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保険相談スタッフ紹介

My MOTTO
常に真心こめて
お客さまに向き合うことを忘れない。
笑顔でお待ちしております

関西エリアイオン洛南店

店長

西植 かおり （にしうえ かおり）

私自身も入院経験があり、その時に保険で困ったことがあったからこそ、この仕事に就きました。だからこそ親身になってお客さまに寄り添い、向き合ってまいります。保険相談が初めてという方のペースにも合わせて、一つひとつお話させていただきます。

お客さまへの一言メッセージ

「保険ってどこから知ればいいのかわからない」「保険にあまりいいイメージがない」そう思われている方も多いと思います。実は簡単な保険の基本や仕組み、今まで気になってはいたけど聞けなかったことなど、些細な疑問にもお答えします。ご相談だけでも、お気軽にお立ち寄りください。このプランナーは、
相談実績 700 件以上の『シルバープランナー』です。 プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

西植 かおり
このプランナーは、
相談実績 700 件以上の
『シルバープランナー』です。プランナーバッジについて プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。
がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外のがん治療、その他性別や年齢特有のがん知識も把握し、全生活習慣病に関しても把握しています。
死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★
ライフプラニングより必要保障額を考え、人生の3大出費にかかる費用、主に教育費や住宅取得費について把握しています。
積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★
投資先を分散する際の基本的な金融商品知識として、債権・投資信託・株式に関する知識を把握しています。
自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★
損害保険の火災保険部分に関する基礎知識を把握しています。
マイスター制度とは

このスタッフに無料で保険相談する

相談者の声 相談者の声

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。


女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険
2023.05.29
■ ご相談内容に関する満足度について  
手術内容で請求できるのかどうか分からなかったのを教えて貰いました。
■ 担当スタッフの接客について  
以前の担当者が転勤された様で､この担当者の方から入った保険では無いのですが､
保険請求の件でわからない事があった時､丁寧に教えて頂き､代理で問い合わせもして頂きました。
お若いのに言葉遣いも良く､感じが良くて今後もこの方なら心配無く頼れて嬉しく思います。
■ 店舗の環境・設備について  
予約制なのを知らずに行きましたが、改めて予約して行きました。
場所は広くないですが､きちんと整理されていて良かったです。

男性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.05.29
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても満足できる内容でした。
■ 担当スタッフの接客について  
何を聞いても迅速に対応していただけた。またとても分かりやすい説明で安心できた。
■ 店舗の環境・設備について  
明るさ、雰囲気、対応全て満足できました。

女性（60代以上）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.04.17
■ ご相談内容に関する満足度について  
要望に合った良い保険を紹介してもらえて満足でした。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富で分かり易い説明でした。
気遣いの行き渡った的確な対応をして頂き身だしなみもよかった。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく開放的で他のスタッフの対応もよかった。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
2023.03.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
もっと早く来ていたらよかったな、と思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識がない私達に合わせて分かりやすく説明してくださって、分かりやすかったです。またご自身の経験も交えながら話してもらえて、より親身に寄り添っていただいている感じがあって、温かみがありました。審査完了の電話連絡の際も業務的ではなく、また何か分からないことがあれば担当スタッフさんに連絡してみよう、と思えました。
ありがとうございました！
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感があって、暖房器具やブランケットは荷物入れなども配慮があり問題なかったです。
ただ、場所がトイレ前で店舗向かいの休憩ソファに人が座っていることがあり、個人的な内容などが聞こえないかなぁとほんとに少しだけ気になりました。
■スタッフからのコメント
この度は、イオン洛南店へご夫婦でご来店頂きまして、誠にありがとうございました。こちらこそ温かいお言葉のお声（コメント）を頂き、ありがとうございます。今後も保険に関してお困りごとがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。
また、店舗の環境についてのご意見もありがとうございます。店舗環境の改善のため貴重なご意見として、今後の店舗運営をより良くできるようにしっかりと受け止めさせていただきます。
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女性（40代）
《相談した保険》 がん保険
2023.03.07
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険料と内容で迷い、かなり時間を使ってしまったが、嫌な顔ひとつせず付き合ってくださりありがたかった。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に説明いただき、納得いく商品を選ぶことができました。
■ 店舗の環境・設備について  
入り口近くで仕方ないが、夜だったので相談しているうちに虫にさされてしまったのが残念。
■スタッフからのコメント
昨年はご来店頂きまして、また合わせて来店アンケートにご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
保険は一人ひとりに合わせてご希望のプランの組み合わせが可能ですので、プランの組み合わせで悩んでしまうこともあるかと思います。それでもしっかりと考えて頂き、ご納得のいく内容が見つかってよかったです。私も安心いたしました。
また、店舗の環境についても貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

男性（30代）
《相談した保険》 年金保険死亡保障
2023.02.20
■ ご相談内容に関する満足度について  
自分に最適な保険を選定できた。自分だけではとても探すことが出来なかったと思う。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富で、質問にも丁寧に対応いただいた。
■ 店舗の環境・設備について  
コロナ対策もしっかりされていた。
店舗も明るく、清潔感があった。
■スタッフからのコメント
昨年に引き続き、追加でのご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談回数とお時間をしっかりと頂けましたので、ご家族皆様のこれからの人生に備えて良かったと思える保険のご提案をさせて頂くことができました。今後もライフプランやライフスタイルが変わった際には、お気軽にご相談ください。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.01.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
zoomで別の保険相談の会社に相談していたがあまりしっくりくるプランがなく、今回最寄りの保険相談窓口であるこちらに相談しました。以前相談したこともあり、とても丁寧に対応してもらった印象だったので、再度相談しましたが、今回もすごく親切な対応を受けることができて、大満足でした。
■ 担当スタッフの接客について  
知識がとても豊富で、私がどこを大事にしたいか、何が不要かなど、いろんな情報から1番最適なプランを考えてくれて、とても満足のいくプランに加入することができた。これまでいろんな人に相談したが、1番プラン内容を細かく考えてくれてすごく信頼のできるスタッフさんでした！また家族や自分の保険内容の相談があれば担当スタッフさんに相談したいです！
■ 店舗の環境・設備について  
タイミングが良ければ、予約なしでも快く相談に乗ってくれた。一度に相談できる人数は少ないが静かな環境でゆっくり相談できる環境だった。
■スタッフからのコメント
ご相談に関して高評価を頂き、誠にありがとうございます。しっかりとご自身のご意向やお考えをお伝えしてくださったので、こちらも適切な提案がしやすかったです。ご満足頂けたということで、私も安心いたしました。
また、ご家族のご相談も是非ともお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.12.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
担当スタッフさんは知識豊富でご自身の経験を踏まえて提案してくださいます。
いつも満足しています。
■ 担当スタッフの接客について  
いつも丁寧親切に対応していただける。
以前相談に行っていた店舗がなくなり担当スタッフさんを追いかけて洛南店へ行きました。
■ 店舗の環境・設備について  
店舗自体の雰囲気もよく、設備など気になる点はないが、
店舗まで行くのに初めての人は迷うかもしれない。
■スタッフからのコメント
以前の店舗より担当者が異動となったにも関わらず、遠くまでご相談のためご来店頂きまして誠にありがとうございます。元気なお顔を拝見できて私も嬉しかったです。現在はオンライン相談も実施しておりますので、今後ご相談の際は一度オンライン相談もご検討くださいませ。
施設に保険テラスの案内を設置できるように、相談させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。
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女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.11.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。
■ 店舗の環境・設備について  
通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)
■スタッフからのコメント
この度は、保険テラス　イオン洛南店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご担当させていただきました私自身も持病があるため、決して他人事ではないと思い、お話しをお伺いさせていただきました。今回、ご紹介できる保険商品があって私も安心いたしました。
今後も、気になることや不安がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
店舗の環境に関しましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2022.11.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
わかりやすく説明していただきました。
■ 担当スタッフの接客について  
とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
感染対策もしっかりとされていてよかったです。
■スタッフからのコメント
この度は保険を1からご検討されたいということで、保険の種類から必要保障額等お話しをさせていただきました。
わかりやすかったとおしゃって頂けて、安心いたしました。
今回は保留という形で検討されなかった保険も、今後ご検討されたい場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご相談をお待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.11.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。
■ 店舗の環境・設備について  
予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。
■スタッフからのコメント
ご来店アンケートにご協力頂いた上に、大変高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談に関して満足して頂けたようで、私も安心いたしました。
今後も保険に関して気になることやご不明な点がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
大変お忙しい中、事前にご予約を頂き、ご来店ありがとうございました。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.10.17
【スタッフの接客について】
ご自身の経験込でお話していただけたので分かりやすかった。

【店舗の環境について】
落ち着く雰囲気でした。

【相談内容の満足度について】
希望のものをつけていただいて、なおかつ最安値のものを選んでいただけた。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.10.11
[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。
他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。

[店舗環境について]
予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。

[相談内容の満足度について]
今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2022.09.26
[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。

[店舗環境について]
感染対策もしっかりとされていてよかったです。

[相談内容の満足度について]
わかりやすく説明していただきました。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.08.29
[スタッフの接客について]
とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。

[店舗環境について]
通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)

[相談内容の満足度について]
持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。
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女性（40代）
《相談した保険》 がん保険
2022.06.27
[スタッフの接客について]
とてもわかりやすく、親切に対応頂きました。いろんな可能性を提案下さって、その時の事を想像しながらお話が聞けたのがほんとによかったです。

[店舗環境について]
初回、飛び込みでお伺いしたにも関わらず対応してくださいました。綺麗にされてる店舗だなと感じました。

[相談内容の満足度について]
まだ検討中ではありますが、前向きにしています。何パターンかの提案でわかりやすかったです。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2022.04.18
[スタッフの接客について]
わからない事を質問したら、わかりやすく答えていただいた。

[店舗環境について]
綺麗に片付いていた感じでした。

[相談内容の満足度について]
私達が月々支払える金額で色々アドバイスしていただきました。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.04.11
[スタッフの接客について]
全てにおいて言う事無しです。後悔なく契約に至った。

[店舗環境について]
当日は少し冷え気味であったが、何も言わず後ろに電気ストーブを設置してくれて長時間の説明でも苦にならなかった。こういった何気ない気配りが一番ありがたい。飲み物も頂いた事も！

[相談内容の満足度について]
重視している内容に沿ってしっかり説明もしてくれて、あれもこれもと追加オプションなど強要してくる事無く安心出来た。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスにご来店の上お申込と、ご来店アンケートにご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。また対応や店舗に関しても高評価と大変有難いお言葉と頂きとても嬉しく思います。誠にありがとうございます。加入後も保険に関してご不明点な点や何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性（40代）
《相談した保険》 がん保険
2022.03.16
[スタッフの接客について]
分かりやすかったです！知識が豊富なので助かりました。

[店舗環境について]
良かったです。

[相談内容の満足度について]
とてもよく分かりました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用頂きまして、またアンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございます。ご提案させていただいた内容でご納得いただけて安心いたしました。今後もしっかりとサポートさせて頂きますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
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女性（20代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.03.07
[スタッフの接客について]
自分にあったプランを一緒に考えて提示してくれました。新しくできた保険の情報も教えて下さり、納得出来るプランの保険に入れたのかなと思っています。

[店舗環境について]
こじんまりとした場所で、入口からすぐに見える場所ではありましたが、他にお客さんもおらず、お店の雰囲気も悪くなかったように思います。

[相談内容の満足度について]
最低限の保険で安く、お得なものが良かったのですが、希望に合った保険を一緒に探して下さり、良かったです。
■スタッフからのコメント
この度はご来店アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。保険に関してもご納得頂けて安心いたしました。今後も安心して頂けるようサポートしてまいりますので、ご不明な点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談お待ちしております。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2022.02.14
[スタッフの接客について]
気さくに話してくださり、話しやすかったです。また、現在加入中の保険の見直しや加入したい保険内容を詳しくご説明いただきました。

[店舗環境について]
店内も綺麗にされていました。

[相談内容の満足度について]
自分に合った保険に入ることができて安心しました。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。気さくで話しやすかったという大変ありがたいお言葉をいただきまして、大変恐縮です。こちらこそ毎回楽しくお話しをさせていただきました。今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え
2022.02.07
[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。この日にスタッフさんに担当していただきよかったと思っています。お話も大変勉強になりました。

[店舗環境について]
膝掛けとストーブで暖かく、またパーテーションがあり安心して相談ができました。

[相談内容の満足度について]
大満足です。次回来店時に、自分の今と今後の生活に合った保険と出会えることに期待してます。
■スタッフからのコメント
ご満足頂き、ご主人様と奥様より大変ありがたいお言葉を頂けたこと、ご来店アンケートにご協力頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。ご主人様が大変お忙しいとお伺いしておりますが、またのご来店をお待ちしております。ご予約の日程変更も、お気軽にお申し付けくださいませ。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え
2022.02.07
[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、ご自身の体験を元にご説明いただいたので、とてもわかりやすかったです！

[店舗環境について]
電気ストーブが暖かかったです。

[相談内容の満足度について]
知識がほとんどなかったので、とても勉強になりました！
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスへご来店頂きまして誠にありがとうございます。保険の説明の際にメモをとっていただいたり、質問をいただけたり、とても真摯に向き合ってくださり、私も大変嬉しかったです。こちらこそ、次回もどうぞよろしくお願いします。またご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
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女性（50代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2021.11.24
こちらの希望に沿う保険を提案していただけた。
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。納得して見直しをしていただけて本当に良かったです。見直しはタイミングが難しいとは思いますが、お客様にとって有益な情報やメリットのある見直しが可能な保険が発売された際にはご連絡させていただきます。気になることや、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2021.11.08
とても分かりやすく詳しく丁寧な説明をしていただきました。ありがとうございます。
■スタッフからのコメント
ご来店いただきましてありがとうございます。ご不安なことがたくさんあったかと思いますが、ご納得いただけて私も安心いたしました。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2021.10.11
保険内容を説明していただき知らないことがたくさんあることに気付きました。勉強になりました。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。保険に関していろいろと知っていただけたということで大変嬉しく思います。また何か分からないこと、気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（20代）
《相談した保険》 医療保険
2021.10.04
親切に何度も説明していただき、選ぶことができました。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
ご加入後も気になることやお困りごとがございましたら、またいつでもお気軽にご相談くださいませ。
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女性（40代）
《相談した保険》 老後の備え
2021.07.06
すごく丁寧にいろいろと教えていただいたので、分かりやすく全てお任せすることができました。ありがとうございます。

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TEL
075-632-8471
営業時間
10:00～20:00
定休日
年中無休
住所
〒601-8327 京都府京都市南区吉祥院御池町31 イオン洛南ショッピングセンター1階
アクセス
JR東海道本線「西大路駅」より徒歩約8分
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