テラスモール湘南店

《相談した保険》 医療保険

2026.02.02

■ ご相談内容に関する満足度について

初めて保険の相談に伺いましたが、いろいろな保険会社を比較できて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

とても詳しく教えていただき、保険に入ることができました。

■ 店舗の環境・設備について

スタッフの皆さまがとても感じがよく、対応も良かったです。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2026.01.19

■ ご相談内容に関する満足度について

別の保険窓口で相談した際は、「不安ですよね」という言葉のもと様々なプランを付け加えられてしまい、自分としては「勉強になったけど少し違うな。」と思っていました。
本日の保険テラスでの相談内容は、明確だったため、的確な情報をいただけたこと、様々なパターンを組んでいただけたことが良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

必要な情報を提示してくださいました。
分かりやすく、信頼できると感じました。

■ 店舗の環境・設備について

とても清潔でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2026.01.13

■ ご相談内容に関する満足度について

メリット、デメリットを充分に説明いただきました。丁寧な説明により検討する時間が長引いたり、質問が増えため担当スタッフさんの負担も大きくなったように思います。
それでも詳細に回答いただき、こちらの意向を尊重しつつ多角的に提案をいただいた結果、ベストな選択ができたように思います。
保険相談は苦手意識も強かったのですが、不安なく相談でき、大変助かりました。

■ 担当スタッフの接客について

契約したい保険会社を決めた上で利用しました。結果的、元々決めていた保険に加えてがん保険も見直し、契約しました。
また私自身だけでなく、主人も含めて見直しと契約に至りました。
その後、入院と手術を受ける機会がありました。
十分な給付金が得られ、金銭的な不安なく、療養できたことは大変幸運でした。

■ 店舗の環境・設備について

整頓され、清潔な環境が保たれていました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2026.01.09

■ ご相談内容に関する満足度について

希望通りの保険を申し込みできた。

■ 担当スタッフの接客について

色々と丁寧に対応頂いた。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感のあるお店だった！

《相談した保険》 医療保険

2026.01.05

■ ご相談内容に関する満足度について

保険内容の再確認、丁寧でした

■ 担当スタッフの接客について

親切・丁寧な対応でした

■ 店舗の環境・設備について

綺麗な店でした

《相談した保険》 医療保険がん保険

2026.01.05

■ ご相談内容に関する満足度について

あまり保険について詳しくなかったのですが、がん保険などの掛け金の話がとても分かりやすく良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

様々なことを親身に教えて頂きました。
ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について

気軽に質問したりできる雰囲気でとても良かったです。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2026.01.05

■ ご相談内容に関する満足度について

いろいろと丁寧に説明してくれました。
とてもわかりやすかったです。

■ 担当スタッフの接客について

質問にもスムーズに対応してくれました。
とても良かったです。

■ 店舗の環境・設備について

明るくとても綺麗でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.12.25

■ ご相談内容に関する満足度について

分かりやすく保険を絞ってくださり、かつ比較もしてくださってスムーズに決めることができました。

■ 担当スタッフの接客について

とても親身になって相談にのってくださり、説明もとても分かりやすく助かりました。
また、店頭での子どもへの対応もあたたかく、安心してお話を聞くことができました。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

キッズスペースもありとても居心地良いです。

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2025.11.27

■ ご相談内容に関する満足度について

相談した内容に合う商品のほか、今必要な商品も良いものを勧めてもらえました。満足です。

■ 担当スタッフの接客について

話しやすくてわからない箇所もわかりやすく説明してくれました

■ 店舗の環境・設備について

お店の前を通ったときに声をかけていただき、入りやすかったです

《相談した保険》 医療保険

2025.11.27

■ ご相談内容に関する満足度について

商品の比較をして選べました。よかったです。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で話しやすい方でした。
こちらの要望を相談しやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感があって入りやすかったです。

《相談した保険》 医療保険

2025.11.17

■ ご相談内容に関する満足度について

希望していた保険内容は網羅しつつ、保険料も抑えることができて非常に満足です。

■ 担当スタッフの接客について

知識が0の自分にも大変丁寧に教えてくださり、有り難かったです。
これを付けたい、と伝えるとそれに沿った提案をしてくださり、助かりました！

■ 店舗の環境・設備について

とても綺麗でよかったです。
ドリンクの提供も嬉しかったです。

《相談した保険》 がん保険

2025.11.17

■ ご相談内容に関する満足度について

私達に最適のプランになるように丁寧に対応してくださいました

■ 担当スタッフの接客について

知識豊富で親身になって相談に乗ってくださいました。

■ 店舗の環境・設備について

清潔で過ごしやすい環境でした

《相談した保険》 医療保険

2025.11.10

■ ご相談内容に関する満足度について

私に適した保険内容で感謝しております。

■ 担当スタッフの接客について

保険の知識も豊富で、最適なアドバイスをして下さいました。

■ 店舗の環境・設備について

明るい印象の店舗でした。

《相談した保険》 火災保険

2025.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について

適切な内容をアドバイスしていただきました。

■ 担当スタッフの接客について

相続した自宅マンションの火災保険の相談で来店しました。
築年50年以上の物件のため、加入可能な保険が少なく、補償の内容など詳細にご説明頂きました。
説明内容等、信頼できると感じましたので、また必要な保険があれば利用したいです。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感のある店舗で良いと思います。
テラスモール湘南の中にあるので立ち寄りやすいです。
駐車料金もサービス対象な点は、ポイント高いです。

《相談した保険》 医療保険

2025.10.29

■ ご相談内容に関する満足度について

医療保険の見直しができた。

■ 担当スタッフの接客について

わかりやすく説明してくれた。

■ 店舗の環境・設備について

明るく清潔な店舗でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.10.27

■ ご相談内容に関する満足度について

告知に不安がありましたが、満足のいく内容で申し込みができて安心しました！
ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について

金額の決め方や、告知内容など詳しく教えていただけてとても助かりました！
子供にも優しく接していただきありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について

キッズスペースとても助かりました！

《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険

2025.10.27

■ ご相談内容に関する満足度について

いろいろ比較検討できわかりやすく説明していただきよかったです。
手続きもスムーズでよかったです！

■ 担当スタッフの接客について

知識も豊富で説明もわかりやすく相談もしやすかったので気持ちよく申込ができました。
ありがとうございました。お話もおもしろかったです。

■ 店舗の環境・設備について

子どもにも優しいキッズスペースがあり子どもも楽しそうに遊べてました。
清潔感もありいい店舗です。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2025.10.27

■ ご相談内容に関する満足度について

色々な保険をとてもわかりやすく丁寧に説明していただきました。
納得できるプランを用意していただけたので契約までいけました。

■ 担当スタッフの接客について

とてもハキハキ喋ってくれるのですごいわかりやすいし楽しさもありました。

■ 店舗の環境・設備について

始めてきた時は何もわからないので少し緊張したけど明るい感じだったのでお店には入りやすかったです。

《相談した保険》 医療保険

2025.10.27

■ ご相談内容に関する満足度について

初めての保険加入でしたが、沢山の保険会社がある中、自分に合った基盤を作ることができたのかなと思います。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で沢山の提案をしてくださり、保険に初めて加入するにはすごく心強かったです！
わかりやすい言葉で説明してくださったり、沢山の情報を伝えてくれたので、こちらも様々なことを考えることができ、今後も保険について前向きに考えていきたいと思わせてくれるような接客でした。
プライバシーに関することはお気遣いいただいたりとこの度は、ありがとうございました！！

■ 店舗の環境・設備について

清潔感もあり、明るく開放的ですが、席と席は離れてるので他のお客さんを気にすることもないです。

《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障

2025.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について

夫婦で悩んでいた時、様々なプランをご提案してくださり非常に助かりました。
最終的に夫婦共々満足のいく内容で申し込みができ、また、アフターフォローもしっかりされていそうだったので、引き続きお願いしたいと思いました。

大変満足感あるお打ち合わせでした。ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について

こちらの希望を丁寧にヒアリングしていただき様々な商品のご提案をしてくださりました。知識が豊富で、最後まで向き合ってくださり大変助かりました。
説明もわかりやすく、信頼感があり、申し込みに至るまで早く決断できました。

■ 店舗の環境・設備について

自宅から近いということもあり、非常に利便性も高く、また店舗内も広々としておりゆっくりお話をきくことができました。
お茶のサービスまで丁寧にしてくださり、嬉しかったです。

《相談した保険》 医療保険

2025.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について

保険について投資全般についても為になるお話をお聞きしました。

■ 担当スタッフの接客について

知識も豊富で大変率直なアドバイスをいただき助かりました。

■ 店舗の環境・設備について

大変広いスペースで間口も広く入りやすいです。

《相談した保険》 医療保険

2025.09.25

■ ご相談内容に関する満足度について

何をポイントにするのか…
選択の方法、実例を入れて教えて下さり納得して選ぶことができました。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富かつ、噛み砕いて丁寧に説明してくださり、保険初心者の私でもわかりやすかったです

■ 店舗の環境・設備について

しいて言うならば…
解放的な店舗なので声が外へ通ってしまうのでは？と後から思うぐらいです。

《相談した保険》 老後の備えその他

2025.09.19

■ ご相談内容に関する満足度について

今の自分に合った保険の案内をしていただき、ありがたかったです。

■ 担当スタッフの接客について

良くわかる案内で、楽しくお申し込みが出来ました。

■ 店舗の環境・設備について

広々とした環境で、ゆったりしていて、リラックスできました。

《相談した保険》 医療保険

2025.09.08

■ 担当スタッフの接客について

多岐にわたり、豊かな知識から的確に商品案内してくださり、何度も質問しても丁寧にお答えくださり、信頼できました。ありがとうございました。

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2025.08.18

■ ご相談内容に関する満足度について

目的だった、保険料をさげられ、担当してくださった方の説明が分かりやすく、近い将来の設計と保障内容を見直せて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

お店の外で入れずにいる私に優しく声を掛けて下さって嬉しかったです。見直したかった主人と自分の保険の相談にも親切で分かりやすく説明で契約に至りました。分からないことがあったら立ち寄れるお店なので思いきって切り替えできました。今後も色々と相談させてください。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

入口が広く入りやすいお店でした。

《相談した保険》 その他

2025.06.30

■ ご相談内容に関する満足度について

保険の種類はいろいろありますが、今回私にとって絶対に必要な保険に入ることができました。

■ 担当スタッフの接客について

保険のことが全くわからず、今後の備えが欲しかったので、何度も相談に伺い、適切な保険をご推奨いただきました。
保険のことをわからないことがたくさんあるので、今後もいろいろと相談していき、老後に備えられたらと思います。
身だしなみなどはしっかりしていました。

■ 店舗の環境・設備について

テラスモール湘南の中にあり、とても利便性のある店舗となっております。お店の雰囲気は良いと思いますよ。プライバシーの配慮に関しては充分できていたと思います。
とても清潔感のある店舗となっていました。

《相談した保険》 死亡保障

2025.05.26

■ ご相談内容に関する満足度について

保険の見直しで納得感のある内容を提案いただけました。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に内容説明頂いたので、不明点を残さず申し込みまででしました。

■ 店舗の環境・設備について

明るい雰囲気で入りやすいです。

《相談した保険》 医療保険

2025.05.26

■ ご相談内容に関する満足度について

納得のいく保険を見つけられました
ありがとうございます

■ 担当スタッフの接客について

良いご提案を頂けました

■ 店舗の環境・設備について

明るくて良かったです

《相談した保険》 医療保険年金保険教育費の準備

2025.04.21

■ ご相談内容に関する満足度について

保険について、いい部分だけではなく、きちんとリスクもある事も教えていただいた。

■ 担当スタッフの接客について

3回の来店で、じっくりと考えさせていただきました。
一つ一つ丁寧に教えていただいた。
親身になっていただいた。

■ 店舗の環境・設備について

空調も気にして下さり、プライバシーの配慮もきちんとしていた。

《相談した保険》 医療保険

2025.04.14

■ ご相談内容に関する満足度について

自分の納得のいく保障内容で保険料も安くできたので良かったです

■ 担当スタッフの接客について

保険の内容をかなり細かく教えてくださいました。わかりやすかったです

■ 店舗の環境・設備について

店舗内は普通に綺麗だったと思いました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.04.02

■ ご相談内容に関する満足度について

ちょっと、難しい内容ではありましたが、一生懸命ご説明してくれて納得いく内容になったかと思います。

■ 担当スタッフの接客について

見習いの方でしたが、とても親身にお答えしてくれました。
助っ人の店長さんもそばにいてくれてアドバイスいただき助かりました。
中々保険のことは難しく聞きなれない言葉もありましたが分かりやすく説明してくれてありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について

初めて来店した時はどなたもいなかったので、声が掛けづらかったですが、出てきてくれてからの対応は大変よかったです。
店内も大変綺麗に整頓されていました。

■スタッフからのコメント

この度はお申込みいただきありがとうございました。また、お客様の声もいただきありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに今後も精進いたします。
これからも保険の相談やお悩みがあればお気軽にお声をおかけください。
今後とも何卒よろしくお願いします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.03.24

■ 担当スタッフの接客について

保険の知識がない私ですが、丁寧な説明を受け、自分に合った保険を決定することが出来ました。

■スタッフからのコメント

コメントを頂き有難うございました。ご来店、ご加入をきっかけに保険というものをより理解することになったのはうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険自動車保険

2025.03.14

■ ご相談内容に関する満足度について

相談しやすく、最終的に分からないことやモヤモヤもなく話ができたので良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に説明してくださりとても分かりやすかったです。
気軽に相談できる雰囲気でした。

■ 店舗の環境・設備について

綺麗な店内でした。

■スタッフからのコメント

最高評価と、うれしいコメントを頂き有難うございました。当方の説明に対し、ご理解ご認識を頂けたのはうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 老後の備え

2025.02.25

■ 担当スタッフの接客について

突然の来店でしたが丁寧に対応していただきました。
納得がいくまで説明していただき、感謝しています。

■スタッフからのコメント

コメントを頂きまして有難うございました。お席が用意できれば御予約無しでも対応は可能ですが、お時間に制限があったり、直接御来店頂いたときに満席のことも多々ありますので、次回からの御来店はご予約を頂いたうえでの御来店をお待ち申し上げます。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2025.02.25

■ 担当スタッフの接客について

相談に来てからお手紙をいただいたりと、親身に話を聞いてくれて、子どもも気にかけてもらい相談しやすかったです。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

コメントを頂きまして有難うございました。ささやかではございますが、当店内にもお子様が過ごせるスペースは準備していますので、お子様連れの方でもお話は十分にできるかと存じます。引き続き保険テラステラスモール湘南をよろしくお願い致します。

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2025.02.25

■ 担当スタッフの接客について

今回保険テラスさんにて医療保険と個人年金についてお話をお伺いしました。スタッフの方はすごく感じの良い方で、担当スタッフさんのご説明もとても分かりやすく、納得して保険選びをすることができました。どんな保険に入っていいか分からない方がいれば、まずはお話だけでも聞いてみることをお勧めします。

■スタッフからのコメント

おススメコメントを頂きまして有難うございました。複雑化している保険ではありますが、私共はわかりやすく説明し理解を深めて頂き全体像にご納得されればお手続きを頂くという流れでございます。話を聞いていただくだけでももちろん結構です。今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.02.25

■ ご相談内容に関する満足度について

大変満足しています。

■ 担当スタッフの接客について

医療保険とがん保険の見直しに来店しました。自分が思っていた保障とは違っていて、内容を見直しをしました。
担当スタッフさん、保険の知識が豊富でユーモアも交えてわかりやすく説明して頂き安心してお任せできました。今後ともよろしくお願いします。

■ 店舗の環境・設備について

落ち着ける雰囲気で良かったです。

《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険老後の備え

2024.12.09

■ ご相談内容に関する満足度について

今後の保険の見直しも含めてプランを考えていただいたので、将来への不安が少し軽減されました。
プロの方の視点でのアドバイスをいただけて、大変為になりました。

■ 担当スタッフの接客について

保険の申し込みについて、初めて相談する旨を伝えると、丁寧に説明してくださるお姿が印象的でした。
料金面での相談にも親身になって対応してくださり、納得のいくプランでお願いすることができました。
また、ご自身の身の回りの方の実体験を話してくださったことも有り難く、参考にさせていただきました。

■ 店舗の環境・設備について

お客へのお声がけも活発で、相談しやすい雰囲気を感じました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.10.18

■ ご相談内容に関する満足度について

色々な事を教えて頂いて、とっても為になりました。

■ 担当スタッフの接客について

保険は入ったまま、そのままにしていましたが、色々な事を教えて頂いてとっても為になりました。
おかげさまで、いい保険を紹介して頂きました。ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について

孫達も連れて行きましたが、ジュースやキッズスペースがあり、本やちょっとしたゲームがあって退屈しませんでした。

《相談した保険》 医療保険

2024.10.07

■ ご相談内容に関する満足度について

保険は入った時は見ますが、使わないとずっとそのままになっていて、今回見直しをして本当に良かったです。ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について

私、娘、娘婿と３人の見直しお願いしました。とっても丁寧に説明して頂いて、とっても為になりました。

■ 店舗の環境・設備について

毎回色々なイベントをやって頂いて、孫達も喜んでおりました。今回に志かわのパンもONE PIECE コラボで「ヤッター」と大喜びでした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

希望に沿った提案をしていただいた。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に相談に応じていただき、希望に沿った保険の提案、説明をしていただきました。

■ 店舗の環境・設備について

店舗は広く解放感もあり入店し易かった。

《相談した保険》 その他

2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について

私の希望に合ったプランを一生懸命考えてくれた

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に対応してくれた

■ 店舗の環境・設備について

明るく綺麗でとても良かった

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険年金保険

2024.08.05

■ ご相談内容に関する満足度について

保険料を見直して価格が下がることはなく、むしろ上がってしまったところはあるものの、今後もし何かあった時にちゃんと備えておけるようにはなったところは良かったと思っています。

■ 担当スタッフの接客について

こちらの知識がほとんど無い中で、保険について丁寧にご説明いただけました。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感があり、スタッフ皆さまの雰囲気もとても良かったです。

《相談した保険》 医療保険火災保険

2024.07.01

■ ご相談内容に関する満足度について

今まで入っていた保険について、まだ2類の時にコロナにかかったのに
給付金が出なかったので保険会社が耐久性？がないのかと心配になりましたが、
資料を見せてくれながら大丈夫なことを説明してくれました。

■ 担当スタッフの接客について

接客については問題なしです！前職の強みを活かして
色々とお話をしてくれました。ただの保険会社の人と違って
色々な知識がある人でよかったです。

■ 店舗の環境・設備について

店舗は入りやすく、パーティションで別れているので
他の人が入ってきても気にならない環境でした。

《相談した保険》 がん保険

2024.06.24

■ 担当スタッフの接客について

よく話を聞いてくれました。保険自体わからない点がありましたが、
話を聞いてわかりました。信頼できる方と感じました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラステラスモール湘南店にご来店いただき誠にありがとうございました。お忙しい中何度も足を運んで下さりご納得していただけ、ご満足していただけた商品にご契約いただけ非常に嬉しく思います。今後とも宜しくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2024.06.24

■ ご相談内容に関する満足度について

保険会社の営業さんが苦手で、見直しをせずにきてしまった。
数社の中から合うものを提案してくれて説明も分かりやすかった。
もっと早くコチラに相談に来ればよかったです。

■ 担当スタッフの接客について

穏やかで親しみやすく、話しやすい方。
知識も豊富で説明も分かりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について

明るくて開放的で居心地がよかったが、
背後がモール内の通路なので、契約時に少し人の目が気になった。
目隠しがあると良いと思う。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.06.17

■ ご相談内容に関する満足度について

自分でパンフレットを見ても、専門的な事がわからなかったのですが、
丁寧な説明を受けて、パソコンや図式を用いて、対象商品の比較をし、
こちらの求めている要点に沿って的確にアドバイスをしていただきました。
とてもわかりやすく、大事な点、無駄な点を指摘して下さるので、
検討しやすくなりました。相談するにあたり敷居は高かったのですが、
パンフレットだけで判断しなくて本当に良かったと思いました。

■ 担当スタッフの接客について

とても元気で明るく親しみやすい担当者様でした。
何度もお伺いしましたが、こちらが理解できるように、
質問、疑問点についてもわかりやすく説明、提案して下さいました。
時折、笑い話を交えながらも、専門的な内容をわかりやすく
教えていただきました。おかげさまで相談前より知識を得る事ができ、
安心して申し込みをする事ができました。
今後困った事が起きても、気軽に相談に行かれると思うと大変心強いです。
他のスタッフの方々も、いつも気持ち良く迎えて下さり感謝しています。

■ 店舗の環境・設備について

店舗の周囲は賑やかなフロアですが、人目などは気にならず、
集中してお話を伺うことができました。
店内も明るく清潔感がありました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラステラスモール湘南店をご利用いただきありがとうございます。
現在ですと保険会社の数は多くなっており一口に入院保険と言っても各社保障の重点箇所が違います。
そのため私たちは、お客様の要望を大事にしております。保険はお客様に【まさか】が起きた時に必要な保障です。
分かりやすくお伝えして、本当に必要なものを選んでいただきたく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。いつでもご来店お待ちしております。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

自分たちでは知識がなく、何が良いかわからないし、
これが正解かは分からないが、とりあえず今入っている物よりも
同じ値段で保証内容を厚くすることができてよかった。安心できた。

■ 担当スタッフの接客について

私たちがかなり迷っていたが、時間をかけて対応してくれた。

■ 店舗の環境・設備について

相談するか迷っていたが声をかけていただけた。

《相談した保険》 医療保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について

いくつかの商品を紹介いただいて、納得の出来るもので契約でしました。

■ 担当スタッフの接客について

大変丁寧に対応していただきました。
説明も分かりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について

スタッフの皆さん明るく元気な対応でした。

《相談した保険》

2024.05.27

■ ご相談内容に関する満足度について

現行の保険と比較できて良かったです

■ 担当スタッフの接客について

丁寧に親しみやすい感じで接客してくれました

■ 店舗の環境・設備について

綺麗で明るくて清潔な感じでした

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について

今回は初めての来店でしたので、どういう保険が良いのかは
次の予約までに調べておくとの事ですので、なんとも言えません。

■ 担当スタッフの接客について

初めてこちらに、来店しました。
担当の方もまだ、移動して間もなくの方でしたので、
こちらの県内の知識が分かりかねている様子でした。
でもこれから、色々調べてみるとの事ですので
どんな保険が私達に合っているのか次までに
いくつか用意して頂いて検討したいと思います。

■ 店舗の環境・設備について

清潔な店舗で配慮も親切でした。

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について

初めて投資を申し込みしましたが安心できました

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧に説明していただき分かりやすかったです

■ 店舗の環境・設備について

落ち着いた雰囲気で良かったです

《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備

2024.03.18

■ ご相談内容に関する満足度について

自身の準備不足でやり取りが伸びてしまった感があるので、こちらの理由で満点で無し。

■ 担当スタッフの接客について

初回に関しては、突然伺ったにも関わらず、丁寧に対応して頂けました。

■ 店舗の環境・設備について

配慮等は細かく気にされていたように感じます。
子ども小さく、荒れてしまっても笑顔で対応して頂けました。

■スタッフからのコメント

ご丁寧にコメントを頂きまして有難うございました。また、店舗前に遊戯施設がありますので、ご相談時にそこからの「音」でご不快感を与えてしまいまして申し訳ありませんでした。保険の保障内容につきましてはご満足いただけたようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

家族のがん保険加入の相談で伺いました。丁寧な説明、明確な回答、穏やかな接客でとても安心して相談できました。
思いがけず医療保険の見直しをするきっかけもいただき、とても助かりました。
持病の関係で乗り換えは無理だと思っていたので大変ありがたかったです。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
保険の加入は健康状態に左右されることが多いですが、ご自身では加入は困難と思われても実際にご相談頂くと加入できる保険はあったりするものです。
諦めずに一度ご相談いただけたらと思います。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.01.22

■ ご相談内容に関する満足度について

自分に合うものをチョイスしてもらい、他の会社と比べながら選べました。

■ 担当スタッフの接客について

とてもわかりやすく説明してくれました。
知識がないので不安がありましたが、迷いなく申し込みまでいけました。

■ 店舗の環境・設備について

ゴミゴミしてないので清潔感ありました。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまが安心してご相談できるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.01.22

■ ご相談内容に関する満足度について

私は何度聞いても保険のことは頭に入らないタイプですので、良いものをご提案頂いたと信じております。担当の方に不信感を持たなかったので、良いのだと思います。

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧で、的確に全て教えてくれました。安心できたので、こちらで申し込むことにしました。来て良かったです。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

特に問題は感じませんでしたが、たまたま来店時は他のお客様がおらず、私一人でした。
店内明るく、清潔です。

■スタッフからのコメント

先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後も保険で分からないことがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.12.18

■ ご相談内容に関する満足度について

自分が望んでいる保険に入る事ができました。

■ 担当スタッフの接客について

親身に話を聞いてくださって、わかりやすく保険に詳しくなくても理解することができました。

■ 店舗の環境・設備について

満足のいく接客でした。

■スタッフからのコメント

先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。
また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について

まだ第1回目なので、検討は今からですが、的確なアドバイスを頂けそうな印象を受けました。

■ 担当スタッフの接客について

知識が豊富で、最新の医療事情も踏まえた上でのアドバイスを頂きました。
ご説明も簡潔でわかりやすく、且つご丁寧にご対応頂き、とても感じの良い方でした。

■ 店舗の環境・設備について

凄く清潔で、明るい雰囲気でしたので、入りやすかったです。
お店のスタッフさんも笑顔で感じが良かったです。

■スタッフからのコメント

先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって最良の保険選びとなるよう努めさせて頂きますので次回もどうぞ宜しくお願い致します。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.11.27

■ ご相談内容に関する満足度について

今回、自分の保険を検討するために利用させてもらったが、子どもの保険の話も+αで教えていただき、念頭になかったお話等もあり、無料相談にしてはとても得るものが多かった。

■ 担当スタッフの接客について

説明が丁寧で保険の知識がない自分でも理解しやすかった。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感があり店内も広く、キッズスペースもあったため、利用しやすかった。

■スタッフからのコメント

先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
保険がいつ必要になるのかは誰にも分からないからこそ早い段階で備えておくことは非常に重要です。
今後も何か疑問に思われた際には当店をご利用していただければと存じます。また、お気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.11.13

■ ご相談内容に関する満足度について

自分に合った保険の見積もりを提案して頂き有難うございました。

■ 担当スタッフの接客について

保険の相談は初めてでしたがとても丁寧にわかりやすく説明して頂き有難うございました。

■ 店舗の環境・設備について

明るく清潔感のある店内でした。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.10.30

■ ご相談内容に関する満足度について

自分の思っていたよりも、よりよい保険商品を提案して頂き、保障内容も掛け金も大満足です。

■ 担当スタッフの接客について

事前に自分で調べて契約しに来店したのですが、自分で調べたよりも質の良い商品を探して頂き妻ともに大変に感謝しております。

■ 店舗の環境・設備について

落ち着いて契約できたので、担当スタッフさんや店の雰囲気もよかった。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.10.30

■ ご相談内容に関する満足度について

私なりに、保険商品を調べて妻とも話して契約だけをしに来店したのですが、さすが保険提案のプロの方ですね。より商品の良く掛金も自分で調べた額と同じ位の提案をしてくださいました。今回感じたことは、保険の素人はCMで名の売れている会社の中で自分なりに納得いくものを選定してしまいますが、担当スタッフさんのようなプロの方は名前のあまり知られていない会社で私の要望に合ったサービスの幅の広い良い商品を提案してくださいました。妻も私も大満足です。

■ 担当スタッフの接客について

初めお会いしたときは、真面目そうな雰囲気で信頼感がありました。だんだんと話していくうちにリラックスした雰囲気でわからないことも質問できて一段と信頼できる方でいらっしゃいました。

■ 店舗の環境・設備について

とても清潔感があり、隣とのカウンターとの余裕もあってまわりを気にすることなくスタッフさんと集中して保険を選ぶことができた。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとってより良い商品をご提案できたこと、またお客様がその商品に満足されたこと、大変うれしく思います。
ネットでは記載されていない細かな保障の違いなどもございますので、また何か疑問に思われた際には当店をご利用していただければと存じます。また、お気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 死亡保障教育費の準備

2023.10.23

■ ご相談内容に関する満足度について

不明点、契約後の流れなどしっかり話して頂き、信用できました。

■ 担当スタッフの接客について

いつも分かりやすく、こちらの話を聞きつつお話して頂ける。相談しやすく、今後も何かあった時相談させて頂きたいと思っている。

■ 店舗の環境・設備について

清潔感があり、子供に対しても寛大で有難い。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。
また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.10.02

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

丁寧にご説明頂き分かりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について

テラスモール内で利用しやすく、店内も清潔感があって良かったです。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまが安心してご相談できるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.10.02

■ ご相談内容に関する満足度について

特約の付加や細かい金額の調整について、ご相談しながら決める事ができたのでとても安心できました。

■ 担当スタッフの接客について

とても丁寧に対応していただけて嬉しかったです。たくさん質問をしてしまいましたが、的確な回答を頂けて、安心して契約する事ができました。ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2023.09.25

■ ご相談内容に関する満足度について

最終的に納得できるものに決める事が出来たので、満足しております。

■ 担当スタッフの接客について

ニーズの商品にプラスで、がん保険も見積もりを出して頂きました。
気になっていた事だったので、有り難かったです。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

子どもの遊び場と向かいに立地しており、声が気になりました。
もう少し静かだと、保険の内容に集中出来たと思います。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のニーズに合った商品を提案することが出来、こちらも大変うれしく思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にとって有意義な時間を過ごせるようスタッフ一同改善して参ります。
今後も何かありましたらお気軽に保険テラスへご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.09.19

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

相談に親身に耳を傾けてくださり、大変助かりました。

■ 店舗の環境・設備について

相談中に別の女性の方が子供と遊んでくださりとても助かりました。
子供も楽しみに毎回店舗に向かってました。

■スタッフからのコメント

先日は保険テラスをご利用頂きましてありがとうございました。
限られたお時間の中で有意義な相談会となるようスタッフ一同努めております。またいつでもお気軽にご相談くださいませ。

《相談した保険》 医療保険

2023.09.19

■ ご相談内容に関する満足度について

■ 担当スタッフの接客について

予約なしで突然お声かけしたにもかかわらずポイントをおさえて丁寧に対応いただきありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について

■スタッフからのコメント

この度は保険テラステラスモール湘南店をご利用頂きましてありがとうございました。
今後も保険のことでご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.08.15

■ ご相談内容に関する満足度について

保険について知識が少ない状態で契約に参りましたが不安な点も残らず良かったです。

■ 担当スタッフの接客について

プランの変更など丁寧にこちらの考えを聞いた上で提案してくださいました。

■ 店舗の環境・設備について

明るく静かで落ち着ける雰囲気でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.07.24

■ ご相談内容に関する満足度について

とても親身になって、相談にのって頂きました。

■スタッフからのコメント

保険テラスをご利用いただきましてありがとうございます。人それぞれ働き方によっても保険の備え方が変わります。今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.06.26

■ ご相談内容に関する満足度について

分かりやすく丁寧に教えて頂きました。安心して相談でき良かったです。60歳を期に保険の見直しができて良かったです。掛け捨てではなく戻りがあるのであれば安心して楽しく支払いができると感じています。

■スタッフからのコメント

この度は当店にご来店頂き、誠にありがとうございます。ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、私も大変嬉しく思っております。また何かございましたらいつでもご相談に乗らせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.06.26

■ ご相談内容に関する満足度について

見直しをしたい項目、内容についてわかりやすく明確に説明・提示を頂きました。お陰様で納得・安心できる保険を選択させて頂けたと思います。

■スタッフからのコメント

今回は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。保険でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

《相談した保険》 医療保険

2023.05.08

■ ご相談内容に関する満足度について

今の自分たちに最適な内容をご提案いただけたと思っています。
ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について

知識が無く不安でしたが、ゼロから丁寧にご説明くださりありがたかったです。
私自身と同世代のお子様がいらっしゃると言うことでご自身のお話も絡めながらご説明くださったことが安心感にも繋がりました。
今回保険を検討するにあたり別の保険相談カウンターへ行き説明を受けましたが、そちらですぐに即決せず、担当スタッフさんにお会いできたことはとても良かったです。

■ 店舗の環境・設備について

保険テラステラスモール湘南店と保険テラスららぽーと湘南平塚店へお邪魔しましたが、どちらも清潔感がありました。
テラスモール湘南店は向かいがキッズコーナーのため、契約時は奥の席の方が良いと感じました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.12.19

■ ご相談内容に関する満足度について

年齢的にもがん保険の必要性を感じており、今加入している医療保険の見直しを含めた相談の為に訪店した。
推奨プランもこちらの要望に則した適切なものであり、一方的な説明ではなく時折「何か分からない事はありますか？」と、質問する間をとってくれたので話を聞きやすかった。
現在は安心して、推奨プランで加入を検討中である。

■ 担当スタッフの接客について

当日は予約をせずに訪店したが、快く相談に乗ってくれた。
キャリアがまだ少ないと思しき担当者の方で当初はいささか不安であったが、
上司の判断を適切に仰いだ対応で安心出来た。

■ 店舗の環境・設備について

特に問題ない。

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備

2022.11.14

■ ご相談内容に関する満足度について

たくさんの保険会社とプランがあるなかで、自分達に合う保険プランを提案していただけてとても助かりました。以前は知り合いに勧められてなんとなく入っていた保険でしたが、保険テラス様で見直しをした結果、自分達に必要な保険を厳選でき、かつ保険料を抑えることができました。

■ 担当スタッフの接客について

以前同じ担当者様に保険の相談をして加入したのですが、今回また新たに見直しを勧められた為来店しました。自分達だけでは保険の見直しをしようと思い立つことはなかったので、担当者様にお声かけいただけて助かりました。説明がわかりやすく、話し方も丁寧でとても安心感があります。

■ 店舗の環境・設備について

とても綺麗で清潔感のある店舗でした。
キッズスペースがあり、そこで子どもを遊ばせておけたので、ゆっくり相談することができました。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について

数ある保険の中から、我々にぴったりなものを提案していただきました。

■ 担当スタッフの接客について

説明が丁寧でわかりやすく、勉強になりました。

■ 店舗の環境・設備について

場所柄にぎやかですが、お店は落ち着いてお話しができる雰囲気で、良いと思います。

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について

方向性が分かったので、満足しています。

■ 担当スタッフの接客について

親身になって教えてくれました。

■ 店舗の環境・設備について

新店舗のため、綺麗でした。

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について

希望の内容に沿った商品を選んで頂き満足

■ 担当スタッフの接客について

説明も分かりやすく、テキパキしていて良かった

■ 店舗の環境・設備について

明るい雰囲気で良かったが、フードコートの近くなので、ざわざわはしていた

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.12

■ ご相談内容に関する満足度について

とても詳しくご説明いただきました。

■ 担当スタッフの接客について

とても良いです。

■ 店舗の環境・設備について

清潔でコロナ対策も取られています

《相談した保険》 教育費の準備

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について

とても満足する内容でした。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧で安心感のある接客でした。保険の知識が豊富なので、安心して相談できます。

■ 店舗の環境・設備について

オープンして間もないいうこともあり、とても綺麗でした。子どもが遊ぶスペースもあったので助かりました。

《相談した保険》 老後の備えその他

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について

外貨の商品なので、色々お聞きしようと思います。

■ 担当スタッフの接客について

丁寧でとても良かった

■ 店舗の環境・設備について

きれいで良かった

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