西植かおり | 保険テラス〈公式〉 | 保険見直し・比較・無料相談

My MOTTO
常に真心こめて
お客さまに向き合うことを忘れない。
笑顔でお待ちしております

関西エリアイオン京都洛南店

店長

西植かおり（にしうえかおり）

私自身も入院経験があり、その時に保険で困ったことがあったからこそ、この仕事に就きました。だからこそ親身になってお客さまに寄り添い、向き合ってまいります。保険相談が初めてという方のペースにも合わせて、一つひとつお話させていただきます。

お客さまへの一言メッセージ

「保険ってどこから知ればいいのかわからない」「保険にあまりいいイメージがない」そう思われている方も多いと思います。実は簡単な保険の基本や仕組み、今まで気になってはいたけど聞けなかったことなど、些細な疑問にもお答えします。ご相談だけでも、お気軽にお立ち寄りください。このプランナーは、
相談実績 1,000 件以上の『ゴールドプランナー』です。プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このプランナーは、
相談実績 1,000 件以上の
『ゴールドプランナー』です。プランナーバッジについて

プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★

健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。

がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★

健康保険外のがん治療、その他性別や年齢特有のがん知識も把握し、全生活習慣病に関しても把握しています。

死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★

ライフプラニングより必要保障額を考え、人生の3大出費にかかる費用、主に教育費や住宅取得費について把握しています。

積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★

投資先を分散する際の基本的な金融商品知識として、債権・投資信託・株式に関する知識を把握しています。

自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★

損害保険の火災保険部分に関する基礎知識を把握しています。

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。

《相談した保険》 医療保険

2025.03.17

■ 担当スタッフの接客について

さまざまな保険を紹介いただきました。
申込を強制されることもなく、安心でした。

《相談した保険》 がん保険

2025.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について

満足してます。
また不安な事があれば、西植さんにまた相談します。

■ 担当スタッフの接客について

前に夫の保険と自動車保険を相談に来た時の担当が担当スタッフさんでした。
そこで知識も豊富で凄く頼りになるなぁと思い、今回私の保険も相談させてもらい契約しました。
はっきり言って保険は色々ありすぎて素人の私には金額でしか判断できないけれど、なぜ安いのか等を教えてもらったりして、信用できる人だと思いました。これからもお世話になりたいと思います。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感はあり、働いてる方も身だしなみもきっちりされてます。
店内が狭いので、私が相談に行ったときは他の方が居なかったのですが、もしいらしたら隣の席の方のお話が聞こえるのかもしれません。

《相談した保険》

2025.01.27

■ ご相談内容に関する満足度について

よく分かっていなかったところや、忘れていたことを丁寧に説明していただいたのでよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧に分かりやすく説明していただきました。
新しい商品を検討したいと思います。ご案内いただき、ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

落ちついてお話を聞くことができました。
コーヒーを出していただいたりストーブをつけていただいたり、細やかに心配りしていただきよかったです。

《相談した保険》 がん保険

2024.12.25

■ ご相談内容に関する満足度について

困ってることに対しての感想がハッキリ言ってくれた

■ 担当スタッフの接客について

にこやかで明るく素敵でした！

■ 店舗の環境・設備について

温かい飲み物は、寒い中お店に来るのでありがたいです。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.12.06

■ ご相談内容に関する満足度について

色んな保険会社で話を聞いてきましたが、ほんとに親切で分かりやすかったので安心して保険に入れました！どれも満点です！

■ 担当スタッフの接客について

本当にとても親切で優しくて、色々と細かく教えてくださり、ここで是非保険に入りたいと思いました！
ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について

全部とても良かったです！

《相談した保険》 がん保険

2024.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について

ガン保険の受け取りやすさが改善されてよかったです。(毎月の支払総額は増額してしまったけど)

■ 担当スタッフの接客について

とても親身に相談にのってくださり本当に助かりました。

■ 店舗の環境・設備について

店内は清潔に保たれ居心地よく相談できました。

《相談した保険》

2024.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について

大満足です。しっかりとしたご説明のお陰で保険の内容も良くわかりましたし、２日に渡り来店して本当に良かったと思っています。

■ 担当スタッフの接客について

とても感じが良い方でした。
ご説明の途中での知らない言葉など初歩的な私の質問にもその都度丁寧に説明して頂き、どの疑問にも、どの質問にも、詳しくそしてわかりやすくご返答頂きました。
保険のことに対し知識が薄い私には学習することばかりでした。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

初めに飲み物を出して頂きました。カウンターや椅子など全て良い印象でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.09.24

■ ご相談内容に関する満足度について

色々安くなるように、保険を比較していただき、ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について

10年以上ほったらかしにしていたのですが、今回は新しいものには乗り換え等しませんでしたが、丁寧に色々相談にのっていただき、感謝しています。

■ 店舗の環境・設備について

ゆっくりお話がきける環境でした。

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《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険死亡保障

2024.09.09

■ ご相談内容に関する満足度について

現在の私にあう保険を探してもらえて、大満足です

■ 担当スタッフの接客について

とても親切丁寧で詳しく説明していただき、100点満点です！

■ 店舗の環境・設備について

トイレが近くにあるのが良かったです。

《相談した保険》 介護/就業不能保険死亡保障

2024.06.24

■ ご相談内容に関する満足度について

前回の履歴と合わせて、今のライフスタイルに合わせたプランを
進めていただいてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

話しやすいトーンで、聞き取りやすく、感じも良かったです

■ 店舗の環境・設備について

買い物の方が真後ろでたくさん通っていくので少し気にはなります。
プライバシー面では配慮されてるとは思うので仕方ないかなとは思います

《相談した保険》 火災保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

毎回、保険テラスで様々、お世話になり、大変に満足しております。

■ 担当スタッフの接客について

引っ越しに伴い、火災保険の切り替えでした。
以前も店長さんに火災保険を紹介してもらいました。
保険知識が豊富で安心して契約できましあ。

■ 店舗の環境・設備について

キレイでした。

《相談した保険》 死亡保障火災保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

引越しに伴い、火災保険の相談と申込をさせていただきました。
来年に引越しの予定があるので又お世話になりたいです。
又、現在検討中の就業不能保険と死亡保証を店長さんに
引続き相談させていただきながら決めていきたいです。

■ 担当スタッフの接客について

今回も店長さんにお世話になりました。
引越しに伴い、火災保険の相談と申込をさせていただきました。
知識が豊富で、話を聴いて毎回勉強になりますし本当に信頼しています。
現在検討中のものを店長さんに引続き相談させていただきながら決めていきたいです。

■ 店舗の環境・設備について

いつも清潔で綺麗です。

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《相談した保険》 がん保険年金保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

自分の将来の年金のこととか自分に合った保険を
勧めて頂いて有意義に過ごせました！

■ 担当スタッフの接客について

前回、前々回に続き親身に対応してくれました

■ 店舗の環境・設備について

明るく、声がかけやすい雰囲気でした

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

的確なプランの提案をしていただきました

■ 担当スタッフの接客について

わかりやすい説明だった

■ 店舗の環境・設備について

問題なし

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.05.20

■ ご相談内容に関する満足度について

保障額や条件などよく理解できました。

■ 担当スタッフの接客について

いつもわかりやすい説明を丁寧にしていただけます。
加入後の説明なのに快く対応頂きありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

相談場所が通路に近いのが少し気になりますが特に問題ありません。

■スタッフからのコメント

こちらこそ、ご利用いただき誠にありがとうございます。保障内容など、保険に関するお困りごとや不安など、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 火災保険

2024.05.01

■ ご相談内容に関する満足度について

大満足です。

■ 担当スタッフの接客について

今回は新居の火災保険について西植さんに相談させていただきました。
丁寧でお仕事が早い安心感しかありません。

他県に引越すことになったのですが、積立や死亡保険等
まだ検討中のものがありますので今後も店長さんにお世話になりたいです。
明るくて知識が豊富で丁寧。とても信頼しています。

■ 店舗の環境・設備について

いつ来店しても掃除が行き届いていてとても綺麗です。

■スタッフからのコメント

長年のご契約とこの度は新居の火災保険のご相談と、いつもご指名いただきまして誠にありがとうございます。また、大変丁寧なご来店アンケートと高評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
保険テラスはオンライン相談なども実施しておりますので、またお顔を拝見したく思いますので、転居後もどうぞ末永くよろしくお願いいたします。ご家族の皆様、お元気でお過ごしください！

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《相談した保険》 死亡保障

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について

娘から紹介されました。良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧で有り難かったです。

■ 店舗の環境・設備について

静かで綺麗な店舗でした。

■スタッフからのコメント

お嬢様よりご紹介いただき、ご来店誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご来店アンケートにご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も保険に関して、気になることやお困りごとがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。またのご来店をお待ちしております。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.04.08

■ ご相談内容に関する満足度について

高い保険や人気の保険を強く勧められるのかと思っていましたが、
私たちの話を聞いて、安くて保障内容が良いものを提案して頂けました。
悩みすぎて結局契約に至らない保険もありましたが、こちらで相談・勉強が出来て大変良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

保険の相談自体初めてだったので、他社とは比べられませんが、とにかく知識の多さに驚きました。
知っていることをバーっと話すのではなく、私たちのスピードに合わせて、
簡単な言葉を使いながらゆっくりと分かりやすく話して頂けました。
お店に行くまでに「担当の人が威圧的な人だったら嫌だなぁ」と夫婦で話していましたが、
そんなことは全くなく、自身の経験からくる話もして頂けて、とても勉強になりましたし、信頼出来る方だと感じました。

■ 店舗の環境・設備について

特に気になる所はありませんでした。
綺麗にされていて、周りに自分達の話が聞かれてるかも⋯みたいな心配もなく、ゆったり過ごせました。

■スタッフからのコメント

はじめての保険相談だとより不安も多かったと思いますが、勇気を出してご相談いただきありがとうございます。また、ご安心いただけたようで私も安心するとともに、あたたかいお言葉と高評価をいただき大変嬉しく、励みになります。
保険は加入して終わりではないので、ない方がよいのですがもしも保険を請求する際、またはライフプラン・ライフスタイルが変わった際にも確認や見直しが必要になることもございます。保険に関して何かございましたら、どんなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2024.04.03

■ ご相談内容に関する満足度について

いつ相談させていただいても、いつも安心・大満足です。

■ 担当スタッフの接客について

以前、店長さんのご紹介で入った保険の契約内容に(私のド忘れ)不安があり相談をさせていただきました。
知識豊富で丁寧に説明くださり、不安がなくなりました。
店長さんと出会えて本当に幸せでありがたく思っています。
次は終身、死亡保険を決めていけたらと思います。
又よろしくお願いいたします。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

保険の加入時はしっかりと内容を把握・納得していても、年数が経つにつれ加入時の状況や納得していたかなど、いろいろと心配になることは皆さまあることかと存じます。また、加入時期やライフプランの変化によってベストな保険・保障内容が変わることもございますので、保険に関して不安や気になることなどございましたら、またいつでもお気軽にご相談ください。
大変ありがたく心温まるお言葉をいただき、幸せな気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.03.25

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

要望に応じた保険を色々みせて頂く時に丁寧に教えてくださいました。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

ご来店とアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
今後も保険に関して、相談やご質問などございましたら、お気軽にご来店をお待ちしております。保険の情報も日々進化しておりますので、気になることがございましたらご説明させていただきます。

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《相談した保険》 がん保険

2024.03.04

■ ご相談内容に関する満足度について

色々な資料で比較して分かりやすかった

■ 担当スタッフの接客について

とても的確に分かりやすく説明してもらえた

■ 店舗の環境・設備について

入り口にあるので少し寒い時がある

■スタッフからのコメント

数ある保険ショップの中より、保険テラス　イオン京都洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。またアンケートへの高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
店舗が施設入口に近いため、寒い想と思わせてしまい大変申し訳ございません。風よけとなるものの設置や、施設と店舗の空調に十分気を配り、寒い・暑いなどお客様にご迷惑をおかけしないように注意を払ってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

《相談した保険》 がん保険教育費の準備

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について

加入中の１つについて相談に行きましたが、その他加入中の全てを相談していただけたので新たに検討の機会をいただけて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

とても勉強されているのがよく分かります。色々な相談に迷いなく、すぐに相応しいのを提案してくださいました。また、私の生活状況の詳細は話しておりませんが、くみとって対応されているようで、臨機応変でした。

■ 店舗の環境・設備について

1時間程の相談時間なので私は大丈夫でしたが、イオン自体の外との出入り口が近いためドアの開閉が多くスタッフの方々は日々寒いのではと心配になります。

■スタッフからのコメント

この度はご来店とアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。保険テラスは生命保険も損害保険（火災保険・自動車保険）も取り扱いしておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
また店舗が施設出入口に近い件につきまして、スタッフへのお心遣いありがとうございます。お客様に温度でご迷惑をおかけしないように、店舗の空調は勿論ですが施設の空調や出入口の風よけ等の相談もしてまいります。ありがとうございます。

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について

夫と伺ったので2人に合う提案をしていただきました。
店長さんのおかげで保険へのイメージがガラッと変わりました！笑
申込までお願いしたいです！

■ 担当スタッフの接客について

私は保険の事は全く分からないのですが、真摯に対応してくださり大変勉強もなさってるんだなという印象でとっても素敵な方でした。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございます。保険へのイメージが変わったというお言葉、大変、大変、嬉しく思います。私の説明だけではなく、お客様が保険に真剣に向き合ってくださり、前向きにご相談いただけたことも、保険のイメージが変わった理由のひとつだと思います。こちらこそ、本当にありがとうございます。素敵なアンケートのお客様の声をいただき、私も励みになります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2024.01.29

■ ご相談内容に関する満足度について

色々な保険があるので、迷いました。しかし、不明点はすぐに説明してくださったので、安心しました。

■ 担当スタッフの接客について

わかりやすく丁寧に説明してくださりました。

■ 店舗の環境・設備について

綺麗でした。

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《相談した保険》 医療保険

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について

色々な保険会社を比較して説明していただき、自分に合ったものを選択することができました。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧な接客で知識も豊富でわかりやすく説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について

ショッピングモールの入り口が近いため、少し蒸し暑かったです。

■スタッフからのコメント

この度は、イオン京都洛南店へお母様とご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今後、保険に関してのご相談やご質問などございましたら（ご自宅から店舗まで距離がございますので）ご来店が難しい場合はお電話やオンライン相談も実施しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
店舗環境に関しまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご来店後に空調設備が整いました。ご不便をおかけして申し訳ありません。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします

《相談した保険》 火災保険

2023.12.04

■ ご相談内容に関する満足度について

一番私の要望に合った保険を提案してくださいました。
とても満足しています。
またなにかあればお世話になりたいと思っています。

■ 担当スタッフの接客について

とても親切丁寧に対応していただきました。
感じ良く話しやすく、質問にもしっかり答えてくださるのでとても相談しやすいです。
お世話になり、ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

話しやすいスペースなので特に気にはなりません。

■スタッフからのコメント

この度は生命保険に引き続き、火災保険のご相談をいただきありがとうございます。ご多用のところ書類提出などにも早急にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
こちらこそ、毎回ご丁寧に対応いただきました。本当にありがとうございます。
保険に関することでなにかございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について

こちらの状況を考えてよい商品を教えてもらい、時間的にも早く終わり助かりました。

■ 担当スタッフの接客について

知識があるのでこちらも勉強になった。
明るくハキハキと対応して頂き、よい印象。

■ 店舗の環境・設備について

こじんまりとしていて、話しやすかった。
キッズスペースがあると更によいと思う。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスのご利用、誠にありがとうございます。

久しぶりのご来店となりましたので、
加入内容の確認よりお話をスタートさせていただきました。
ご要望に沿う保険をご案内することが出来て、本当に良かったです。

貴重なご意見（キッズスペース）、ありがとうございます。
スペースの問題もあり、「すぐに準備いたします」とはご回答できませんが、
他の方法も含めて解決策を検討してまいります。

《相談した保険》 医療保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について

すぐに色々な会社の保険を案内してくださり、とても信頼しています。保険を変えるときは担当スタッフさんに相談してから変えます。

■ 担当スタッフの接客について

■ 店舗の環境・設備について

清潔感がありその点は良かったですが、隣にお客さんが居なかったのでわからないですが、もし居たら色々聞こえると思う間隔かなと思いました。

■スタッフからのコメント

先日はご来店、誠にありがとうございました。

今後も保険について何なりとご相談ください。
お客様にとってベストとなる解決策をご一緒に検討していきましょう。
社会保険制度や医療情勢も目まぐるしく変化していく中で、
お客様に最新の情報を提供できるよう、スタッフ一同、知識・スキルの向上に努めてまいります。

また貴重なご意見、ありがとうございます。
相談ブースについては、来店が重ならないようご予約時間を調整したり、
3席あるブースの真ん中の使用は避けるなど工夫しながら営業してまいります。

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《相談した保険》 医療保険死亡保障

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について

何種類かの保険を比較して自分に合った内容で満足です

■ 担当スタッフの接客について

質問に対し即答して下さり知識豊富で安心、信頼できた。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

ご自宅より距離があるにもかかわらず、何度もイオン京都洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
保険は加入して終わりではございませんので、今後も何かあればお気軽にご相談ください。また、ご相談はオンライン相談も実施しておりますので、即時来店が難しい場合は是非ともオンライン相談をご利用くださいませ。
今後とも、保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 がん保険

2023.09.04

■ ご相談内容に関する満足度について

的確でわかりやすい説明で自分に合う保証の保険を提案していただきました。

■ 担当スタッフの接客について

いろいろ質問しましたが丁寧に説明していただきわかりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について

店内での場所がエアコンが届きにくいのか暑かったです。

■スタッフからのコメント

この度はコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不明な点や気になることなどその都度ご質問や確認を頂けたので、こちらも的確に回答が出来たかと思います。ありがとうございます。
店内でのエアコンの件ですが率直なご意見ありがとうございます。また暑さを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。空調の機械を新調しましたので、今後ご来店の際には快適にお過ごしいただけるかと存じます。今後とも保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします

《相談した保険》 火災保険

2023.09.04

■ ご相談内容に関する満足度について

非常にわかりやすかったです。

■ 担当スタッフの接客について

知識豊富で的確なアドバイスをいただけました。また、こちらのお願いよりも多くの情報を下さり、助かりました。

■ 店舗の環境・設備について

とてもすごしやすかったです。

■スタッフからのコメント

お世話になっております。この度は、火災保険のご相談でご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご来店の際には店舗へのお声をいただきますこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も加入中の保険のご相談や見直しなど、気になることがございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

いろいろな質問にも、すばやく答えていただきました。小さい子供を連れてき行きましたが、手続きの目安を伝えていただけたり、配慮してもらえたので助かりました。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

ご家族でご来店いただき、また来店アンケートにて高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、保険に関してご不明な点や気になることなどございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、保険テラスをよろしくお願いいたします。

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《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について

とてもわかりやすかったので、前向きに検討することができてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧でわかりやすかったです。
些細なことまで聞いていただいたり、ご提案いただき、知識が豊富でどんな疑問にもすぐ答えていただいてありがたかったです。

■ 店舗の環境・設備について

イオンの中の死角部分にあり、周りから見にくい場所でよかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラス　イオン洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
前向きにご検討いただけたとのことで、担当させていただきました私も大変嬉しく思います。
また、保険にご加入される際には、お誕生日の前月までであれば保険料が上がりませんので、お誕生日前月までをお勧めしております。
今後も、また保険を検討される際や、今回ご紹介させていただいた保険に関して、ご質問などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

様々な保険商品をご提案いただけました。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

平素より大変お世話になっております。この度は、約10年振りにご家族でご来店いただきまして誠にありがとうございました。
保険は定期的に新商品が出たり、商品改定などもございますので、ライフプランやライフスタイルが変わった際には一度ご確認のためにも、お時間がございましたらご相談をいただけると幸いです。
ご来店が難しい場合は、オンライン相談も実施しておりますので、ご利用しやすいご相談方法をお選びいただけます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険

2023.05.29

■ ご相談内容に関する満足度について

手術内容で請求できるのかどうか分からなかったのを教えて貰いました。

■ 担当スタッフの接客について

以前の担当者が転勤された様で､この担当者の方から入った保険では無いのですが､
保険請求の件でわからない事があった時､丁寧に教えて頂き､代理で問い合わせもして頂きました。
お若いのに言葉遣いも良く､感じが良くて今後もこの方なら心配無く頼れて嬉しく思います。

■ 店舗の環境・設備について

予約制なのを知らずに行きましたが、改めて予約して行きました。
場所は広くないですが､きちんと整理されていて良かったです。

■スタッフからのコメント

以前より保険テラスにてご契約を頂いており、誠にありがとうございます。
ご予約優先となっており、お手間をおかけしてしまい申し訳ございません。お席が空いておりましたらすぐのご相談も可能ですが、事前にご予約を頂けるとよりスムーズにご相談が可能となりますので、またのご来店の際にはお手数をおかけしますがご予約を頂けると幸いでございます。今後も、お気軽にご相談くださいませ。
また、アンケートにて高評価を頂きまして、誠にありがとうございます！今後もより良い対応、店舗環境を整えてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.05.29

■ ご相談内容に関する満足度について

とても満足できる内容でした。

■ 担当スタッフの接客について

何を聞いても迅速に対応していただけた。またとても分かりやすい説明で安心できた。

■ 店舗の環境・設備について

明るさ、雰囲気、対応全て満足できました。

■スタッフからのコメント

昨年に引き続き、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今後もライフプランなどが変わった際には、保険内容の確認をさせていただきますので、今後ともご家族皆様、どうぞよろしくお願いいたします。
また、ご来店アンケートにご協力の上、高評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.04.17

■ ご相談内容に関する満足度について

要望に合った良い保険を紹介してもらえて満足でした。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で分かり易い説明でした。
気遣いの行き渡った的確な対応をして頂き身だしなみもよかった。

■ 店舗の環境・設備について

明るく開放的で他のスタッフの対応もよかった。

■スタッフからのコメント

イオン洛南店へご来店いただき、またご来店アンケートでの高評価、誠にありがとうございます。
保険は使わないことが一番ではございますが、給付金請求時やライフプランやライフスタイルが変わった際に、保険の持ち方の再確認など、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2023.03.20

■ ご相談内容に関する満足度について

もっと早く来ていたらよかったな、と思いました。

■ 担当スタッフの接客について

知識がない私達に合わせて分かりやすく説明してくださって、分かりやすかったです。またご自身の経験も交えながら話してもらえて、より親身に寄り添っていただいている感じがあって、温かみがありました。審査完了の電話連絡の際も業務的ではなく、また何か分からないことがあれば担当スタッフさんに連絡してみよう、と思えました。
ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について

清潔感があって、暖房器具やブランケットは荷物入れなども配慮があり問題なかったです。
ただ、場所がトイレ前で店舗向かいの休憩ソファに人が座っていることがあり、個人的な内容などが聞こえないかなぁとほんとに少しだけ気になりました。

■スタッフからのコメント

この度は、イオン洛南店へご夫婦でご来店頂きまして、誠にありがとうございました。こちらこそ温かいお言葉のお声（コメント）を頂き、ありがとうございます。今後も保険に関してお困りごとがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。
また、店舗の環境についてのご意見もありがとうございます。店舗環境の改善のため貴重なご意見として、今後の店舗運営をより良くできるようにしっかりと受け止めさせていただきます。

《相談した保険》 がん保険

2023.03.07

■ ご相談内容に関する満足度について

保険料と内容で迷い、かなり時間を使ってしまったが、嫌な顔ひとつせず付き合ってくださりありがたかった。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に説明いただき、納得いく商品を選ぶことができました。

■ 店舗の環境・設備について

入り口近くで仕方ないが、夜だったので相談しているうちに虫にさされてしまったのが残念。

■スタッフからのコメント

昨年はご来店頂きまして、また合わせて来店アンケートにご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
保険は一人ひとりに合わせてご希望のプランの組み合わせが可能ですので、プランの組み合わせで悩んでしまうこともあるかと思います。それでもしっかりと考えて頂き、ご納得のいく内容が見つかってよかったです。私も安心いたしました。
また、店舗の環境についても貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 年金保険死亡保障

2023.02.20

■ ご相談内容に関する満足度について

自分に最適な保険を選定できた。自分だけではとても探すことが出来なかったと思う。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で、質問にも丁寧に対応いただいた。

■ 店舗の環境・設備について

コロナ対策もしっかりされていた。
店舗も明るく、清潔感があった。

■スタッフからのコメント

昨年に引き続き、追加でのご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談回数とお時間をしっかりと頂けましたので、ご家族皆様のこれからの人生に備えて良かったと思える保険のご提案をさせて頂くことができました。今後もライフプランやライフスタイルが変わった際には、お気軽にご相談ください。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.01.16

■ ご相談内容に関する満足度について

zoomで別の保険相談の会社に相談していたがあまりしっくりくるプランがなく、今回最寄りの保険相談窓口であるこちらに相談しました。以前相談したこともあり、とても丁寧に対応してもらった印象だったので、再度相談しましたが、今回もすごく親切な対応を受けることができて、大満足でした。

■ 担当スタッフの接客について

知識がとても豊富で、私がどこを大事にしたいか、何が不要かなど、いろんな情報から1番最適なプランを考えてくれて、とても満足のいくプランに加入することができた。これまでいろんな人に相談したが、1番プラン内容を細かく考えてくれてすごく信頼のできるスタッフさんでした！また家族や自分の保険内容の相談があれば担当スタッフさんに相談したいです！

■ 店舗の環境・設備について

タイミングが良ければ、予約なしでも快く相談に乗ってくれた。一度に相談できる人数は少ないが静かな環境でゆっくり相談できる環境だった。

■スタッフからのコメント

ご相談に関して高評価を頂き、誠にありがとうございます。しっかりとご自身のご意向やお考えをお伝えしてくださったので、こちらも適切な提案がしやすかったです。ご満足頂けたということで、私も安心いたしました。
また、ご家族のご相談も是非ともお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.12.19

■ ご相談内容に関する満足度について

担当スタッフさんは知識豊富でご自身の経験を踏まえて提案してくださいます。
いつも満足しています。

■ 担当スタッフの接客について

いつも丁寧親切に対応していただける。
以前相談に行っていた店舗がなくなり担当スタッフさんを追いかけて洛南店へ行きました。

■ 店舗の環境・設備について

店舗自体の雰囲気もよく、設備など気になる点はないが、
店舗まで行くのに初めての人は迷うかもしれない。

■スタッフからのコメント

以前の店舗より担当者が異動となったにも関わらず、遠くまでご相談のためご来店頂きまして誠にありがとうございます。元気なお顔を拝見できて私も嬉しかったです。現在はオンライン相談も実施しておりますので、今後ご相談の際は一度オンライン相談もご検討くださいませ。
施設に保険テラスの案内を設置できるように、相談させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について

持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。

■ 店舗の環境・設備について

通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラス　イオン洛南店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご担当させていただきました私自身も持病があるため、決して他人事ではないと思い、お話しをお伺いさせていただきました。今回、ご紹介できる保険商品があって私も安心いたしました。
今後も、気になることや不安がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
店舗の環境に関しましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

《相談した保険》 医療保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について

わかりやすく説明していただきました。

■ 担当スタッフの接客について

とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について

感染対策もしっかりとされていてよかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険を1からご検討されたいということで、保険の種類から必要保障額等お話しをさせていただきました。
わかりやすかったとおしゃって頂けて、安心いたしました。
今回は保留という形で検討されなかった保険も、今後ご検討されたい場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご相談をお待ちしております。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について

今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。

■ 担当スタッフの接客について

保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。

■ 店舗の環境・設備について

予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。

■スタッフからのコメント

ご来店アンケートにご協力頂いた上に、大変高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談に関して満足して頂けたようで、私も安心いたしました。
今後も保険に関して気になることやご不明な点がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
大変お忙しい中、事前にご予約を頂き、ご来店ありがとうございました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.10.17

【スタッフの接客について】
ご自身の経験込でお話していただけたので分かりやすかった。

【店舗の環境について】
落ち着く雰囲気でした。

【相談内容の満足度について】
希望のものをつけていただいて、なおかつ最安値のものを選んでいただけた。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.10.11

[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。
他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。

[店舗環境について]
予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。

[相談内容の満足度について]
今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。

《相談した保険》 医療保険

2022.09.26

[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。

[店舗環境について]
感染対策もしっかりとされていてよかったです。

[相談内容の満足度について]
わかりやすく説明していただきました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.08.29

[スタッフの接客について]
とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。

[店舗環境について]
通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)

[相談内容の満足度について]
持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。

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《相談した保険》 がん保険

2022.06.27

[スタッフの接客について]
とてもわかりやすく、親切に対応頂きました。いろんな可能性を提案下さって、その時の事を想像しながらお話が聞けたのがほんとによかったです。

[店舗環境について]
初回、飛び込みでお伺いしたにも関わらず対応してくださいました。綺麗にされてる店舗だなと感じました。

[相談内容の満足度について]
まだ検討中ではありますが、前向きにしています。何パターンかの提案でわかりやすかったです。

《相談した保険》 医療保険

2022.04.18

[スタッフの接客について]
わからない事を質問したら、わかりやすく答えていただいた。

[店舗環境について]
綺麗に片付いていた感じでした。

[相談内容の満足度について]
私達が月々支払える金額で色々アドバイスしていただきました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.04.11

[スタッフの接客について]
全てにおいて言う事無しです。後悔なく契約に至った。

[店舗環境について]
当日は少し冷え気味であったが、何も言わず後ろに電気ストーブを設置してくれて長時間の説明でも苦にならなかった。こういった何気ない気配りが一番ありがたい。飲み物も頂いた事も！

[相談内容の満足度について]
重視している内容に沿ってしっかり説明もしてくれて、あれもこれもと追加オプションなど強要してくる事無く安心出来た。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店の上お申込と、ご来店アンケートにご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。また対応や店舗に関しても高評価と大変有難いお言葉と頂きとても嬉しく思います。誠にありがとうございます。加入後も保険に関してご不明点な点や何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 がん保険

2022.03.16

[スタッフの接客について]
分かりやすかったです！知識が豊富なので助かりました。

[店舗環境について]
良かったです。

[相談内容の満足度について]
とてもよく分かりました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用頂きまして、またアンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございます。ご提案させていただいた内容でご納得いただけて安心いたしました。今後もしっかりとサポートさせて頂きますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.03.07

[スタッフの接客について]
自分にあったプランを一緒に考えて提示してくれました。新しくできた保険の情報も教えて下さり、納得出来るプランの保険に入れたのかなと思っています。

[店舗環境について]
こじんまりとした場所で、入口からすぐに見える場所ではありましたが、他にお客さんもおらず、お店の雰囲気も悪くなかったように思います。

[相談内容の満足度について]
最低限の保険で安く、お得なものが良かったのですが、希望に合った保険を一緒に探して下さり、良かったです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。保険に関してもご納得頂けて安心いたしました。今後も安心して頂けるようサポートしてまいりますので、ご不明な点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談お待ちしております。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.02.14

[スタッフの接客について]
気さくに話してくださり、話しやすかったです。また、現在加入中の保険の見直しや加入したい保険内容を詳しくご説明いただきました。

[店舗環境について]
店内も綺麗にされていました。

[相談内容の満足度について]
自分に合った保険に入ることができて安心しました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。気さくで話しやすかったという大変ありがたいお言葉をいただきまして、大変恐縮です。こちらこそ毎回楽しくお話しをさせていただきました。今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2022.02.07

[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。この日にスタッフさんに担当していただきよかったと思っています。お話も大変勉強になりました。

[店舗環境について]
膝掛けとストーブで暖かく、またパーテーションがあり安心して相談ができました。

[相談内容の満足度について]
大満足です。次回来店時に、自分の今と今後の生活に合った保険と出会えることに期待してます。

■スタッフからのコメント

ご満足頂き、ご主人様と奥様より大変ありがたいお言葉を頂けたこと、ご来店アンケートにご協力頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。ご主人様が大変お忙しいとお伺いしておりますが、またのご来店をお待ちしております。ご予約の日程変更も、お気軽にお申し付けくださいませ。

《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え

2022.02.07

[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、ご自身の体験を元にご説明いただいたので、とてもわかりやすかったです！

[店舗環境について]
電気ストーブが暖かかったです。

[相談内容の満足度について]
知識がほとんどなかったので、とても勉強になりました！

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店頂きまして誠にありがとうございます。保険の説明の際にメモをとっていただいたり、質問をいただけたり、とても真摯に向き合ってくださり、私も大変嬉しかったです。こちらこそ、次回もどうぞよろしくお願いします。またご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.11.24

こちらの希望に沿う保険を提案していただけた。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。納得して見直しをしていただけて本当に良かったです。見直しはタイミングが難しいとは思いますが、お客様にとって有益な情報やメリットのある見直しが可能な保険が発売された際にはご連絡させていただきます。気になることや、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。