◆代理店業務品質評価運営とは

「代理店業務品質評価運営」とは、「業務品質評価基準」に基づいて保険代理店の業務品質向上をサポートする消費者のための取組みです。
保険業界全体が「顧客本位の業務運営」の実践を求められている中、生保協会が主体となり、消費者にとって理想的な代理店として求められる取組みとして、約200項目にもわたる「業務品質評価基準」がとりまとめられました。（業務品質評価運営に関する詳細は、協会ホームページをご確認ください。）

◆「業務品質調査」にて、評価基準をすべて達成

当運営の一環として、生命保険乗合代理店は、生保協会が主体となって行う「業務品質調査」を受審することができます。本調査では、以下の４つの視点を調査・評価され、「業務品質評価基準」の基本項目を全て達成した代理店は、「認定代理店」として公表されます。

《業務品質調査の４つの視点》
■契約時の対応が適切に行われている
■お客さまの個人情報の管理ができている
■契約後のアフターフォローが充実している
■健全な経営・企業活動が行われている

当社は「乗合代理店業務品質調査」を受審し、その結果、評価基準の基本項目をすべて達成した代理店として認定されました。

当社では2005年の創業以来、10万人を超えるお客さまの未来と向き合い、ライフプランニングを通じて、未来のお金に対する不安や悩みを解消することを使命とし、企業活動を続けてまいりました。

私たちが目指すのは、業界でどこよりも「品質」にこだわり続け、そしてNo.1の企業になるということです。今後も全社員がその使命を自覚し、そして“最高品質”にこだわり、より良いサービスの提供に努めてまいります。