。
良い保険に入れて安心して生活が送れます。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
特にないです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
保険を通して、お客様の不安を解消していく事が私どもの使命でございます。保険選びだけでなく、
加入後もアフターフォローなど、お役に立てるよう尽力してまいります。
今後とも、末永くお付き合いさせていただきたく存じますので何卒よろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 老後の備え
2022.11.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
分かりやすかったです。
それぞれの商品の違いなどを比較して説明してくださいました。
■ 担当スタッフの接客について  
質問に対して丁寧に分かりやすく対応してくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
明るくて落ち着いて話を聞くことが出来ました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「分かりやすかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
保険についてご不安な事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.11.12
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険について何も知らなかったので、丁寧に図などを使ってわかりやすく説明して頂けたのでとても良かったです。自分たちの身の丈に合ったものを紹介して頂けたので良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧で親身になって説明して頂けた。自分たちに合った、寄り添った形での接客がとても良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
一度行き止まりの通路奥に若い男性が話していて、その声が響いて説明が聞き取りにくい時があった。
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女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障老後の備え
2022.11.12
■ ご相談内容に関する満足度について  
分かりやすく説明していただきました。提案していただいた商品については、前向きに検討させていただきたいです。
■ 担当スタッフの接客について  
顧客のニーズにあう保険を提案してくださり、質問にも分かりやすく説明していただき大変良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
飲み物を出してくれて落ち着いた環境で相談できました。

男性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2022.11.12
■ ご相談内容に関する満足度について  
気になっていることを詳しくを説明して頂いて満足しております。
■ 担当スタッフの接客について  
保険のことが何もわからない中で分かりやすく説明して頂いた。
■ 店舗の環境・設備について  
きれいでとても雰囲気が良かった。

女性（20代）
《相談した保険》 その他
2022.11.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
大満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
親切に細かいとこまで相談に乗ってくださってとっても感謝します！！
■ 店舗の環境・設備について  
子供にも優しく、安心して相談できました！

女性（30代）
《相談した保険》 その他
2022.11.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
支払い方法の変更をお願いしましたが、とても親切に対応していただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
ボールペンが使用前と使用後に分かれていて、コロナ対策もバッチリでした。
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男性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2022.10.11
[スタッフの接客について]
保険のことが何もわからない中で分かりやすく説明して頂いた。

[店舗環境について]
きれいでとても雰囲気が良かった。

[相談内容の満足度について]
気になっていることを詳しくを説明して頂いて満足しております。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2022.09.20
[スタッフの接客について]
親身になって詳しく教えて頂きとてもわかりやすかった

[相談内容の満足度について]
理解して相談を終えられました

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.06.22
保険の説明を受けるのは初めてだったが、色んな会社のプランや金額を紹介してくれて助かった。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え年金保険
2022.05.16
[スタッフの接客について]
顧客のニーズにあう保険を提案してくださり、質問にも分かりやすく説明していただき大変良かったです。

[店舗環境について]
飲み物を出してくれて、落ち着いた環境で相談できました。

[相談内容の満足度について]
分かりやすく説明していただきました。提案していただいた商品については、前向きに検討させていただきたいです。
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女性（30代）
《相談した保険》 その他
2022.03.24
[スタッフの接客について]
支払い方法の変更をお願いしましたが、とても親切に対応していただけました。

[店舗環境について]
ボールペンが使用前と使用後に分かれていて、コロナ対策もバッチリでした。

[相談内容の満足度について]
とても良かったです。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.02.28
[スタッフの接客について]
丁寧で親身になって説明して頂けた。自分たちに合った、寄り添った形での接客がとても良かったです。

[店舗環境について]
一度行き止まりの通路奥に若い男性が話していて、その声が響いて説明が聞き取りにくい時があった。

[相談内容の満足度について]
保険について何も知らなかったので、丁寧に図などを使ってわかりやすく説明して頂けたのでとても良かったです。自分たちの身の丈に合ったものを紹介して頂けたので良かったです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。保険テラスではご契約のアフターフォローはもちろん、ライフステージの変化によるライフプランのご相談なども承っておりますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2021.12.20
とても親切に対応してもらえた。
■スタッフからのコメント
この度はご来店頂きましてありがとうございました。保険について分からないことやお決まりの事がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともアフターフォローをさせて頂きますので、何卒宜しくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え介護・就業不能保険
2021.11.08
数年前から保険に加入したいと思いながらなかなか検討するに至らず今回思い切って相談してみてよかったです。ただお話しを聞いているとどれも必要な気持ちになってしまい選択が難しいですがお聞きした話しを参考に検討してみたいと思います。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。これからもお客様から共感いただけるような対応、環境づくりを心がけ、お客様のお役にたてますよう一層努めてまいります。保険に関して、お困りの事がございましたらいつでもご相談下さいませ。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
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