お客様からのご質問の多いものをご紹介しております。ご参考にして頂ければ幸いです。
この他にもご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームやお電話（0120-087-378）よりご連絡ください。
保険相談について
- 無料相談とありますが、本当に無料相談ですか?
- 「保険テラス」でのご相談はもちろん、見積もりも無料です。
ご加入される保険商品をご理解・ご納得されるまで何度でもご相談を承ります。ご相談はいつでもすべて無料です。ご安心してご相談ください。 - 相談はなぜ無料なんですか？
- 保険テラスは保険代理店であり、保険会社から契約手数料の契約手数料を収益として成り立っています。そのため、お客様からご相談料をいただくことはございません。弊社は総合保険代理店ですので、取り扱っている複数社の保険会社の中からお客さまのライフプランに合った保険をご提案することができます。分からないことがあれば、ご遠慮なくお聞き下さい。
- 手数料が高い保険商品を販売されるんじゃないの？
- 下記のような仕組みに基づき、幅広い商品の中からお客さまに合ったプランをご提案いたします。手数料の高さや、単純な保険料比較によって商品をご提案することはございません。
保険テラスでは、生命保険会社21社、約700商品の取り扱いがございます。
・この中から、保障内容の充実度や商品性の高さなど、当社の定めた選定基準に照らし合わせ、おすすめする商品を約170商品まで絞り込んでいます。
・選び出した商品は「意向確認ナビ」という当社システムに掲載し、さらに商品の特徴ごとに1～7商品を検索できる仕組みを取っています。
・また、掲載商品は新商品の発売や商品改訂に伴い、定期的に見直しを行い、更新し続けています。
ご相談の中で、お客さまお一人おひとりのご希望やご要望をお伺いいたしますので、お気軽にご要望をお申し付けください。 - 無料相談は1回で終わりですか？
- いいえ、何度でも無料でご相談を承ります。
大切な保険契約ですので、1回のご相談で お申込みをされるお客様は稀ですので、気軽に何度でもご相談ください。
→相談の流れ - 保険のことは、難しくてよくわからないのですが、詳しく教えていただけますか？
- 保険の仕組みから、お客さまが抱えるリスク、目的にあわせた商品の選び方まで詳しくお答えします。
お客さまがどんな人生を歩みたいか、またお金の使い方をどのようにお考えか、そしてどういうところに関心がおありか、そういったところからお客さまに合うものを探します。
出来るだけいろいろなご要望をお聞かせください。店頭で簡単に、商品のご案内をいたします。
また、「パンフレットがほしい」ということでもかまいません。お気軽にご相談ください。 - いったん相談したら、いろいろ勧誘されるのでは？
- いいえ、しつこい勧誘、強引な勧誘などは一切いたしません。
私たちは、お客様の立場から保険を考え、必要に応じてお客様に合った保険だけを選ぶお手伝いをさせていただきます。
今ご加入されている保険がお客様にぴったりの保険であれば、わざわざ新しい保険に加入する必要はありません。
アドバイスのみでも結構です。お気軽にご来店ください。
→相談の流れ - 相談を受けてもらった場合は、必ず保険に加入しないといけませんか？
- いいえ、ご加入はあくまでもお客様の判断となります。
無理にご加入をお勧めすることはありませんので、ご安心ください。
例えば、ご加入の保険がお客様にとって適している場合に、その保険契約の解約をお勧めすることは決してございません。
→相談の流れ - すぐにでも契約したいのですが、その場で契約できますか？
- はい、ご希望があればその場でご契約の手続きを取らせていただきます。
ご来店時に必要なものについては、ご加入予定の商品によって異なりますので、店舗スタッフにお問い合わせください。
なお、生命保険の場合、保険代理店は申込みを承諾する権限はなく、契約を締結する権限は保険会社にあります。
つまり、契約をお申込みされても契約締結にいたらない場合がありますので、その点はあらかじめご了承ください。
→相談の流れ - 何を聞けばいいか分からないんだけど？
- お客さまがどんな人生を歩みたいか、またお金の使い方をどの様にお考えか、そしてどういうところに関心がおありか、
そういったところからお客さまに合うものを探します。
まず、お客様のライフプラン・マネープランに合っていないと、せっかくの保険もかえって重荷になってしまいます。 保険テラスでは、どのタイミングでどれだけの費用がかかるのか、できるだけ詳細なライフプランニングをします。 すると、あなたの保障額および積み立て目標額がはっきりと算出できます。
出来るだけいろいろなご要望をお聞かせください。
→相談の流れ - 相談には何を持っていったらいいですか？
- 基本的に何も要りません。 現在お入りになっている保険の見直しをご検討される場合は、お手持ちの保険証券をご持参ください。
- 予約をしないと相談できませんか？
- いいえ、ご予約をいただかなくても大丈夫です。
ただし、予約優先とさせていただいておりますので、事前にご予約されることをお勧めします。
お店の混雑状況によっては、せっかくご来店いただいても長時間お待ちいただくことになります。
ご来店の前にお電話で混雑状況などをご確認ください。
→相談の流れ - 時間はどのくらいかかりますか？
- ご相談の内容によって必要な時間が異なりますので、お客さまのご都合で柔軟に対応いたします。 ご予約もしくはご来店の際に、お時間に限りがあるときはお知らせください。
- 生命保険や医療保険の相談はできますか？
- はい、もちろん可能です。 分かりやすく保険の基礎知識からお伝えします。不明な点は、ご遠慮なくご質問ください。 保険商品の種類を選ぶよりも、まずは加入の目的をはっきりさせる事が先決です。 死亡保障なのか入院保障やがん保障なのか、どのようなリスクがあって何が不安なのか、など整理をしていきましょう。
- 損害保険の相談もできますか？
- はい、お任せ下さい。
当社は、生命保険はもちろん、損害保険に関しても豊かな経験と知識を持ち合わせた代理店です。
保険以外でも資産運用についてなど、何なりとお気軽にご相談下さい。
→取扱保険会社
保険テラスについて
- 無料相談とありますが、本当に無料相談ですか?
- はい、本当に無料です。 たとえば、お客さまが旅行代理店で見積りをしても、緑の窓口で見積りをしてもチケット(商品)を買う までお金は要らないのと同じです。当社保険のプロと一緒に安心してご相談できる環境を無料にて提供させていただいています。ご理解いただけるまで何度でもお越しください。 ご相談はいつでもすべて無料です。ご安心してご相談ください。
- なぜ、複数の保険会社の商品を取り扱っているのですか？
- 1社の商品では、お客様の多様なご要望にお応えしにくいからです。
保険会社の商品は多く、保障内容も保険料も同じものはありません。お客様のライフプランとご予算に合う商品をご提案するために、複数の保険会社、多くの商品を取り揃えています。
→取扱保険会社 - どんな保険商品を扱っていますか？
- 医療保険、がん保険、生命保険、個人年金保険、自動車保険、火災保険など幅広く取り扱っています。
個人向け保険のみならず、法人向け保険も取り扱いしています。 - 予約なしで来店しても保険の相談にのってもらえますか？
- もちろん大丈夫です。
しかし、お店の混雑状況によっては、せっかくご来店いただいても長時間お待ちいただくことになります。
ご来店の前にお電話で混雑状況などをご確認ください。
→お近くの店舗を探す - 平日は働いているので、土日に相談できますか？
- もちろん大丈夫です。
しかし、お店の混雑状況によっては、せっかくご来店いただいても長時間お待ちいただくことになります。
ご来店の前にお電話で混雑状況などをご確認ください。
→お近くの店舗を探す - 相談はなぜ無料なのですか？
- 保険代理店は保険会社からの契約手数料を主な収益としております。 弊社は総合保険代理店ですので、取り扱っている複数社の保険会社の中からお客さまのライフプランに合った保険をご提案することができます。分からないことがあればご遠慮なくお聞き下さい。
- 契約後に、入院や住所変更がある場合にはどうすればいいですか？
- 住所変更や名義変更、給付に関するお手続きなどに関しては、お電話にてお問い合わせ下さい。
ご契約が複数ある場合など、各保険会社にそれぞれ連絡、書類を送るというわずらわしい作業が軽減され、手続き漏れ、という心配もありません。
→0120-087-378
保険について
- 自分に必要な保障がわかりません。生命保険はどういった時に必要なのですか？
- 保険テラスにお任せください。 まずはお客様の現状や保険に対する不安などをお聞かせいただき、そこから浮かび上がる必要な保障について、保険の基本(考え方)からお話しさせていただき、ご提案までさせていただきます。 最初は保険がわからなかった方でも、最終的には今までの保険に対する考え方を整理することができます。
- 契約者の主人が亡くなった場合、契約している保険はどうなるの？
- 契約者変更であれば可能です。 契約者さまにご不幸があり、契約者変更する場合、その保険が継続していることを前提に、被保険者と相続人および保険会社の同意があれば、原則として可能です。
- もうすぐ更新で保険料が上がります。どうしたらいいですか？
- ポイントは、保障の内容が自分に合っているかどうかです。 現在のままの保障で更新をすれば、年齢が上がればリスクも高くなりますので当然保険料はアップします。 ご加入したときには納得して加入した保険でも、現在の環境に合っているのかどうか再確認することが必要です。 まずは保障内容をもう一度確認してみましょう。
- 新しく保険に加入したいのですが、どんな保険に入ったらいいですか？
- なにに備えたいのかを考えることから始めましょう。 保険商品の種類を選ぶよりも、まずは加入の目的をはっきりさせる事が先決です。 死亡保障なのか入院保障やがん保障なのか、どんなリスクがあって何が不安なのかを整理しましょう！
