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    神奈川県の保険相談窓口一覧

    店舗名
    ららぽーと湘南平塚店
    TEL
    0463-72-7858
    営業時間
    【平日・日祝】10:00～20:00【土】10:00～21:00
    定休日
    年中無休（施設の営業日に準ずる）
    住所
    〒254-8510 神奈川県平塚市天沼10-1 ららぽーと湘南平塚1階
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    • 駐車場あり

    • 駐輪場あり

    • 〒254-8510 神奈川県平塚市天沼10-1 ららぽーと湘南平塚1階
    • 営業時間：【平日・日祝】10:00～20:00【土】10:00～21:00
    店舗名
    テラスモール湘南店
    TEL
    0466-52-7581
    営業時間
    10:00～21:00
    定休日
    年中無休
    住所
    〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台1丁目3−1 テラスモール湘南 3階
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    • 駐車場あり

    • 駐輪場あり

    • 館内にオムツ・授乳スペースあり

    • 店内キッズスペースあり

    • 〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台1丁目3−1 テラスモール湘南 3階
    • 営業時間：10:00～21:00

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      神奈川県民の平均寿命と医療の現状

      神奈川県は全国平均を上回る長寿の県です。男性の平均寿命は82.04歳（全国5位）、女性は87.89歳となっています。長く健やかな生活を送れる一方で、医療費の負担も無視できません。神奈川県の国民医療費は総額で3兆2,642億円にのぼり、人口一人当たりでは35万3,700円と、全国平均を下回る水準にあります。
      ※出典：厚生労働省「令和２年都道府県別生命表の概況」
      　出典：厚生労働省「令和５（2023）年度 国民医療費の概況」

      お客様の声


      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2026.02.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      こちらに伺って良かったです。ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      色々教えて頂き、また丁寧に説明して頂いてとても助かりました。
      ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      来やすいかなと思います。

      男性（40代）
      《相談した保険》 年金保険
      テラスモール湘南店 / 2026.02.16
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      書類を直ぐ用意してくれました
      ■ 担当スタッフの接客について  
      今の家庭の状態から必要な保険を選び出してくれました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔で綺麗でした。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2026.02.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      初めて保険の相談に伺いましたが、いろいろな保険会社を比較できて良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても詳しく教えていただき、保険に入ることができました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      スタッフの皆さまがとても感じがよく、対応も良かったです。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      別の保険窓口で相談した際は、「不安ですよね」という言葉のもと様々なプランを付け加えられてしまい、自分としては「勉強になったけど少し違うな。」と思っていました。
      本日の保険テラスでの相談内容は、明確だったため、的確な情報をいただけたこと、様々なパターンを組んでいただけたことが良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      必要な情報を提示してくださいました。
      分かりやすく、信頼できると感じました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても清潔でした。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      メリット、デメリットを充分に説明いただきました。丁寧な説明により検討する時間が長引いたり、質問が増えため担当スタッフさんの負担も大きくなったように思います。
      それでも詳細に回答いただき、こちらの意向を尊重しつつ多角的に提案をいただいた結果、ベストな選択ができたように思います。
      保険相談は苦手意識も強かったのですが、不安なく相談でき、大変助かりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      契約したい保険会社を決めた上で利用しました。結果的、元々決めていた保険に加えてがん保険も見直し、契約しました。
      また私自身だけでなく、主人も含めて見直しと契約に至りました。
      その後、入院と手術を受ける機会がありました。
      十分な給付金が得られ、金銭的な不安なく、療養できたことは大変幸運でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      整頓され、清潔な環境が保たれていました。

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.09
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      希望通りの保険を申し込みできた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      色々と丁寧に対応頂いた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感のあるお店だった！

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.05
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険内容の再確認、丁寧でした
      ■ 担当スタッフの接客について  
      親切・丁寧な対応でした
      ■ 店舗の環境・設備について  
      綺麗な店でした

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.05
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      あまり保険について詳しくなかったのですが、がん保険などの掛け金の話がとても分かりやすく良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      様々なことを親身に教えて頂きました。
      ありがとうございます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      気軽に質問したりできる雰囲気でとても良かったです。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2026.01.05
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      いろいろと丁寧に説明してくれました。
      とてもわかりやすかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      質問にもスムーズに対応してくれました。
      とても良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るくとても綺麗でした。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.12.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      分かりやすく保険を絞ってくださり、かつ比較もしてくださってスムーズに決めることができました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても親身になって相談にのってくださり、説明もとても分かりやすく助かりました。
      また、店頭での子どもへの対応もあたたかく、安心してお話を聞くことができました。
      ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      キッズスペースもありとても居心地良いです。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2025.11.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      相談した内容に合う商品のほか、今必要な商品も良いものを勧めてもらえました。満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      話しやすくてわからない箇所もわかりやすく説明してくれました
      ■ 店舗の環境・設備について  
      お店の前を通ったときに声をかけていただき、入りやすかったです

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.11.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      商品の比較をして選べました。よかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富で話しやすい方でした。
      こちらの要望を相談しやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があって入りやすかったです。
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      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.11.17
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      希望していた保険内容は網羅しつつ、保険料も抑えることができて非常に満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が0の自分にも大変丁寧に教えてくださり、有り難かったです。
      これを付けたい、と伝えるとそれに沿った提案をしてくださり、助かりました！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても綺麗でよかったです。
      ドリンクの提供も嬉しかったです。

      女性（50代）
      《相談した保険》 がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.11.17
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私達に最適のプランになるように丁寧に対応してくださいました
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識豊富で親身になって相談に乗ってくださいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔で過ごしやすい環境でした

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.11.10
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私に適した保険内容で感謝しております。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の知識も豊富で、最適なアドバイスをして下さいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るい印象の店舗でした。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 火災保険
      テラスモール湘南店 / 2025.11.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      適切な内容をアドバイスしていただきました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      相続した自宅マンションの火災保険の相談で来店しました。
      築年50年以上の物件のため、加入可能な保険が少なく、補償の内容など詳細にご説明頂きました。
      説明内容等、信頼できると感じましたので、また必要な保険があれば利用したいです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感のある店舗で良いと思います。
      テラスモール湘南の中にあるので立ち寄りやすいです。
      駐車料金もサービス対象な点は、ポイント高いです。
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      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.10.29
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      医療保険の見直しができた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      わかりやすく説明してくれた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく清潔な店舗でした。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.10.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      告知に不安がありましたが、満足のいく内容で申し込みができて安心しました！
      ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      金額の決め方や、告知内容など詳しく教えていただけてとても助かりました！
      子供にも優しく接していただきありがとうございます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      キッズスペースとても助かりました！

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険
      テラスモール湘南店 / 2025.10.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      いろいろ比較検討できわかりやすく説明していただきよかったです。
      手続きもスムーズでよかったです！
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識も豊富で説明もわかりやすく相談もしやすかったので気持ちよく申込ができました。
      ありがとうございました。お話もおもしろかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      子どもにも優しいキッズスペースがあり子どもも楽しそうに遊べてました。
      清潔感もありいい店舗です。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.10.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      こちらのメリット優先の相談でとても好感がもてた
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識豊富でした
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に気になった点はありません
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      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2025.10.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々な保険をとてもわかりやすく丁寧に説明していただきました。
      納得できるプランを用意していただけたので契約までいけました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とてもハキハキ喋ってくれるのですごいわかりやすいし楽しさもありました。


      ■ 店舗の環境・設備について  
      始めてきた時は何もわからないので少し緊張したけど明るい感じだったのでお店には入りやすかったです。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.10.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      初めての保険加入でしたが、沢山の保険会社がある中、自分に合った基盤を作ることができたのかなと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富で沢山の提案をしてくださり、保険に初めて加入するにはすごく心強かったです！
      わかりやすい言葉で説明してくださったり、沢山の情報を伝えてくれたので、こちらも様々なことを考えることができ、今後も保険について前向きに考えていきたいと思わせてくれるような接客でした。
      プライバシーに関することはお気遣いいただいたりとこの度は、ありがとうございました！！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感もあり、明るく開放的ですが、席と席は離れてるので他のお客さんを気にすることもないです。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2025.09.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      夫婦で悩んでいた時、様々なプランをご提案してくださり非常に助かりました。
      最終的に夫婦共々満足のいく内容で申し込みができ、また、アフターフォローもしっかりされていそうだったので、引き続きお願いしたいと思いました。

      大変満足感あるお打ち合わせでした。ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      こちらの希望を丁寧にヒアリングしていただき様々な商品のご提案をしてくださりました。知識が豊富で、最後まで向き合ってくださり大変助かりました。
      説明もわかりやすく、信頼感があり、申し込みに至るまで早く決断できました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      自宅から近いということもあり、非常に利便性も高く、また店舗内も広々としておりゆっくりお話をきくことができました。
      お茶のサービスまで丁寧にしてくださり、嬉しかったです。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.09.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険について投資全般についても為になるお話をお聞きしました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識も豊富で大変率直なアドバイスをいただき助かりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      大変広いスペースで間口も広く入りやすいです。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.09.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      何をポイントにするのか…
      選択の方法、実例を入れて教えて下さり納得して選ぶことができました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富かつ、噛み砕いて丁寧に説明してくださり、保険初心者の私でもわかりやすかったです
      ■ 店舗の環境・設備について  
      しいて言うならば…
      解放的な店舗なので声が外へ通ってしまうのでは？と後から思うぐらいです。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 老後の備えその他
      テラスモール湘南店 / 2025.09.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今の自分に合った保険の案内をしていただき、ありがたかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      良くわかる案内で、楽しくお申し込みが出来ました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      広々とした環境で、ゆったりしていて、リラックスできました。

      女性（50代）
      《相談した保険》 死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.09.16
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いろいろな保険を説明していただき、とても分かりやすかったです。自分だけでは、比較できないので来店してよかった。
      また、契約の時、急に来店したのですが、丁寧に対応していただきました。
      ありがとうございます。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.09.08
      ■ 担当スタッフの接客について  
      多岐にわたり、豊かな知識から的確に商品案内してくださり、何度も質問しても丁寧にお答えくださり、信頼できました。ありがとうございました。
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      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.09.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      以前から保険の見直しをしたいと思っていましたが、今回保険内容を見ていただき、現保険では足りない保障等を詳しく教えてもらえました。
      保障内容による保険料も直ぐにPCで目で見て確認できるので、とてもわかりやすかったです。
      病気等になった時に、加入の保険会社ではなく、保険テラスに一報を入れるだけで、煩雑な電話連絡を割愛できるのもとても良いシステムだと思いました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      最初に対応いただいたスタッフさんに現在入っている保険についてご相談をし、とても丁寧に接客していただきました。
      2回目以降は、店長さんから現保険について詳しく説明を受け、補足すべき保障内容を指摘していただき、今回のがん保険加入に至りました。
      今後、子ども達の保険の見直しもしていきたいと思っています。
      お二人ともに、とても落ち着いていて安心して相談する事ができました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ららぽーとに入ってすぐの店舗なので入りやすく、相談スペースは少し奥まった所なので落ち着いて話せる雰囲気が良いと思います。
      お茶もごちそう様でした。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.08.22
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      前回の保険に3大疾病特約が付いていると思っていたのがガンだけった事に気付いて良かったてす。
      入り直したのでこれで安心です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の見直しで伺いましたが適切なアドバイスで直ぐに新しい保険にしました。
      とても話し易い方で感じのいい人でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に嫌な所はありませんてした。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2025.08.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      目的だった、保険料をさげられ、担当してくださった方の説明が分かりやすく、近い将来の設計と保障内容を見直せて良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      お店の外で入れずにいる私に優しく声を掛けて下さって嬉しかったです。見直したかった主人と自分の保険の相談にも親切で分かりやすく説明で契約に至りました。分からないことがあったら立ち寄れるお店なので思いきって切り替えできました。今後も色々と相談させてください。ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      入口が広く入りやすいお店でした。

      男性（40代）
      《相談した保険》 その他
      テラスモール湘南店 / 2025.06.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険の種類はいろいろありますが、今回私にとって絶対に必要な保険に入ることができました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険のことが全くわからず、今後の備えが欲しかったので、何度も相談に伺い、適切な保険をご推奨いただきました。
      保険のことをわからないことがたくさんあるので、今後もいろいろと相談していき、老後に備えられたらと思います。
      身だしなみなどはしっかりしていました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      テラスモール湘南の中にあり、とても利便性のある店舗となっております。お店の雰囲気は良いと思いますよ。プライバシーの配慮に関しては充分できていたと思います。
      とても清潔感のある店舗となっていました。
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      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.06.23
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合う保険が選べました。ようやく納得出来た様に思います。なかなか家系に病気の者がいなくてピンとこない部分がありましたが、それはそれで今回はそれをベースに考えられました。感謝しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      もしもの備えに対する考え方が、私には絶妙でした。過剰でもなく不足でもなく、ですがもしもの時に安心というよりは高額出費には耐えられる必要最低限に落ち着いたと思います。これには感謝しています。
      私の家系は健康で高齢でも元気な者が多いこともあり、今までの保険の掛け方にはやや引っかかるところがありました。
      従来つけていた保険はもしもの時に手厚い内容で、通院時の交通費をまかなえるようにする設定にしたり、近年入院日数は短くなっているのに、入院日数を長くまかなう設定にしており備えはしっかりしていましたが、現在の生活費を無視していたと今回思えました。
      生活費を圧迫せず妥当な備え方が出来たこと、保険テラスの担当者の方とすり合わせができ、引っかかっていたものがようやくとれてほっとしました。この度はありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      少し奥まったところにある店構えが静かで気に入っています。落ち着いて話せました。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.06.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今加入している保険と比較しても、とても魅力のある商品を紹介していただきました。
      とても良かったと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても親切に、知識も豊富でわかりやすく説明していただきました。
      また信頼して相談できると思いました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく清潔感あり、リラックスもできる様な雰囲気で集中できる感じがしました。
      ■スタッフからのコメント
      高評価とお褒めのメッセージコメントありがとうございました。比較の上、お客様がご選択いただける保険商品をご案内できたこと、感謝しております。引き続きよろしくお願い致します。

      男性（40代）
      《相談した保険》 死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2025.05.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険の見直しで納得感のある内容を提案いただけました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に内容説明頂いたので、不明点を残さず申し込みまででしました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るい雰囲気で入りやすいです。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.05.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      納得のいく保険を見つけられました
      ありがとうございます
      ■ 担当スタッフの接客について  
      良いご提案を頂けました
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るくて良かったです
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      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険年金保険教育費の準備
      テラスモール湘南店 / 2025.04.21
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険について、いい部分だけではなく、きちんとリスクもある事も教えていただいた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      3回の来店で、じっくりと考えさせていただきました。
      一つ一つ丁寧に教えていただいた。
      親身になっていただいた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      空調も気にして下さり、プライバシーの配慮もきちんとしていた。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2025.04.14
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分の納得のいく保障内容で保険料も安くできたので良かったです
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の内容をかなり細かく教えてくださいました。わかりやすかったです
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗内は普通に綺麗だったと思いました。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.04.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ちょっと、難しい内容ではありましたが、一生懸命ご説明してくれて納得いく内容になったかと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      見習いの方でしたが、とても親身にお答えしてくれました。
      助っ人の店長さんもそばにいてくれてアドバイスいただき助かりました。
      中々保険のことは難しく聞きなれない言葉もありましたが分かりやすく説明してくれてありがとうございます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      初めて来店した時はどなたもいなかったので、声が掛けづらかったですが、出てきてくれてからの対応は大変よかったです。
      店内も大変綺麗に整頓されていました。
      ■スタッフからのコメント
      この度はお申込みいただきありがとうございました。また、お客様の声もいただきありがとうございます。
      いただいたお言葉を励みに今後も精進いたします。
      これからも保険の相談やお悩みがあればお気軽にお声をおかけください。
      今後とも何卒よろしくお願いします。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.04.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      的確なアドバイスを頂き満足です
      ■ 担当スタッフの接客について  
      分かりやすく丁寧にご説明頂き質問もしやすい雰囲気でとても有り難かったです。
      経験豊富な方に対応頂き安心しました！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく、清潔感があり入りやすい
      ■スタッフからのコメント
      高評価とメッセージコメントを頂きまして有難うございました。加入したら終わりではなく、いざというときにもしっかり対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。
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      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.03.24
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の知識がない私ですが、丁寧な説明を受け、自分に合った保険を決定することが出来ました。
      ■スタッフからのコメント
      コメントを頂き有難うございました。ご来店、ご加入をきっかけに保険というものをより理解することになったのはうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.03.21
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      見直して良かったと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の変更を検討していたので、現状との比較を丁寧にわかりやすく説明していただきました。満足しています。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感のある場所でした。
      ■スタッフからのコメント
      ご丁寧にありがとうございます。ちょうど見直し検討のタイミングと重なって良かったと思います。加入後も大切ですので、適度な情報提供も含め、引き続き今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（20代）
      《相談した保険》 医療保険自動車保険
      テラスモール湘南店 / 2025.03.14
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      相談しやすく、最終的に分からないことやモヤモヤもなく話ができたので良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に説明してくださりとても分かりやすかったです。
      気軽に相談できる雰囲気でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      綺麗な店内でした。
      ■スタッフからのコメント
      最高評価と、うれしいコメントを頂き有難うございました。当方の説明に対し、ご理解ご認識を頂けたのはうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2025.02.25
      ■ 担当スタッフの接客について  
      突然の来店でしたが丁寧に対応していただきました。
      納得がいくまで説明していただき、感謝しています。
      ■スタッフからのコメント
      コメントを頂きまして有難うございました。お席が用意できれば御予約無しでも対応は可能ですが、お時間に制限があったり、直接御来店頂いたときに満席のことも多々ありますので、次回からの御来店はご予約を頂いたうえでの御来店をお待ち申し上げます。
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      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2025.02.25
      ■ 担当スタッフの接客について  
      相談に来てからお手紙をいただいたりと、親身に話を聞いてくれて、子どもも気にかけてもらい相談しやすかったです。ありがとうございました。
      ■スタッフからのコメント
      コメントを頂きまして有難うございました。ささやかではございますが、当店内にもお子様が過ごせるスペースは準備していますので、お子様連れの方でもお話は十分にできるかと存じます。引き続き保険テラステラスモール湘南をよろしくお願い致します。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2025.02.25
      ■ 担当スタッフの接客について  
      今回保険テラスさんにて医療保険と個人年金についてお話をお伺いしました。スタッフの方はすごく感じの良い方で、担当スタッフさんのご説明もとても分かりやすく、納得して保険選びをすることができました。どんな保険に入っていいか分からない方がいれば、まずはお話だけでも聞いてみることをお勧めします。
      ■スタッフからのコメント
      おススメコメントを頂きまして有難うございました。複雑化している保険ではありますが、私共はわかりやすく説明し理解を深めて頂き全体像にご納得されればお手続きを頂くという流れでございます。話を聞いていただくだけでももちろん結構です。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.02.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険の見直しで伺ったのですが、不安となっていた内容に細かく説明してくださいました。また、今加入している保険内容より保障が充実したものを提案してくださりそれに対しての説明も分かりやすくしてくださいました。
      保険会社の切り替えへの説明も分かりやすくしてくださりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      不安となっていた保険内容に細かく説明してくださいましたので、納得しました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ショッピングセンター内なので、騒音でたまに説明の声が聞き取りにくくなるという仕方のない事はありましたが、店舗は落ち着いた雰囲気だと思いました。
      ■スタッフからのコメント
      評価とメッセージありがとうございました。通路、共有部分につきましてはどうしても時折台車等通ると申し訳ない状況はできてしまいます。申し訳ありませんでした。すべてのお客様が見直すかというと違う部分もありますが、加入時と現在とでライフスタイルと言いますか、生き方が変わっている可能性はございますので、当店では
      ３年～５年に一度は内容確認、状況次第で見直し等お勧めしております。今後とも宜しくお願い致します。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2025.02.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      大変満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      医療保険とがん保険の見直しに来店しました。自分が思っていた保障とは違っていて、内容を見直しをしました。
      担当スタッフさん、保険の知識が豊富でユーモアも交えてわかりやすく説明して頂き安心してお任せできました。今後ともよろしくお願いします。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着ける雰囲気で良かったです。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 老後の備え
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.02.10
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      前回とほぼ同じ内容で死亡保険も付いてて、いい商品に出会えて良かった！
      ■ 担当スタッフの接客について  
      前もって相談内容を伝えてあった事もありスムーズに進む事が出来た。
      同性なので話しやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ショッピングモールで行きやすいけど、通りがかりの子供の話し声が少し気になった。
      ■スタッフからのコメント
      評価とメッセージコメント頂き、ありがとうございました。通路、共有部分の特にお子様の声は響きますのでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。良い商品に出会えたとのコメントは我々にとっては最良のお言葉でございます。引き続きよろしくお願い致します。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.01.14
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険が、進化しているのでその情報を私に合わせて教えてくれたことが良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても親切にいろいろな面からアドバイスをして頂きました。
      良い保険に入れたと思います。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いて相談出来ました。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2025.01.09
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      細かく説明して頂いて、分かりやすく、安心してお任せ出来ました！
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても感じの良い方でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく綺麗なお店でした。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険年金保険老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2024.12.09
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今後の保険の見直しも含めてプランを考えていただいたので、将来への不安が少し軽減されました。
      プロの方の視点でのアドバイスをいただけて、大変為になりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の申し込みについて、初めて相談する旨を伝えると、丁寧に説明してくださるお姿が印象的でした。
      料金面での相談にも親身になって対応してくださり、納得のいくプランでお願いすることができました。
      また、ご自身の身の回りの方の実体験を話してくださったことも有り難く、参考にさせていただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      お客へのお声がけも活発で、相談しやすい雰囲気を感じました。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.11.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保障内容が更に手厚くなり満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識の豊富な方で、人柄も良く、私たちにわかりやすく説明してくださいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感がありソファーもゆったりしていて、落ち着いた店内で居心地が良かったです。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.11.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険内容が時代に沿い、保険料が安くなってよかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      親身にお話を聞いていただけました。ころころ変わる要望に真摯に対応していただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      開放的な店舗ですが、個人情報が他者に漏れ聞こえる心配はありませんでした。

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.11.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今の時代にあった保険に入ることができ、とても満足しています
      ■ 担当スタッフの接客について  
      私にあった保険を提案して頂きありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても良かったと思います

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.11.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      希望により近い内容をアドバイス頂きました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      質問にわかりやすくアドバイス頂きました。
      ご相談の予定でしたが、加入する事にしました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても清潔感があり、来店しやすい雰囲気でした。
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      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.11.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      一から丁寧に親身になって相談を聞いていただけました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      店長さんに対応頂き、とても丁寧にわかりやすく説明いただけました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      初めての保険相談でしたが、入りやすい雰囲気でした

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2024.10.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々な事を教えて頂いて、とっても為になりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険は入ったまま、そのままにしていましたが、色々な事を教えて頂いてとっても為になりました。
      おかげさまで、いい保険を紹介して頂きました。ありがとうございます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      孫達も連れて行きましたが、ジュースやキッズスペースがあり、本やちょっとしたゲームがあって退屈しませんでした。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.10.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      とても満足しました。前にも一度伺った事がありましたが、その時と担当の方が同じで良かったです！
      次回もまた今回同様の親切なご対応をしていただけたら、とても嬉しいです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の知識が豊富な方で、分からない事などの質問にも丁寧に答えてくださいました。
      とても話しやすい気さくな方で、こちらが求めている内容に沿って勧めてくださるので、安心して保険を見直しする事ができました。お世話になりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      スタッフの皆さんが温かく迎えてくださって嬉しかったです。
      他にもご相談されている方がいらっしゃいましたが、席が程よく離れていて落ち着いて相談する事ができました。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2024.10.07
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険は入った時は見ますが、使わないとずっとそのままになっていて、今回見直しをして本当に良かったです。ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      私、娘、娘婿と３人の見直しお願いしました。とっても丁寧に説明して頂いて、とっても為になりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      毎回色々なイベントをやって頂いて、孫達も喜んでおりました。今回に志かわのパンもONE PIECE コラボで「ヤッター」と大喜びでした。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.10.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      以前相談させていただいた時の保険の年月が経ち、アップデートが必要になった事を、わざわざお知らせしてくださるとは思っていませんでした。
      契約してハイ終わりではない事に、大変感動致しました。
      アップデートが必要かなんて、自分では絶対調べないので有り難かったです。
      お陰様で最新の保険に乗り換えることができました。ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      年齢も近く感じの良い方でしたので、お話ししやすかったです。
      保険の知識も豊富な上、親身でわかりやすい説明で終始安心して相談できました。
      もちろん身だしなみも綺麗にされていて、全てにおいて信頼できる方でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      数年前にも一度相談に伺いましたが、前回も今回も清潔にされていましたし、開放感があり初めてでも訪問しやすい環境だと思います。
      隣のブースのお客さんとも適度な距離があるので、相談内容のプライバシーも守られています。空調も快適でした。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険テラスで相談出来て良かった。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      詳しく説明していただきわかりやすかったです。ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく綺麗でした。

      女性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分の保険の見直しまでできることが出来良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      しっかり丁寧に教えて頂きありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      雰囲気も良かったです。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険火災保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回医療保険のおすすめを提示してもらいました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険内容について説明してもらって分かりやすい
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく解放感があった
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      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      家族の付き添いで来たので、自分は見直すつもりはなかったのですが、とても親身に相談にのっていただいて、納得聞いているうちに自分も入ることにしました。とても満足のいく保険になりました。
      ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険について、わからない事を聞いても嫌な顔をせず、時間をかけてとても親身に相談になっていただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく清潔感があり、とても良かったです。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々と制約がある中、相談に乗って下さりとても満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      色々と相談してしまい、長時間になってしまいましたが、丁寧に対応していただきとても良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく、清潔感がありよかったです。

      女性（50代）
      《相談した保険》 火災保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.09.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合う保険があってよかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      火災保険の更新を迷った時に、いつも買い物に行っている所で保険テラスを見つけ相談する事にしました。とてもわかりやすく、家のニーズにあった提案をして頂きわかりやすくて良かったです！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いて雰囲気でゆっくり話が聞けて良かったです。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2024.09.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      希望に沿った提案をしていただいた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に相談に応じていただき、希望に沿った保険の提案、説明をしていただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗は広く解放感もあり入店し易かった。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 その他
      テラスモール湘南店 / 2024.09.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私の希望に合ったプランを一生懸命考えてくれた
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に対応してくれた
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく綺麗でとても良かった

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険火災保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.08.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      見直しができて良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      ご丁寧に説明していただきとてもわかりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いて打ち合わせができる環境でした。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.08.19
      ■ 担当スタッフの接客について  
      自分に合った保険に加入できました。とても理解できました。
      ■スタッフからのコメント
      コメントを頂きまして有難うございました。お申込み時は多少心配はありましたが、無事にご要望の保障内容が決まりまして良かったです。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険年金保険
      テラスモール湘南店 / 2024.08.05
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険料を見直して価格が下がることはなく、むしろ上がってしまったところはあるものの、今後もし何かあった時にちゃんと備えておけるようにはなったところは良かったと思っています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      こちらの知識がほとんど無い中で、保険について丁寧にご説明いただけました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があり、スタッフ皆さまの雰囲気もとても良かったです。
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      男性（40代）
      《相談した保険》 老後の備え
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.08.01
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々提案ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      色々提案いただいてありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に無し

      男性（30代）
      《相談した保険》 自動車保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.07.29
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      とても満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      私はとても細かいことが気になる性格です。担当スタッフさんが担当して下さったことで、凄く安心して契約することができました。とても知識が豊富な方で私の質問にも簡潔明瞭にわかりやすく1つ1つ丁寧に答えてくださり、凄く安心できる方でした。
      本当にありがとうございました。今後とも是非よろしくお願いします。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      全体的に凄く良かったです。

      女性（20代）
      《相談した保険》 自動車保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.07.29
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      結果お安く入れました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      1番安い保険を提案して頂きました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      飲み物を頂きました。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.07.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今まで保険には入れないと思っていましたが、
      相談に乗っていただき入会できました。
      これから安心して過ごせます。ありがとうございました。
      ■スタッフからのコメント
      メッセージありがとうございました。全ての会社が大丈夫というわけではないので加入できる会社をご提案、お申込み頂けたこと感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.07.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      金額をなるべく現在のものと同価格になるようにお願いして、
      更にいい条件にしてもらいました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      しっかりと説明きていただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店内も綺麗でした。
      子供を連れて行ったのですが、ぬり絵など用意してもらい飽きずにすみました。
      ■スタッフからのコメント
      この度はお忙しい中ご来店いただき、加入中の保険の見直しありがとうございました。また、お客様のご意向に添えることができ私も嬉しく思います。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.07.01
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私に合った保険内容で
      とても満足出来る保険を選んで頂けました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      わかりやすい説明でとても良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      お店の雰囲気は落ち着けて良かったと思います。
      ■スタッフからのコメント
      お客様のお声を頂きまして有難う御座います。
      お客様のご要望にお応え出来良かったです。今後もご相談がありましたらお気軽にご来店いただければ幸いです。
      今後とも宜しくお願い致します。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険火災保険
      テラスモール湘南店 / 2024.07.01
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今まで入っていた保険について、まだ2類の時にコロナにかかったのに
      給付金が出なかったので保険会社が耐久性？がないのかと心配になりましたが、
      資料を見せてくれながら大丈夫なことを説明してくれました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      接客については問題なしです！前職の強みを活かして
      色々とお話をしてくれました。ただの保険会社の人と違って
      色々な知識がある人でよかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗は入りやすく、パーティションで別れているので
      他の人が入ってきても気にならない環境でした。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 がん保険
      テラスモール湘南店 / 2024.06.24
      ■ 担当スタッフの接客について  
      よく話を聞いてくれました。保険自体わからない点がありましたが、
      話を聞いてわかりました。信頼できる方と感じました。
      ■スタッフからのコメント
      この度は保険テラステラスモール湘南店にご来店いただき誠にありがとうございました。お忙しい中何度も足を運んで下さりご納得していただけ、ご満足していただけた商品にご契約いただけ非常に嬉しく思います。今後とも宜しくお願いいたします。
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      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.06.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合った保険を選んでいただけてとても満足しました
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧な対応で説明もわかりやすかったです
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があって落ち着けてゆっくり保険の話が聞けて良かったです
      ■スタッフからのコメント
      お客様のお声を頂きまして有難う御座います。
      お客様のご要望にお応え出来良かったです。今後もご相談がありましたらお気軽にご来店いただければ幸いです。
      今後とも宜しくお願い致します。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.06.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      非常に満足です！
      ■ 担当スタッフの接客について  
      こちら側に寄り添っていただき、またプランのご提案も含めて
      非常にありがたくお話をさせていただきました。
      ありがとうございました！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      非常に過ごしやすい環境でした。（子供の託児面も含めて）
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございました。ご要望通りの保険商品の提供が出来まして良かったです。いざという時のためのものですので、引き続きしっかりと管理させて頂きます、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2024.06.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険会社の営業さんが苦手で、見直しをせずにきてしまった。
      数社の中から合うものを提案してくれて説明も分かりやすかった。
      もっと早くコチラに相談に来ればよかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      穏やかで親しみやすく、話しやすい方。
      知識も豊富で説明も分かりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るくて開放的で居心地がよかったが、
      背後がモール内の通路なので、契約時に少し人の目が気になった。
      目隠しがあると良いと思う。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2024.06.17
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分でパンフレットを見ても、専門的な事がわからなかったのですが、
      丁寧な説明を受けて、パソコンや図式を用いて、対象商品の比較をし、
      こちらの求めている要点に沿って的確にアドバイスをしていただきました。
      とてもわかりやすく、大事な点、無駄な点を指摘して下さるので、
      検討しやすくなりました。相談するにあたり敷居は高かったのですが、
      パンフレットだけで判断しなくて本当に良かったと思いました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても元気で明るく親しみやすい担当者様でした。
      何度もお伺いしましたが、こちらが理解できるように、
      質問、疑問点についてもわかりやすく説明、提案して下さいました。
      時折、笑い話を交えながらも、専門的な内容をわかりやすく
      教えていただきました。おかげさまで相談前より知識を得る事ができ、
      安心して申し込みをする事ができました。
      今後困った事が起きても、気軽に相談に行かれると思うと大変心強いです。
      他のスタッフの方々も、いつも気持ち良く迎えて下さり感謝しています。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗の周囲は賑やかなフロアですが、人目などは気にならず、
      集中してお話を伺うことができました。
      店内も明るく清潔感がありました。
      ■スタッフからのコメント
      この度は保険テラステラスモール湘南店をご利用いただきありがとうございます。
      現在ですと保険会社の数は多くなっており一口に入院保険と言っても各社保障の重点箇所が違います。
      そのため私たちは、お客様の要望を大事にしております。保険はお客様に【まさか】が起きた時に必要な保障です。
      分かりやすくお伝えして、本当に必要なものを選んでいただきたく思います。
      今後ともよろしくお願いいたします。いつでもご来店お待ちしております。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.06.17
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      数年でも保険はどんどん進化しているのがわかりました。
      ご連絡いただけて助かります。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても知識が豊富で話しやすく、色々相談に乗ってもらえました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特になし。
      ■スタッフからのコメント
      この度はお忙しい中ご来店いただき、加入中の保険の見直しありがとうございました。また、お褒めのお言葉大変うれしく思います。今後も情報提供を含め、アフターフォローもご安心いただけるようご対応致します。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.06.10
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今の自分にあっていて、これから長く使っていける
      保険という形で紹介していただきました。
      今のタイミングで変えることができて、よかったです！
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても親身に相談に乗っていただきました。
      説明もわかりやすく、納得のいく見直しができてよかったです！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とくにありません。
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございました。ご要望通りの保険商品の提供が出来まして良かったです。いざという時のためのものですので、引き続きしっかりと管理させて頂きます、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2024.06.03
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分たちでは知識がなく、何が良いかわからないし、
      これが正解かは分からないが、とりあえず今入っている物よりも
      同じ値段で保証内容を厚くすることができてよかった。安心できた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      私たちがかなり迷っていたが、時間をかけて対応してくれた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      相談するか迷っていたが声をかけていただけた。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2024.06.03
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      いくつかの商品を紹介いただいて、納得の出来るもので契約でしました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      大変丁寧に対応していただきました。
      説明も分かりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      スタッフの皆さん明るく元気な対応でした。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.05.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々な会社から提案して頂き良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に分かりやすく説明して下さいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いて聞けました。
      ■スタッフからのコメント
      お客様のお声を頂きまして有難う御座います。
      お客様のご要望にお応え出来良かったです。今後もご相談がありましたらお気軽にご来店いただければ幸いです。
      今後とも宜しくお願い致します。

      女性（40代）
      《相談した保険》
      テラスモール湘南店 / 2024.05.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      現行の保険と比較できて良かったです
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧に親しみやすい感じで接客してくれました
      ■ 店舗の環境・設備について  
      綺麗で明るくて清潔な感じでした

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.05.20
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      提案理由が明瞭だった。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      ノープランで窓口に相談をお願いする状況で親切にプランを説明いただけた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があった。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し的確に対応ができる様に努力して参ります。
      お困りごとやお気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2024.04.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回は初めての来店でしたので、どういう保険が良いのかは
      次の予約までに調べておくとの事ですので、なんとも言えません。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      初めてこちらに、来店しました。
      担当の方もまだ、移動して間もなくの方でしたので、
      こちらの県内の知識が分かりかねている様子でした。
      でもこれから、色々調べてみるとの事ですので
      どんな保険が私達に合っているのか次までに
      いくつか用意して頂いて検討したいと思います。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔な店舗で配慮も親切でした。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.04.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      一つの保険会社にこだわらず自分にあった保険にするために
      色んな保険会社の組み合わせを提案してくださり
      納得のいくものを契約できました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      ご自身の経験や女性の目線で色々話してくださり
      保険の知識も豊富で安心して頼れる方です。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いた雰囲気ので他のお客様のことは
      全く気にならずお話に集中できました。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し的確に対応ができる様に努力して参ります。
      お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。お困りごとやお気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      女性（40代）
      《相談した保険》 がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2024.04.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      初めて投資を申し込みしましたが安心できました
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても丁寧に説明していただき分かりやすかったです
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いた雰囲気で良かったです

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.04.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      満足。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識豊富でご自身の経験など交えて丁寧な説明をしていただきました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      きれいで落ち着いた雰囲気。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し迅速な対応ができる様に努力して参ります。
      お困りごとや気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      男性（30代）
      《相談した保険》 死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.04.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても素晴らしい対応で分かりやすく良かったです。安心して契約出来ました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。お客様のご要望にお応えしまして、保険商品のご案内も要望以上に感じて頂けるように努めております。今後ともよろしくお願いいたします。
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      男性（60代以上）
      《相談した保険》 自動車保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.03.25
      ■ 担当スタッフの接客について  
      自動車保険の見直しをしました。とても分かりやすく説明を受けてとても良かったです。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の要望に応えられるアドバイスをご提供させていただくことができ、かつお申込も頂けて良かったです。アフターフォローも万全ですので、今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備
      テラスモール湘南店 / 2024.03.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自身の準備不足でやり取りが伸びてしまった感があるので、こちらの理由で満点で無し。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      初回に関しては、突然伺ったにも関わらず、丁寧に対応して頂けました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      配慮等は細かく気にされていたように感じます。
      子ども小さく、荒れてしまっても笑顔で対応して頂けました。
      ■スタッフからのコメント
      ご丁寧にコメントを頂きまして有難うございました。また、店舗前に遊戯施設がありますので、ご相談時にそこからの「音」でご不快感を与えてしまいまして申し訳ありませんでした。保険の保障内容につきましてはご満足いただけたようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.02.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とてもよかった。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      子供を預かってくれる設備がありとてもよかった
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し的確に対応ができる様に努力して参ります。
      お困りごとやお気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2024.02.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      家族のがん保険加入の相談で伺いました。丁寧な説明、明確な回答、穏やかな接客でとても安心して相談できました。
      思いがけず医療保険の見直しをするきっかけもいただき、とても助かりました。
      持病の関係で乗り換えは無理だと思っていたので大変ありがたかったです。

      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
      保険の加入は健康状態に左右されることが多いですが、ご自身では加入は困難と思われても実際にご相談頂くと加入できる保険はあったりするものです。
      諦めずに一度ご相談いただけたらと思います。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2024.01.22
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合うものをチョイスしてもらい、他の会社と比べながら選べました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とてもわかりやすく説明してくれました。
      知識がないので不安がありましたが、迷いなく申し込みまでいけました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ゴミゴミしてないので清潔感ありました。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      お客さまが安心してご相談できるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。
      また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2024.01.22
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私は何度聞いても保険のことは頭に入らないタイプですので、良いものをご提案頂いたと信じております。担当の方に不信感を持たなかったので、良いのだと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても丁寧で、的確に全て教えてくれました。安心できたので、こちらで申し込むことにしました。来て良かったです。
      ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に問題は感じませんでしたが、たまたま来店時は他のお客様がおらず、私一人でした。
      店内明るく、清潔です。
      ■スタッフからのコメント
      先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
      今後も保険で分からないことがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2024.01.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      内容は自分が思っていた商品と同じで凄い満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      こちらからの相談もしていただき、内容もわかりやすく、入れそうな保険も教えてもらい、今回も大変助かりました、これからも宜しくお願い致します。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      お店の中はとても静かで、清潔感が、ありました、雰囲気も落ち着いていて、社員の方も丁寧で良かったです、明るい色よりも、ここのお店は良かったと思います。
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございました。ご要望通りの保険商品の提供が出来まして良かったです。いざという時のためのものですので、引き続きしっかりと管理させて頂きます上に、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2023.12.18
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分が望んでいる保険に入る事ができました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      親身に話を聞いてくださって、わかりやすく保険に詳しくなくても理解することができました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      満足のいく接客でした。
      ■スタッフからのコメント
      先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
      今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。
      また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。
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      男性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2023.12.11
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      まだ第1回目なので、検討は今からですが、的確なアドバイスを頂けそうな印象を受けました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富で、最新の医療事情も踏まえた上でのアドバイスを頂きました。
      ご説明も簡潔でわかりやすく、且つご丁寧にご対応頂き、とても感じの良い方でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      凄く清潔で、明るい雰囲気でしたので、入りやすかったです。
      お店のスタッフさんも笑顔で感じが良かったです。
      ■スタッフからのコメント
      先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
      お客様にとって最良の保険選びとなるよう努めさせて頂きますので次回もどうぞ宜しくお願い致します。

      男性（20代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2023.11.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回、自分の保険を検討するために利用させてもらったが、子どもの保険の話も+αで教えていただき、念頭になかったお話等もあり、無料相談にしてはとても得るものが多かった。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      説明が丁寧で保険の知識がない自分でも理解しやすかった。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があり店内も広く、キッズスペースもあったため、利用しやすかった。
      ■スタッフからのコメント
      先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
      保険がいつ必要になるのかは誰にも分からないからこそ早い段階で備えておくことは非常に重要です。
      今後も何か疑問に思われた際には当店をご利用していただければと存じます。また、お気軽にご相談くださいませ。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.11.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険に対する知識がなく資料をみても分からなかったのでそれぞれの会社の良さが比較できてよかったです。
      知識も豊富でとても勉強になりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険について何も分からなかったので、わかりやすく説明していただき安心して、検討、加入できました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      内装が落ち着いていてゆっくりと相談できました。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し迅速な対応ができる様に努力して参ります。
      お困りごとや気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.11.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      過去に入っていた保険が役に立たないことを詳しく教えてもらえた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧な対応で話やすかった。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いた感じで良かった。
      ■スタッフからのコメント
      お声を頂きまして有難うございました。どれくらい前かにもよりますが、特に医療保険、がん保険の類は加入時の治療方法で保障が決められていることが多いので、その事情をお客様にご理解いただき、見直しにつながったのは本当に良かったと思います。今後も入ったら終わりではございませんので、情報提供に努めさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.11.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険料や補償内容等、求めていた以上の結果となりとても満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      こちらの質問に対し豊富な知識で、的確なアドバイスをしてくださりとても助かりました。

      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗がオープンな感じで入りやすく、雰囲気がアットホームでとても良かったです。
      ■スタッフからのコメント
      口コミを頂き有難うございました。
      お客様のご要望にお応えするのは当然としまして、ご案内も斜め上以上に感じて頂けるように努めております。加入した後も情報提供等も実施させて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.11.13
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合った保険の見積もりを提案して頂き有難うございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の相談は初めてでしたがとても丁寧にわかりやすく説明して頂き有難うございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく清潔感のある店内でした。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
      保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.10.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分の思っていたよりも、よりよい保険商品を提案して頂き、保障内容も掛け金も大満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      事前に自分で調べて契約しに来店したのですが、自分で調べたよりも質の良い商品を探して頂き妻ともに大変に感謝しております。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      落ち着いて契約できたので、担当スタッフさんや店の雰囲気もよかった。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
      保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.10.30
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私なりに、保険商品を調べて妻とも話して契約だけをしに来店したのですが、さすが保険提案のプロの方ですね。より商品の良く掛金も自分で調べた額と同じ位の提案をしてくださいました。今回感じたことは、保険の素人はCMで名の売れている会社の中で自分なりに納得いくものを選定してしまいますが、担当スタッフさんのようなプロの方は名前のあまり知られていない会社で私の要望に合ったサービスの幅の広い良い商品を提案してくださいました。妻も私も大満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      初めお会いしたときは、真面目そうな雰囲気で信頼感がありました。だんだんと話していくうちにリラックスした雰囲気でわからないことも質問できて一段と信頼できる方でいらっしゃいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても清潔感があり、隣とのカウンターとの余裕もあってまわりを気にすることなくスタッフさんと集中して保険を選ぶことができた。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      お客様にとってより良い商品をご提案できたこと、またお客様がその商品に満足されたこと、大変うれしく思います。
      ネットでは記載されていない細かな保障の違いなどもございますので、また何か疑問に思われた際には当店をご利用していただければと存じます。また、お気軽にご相談くださいませ。
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      女性（30代）
      《相談した保険》 死亡保障教育費の準備
      テラスモール湘南店 / 2023.10.23
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      不明点、契約後の流れなどしっかり話して頂き、信用できました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いつも分かりやすく、こちらの話を聞きつつお話して頂ける。相談しやすく、今後も何かあった時相談させて頂きたいと思っている。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感があり、子供に対しても寛大で有難い。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。
      また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.10.23
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回、見直しが出来て保険料は下がるのに保証は良くなり本当に良かったです。
      ささいな疑問にも、きちんとわかるまで教えて下さりありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      前回に引き続き、説明がゆっくり丁寧でとてもわかりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特にありません。
      ■スタッフからのコメント
      ご来店アンケートを頂きまして有難うございました。こういうご時世ですから、保険に対する経費は少しでも下げたいというお気持ちは十分理解しておりますので、今回はご期待に添えてよかったと思います。逆に資産形成系の保険商品の相談もできますので、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.10.16
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いつ来てもどのスタッフさんでも親身になって聞いてくださってとても良いお店だと思います。どんな困ったことでも聞いて教えて下さるので助かります！
      ■スタッフからのコメント
      メッセージありがとうございます。今後も保険のことに直接関係が無くてもぜひご来店をお待ち申し上げます！
      ここ最近は生命保険料控除について、の来店もあります。どのスタッフでもお答えできますので気軽にご来店くださいませ！

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備え
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.10.16
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      色々教えていただきながら最適なプランを選べたと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いつもとても親切親身に話しをしてくれて安心できます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      入りやすいです。
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。この度もお子様のお世話がお忙しい中、ご来店いただきご提案商品にご満足いただけたこと嬉しく思います。今後も継続的なフォローをさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.10.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧にご説明頂き分かりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      テラスモール内で利用しやすく、店内も清潔感があって良かったです。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      お客さまが安心してご相談できるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。
      また、何かご不明点等ございましたらお気軽に保険テラスにご相談くださいませ。



      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2023.10.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      特約の付加や細かい金額の調整について、ご相談しながら決める事ができたのでとても安心できました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても丁寧に対応していただけて嬉しかったです。たくさん質問をしてしまいましたが、的確な回答を頂けて、安心して契約する事ができました。ありがとうございます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      また、ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、ありがとうございました。
      保険の備え方は人それぞれ違いますので、今後も保険で何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.10.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回、保険のことを初めて相談しましたが、納得がいくまで、親身に聞いてくれたり、価格もお手頃なのをオススメしてくれたので、とても良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険のことは、全く分からずじまいでしたが、とても分かりやすかったです。
      場所が場所なのでお堅いイメージがありましたが、冗談など織り交ぜながら話して頂いて緊張すること無く話せました。
      シナモロールのグッズも用意してくれて、嬉しかったです！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      一番奥にあるお店で分かりずらかったでしたが、暗い雰囲気もなく、明るいお店でした。
      ベビーカーで来店したので、子供の荷物を持っていったのですが、椅子を用意してくださったので、嬉しかったです。
      ■スタッフからのコメント
      メッセージ頂きまして有難うございます。お客様がご来店頂いたときに困らないような手配気遣いもできる限り心がけております。お客様が仰るようなお堅いイメージを少しでも柔らかくできればと思いますので、引き続きご愛顧のほどお願いいたします。

      女性（20代）
      《相談した保険》 がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2023.09.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      最終的に納得できるものに決める事が出来たので、満足しております。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      ニーズの商品にプラスで、がん保険も見積もりを出して頂きました。
      気になっていた事だったので、有り難かったです。
      ありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      子どもの遊び場と向かいに立地しており、声が気になりました。
      もう少し静かだと、保険の内容に集中出来たと思います。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
      お客様のニーズに合った商品を提案することが出来、こちらも大変うれしく思います。
      また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にとって有意義な時間を過ごせるようスタッフ一同改善して参ります。
      今後も何かありましたらお気軽に保険テラスへご相談くださいませ。
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      （50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.09.25
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      判らないことを丁寧に教えて頂きました。
      感謝です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      質問したことに即回答してくれハキのある対応をしてくれました。
      感謝です。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      気遣いの出来る方で嬉しかったです。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し的確に対応ができる様に努力して参ります。
      お困りごとやお気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

      女性（30代）
      《相談した保険》 その他
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.09.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富でわかりやすい説明でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。説明がわかりやすいと仰っていただき大変うれしく思います。今後もお客様の立場に立ちご理解いただける様に心がけて参ります。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2023.09.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      相談に親身に耳を傾けてくださり、大変助かりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      相談中に別の女性の方が子供と遊んでくださりとても助かりました。
      子供も楽しみに毎回店舗に向かってました。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスをご利用頂きましてありがとうございました。
      限られたお時間の中で有意義な相談会となるようスタッフ一同努めております。またいつでもお気軽にご相談くださいませ。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.09.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      予約なしで突然お声かけしたにもかかわらずポイントをおさえて丁寧に対応いただきありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      この度は保険テラス テラスモール湘南店をご利用頂きましてありがとうございました。
      今後も保険のことでご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.09.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      私たちに合う保険を、年齢、保険料も考慮して、選択して頂きました。知識、経験豊富な方で、細かく説明して頂き、ここまで内容を把握して加入したのは初めてです。ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      今回、主人の保険の見直しで、訪問致しました。主人の年齢や収入など考慮し必要、不必要な項目に特化して保険会社の選択や内容をご提案頂きました。細かく説明して下さり、過去の事例なども交えてお話しして頂き、とても知識が豊富な方だと思います。同じような質問にも丁寧に説明して頂き、納得して今回加入させて頂きました。私自身は見直ししたばかりでしたが、内容に不安を感じ相談し足りない部分を補える保険に変えました。年齢的にも今回安心できる内容て契約出来て良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      駐車場からすぐの場所にあり、広々し、他のお客様が気にならないよう配慮されてると思いました。
      清潔感もあり空調も丁度良かったです。
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。思えばご来店のきっかけはご主人様の内容確認、必要なら見直しということでしたが、結果、見直しの必要性を感じられて見直しとなり、奥様も結果的には保障内容をさらに充実させる見直しにつながりましたこと、私が対応できて良かったと思います。後は事が起こったときにも代理店として対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.09.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      現在契約してる保険よりも良い内容のものをご紹介してくれました。
      大変満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      これまでにも何回か保険について相談してきました。
      毎回わかりやすく説明してくださって助かっています。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      いつも綺麗に整理整頓されていて印象が良いです。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございました。引き続きお客様の保険契約はもちろん、いつご来店頂いても大丈夫な体制は整えていますので、引き続きよろしくお願いいたします。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.09.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険に関しては無知だった為、その中で最善案を提案していただき助かりました。
      たらればになりますが、病気になったことでもう少し値段を上げてればと思いました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いつも丁寧に説明していただき、また、色んなバージョンでの提案もしていただき大変助かっています。今後ともよろしくお願いいたします。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔感ありますが、全体的に明るさはないため初め入る時は勇気がいりました。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございました。ご希望ご要望を踏まえてご提案をさせて頂くスタイルは絶対に変わりませんので、情報収集等もマメに行ない、提案商品等の満足度アップに努めます。また、店頭の明るさの点、ご不安にさせて申し訳ありません。施設とも連携し、皆様が不安にならないような店舗づくりを心掛けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.08.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      加入している保険よりも、良い条件の保険が販売されたとの連絡をしていただき、来店の際もとても丁寧にわかりやすく説明をいただき、即決しました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。加入後もお客様への情報提供等努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.08.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識も豊富でコチラの要望に対し瞬時に的確な回答をいただけるので助かります。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      ご来店、お申込ありがとうございました。今後もお客様のご要望に的確にお答えできるよう、心掛けて参ります。

      女性（10代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2023.08.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険について知識が少ない状態で契約に参りましたが不安な点も残らず良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      プランの変更など丁寧にこちらの考えを聞いた上で提案してくださいました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るく静かで落ち着ける雰囲気でした。

      男性（30代）
      《相談した保険》 老後の備え
      2023.08.15
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      商品のメリットデメリットを丁寧に説明してくたさり、納得して申込みできました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険知識が豊富で、質問に対して、すぐにわかりやすく説明してくださり、大変良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。知識はもちろん取り巻く環境面につきましてもご説明ご案内できるように努めています。引き続きよろしくお願いいたします。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.08.07
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      持病があるので新しい保険に入るのは難しいと思っていましたが、少ないなかでも納得のいく良いプランを提案していただきました。
      過剰にあれこれ付け足すことも無く、シンプルに分かりやすいものでとてもよかったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      ■ 店舗の環境・設備について  
      開放的ではありましたが、もう少しまわりから姿が見えないと嬉しいです。
      ■スタッフからのコメント
      お客様の声を頂きまして有難うございます。環境面につきましては今後の店舗運営の参考にさせて頂きます。ご提案保険につきましてはご満足いただいたようでこちらとしてもうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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      男性（60代以上）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.08.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      日々保険の概要が変わりますが、がん保険もより良い内容で案内されて良かったと思います。
      自分に合った保険を考えていきたいと考えています。よろしくお願い致します。
      ■スタッフからのコメント
      この度はご来店いただきありがとうございました。ご来店前まで加入されていた保障内容をご意向通りにご提案できたうえ、ご理解・ご納得いただいてお手続きいただいたこと嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.08.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      持病があり入れる保険が限られる中で本人に合う保険を勧めてくれたので良かったと思います。
      ■スタッフからのコメント
      先日は保険テラスにご来店いただきましてありがとうございました。この度は通常の保険では難しかったところにご案内ができ、良かったと思っております。また、ご理解いただきましてご契約・お申込みいただきましたこと大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.07.31
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が豊富な方で応対も素晴らしく文句のつけようがない接客でした。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ■スタッフからのコメント
      この度はお忙しい中ご来店いただき、加入中の保険の見直しありがとうございました。また、お褒めのお言葉大変うれしく思います。ご家族様のご紹介もありがとうございます。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2023.07.24
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      とても親身になって、相談にのって頂きました。
      ■スタッフからのコメント
      保険テラスをご利用いただきましてありがとうございます。人それぞれ働き方によっても保険の備え方が変わります。今回のご提案がお客さまのお力になることができれば幸いでございます。
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      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2023.06.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      分かりやすく丁寧に教えて頂きました。安心して相談でき良かったです。60歳を期に保険の見直しができて良かったです。掛け捨てではなく戻りがあるのであれば安心して楽しく支払いができると感じています。
      ■スタッフからのコメント
      この度は当店にご来店頂き、誠にありがとうございます。ご提案させて頂いた商品に関しましてもお気に召して下さり、私も大変嬉しく思っております。また何かございましたらいつでもご相談に乗らせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      テラスモール湘南店 / 2023.06.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      見直しをしたい項目、内容についてわかりやすく明確に説明・提示を頂きました。お陰様で納得・安心できる保険を選択させて頂けたと思います。
      ■スタッフからのコメント
      今回は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。保険でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（50代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.06.05
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      保険の内容をたくさん教えてくれたので検討したい。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      がん保険の加入をすすめられて、検討してみる予定。
      周りでの体験なども教えてくれた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      居心地もよく、しっかり聞けた。
      ■スタッフからのコメント
      お声を頂きまして有難うございます。頂いたご意見は運営の参考にさせて頂きます。
      ぜひご提案のがん保険をご検討いただき、再度のご来店を楽しみにお待ち申し上げます。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険
      テラスモール湘南店 / 2023.05.08
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今の自分たちに最適な内容をご提案いただけたと思っています。
      ありがとうございました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      知識が無く不安でしたが、ゼロから丁寧にご説明くださりありがたかったです。
      私自身と同世代のお子様がいらっしゃると言うことでご自身のお話も絡めながらご説明くださったことが安心感にも繋がりました。
      今回保険を検討するにあたり別の保険相談カウンターへ行き説明を受けましたが、そちらですぐに即決せず、担当スタッフさんにお会いできたことはとても良かったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      保険テラステラスモール湘南店と保険テラスららぽーと湘南平塚店へお邪魔しましたが、どちらも清潔感がありました。
      テラスモール湘南店は向かいがキッズコーナーのため、契約時は奥の席の方が良いと感じました。
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      男性（40代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.04.03
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      持病を持っていて保険会社があまり選べない中、各種プランを提示してくれたので比較し安心して決めることが出来ました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      新しいプランの提案など、知識が豊富でわかりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      契約まで2時間半、パソコンフリーズトラブルなどありましたが、待っているお客さんがいなかったので問題無く過ごせました。
      ■スタッフからのコメント
      お手続き等にお時間をかけてしまった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご提案お手続き頂きました内容につきましてはご満足いただけたようで大変ありがたく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.04.03
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      持病があったにもかかわらず、体調等に見合った案や長年のご経験を踏まえたご提案を頂けた。
      死亡保険は入れると思っていなかったけど、ご提案いただけたし契約に至ったのは助かりました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      長年の経験があるので、知識があり色んな意見を伺うことが出来ました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても開放的であるので良かった。
      ■スタッフからのコメント
      ご来店時のご要望を満たすべく努めるのが私共の役割です。お眼鏡にかなう商品をご紹介できてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

      女性（50代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.03.27
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      今回の相談に対していくつかの保険会社の物を提案して頂き色々と比較することが出来て良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      初めての来店だったのですが、分かりやすく丁寧に説明していただき質問もしやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店舗も駐車場入り口から近く入りやすかったです。
      店舗も清掃など行き届いていました。

      男性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.03.20
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      相談者の生活環境から、今何が必要か将来的には何が必要かを解りやすく説明して頂いたので、無駄のない最適な選択が出来たと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      私自身は、3年前に火災保険の相談及び申し込みでお世話になっています。今回(2月)は次男の医療保険の見直しの相談のため、紹介・同席させて頂きました。数多くの医療保険の中から、適切な特約が選べ、保険料もリーズナブルな医療保険を紹介して頂き、申し込みに至りました。併せて、長男の生命保険の加入リストをお見せしたところ、見直しする価値があるとのコメントを頂いたので、今月(3月)担当スタッフさんと2回相談させて頂き、医療保険と生命保険の提案を目下検討中です。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特にありません。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 老後の備え
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.03.20
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      外貨預金は心配でしたが、今回はリスクを抑えられたタイプだったと思います。
      シュミレーションして提示いただきましたので納得出来ました。
      あと、お手紙をいただいたのがすごく良かったです。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      前回もお世話になり、とても頼りにしています。証券の見方が良くわからないので、とりあえず持って行って教えてもらえます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      気軽に相談してよいと言ってくれたので、本当に助かりました。店に入りやすくなりましたし、1度きりにならず次の契約に繋がるとは自分自身も思ってなかったですが、資産運用として老後の準備に着手出来て良かったです。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2023.01.16
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ■ 担当スタッフの接客について  
      3年前から、担当スタッフさんにはお世話になっています。今回も新しいプランを説明してもらい、迷いもなく、ご提案いただいたプランでお任せしました。これからも担当スタッフさんにお願いしたいです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      店内は広々として、清潔感もあり、とても良いのですが、外からの騒音が少し気になります。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.12.26
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      いろいろな保険会社の知識をお持ちのようで、私の希望する条件や予算、心配事を踏まえた保険会社やプランを提示してもらえてとても安心して契約できました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      いろいろな保険会社の知識をお持ちのようで、私の希望する条件や予算、心配事を踏まえた保険会社やプランを提示してもらえてとても安心して契約できました。また、私のちょっとした心配から提案してもらった他社のプランの方が良いのでは？の質問にも提案している会社のプランを嫌な顔をせずに作り、説明してくれて心配事を取り除いてくれました。特に長時間にわたって対応してもらえたことに感謝してます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      隣のお客とのスペースが広く、プライバシーに関して安心できました。
      ■スタッフからのコメント
      お声を頂きまして有難うございました。プライバシーに関しましては特に配慮しておりますので、ご安心してご面談ができたこと、うれしく思います。お客様のご要望をかなえつつ、より良いものがあればご案内していくということでお客様もより安心してご契約いただけたかと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

      男性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2022.12.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      年齢的にもがん保険の必要性を感じており、今加入している医療保険の見直しを含めた相談の為に訪店した。
      推奨プランもこちらの要望に則した適切なものであり、一方的な説明ではなく時折「何か分からない事はありますか？」と、質問する間をとってくれたので話を聞きやすかった。
      現在は安心して、推奨プランで加入を検討中である。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      当日は予約をせずに訪店したが、快く相談に乗ってくれた。
      キャリアがまだ少ないと思しき担当者の方で当初はいささか不安であったが、
      上司の判断を適切に仰いだ対応で安心出来た。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に問題ない。
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      男性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.12.19
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分自身の保険の必要金額がわかった。
      わからないことがあったら聞きに来てください、と声をかけていただき安心して進めることができた。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      他の医療保険との兼ね合いとともに相談、提案いただいた。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      妻と娘と3人で来訪したときも、丁寧に対応していただいた。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備
      テラスモール湘南店 / 2022.11.14
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      たくさんの保険会社とプランがあるなかで、自分達に合う保険プランを提案していただけてとても助かりました。以前は知り合いに勧められてなんとなく入っていた保険でしたが、保険テラス様で見直しをした結果、自分達に必要な保険を厳選でき、かつ保険料を抑えることができました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      以前同じ担当者様に保険の相談をして加入したのですが、今回また新たに見直しを勧められた為来店しました。自分達だけでは保険の見直しをしようと思い立つことはなかったので、担当者様にお声かけいただけて助かりました。説明がわかりやすく、話し方も丁寧でとても安心感があります。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      とても綺麗で清潔感のある店舗でした。
      キッズスペースがあり、そこで子どもを遊ばせておけたので、ゆっくり相談することができました。

      女性（60代以上）
      《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.14
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      前回内容について分かった気がしていたのですが、全然ダメダメでした。今回は丁寧にお話し頂き今のところは分かったつもり(かもしれませんが…)なのでまた相談に行くかもしれませんのでその時はよろしくお願いします。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      年金生活者となり前回の契約払いが出来なくなった為、解約だけで済ますつもりでしたが話を色々して頂き、無理の無い新しく良い条件の契約を探してくださり、新規契約をする事が出来ました、また毎回遅刻しておりましたが笑顔で迎えて下さりありがとうございました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      まだまだコロナの心配がありますが間の衝立やマスクなどをされており隣の席とも余裕があって良かったですし店内の照明も一段落とされていたので落ち着いて話しやすかったです。

      女性（30代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      持病があったので加入を諦めかけていましたが、予算内で自分にも入れる保険を提案してもらえました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      細かい部分までしっかり説明してくださり、丁寧なご対応を頂けました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      託児施設との連携があり、落ち着いて相談を受けられました。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 年金保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      ららぽーとの駐車場への出入口なので、扉が開く度に冷気が入ってきて寒かったです。でも、暖房器具を置いてくれたので、寒さがしのげました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      清潔感のある方でした。気さくに接客してくれました。分からない所も、快く説明してくれました。たまに話が違う方向に飛んでいましたが、笑、制限の時間に間に合うようにしてくれました。違う店舗に転勤されるそうで、寂しくなりますね。お世話になりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      ららぽーとの駐車場への出入口なので、扉が開く度に冷気が入ってきて寒かったです。でも、暖房器具を置いてくれたので、寒さがしのげました。

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険年金保険火災保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      比べやすくわかり易い
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても丁寧でわかりやすい
      ■ 店舗の環境・設備について  
      シンプルで居心地が良い

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      数ある保険の中から、我々にぴったりなものを提案していただきました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      説明が丁寧でわかりやすく、勉強になりました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      場所柄にぎやかですが、お店は落ち着いてお話しができる雰囲気で、良いと思います。

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え
      テラスモール湘南店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      方向性が分かったので、満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      親身になって教えてくれました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      新店舗のため、綺麗でした。
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      希望の内容に沿った商品を選んで頂き満足
      ■ 担当スタッフの接客について  
      説明も分かりやすく、テキパキしていて良かった
      ■ 店舗の環境・設備について  
      明るい雰囲気で良かったが、フードコートの近くなので、ざわざわはしていた

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      テラスモール湘南店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      とても詳しくご説明いただきました。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても良いです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔でコロナ対策も取られています

      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      こちらの意向を最大限に理解して、提案していただいたので、満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      親切、親身になって相談に乗っていただいて、安心して契約できました。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      “清潔感があり配慮もされていた。
      が、モール内なので外の音が気になった。”

      女性（50代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.12
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分の希望にあった提案を幾つかしていただいて、説明もわかりやすかった
      ■ 担当スタッフの接客について  
      説明がとってもわかりやすかったです！
      ■ 店舗の環境・設備について  
      入りやすい雰囲気だった
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      女性（50代）
      《相談した保険》 医療保険がん保険
      2022.11.07
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      理解するまで丁寧に説明をしていただき、契約もスムーズに出来ました。思ってた以上に満足です。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      保険の知識が幅広く説明も丁寧で、対応もとても好感が持てます。現在入っている保険との比較のメリット、デメリットまで分かるように教えていただき判断しやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      清潔で密にならないようコロナにも気を配っており、長時間の説明や契約も心配なく出来ました。
      ■スタッフからのコメント
      お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。今後もスムーズにご案内や手続き等進められるように努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。加入後も何かございましたら遠慮なくご連絡ご来店をお待ち申し上げます。

      女性（30代）
      《相談した保険》 教育費の準備
      テラスモール湘南店 / 2022.11.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      とても満足する内容でした。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧で安心感のある接客でした。保険の知識が豊富なので、安心して相談できます。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      オープンして間もないいうこともあり、とても綺麗でした。子どもが遊ぶスペースもあったので助かりました。

      女性（50代）
      《相談した保険》 老後の備えその他
      テラスモール湘南店 / 2022.11.04
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      外貨の商品なので、色々お聞きしようと思います。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      丁寧でとても良かった
      ■ 店舗の環境・設備について  
      きれいで良かった

      女性（40代）
      《相談した保険》 医療保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.03
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      自分に合ったプランをすぐに提案してくれて、とても満足しています。
      ■ 担当スタッフの接客について  
      とても親切丁寧で説明もわかりやすかったです。
      ■ 店舗の環境・設備について  
      特に不満はありませんでした。
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      女性（40代）
      《相談した保険》 がん保険
      ららぽーと湘南平塚店 / 2022.11.02
      ■ ご相談内容に関する満足度について  
      わかりやすい
      ■ 担当スタッフの接客について  
      分かりやすかった
      ■ 店舗の環境・設備について  
      長い時間聞けました

      よくある質問

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