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保険相談スタッフ紹介

My MOTTO
お客さま＝家族や友人と考え、
親身になって
ご提案させていただくこと

関東エリア≪2025.10.21(火)OPEN≫イトーヨーカドー船橋店

店長

鈴木 亜紀 （すずき あき）

お祝い事だけでないのが人生です。私は家族の入院・手術の経験から、保険や社会保障の大切さを痛感しました。それを友人だけでなく多くの人に伝えたい！そう思って仕事をしています。保険に入る時だけでなく、入った後もサポートし続けるのが私の仕事です。

お客さまへの一言メッセージ

「その保険本当に必要ですか？いま必要な保障と将来必要な保障は同じですか？」欲しいと思っている保険も、将来の健康上の問題があった時に入れなくなる危険があります。お客さまの人生において困ることがないように、お客さまにとって過不足のないオーダーメイドの保険を一緒に作り上げていきましょう。このプランナーは、
相談実績 500 件以上の『シルバープランナー』です。 プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

鈴木 亜紀
このプランナーは、
相談実績 500 件以上の
『シルバープランナー』です。プランナーバッジについて プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。
がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★
通院でのがん治療、先進医療や自由診療などの最新治療を把握し、心疾患脳血管疾患についても幅広く精通しています。
死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★
相続の基礎知識、公的年金、また働けなくなった時の公的保障制度に精通しています。
積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★
円・ドル・ユーロ等の外貨を利用した分散投資の知識を取得しています。通貨の分散はもとより地域の分散、時間の分散に到るまで投資の基本を把握しています。
自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★
損害保険の火災保険部分に関する基礎知識を把握しています。
マイスター制度とは

このスタッフに無料で保険相談する

相談者の声 相談者の声

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。


男性（40代）
《相談した保険》 がん保険その他
2025.10.27
■ ご相談内容に関する満足度について  
見直し出来ていなかった保険を全て見直せたので助かりました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明して頂けました。
内容も分かりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
お店がキレイでした。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
2025.10.27
■ ご相談内容に関する満足度について  
スムーズに知りたいことを教えてもらいました。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に紙に書きながら説明してくれました。
■ 店舗の環境・設備について  
新しくきれいでした。ソファが少し低かったです。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2025.08.11
■ ご相談内容に関する満足度について  
非常に分かりやすく良かった。
■ 担当スタッフの接客について  
非常に分かりやすい説明で来て良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
飲み物も出して頂き、落ち着ける環境でした。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険
2025.07.28
■ ご相談内容に関する満足度について  
今まで何となくで保険会社を選んでいたので、各社の違いやメリットなど分かりやすく教えていただき非常に勉強になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富な方で、保険に対して無知でしたがわかりやすく丁寧に教えていただきました。
自身の持病も保険適用できる会社さんを幾つか紹介いただき、違いについても分かりやすく教えていただきました。
じっくり検討し、契約する際はまたお願いしたいと思いました！
■ 店舗の環境・設備について  
明るく開放的で、ウェルカムドリンクを用意いただくなどサービスがよかったです。
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男性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2025.07.28
■ ご相談内容に関する満足度について  
わからないことが多かったですが自分たちに合った保険を考えることができました
■ 担当スタッフの接客について  
いろいろな提案をして頂いた
■ 店舗の環境・設備について  
スタッフが皆来店したとき気持ちよく挨拶をしてくれてすごくいいなと思った

女性（50代）
《相談した保険》
2025.06.17
■ ご相談内容に関する満足度について  
希望通りの商品をおすすめしていただきました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富な方でした。安心して分からない事を聞く事が出来ました。
■ 店舗の環境・設備について  
施設の中でしたが、落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中ご来店いただき、誠にありがとうございました。今回複数の商品をご紹介させていただきましたが、各社それぞれ特徴があり、一長一短ででございます。お客様のご要望に合わせ、最適なプランをご提案させていただきますので、ご不明点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2025.06.09
■ ご相談内容に関する満足度について  
スムーズで良かった
■ 担当スタッフの接客について  
対応がスムーズで良かった
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感があった
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきありがとうございます。今回はお子様の医療保険のご加入でしたが、奥様の保険のお見直しもお時間のある時にまたご来店ください。ご提案しました内容にご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2025.05.26
■ ご相談内容に関する満足度について  
具体的な例をもとに説明してくれたので、自分の考えと説明してもらった内容を比べて考えることが出来ました。
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの意見を確認して、本人の希望に近い提案をしてくれました。
こちらが不足している情報を説明してくれ、それをもとに判断することが出来ました。
■ 店舗の環境・設備について  
休日で周りが騒がしくてもあまり気にならないように配慮されていました。
■スタッフからのコメント
医療保険は必要な保障も追加し、ご希望に沿うプランにお見直し出来て私も安心致しました。介護の保障も心配な年齢になってきたと思いますので、お時間のある時に改めてご検討ください。定期的な内容確認とフォローも行っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2025.05.12
■ ご相談内容に関する満足度について  
妊娠中の為、どのような保険にはいったらいいかまったく分からなく、自分たちで調べるにも限界があったので、今回丁寧にお教えいただけてとても助かりました。ありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧かつ親切に保険のことをお教えして下さりとても助かりました。
自分たちで調べていても難しくて理解が追いつかなかったので、今回こちらにお世話になれてよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
予約していなかったのですが、女性の従業員の方がすぐに気づいて下さりその日に予約をとってくださったり等、雰囲気もとても良く相談しやすかったです！

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2025.04.28
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料を抑えようと思っていましたが、少しプラスになっても今よりも保障が厚くなったので結果良かったかなと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
保険は難しくてなかなか相談に行くのも面倒でしたが、実際にお話を聞いているととても分かりやすくまた、寄り添ってくださり相談に行ってよかったなと思いました。
■ 店舗の環境・設備について  
通路から一歩中に入るような感じで落ち着いて相談できました。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
再度の来店でしたが頼れる、任せられてとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧、わかりやすい、質問に何でも答えてくれました
■ 店舗の環境・設備について  
とても良かったです。
解放的な空間でした。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2025.03.24
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても満足してます
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧な説明でした。
■ 店舗の環境・設備について  
落ち着ける場所でした
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女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
2025.02.17
■ ご相談内容に関する満足度について  
ぜひ今後も利用したいと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても親切に対応してきました。
服装も話し方もとても良いと思いました。
■ 店舗の環境・設備について  
以前から立ち寄りやすく、スタッフさんも明るい方ばかりで親切です。

女性（50代）
《相談した保険》 死亡保障
2025.01.31
■ ご相談内容に関する満足度について  
提案された商品がとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に分かりやすく説明してくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
お茶を飲みながら、リラックスして快適に過ごせました。

女性（40代）
《相談した保険》 年金保険死亡保障
2025.01.23
■ ご相談内容に関する満足度について  
今回はドル建終身保険の見直しのご連絡をいただき来店しました。
ライフスタイルの変化や社会情勢に応じて見直しのご連絡をいただけるのは大変ありがたいです。
時代のニーズにあった保険がどんどんでているので、かけっぱなしでは損するなあ、と痛感しました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧にご対応いただきました。
他社の類似商品との比較もよかったです。
疑問にもわかりやすくお答えいただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
店舗は清潔感があり好感が持てました。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2024.11.11
■ ご相談内容に関する満足度について  
加入している保険会社が色々あり手続きが大変そうでしたが、集約できたので満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧な説明でとてもわかりやすかったです。時間をかけていただき、納得いく見直しが出来てよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
落ち着いた場所にあるので、しっかりと話が聞けました。
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女性（20代）
《相談した保険》 がん保険
2024.10.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に合った商品を紹介していただいた。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に分かりやすく商品について説明していただいた。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感もあり、子どもが騒いだ際もおもちゃを出していただいたりと、優しく対応していただいた。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2024.09.24
■ ご相談内容に関する満足度について  
親身に対応していただき、安心して契約できました。アプリでのやり取りも便利で良いと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富でこちらの質問にもわかりやすくお伝えいただき終始信頼できました。
一緒に連れて行った子供にも優しく接していただきありがとうございました^ ^
■ 店舗の環境・設備について  
プライベートが守られ、安心してお話できました。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険
2024.09.09
■ ご相談内容に関する満足度について  
契約後かなり時間が経っていたので、今の生活、今後に合わせた見直しができました。何もないのが1番ですが、安心しました♪
■ 担当スタッフの接客について  
長時間にわたり親身にご対応、ご提案いただき、説明もわかりやすくとても良かったです。
終わる頃には3時間も経っていて、こちらの感覚はあっという間だったのですが、給水なしの長丁場で申し訳なかったほどです。(こちらはお茶をいただいていたので)
■ 店舗の環境・設備について  
お店に関しての不満はないのですが、
・ららぽーと全体的に空調がききすぎてて寒かった
・通路に面しているのでいろんな放送が入ってうるさい
・店の前の通路が少し広くなっており、ウォーターサーバー？かなにかの宣伝が出ていたのでその声がうるさかった
のが気になりました。
保険テラスさん側では対策しにくい点ですが…。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただきありがとうございます。
同年代ということもあり、私も楽しくあっという間に時間が過ぎてしまいました。
新卒入社時とは備える保障や医療事情も変わっておりますので、また定期的に内容確認にもお越しください。
空調など配慮が足りず申し訳ございませんでした。おひざ掛けやヒーター、温かい飲み物もご用意しておりますので、次回ご来店時にはお気軽にお申し付けくださいませ。

女性（20代）
《相談した保険》 がん保険死亡保障
2024.09.09
■ ご相談内容に関する満足度について  
持病をがある人でもこの持病なら大丈夫そうだったり、自分では調べきれない部分を探して教えてくださったのがありがたかったです。がん保険もこの保険会社はここまで出るからおすすめ等、自分だけでは比較しきれないので納得感をもって契約できた。
■ 担当スタッフの接客について  
経験談を交えて、どのくらい保障がいるか納得感のある説明をしていただいた。また外貨建保険の考え方も難しかったのでわかりやすく教えていただきありがたかった。
■ 店舗の環境・設備について  
店舗は開けていて入りやすかったです。仕切りもしっかりあり、隣の人の話もあまり聞こえず心配なくお話できた。
■スタッフからのコメント
この度はご主人様の保険もご相談いただきありがとうございました。ご持病がある場合、傷病名によってご案内できる保険会社が変わったり、条件が付く可能性がございます。
外貨建保険は月によって利率も変わりますが、ゆっくりご検討くださいませ。ご不明な点がありましたら何度でもお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.08.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
こちらの求めてるものを的確に理解して、最良のものを用意して下さいました。扱ってない保険でも一緒に考えてくれる真摯な姿もですが、同じ事を何度も聞いてしまっても嫌な顔ひとつせず丁寧に説明して下さいました。
急かすこともなく、丁寧に向き合い続けて下さった事に感謝しかありません。保険でこんなに分かり易く気持ち良く契約出来たのは初めてでした。
■ 担当スタッフの接客について  
親しみの持てる笑顔に可愛く聞きやすい声で丁寧に説明してくださり、難しい保険の話でもめげずに向き合えました。たくさんある保険の中でも、良い点足りない点を率直に分かり易く教えて下さいました。
ネットで見つけた聞いた事ない、扱ってもいない保険を出して来ても、自らちゃんと調べて下さり、真摯な態度に感動しました。
素人では見逃してしまう細かい点も丁寧に分かり易く教えて下さいました。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく入りやすい雰囲気です。
担当されてない他のスタッフさん(男性)も飲み物を伺って下さり、店全体でお客様に意識が向いているのだなと感心しました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
保険会社や商品によっても保障内容も異なります。ご健康状態によって加入したくても出来ないこともございますので、気になる内容があれば是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご加入いただいた保険の給付金請求や払方変更などのアフターフォローも行っておりますので、今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2024.08.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
今後、これが良かったか、何年か後にしかわからないのでなんともいえませんが、色々なパターンを提案いただけて今の所は満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
2回とも気持ちの良い接客をしていただきました。
何度も質問しましたが、対応も納得のいくものでした。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
少し周りが騒がしい時があり、声が聞こえにくい等ありましたが、基本的には快適にご対応いただきました。ドリンクサービスがあるのも長時間になるのでありがたいです。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
今回は他代理店様ともご比較されてのご案内でしたが、ご納得頂けたようで安心致しました。
保険は使用するときにこそ真価を発揮しますが、ライフスステージの変化によっても備えるべき内容が変わって参ります。
お子様が卒業された時や定年を迎えられた時など、ぜひ内容確認のご来店もお待ちしております。

女性（20代）
《相談した保険》 その他
2024.07.29
■ ご相談内容に関する満足度について  
もっと早く来店すればよかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
予約なしでの来店にも関わらず、限られた時間の中で親身に向き合っていただけました。
■ 店舗の環境・設備について  
子供のおもちゃを用意してくださいました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。遊ぶスペースは限られておりますが、お子様連れでのご来店でもなるべくゆっくりお話しできるようにおもちゃとお飲み物をご用意しております。
ライフステージが変わるときは保険の見直し時ですので、またいつでもお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険老後の備え
2024.07.01
■ ご相談内容に関する満足度について  
ずっと気になっていた保険の見直しだったので、相談できてよかったです。
家族でしっかり加入できて安心しました。ありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
色々な提案をしていただきとても参考になりました。
いつも笑顔で、こどもにも親切に対応していただきました。
安心感のある対応で、相談してよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく清潔感があって良かったです。
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男性（20代）
《相談した保険》 医療保険
2024.06.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
満足です。
■ 担当スタッフの接客について  
妊娠中の妻に対しての気遣いや
適切な保険の案内をしていただいてよかった。
■ 店舗の環境・設備について  
エスカレーターから近く、歩いて行きやすくてよかった。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2024.04.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
ほぼ希望通りです。
■ 担当スタッフの接客について  
もう少し簡潔に。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすい。

女性（50代）
《相談した保険》 死亡保障老後の備え
2024.04.22
■ ご相談内容に関する満足度について  
長い間放置していたがん保険に変わる良い保険を選んで頂いたり
外貨建ての保険を教えて頂いたり
もっと早く見直せば良かったと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
全く知識のない私に優しい口調で丁寧に分かりやすく説明してくださいました。
■ 店舗の環境・設備について  
ショッピングモールの中の小さな店舗でしたが周りの目も気にならず
プライバシーも配慮されていたのでゆっくりご相談させて頂きました。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.04.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険に入って10年近く経過していたので色々変わっている事にビックリしました。
昔と今の内容を比較しつつの説明だったのでとても満足しました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に分かり易く説明していただきました。
小さな疑問や不安な事も細かく説明して頂きドリンクのおかわりまで気遣いしてくれました。
終始居心地良く過ごせました。
■ 店舗の環境・設備について  
ららぽーと内にあるので場所も分かり易く入りやすいと感じます。
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女性（50代）
《相談した保険》 がん保険死亡保障
2024.04.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
さまざまな商品の中から、合う商品を紹介していただきました。
まず、商品を絞るのが大変なので、助かりました。
■ 担当スタッフの接客について  
がん保険の更新で伺いましたが、満期で放置の保険の運用案を頂き、ありがたかったです。
子育てが落ち着き、見直す時期でもあったので、相談して良かったです。
相談時間も長くなりましたが、急かされ事なく、一度持ち帰り検討に至ってる件もあります。
良く考えて決めたいと思っております。
■ 店舗の環境・設備について  
プライバシーが守られていて、明るく清潔感ある場所です。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障
2024.03.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
色んなタイプのプランを提示して頂いたので自分たちに合った保険に入ることができました
■ 担当スタッフの接客について  
細かく丁寧に説明して頂いたので安心して契約する事ができました
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗な店舗でしたがショッピングモールの中と言うこともあり説明途中に周りの雑音がうるさく説明が聞き取りにくい場面がいくつかあった
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
館内の混雑状況により聞き取りにくい場面が合ったとの事、申し訳ございませんでした。
ご相談を何度か重ねた結果、ご希望に近いプランが見つかり私も安心致しました。
保障内容の確認や給付金のご請求など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（50代）
《相談した保険》 死亡保障その他
2024.02.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
的確に相談の目的にあった商品の提案をしていただけました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に説明していただき分かりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
落ち着いた雰囲気でリラックスして説明を聞けました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスにご来店いただき誠にありがとうございました。
現在アメリカの金利が高い為、運用目的での外貨建保険のご相談も増えております。
ご案内から時間が経つと内容を忘れてしまう事も多いので、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2024.02.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
トータル的な保険の相談にのっていただきありがとうございました。
今回契約した医療保険以外にも、近々に自動車保険の切り替えを検討しようと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの希望に沿った保険について、丁寧な説明していただきました。
今回とても有意義な保険の切り替えができました。
ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
賑やかなショッピングモールの店舗ではあったものの、プライベートに配慮されたブースで周りを気にせずお話に集中する事ができました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
ご加入いただいた医療保険も定期的な内容確認も大事になりますので、ご来館の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

自動車保険も更新の時が近い様でしたので、ご連絡お待ちしております。
事前に弊社の保険証券管理アプリ「folder for 保険テラス」にご加入中の保険証券をご登録頂きますと、ご来店までに他社見積もりを作成致します。ご相談時間の短縮にもつながりますので是非ご活用ください。
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女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.02.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
追加で補償をお願いしました。
■ 担当スタッフの接客について  
優しい表情と言葉で相談しやすい雰囲気で安心してお話できました。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすく予約無しでも対応してもらいました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
相談しやすいとのお客さまからのお褒めのお言葉大変励みになります。
店舗もオープンな作りになっておりますので、ご不安な点があればいつでもお立ち寄りください。
（お席が埋まっている場合は、お待たせしてしまう事もありますので、ご予約が確実です。）
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2023.12.01
■ ご相談内容に関する満足度について  
納得して申し込みが出来ました。
長年入っていた無駄な保険も整理できて良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
どんな質問にもいつも丁寧に説明して頂きとても分かりやすく
安心して相談する事が出来ます。
■ 店舗の環境・設備について  
パーテーションで区切られているので
人目が気にならずに落ち着いてお話が出来ました。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
長年は入っていた保険は、保険料も安く残しておいた方が良い内容もある一方で、保障内容が古いままの可能性もございます。保険にご加入される時は、ご契約中の内容と重複していないか確認頂くことをお勧めしております。
また、現在の医療事情とあった内容になっているか定期的な確認も必要となりますので、内容確認だけでも出来ますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.11.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分がどの保険に変えようか迷っていて、その内容に適した新しい保険を分かりやすく勧めて頂いたので、不安な点も解消してくれたので、お陰で新しい保険に切り替えられました。
■ 担当スタッフの接客について  
対応がとても親切で分かりやすかった。
同じ質問をしてしまっても親切に答えてくれました。
分からないことがあったらまた鈴木さんに聞きたいと思います。
■ 店舗の環境・設備について  
２回目の訪問の時も自分の顔を覚えて頂いてて、親切に招き入れていただきました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
保険は「よくわからない」「難しい」と後回しにしてしまう事も多いですが、ご不安な点を解決できたのであれば幸いです。
お客様も毎回ご来店の際に気さくにお話してくださるので、私も楽しい時間を過ごさせて頂きました。
給付金の請求や内容確認のサポートも行ってますので、またいつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障
2023.11.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
毎年様々な変化があり複雑であろう中、豊富な知識をお持ちでとても安心できました。
今回相談予定ではなかったのですが、以前から興味があった個人年金についても提案いただけてとても勉強になりました。
決して押し付けがましい感じはなく、気楽にお話が聞けました。是非また相談させていただきたいです。
■ 担当スタッフの接客について  
8年も前の契約から見直しをしていなかったので、正直内容も曖昧になっていました。事前に電話にて提案いただいていた通り、支払い額をほとんど変えず今までとの比較をしながら内容をじっくり相談させてもらえてたいへん助かりました。なかなか即決できない場面では細かく説明や提案いただけてありがたかったです。いざ契約手続き、となってからはとてもテキパキ動いていただけて大満足でした。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきありがとうございました。
８年ぶりのご相談でしたが、お煙草を吸っていない健康な方の保険料料率によって、お見直しをしても保険料が大きく変わらず内容も最新のものに変更出来たと思います。
個人年金保険料控除の枠を活用されていないとの事でしたので、ぜひゆっくりご検討ください。
またご加入中の内容確認だけでも行えますので、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.11.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に対応してくださり質問もわかりやすく回答してくださった。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
保障内容は時間が経つと忘れてしまうものですので、ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。
また、ご主人様の健康診断結果が出ましたらご来店お待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.10.23
■ ご相談内容に関する満足度について  
前回の内容と比較してどこがどう変わったのかなどの説明がちゃんとあったので分かりやすかったです。
■ 担当スタッフの接客について  
保険内容をとても丁寧に説明してくれてわかりやすかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
子供達のおもちゃを出してきてくれたり他のスタッフの方が相手をしてくれたりでとても助かりました。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。医療事情の変化に伴い、保険も年々進化しておりますので、定期的に内容を確認していただく事はとても大切です。お子様のおもちゃはたくさんご用意しておりますので、保険についてご不明なことがございましたら、いつでもご相談下さい。今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同努めてまいります。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.09.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料を抑えながらしっかり保証出来る物を提案して頂きました。
緩和型の保険なので入れる保険があるのか心配でしたがお話を伺って安心しました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても穏やかで分かりやすく丁寧に教えて頂きました。
ありがとうござました。
■ 店舗の環境・設備について  
パーテーションで区切られていて個室感があり安心してお話ができました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。
昔の緩和型の保険に比べますと、ここ数年で保障内容も良く保険料も抑えられる会社も出て参りました。
ご持病があってもしっかり備えられる形で保障をお見直し出来たのではないかと思います。
またお困りの事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.07.10
■ ご相談内容に関する満足度について  
とてもわかりやすく丁寧で、たくさんのプランに驚きました。やはり本当にもっと早く見直しておけば！と思いました。今後家族の保険についてもご相談させていただきたいと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
医療保険の加入を考えていましたが、色々なプランとその特長を教えていただき、とてもわかりやすく説明してもらいました。またがん保険も昔に入ったままだったので、今はどんな内容なのか、昔入ったもののどこが見直した方が良いのかがわかり、全てまとめることができて良かったです。詳しく教えていただきありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
ららぽーと内でしたが周りの音も気にならず、ついゆっくりお話ししてしまいました。またイベントなどもあり、保険の話なのにワクワク感と楽しさがありました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年から沢山の会社で医療保険・がん保険共に改訂が入りましたので、以前に比べとても要件の良い内容になり安心致しました。世の中の医療事情が変わると保険の内容も新しくなりますので、ぜひ定期的な内容確認でもご来店ください。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.06.12
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧で分かりやすく案内してくださいました。また他のスタッフの方もサポートに入ってくださったりと、スムーズに進みました。
■ 店舗の環境・設備について  
特に気になった事はありませんが、パンフレット等を見ていた時に声をかけていただきありがたかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
保険テラスでは、店舗全体でお客さまをフォローする体制をとっております。
ご契約のことでご不明点がございましたら担当者の移動があったとしても、変わらず店舗で対応出来ますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.05.22
■ ご相談内容に関する満足度について  
総合的に大変良いご案内を頂いたと感じており、今妻の分も保険見直しを頂いている最中です。
■ 担当スタッフの接客について  
予算から、その場で即計画書を作成して下さり、素人では把握し切れない他社との比較案を含め、最良の物をご提示頂きました。
他、気付かない備えに関しての保障等様々な場面を想定してアドバイス頂きました。
自分なりに調べて細かく組み合わせして望む物を見積り出向きましたが、それ以上の物を組み合わせて頂き良い契約が出来たと喜んでおります。
本当に有難う御座いました！
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗で清潔感あり、初めにお声掛け頂いた方も保険を押し付けるような事が一切なく大変好感が持てました。
■スタッフからのコメント
この度は数ある保険代理店の中で保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来店前にしっかりお調べいただいておりましたが、最良の物が見つかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
ご加入後のアフターフォローも行っておりますので、今後保障の確認や給付金請求時にご不明な点があればいつでもお問い合わせくださいませ。
また奥様とご来店されますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.03.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても良いアドバイスをありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
妻にガンの疑いがある診断結果から、現在の保険を見直そうと相談に行きました。ご自分の経験に基づいたお話やアドバイスなど本当に真摯に伝わり、とても安心して検討することが出来ました。
■ 店舗の環境・設備について  
予約していなかったのですが、タイミング良く、お忙しい感じだったようなのですが快く対応していただけました。
■スタッフからのコメント
この度は、ご来店いただきありがとうございました。
奥様の再検査結果が異常なく安心しました。病気の診断されてしまうと、お見直しが難しくなるケースが多くございます。
保険は請求しない（健康である）事が一番ですが、請求される際のご不安を解消して頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします

女性（30代）
《相談した保険》 火災保険
2023.02.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
わからない点について、しっかり説明を受けたので、参考になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
訪問前に必要な書類について、アドバイスくださり、有意義な時間を過ごせました。
わからないことも丁寧に説明して頂いて、とても助かりました。
必要ないか迷っている項目についても、きちんと参考意見を伝えてくださいました。ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
ペンも消毒できるようになってたのに、驚きました。
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.02.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても良かったですが、やはり色んな保険があり頭がパンクしてしまいますね。
どうしても話が長くなってしまうので疲れてしまいます。
親身になって話してくださるのでそれはとても嬉しいです。
■ 担当スタッフの接客について  
とても良くして頂きました。

■ 店舗の環境・設備について  
話に集中出来るような雰囲気で良かったです。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご加入中の内容も時間が経つと忘れてしまったり、医療事情の変化によって最適な内容が変化していきます。
またお困りの事がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》 火災保険
2023.01.23
■ ご相談内容に関する満足度について  
取り扱う保険の種類も多かったのが来店理由でしたが、提案されなかった保険についても質問してみたところ、おすすめされなかった理由をきちんと説明してくださいました。
■ 担当スタッフの接客について  
電話問い合わせの時点で、必要な資料(不動産の構造や面積などのわかる書類、自動車保険に個人賠償責任保険が付帯しているか)を伝えてくださったので、相談時に分からなくて話せないという事態を防げました。悩みを相談しやすく、丁寧に商品を説明して頂いた印象です。
■ 店舗の環境・設備について  
いつも清潔な印象を受けます。
ペンも使用済みと、使用後にわけて入れられるようになっていて、珍しいなと思いました。
■スタッフからのコメント
いつも保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
個人賠償責任保険はご加入中の医療保険とも重複していた為、解消できて安心致しました。
またご不明な点等ございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備自動車保険
2022.11.21
■ ご相談内容に関する満足度について  
現在加入している保険内容を改めてわかりやすく図解で説明してくださいました。
とことんこちらの疑問質問に、私が理解できるまで根気よくお付き合いくださったことで、納得して契約に至りました。
■ 担当スタッフの接客について  
担当スタッフさんはとても優しい雰囲気と笑顔で接してくださいました。
事前に準備を色々としてくださっていて、
スムーズにことを進めることができて良かったです。
知識も大変豊富で、私からの質問に自信をもってすぐ答えてくださり、頼りになる存在でした。
今加入している保険と同じような月額で、同じような内容でも更に良くなっている内容を紹介してくださいました。
相手の状況や立場をよく考えながら設計、提案してくださる素晴らしいスタッフさんでした。
ありがとうございました。
■ 店舗の環境・設備について  
空調もちょうどよく、寒かった場合にブランケットも用意してくださっていたことに感動しました。
店内、カウンターも清潔でした。
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラスにご来店いただきありがとうございました。大変嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。保険は医療事情により変化していき、保険料が大きく変わらずとも保障内容が良くなることもございます。ライフステージによっても必要な保障が変わっていきますので、お困りの事があればいつでもご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。

女性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2021.11.24
とても勉強になりました。次回ちゃんと相談させてください。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスへご来店くださり誠にありがとうございました。今回は学資保険・終身保険・死亡保障の形や保障の持ち方のご説明でしたが、次回は現在ご加入中の保険証券を確認し、不足する保障をご案内出来ればと思います。次回またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2021.10.04
WEB予約して数分で日時や相談内容の確認電話があり迅速でした。既に保険テラスで契約している内容の見直しで来店しました。結果、今加入している内容のままで今後生活環境が変わったら掛け捨て型から積立型に見直した方が得策と説明を受けました。返戻率や契約し直す時期の年齢によっては損な場合もあると、知らないことや見落としていたことなどアドバイスを受けました。有難うございます。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただき、ありがとうございました。ライフスタイルの変化に合わせて、保険は定期的なお見直しが必要になります。給付金請求や住所変更などもお手伝い出来ますので、お困りのことがございましたらいつでもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

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