保険テラス イオン京都洛南店

この店舗で相談した方々の声をご紹介します。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2026.01.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分ではなかなか色んな商品を比べることができないので、プロの方に相談できて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても人当たりの良いスタッフの方でした。
保険のことがよく分かっていない私にも、とても丁寧に説明してくださり、ささいな質問にも快く回答していただきました。
ドリンクサービスや、都度なにかの特典で頂き物をしたりもありがたいです。
無理に勧誘されることがなかったことも良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

設備はよくみるショッピングセンター内の保険屋さん、という感じでした。
清潔だとは感じました。
スペース的には難しいですが、脱走防止付きのキッズスペースがあれば、より来店しやすくなるかなと思います。

女性（40代）

《相談した保険》 その他

2025.11.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

わかりやすく説明していただきました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明してくれました。

■ 店舗の環境・設備について  

店も綺麗ですごくよかったです。

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2025.10.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

今までのがん保険より同じくらいの値段でいい保険に入れてよかったです。
また、何かあれば保険の事で相談したいと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

いつも詳しく保険の事を教えていただき、信頼しています。
今回もいい保険を紹介して頂いて加入できてよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

いつも店内は綺麗です。

（50代）

《相談した保険》 がん保険

2025.08.18

■ ご相談内容に関する満足度について  

丁寧に保険の相談に乗っていただけました。

■ 担当スタッフの接客について  

担当スタッフさんに、丁寧に説明して頂けました。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔で明るかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険その他

2025.05.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

とてもわかりやすく丁寧に説明していただきました
今後も何かあれば相談に伺いたいと思います

■ 担当スタッフの接客について  

父と姪の保険でお世話になりました
色々ご相談させていただいて、参考にさせていただく事ができました。
とても親切に対応していただきありがとうございました

■ 店舗の環境・設備について  

とても明るい店舗なので入りやすかったです

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2025.05.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険の見直しができてよかったです。またちょこちょこ見直しをしたいと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

今までの保険とほぼ同じ金額で条件の良い保険を紹介してくださりました。保険の見直しをしてよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

子供連れで大変でしたがジュースをもらえて機嫌を保つことができました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2025.05.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合ったプランを事前に調べていただいていたのでとても良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても分かりやすく丁寧に説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく入りやすい店舗です。

女性（30代）

《相談した保険》

2025.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

何もわからない状態で行ったけれど、分かりやすく説明してくださり納得が行く保険に加入できました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧にわかりやすく説明して頂き、何度も同じ様な事を質問しましたが全く嫌な顔もせずにさらに噛み砕いた説明をしてくださりました。
すごく勉強になりました！また、何かの際は相談に来たいと思います。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく気持ちの良い空間でした。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2025.03.17

■ 担当スタッフの接客について  

さまざまな保険を紹介いただきました。
申込を強制されることもなく、安心でした。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2025.02.25

■ 担当スタッフの接客について  

迅速で丁寧に対応していただきました。
希望通りの保険に加入ができて良かったです。ありがとうございました。

男性（60代以上）

《相談した保険》 火災保険

2025.02.17

■ 担当スタッフの接客について  

素人に分かりやすく説明していただきました。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2025.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

満足してます。
また不安な事があれば、西植さんにまた相談します。

■ 担当スタッフの接客について  

前に夫の保険と自動車保険を相談に来た時の担当が担当スタッフさんでした。
そこで知識も豊富で凄く頼りになるなぁと思い、今回私の保険も相談させてもらい契約しました。
はっきり言って保険は色々ありすぎて素人の私には金額でしか判断できないけれど、なぜ安いのか等を教えてもらったりして、信用できる人だと思いました。これからもお世話になりたいと思います。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感はあり、働いてる方も身だしなみもきっちりされてます。
店内が狭いので、私が相談に行ったときは他の方が居なかったのですが、もしいらしたら隣の席の方のお話が聞こえるのかもしれません。

女性（50代）

《相談した保険》

2025.01.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

よく分かっていなかったところや、忘れていたことを丁寧に説明していただいたのでよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に分かりやすく説明していただきました。
新しい商品を検討したいと思います。ご案内いただき、ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

落ちついてお話を聞くことができました。
コーヒーを出していただいたりストーブをつけていただいたり、細やかに心配りしていただきよかったです。

女性（30代）

《相談した保険》 がん保険

2024.12.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

困ってることに対しての感想がハッキリ言ってくれた

■ 担当スタッフの接客について  

にこやかで明るく素敵でした！

■ 店舗の環境・設備について  

温かい飲み物は、寒い中お店に来るのでありがたいです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.12.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

色んな保険会社で話を聞いてきましたが、ほんとに親切で分かりやすかったので安心して保険に入れました！どれも満点です！

■ 担当スタッフの接客について  

本当にとても親切で優しくて、色々と細かく教えてくださり、ここで是非保険に入りたいと思いました！
ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について  

全部とても良かったです！

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.10.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々説明を聞いて、自分に合う保険を選べました。 今日は保険の見直しで、詳しく聞けました。保険料も安くなりましたし満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に教えてもらいました。解りやすくて良かったです。わからない時は聞きに行きます。

■ 店舗の環境・設備について  

明るくて清潔で良かったです。

男性（40代）

《相談した保険》 自動車保険

2024.10.10

■ ご相談内容に関する満足度について  

わからない事はわかりやすく説明してくださったので良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

一緒に付いてきた子供に対しても、優しく笑顔で接してくださったので好感が持てます。

■ 店舗の環境・設備について  

キッズスペースがあれば嬉しい。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスイオン京都洛南店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客対応について高評価をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。また、キッズスペースにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。ご相談中お子様にも過ごしやすい環境をご提供できるよう、改善を行って参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（50代）

《相談した保険》 死亡保障

2024.10.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

私は今回は今の保険の状況や解約時期、または増額について教えて頂きました。細かなことを聞いても親身になって相談を受けていただきました。
大変に満足しておりますし、困った時はいつでも来てくださいね と言っていただき、心強く感じました。

■ 担当スタッフの接客について  

今の保険に加入したときに担当していただいたのが担当スタッフさんでした。
親切でフレンドリーで、笑顔でよく話を聞いてくださり、とても安心感のある方でしたので、今回も担当スタッフさんに担当していただけるようお願い致しました。やはり数年前と変わらぬ笑顔で親切にいろいろ教えていただけて、大変満足しております。ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について  

店内の様子は見えやすいが、個々に仕切りもあり、話しやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスイオン京都洛南店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談内容についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります！保険についてお困りごとがあった際には、いつでも当店を頼っていただければと思います。今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。

男性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2024.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

ガン保険の受け取りやすさが改善されてよかったです。(毎月の支払総額は増額してしまったけど)

■ 担当スタッフの接客について  

とても親身に相談にのってくださり本当に助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

店内は清潔に保たれ居心地よく相談できました。

女性（50代）

《相談した保険》

2024.09.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

大満足です。しっかりとしたご説明のお陰で保険の内容も良くわかりましたし、２日に渡り来店して本当に良かったと思っています。

■ 担当スタッフの接客について  

とても感じが良い方でした。
ご説明の途中での知らない言葉など初歩的な私の質問にもその都度丁寧に説明して頂き、どの疑問にも、どの質問にも、詳しくそしてわかりやすくご返答頂きました。
保険のことに対し知識が薄い私には学習することばかりでした。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

初めに飲み物を出して頂きました。カウンターや椅子など全て良い印象でした。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.09.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々安くなるように、保険を比較していただき、ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

10年以上ほったらかしにしていたのですが、今回は新しいものには乗り換え等しませんでしたが、丁寧に色々相談にのっていただき、感謝しています。

■ 店舗の環境・設備について  

ゆっくりお話がきける環境でした。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.09.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

大変満足しています。保険料も安くなりそうですので。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明してくれて、分かりやすくて良かったです。保険の内容も丁寧で分かりやすかったです。また相談に来たいと思いました。

■ 店舗の環境・設備について  

店内の雰囲気はとてもよく落ち着き良かったです。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険がん保険死亡保障

2024.09.09

■ ご相談内容に関する満足度について  

現在の私にあう保険を探してもらえて、大満足です

■ 担当スタッフの接客について  

とても親切丁寧で詳しく説明していただき、100点満点です！

■ 店舗の環境・設備について  

トイレが近くにあるのが良かったです。

男性（60代以上）

《相談した保険》 死亡保障

2024.09.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険の切り替えについて、大変有益なご提案をいたしました。当方が知らなかったことがあり、連絡をいただいたことで別保険への切り替えを実施できました。ドル建ての保険であり、為替についても丁寧に説明してくださいました。ちょうど円高になる直前で、タイミングもバッチリでした。

■ 担当スタッフの接客について  

親身に相談にのってくださり、フレンドリーに対応してくださるのでこちらから気軽に質問ができました。今後も保険の相談は担当者さんにお願いしようと思っています。

■ 店舗の環境・設備について  

担当いただいた担当スタッフさんに連絡を取ろうとしましたが、何度かすれ違いになり、お話をするのに時間を要しました。当方が電話をした時は接客中が多く、ちゃんと折り返しでお電話をくださるのですかその時は当方が仕事中で電話に出られずで苦労しました。決して御社や担当者さんに起因するものとは思っていませんが、電話に出られる時間を教えていただければすれ違いが軽減できるのでは。

女性（50代）

《相談した保険》 自動車保険

2024.08.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

JAAFに登録してるので、ロードサービス(?)の設定を外しても良いかを、一緒に考えてくださり助かりました。

■ 担当スタッフの接客について  

突然、寄せてもらったにも関わらず、快く対応してくださり、そして、提案等もしていただき、助かりました。

以前担当して下さった、女性と男性のスタッフ(お名前わからないですが…)の方も、丁寧な対応でした。

ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について  

とても清潔感のある店内でした。

女性（50代）

《相談した保険》 自動車保険

2024.08.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

子供たちが運転免許を取り、保障内容を変更する際も丁寧に対応してくださいました。

■ 担当スタッフの接客について  

初めての予約の電話も柔らかく対応してくださり、加入していた保険料よりも安く保障内容も同じ程度の保険会社を探して下さいました。自分ではなかなか乗り換えも難しかったですがサポートしてくださり助かっています。毎年、更新手続きも適切にしてくださり安心しています。ありがとうございます。今後もよろしくお願いします。

■ 店舗の環境・設備について  

特に気になるところはありませんでした。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2024.08.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

ネットで保険の取り寄せしてましたが、もっと早くきていれば悩まずにすみました。
まったくの素人は保険テラスさんの様な場所があると助かります。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に接客頂きました。
今の私に合った最善なプランを瞬時に何パターンか出して頂き、一つ一つ初心者な私に説明頂き、大変嬉しく、わかりやすかったです。

気になっていたがん保険に納得のプランで入ることが出来、大満足です。

有難うございました。

■ 店舗の環境・設備について  

普段、前のトイレに入る際に店舗があるのは知っていましたが、自分が保険に入ろうと考えるまでは案外気にしていなくて（笑）

ふと見た時にふらっと入りました。

女性（60代以上）

《相談した保険》 火災保険

2024.07.22

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回家財の保険でお伺いしました。
数ある中からお手頃なわが家にあった保険を選んで頂きました。

■ 担当スタッフの接客について  

保険に関してとてもわかりやすく丁寧に説明して頂けました。

■ 店舗の環境・設備について  

予約をしないで来店しましたが、快く対応して頂けました。
仕方ない事かもしれませんが、場所が少し分かりにくかったです。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.07.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

ずっと自分の保険が本当に合っているのか不安でしたが
気になりつつもほったらかしだった為、
今回相談に乗ってもらい本当に満足いく保険に入れました。
相談に来てよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

今入ってる保険に関しては、全く知識がなくほったらかしでした。

色々な面でアドバイスをいただきとても満足のいく保険に
入り直せたので相談に来て本当によかったです。

これからも長く相談に乗っていただきたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

環境自体はとても良い環境でした。

周囲もうるさくなくゆっくり話が聞けました。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.07.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

思っていた以上の見直しが出来て満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

説明もわかりやすく、質問にも的確に答えていただき
スムーズに契約更新出来ました。

■ 店舗の環境・設備について  

適度にプライバシーも守られていて話し易かった。

男性（60代以上）

《相談した保険》 火災保険

2024.07.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらの急な曜日変更にも対応して頂き感謝しています。

■ 担当スタッフの接客について  

前回の担当者でなく心配でしたが、親切丁寧な説明で
安心して契約出来ましたが、保険料の高騰には不満が残りました。

■ 店舗の環境・設備について  

もう少し隣りの方が見えない環境が望ましいと感じました。

女性（60代以上）

《相談した保険》 がん保険死亡保障

2024.07.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

私の要望、状況に、あわせて
最適な商品を提案していただきました。
ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

要望にそって、内容をご提案いただきました
知識も豊富で、説明も分かりやすく、納得ができ契約に至りました。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

ありません。

女性（40代）

《相談した保険》 介護/就業不能保険死亡保障

2024.06.24

■ ご相談内容に関する満足度について  

前回の履歴と合わせて、今のライフスタイルに合わせたプランを
進めていただいてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

話しやすいトーンで、聞き取りやすく、感じも良かったです

■ 店舗の環境・設備について  

買い物の方が真後ろでたくさん通っていくので少し気にはなります。
プライバシー面では配慮されてるとは思うので仕方ないかなとは思います

男性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

毎回、保険テラスで様々、お世話になり、大変に満足しております。

■ 担当スタッフの接客について  

引っ越しに伴い、火災保険の切り替えでした。
以前も店長さんに火災保険を紹介してもらいました。
保険知識が豊富で安心して契約できましあ。

■ 店舗の環境・設備について  

キレイでした。

女性（30代）

《相談した保険》 死亡保障火災保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

引越しに伴い、火災保険の相談と申込をさせていただきました。
来年に引越しの予定があるので又お世話になりたいです。
又、現在検討中の就業不能保険と死亡保証を店長さんに
引続き相談させていただきながら決めていきたいです。

■ 担当スタッフの接客について  

今回も店長さんにお世話になりました。
引越しに伴い、火災保険の相談と申込をさせていただきました。
知識が豊富で、話を聴いて毎回勉強になりますし本当に信頼しています。
現在検討中のものを店長さんに引続き相談させていただきながら決めていきたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

いつも清潔で綺麗です。

女性（20代）

《相談した保険》 がん保険年金保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分の将来の年金のこととか自分に合った保険を
勧めて頂いて有意義に過ごせました！

■ 担当スタッフの接客について  

前回、前々回に続き親身に対応してくれました

■ 店舗の環境・設備について  

明るく、声がかけやすい雰囲気でした

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.06.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

的確なプランの提案をしていただきました

■ 担当スタッフの接客について  

わかりやすい説明だった

■ 店舗の環境・設備について  

問題なし

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.05.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

保障額や条件などよく理解できました。

■ 担当スタッフの接客について  

いつもわかりやすい説明を丁寧にしていただけます。
加入後の説明なのに快く対応頂きありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

相談場所が通路に近いのが少し気になりますが特に問題ありません。

■スタッフからのコメント

こちらこそ、ご利用いただき誠にありがとうございます。保障内容など、保険に関するお困りごとや不安など、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2024.05.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

大満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

今回は新居の火災保険について西植さんに相談させていただきました。
丁寧でお仕事が早い 安心感しかありません。

他県に引越すことになったのですが、積立や死亡保険等
まだ検討中のものがありますので今後も店長さんにお世話になりたいです。
明るくて知識が豊富で丁寧。とても信頼しています。

■ 店舗の環境・設備について  

いつ来店しても掃除が行き届いていてとても綺麗です。

■スタッフからのコメント

長年のご契約とこの度は新居の火災保険のご相談と、いつもご指名いただきまして誠にありがとうございます。また、大変丁寧なご来店アンケートと高評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
保険テラスはオンライン相談なども実施しておりますので、またお顔を拝見したく思いますので、転居後もどうぞ末永くよろしくお願いいたします。ご家族の皆様、お元気でお過ごしください！

女性（60代以上）

《相談した保険》 死亡保障

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

娘から紹介されました。良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧で有り難かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

静かで綺麗な店舗でした。

■スタッフからのコメント

お嬢様よりご紹介いただき、ご来店誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご来店アンケートにご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も保険に関して、気になることやお困りごとがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。またのご来店をお待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.04.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

高い保険や人気の保険を強く勧められるのかと思っていましたが、
私たちの話を聞いて、安くて保障内容が良いものを提案して頂けました。
悩みすぎて結局契約に至らない保険もありましたが、こちらで相談・勉強が出来て大変良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

保険の相談自体初めてだったので、他社とは比べられませんが、とにかく知識の多さに驚きました。
知っていることをバーっと話すのではなく、私たちのスピードに合わせて、
簡単な言葉を使いながらゆっくりと分かりやすく話して頂けました。
お店に行くまでに「担当の人が威圧的な人だったら嫌だなぁ」と夫婦で話していましたが、
そんなことは全くなく、自身の経験からくる話もして頂けて、とても勉強になりましたし、信頼出来る方だと感じました。

■ 店舗の環境・設備について  

特に気になる所はありませんでした。
綺麗にされていて、周りに自分達の話が聞かれてるかも⋯みたいな心配もなく、ゆったり過ごせました。

■スタッフからのコメント

はじめての保険相談だとより不安も多かったと思いますが、勇気を出してご相談いただきありがとうございます。また、ご安心いただけたようで私も安心するとともに、あたたかいお言葉と高評価をいただき大変嬉しく、励みになります。
保険は加入して終わりではないので、ない方がよいのですがもしも保険を請求する際、またはライフプラン・ライフスタイルが変わった際にも確認や見直しが必要になることもございます。保険に関して何かございましたら、どんなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2024.04.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

いつ相談させていただいても、いつも安心・大満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

以前、店長さんのご紹介で入った保険の契約内容に(私のド忘れ)不安があり相談をさせていただきました。
知識豊富で丁寧に説明くださり、不安がなくなりました。
店長さんと出会えて本当に幸せでありがたく思っています。
次は終身、死亡保険を決めていけたらと思います。
又よろしくお願いいたします。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

保険の加入時はしっかりと内容を把握・納得していても、年数が経つにつれ加入時の状況や納得していたかなど、いろいろと心配になることは皆さまあることかと存じます。また、加入時期やライフプランの変化によってベストな保険・保障内容が変わることもございますので、保険に関して不安や気になることなどございましたら、またいつでもお気軽にご相談ください。
大変ありがたく心温まるお言葉をいただき、幸せな気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.04.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

私たちの希望する内容に沿ったプランを提案してくれて、わかりやすくとてもよかったです。
子連れで相談に行っていたのですが、子供にも気をかけてくれて嬉しかったです。
急な予定変更にも対応してくれて助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

ご多用のところ、予定変更のご連絡を事前にいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の中でもご意向やご希望がしっかりとあり、意見をいただけたのでこちらもご紹介・ご提案をさせていただきやすかったです。
今後もライフプランなどが変更となる際には、保険に確認をさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.03.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

要望に応じた保険を色々みせて頂く時に丁寧に教えてくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

ご来店とアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
今後も保険に関して、相談やご質問などございましたら、お気軽にご来店をお待ちしております。保険の情報も日々進化しておりますので、気になることがございましたらご説明させていただきます。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2024.03.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々な資料で比較して分かりやすかった

■ 担当スタッフの接客について  

とても的確に分かりやすく説明してもらえた

■ 店舗の環境・設備について  

入り口にあるので少し寒い時がある

■スタッフからのコメント

数ある保険ショップの中より、保険テラス　イオン京都洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。またアンケートへの高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
店舗が施設入口に近いため、寒い想と思わせてしまい大変申し訳ございません。風よけとなるものの設置や、施設と店舗の空調に十分気を配り、寒い・暑いなどお客様にご迷惑をおかけしないように注意を払ってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険教育費の準備

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

加入中の１つについて相談に行きましたが、その他加入中の全てを相談していただけたので新たに検討の機会をいただけて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても勉強されているのがよく分かります。色々な相談に迷いなく、すぐに相応しいのを提案してくださいました。また、私の生活状況の詳細は話しておりませんが、くみとって対応されているようで、臨機応変でした。

■ 店舗の環境・設備について  

1時間程の相談時間なので私は大丈夫でしたが、イオン自体の外との出入り口が近いためドアの開閉が多くスタッフの方々は日々寒いのではと心配になります。

■スタッフからのコメント

この度はご来店とアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。保険テラスは生命保険も損害保険（火災保険・自動車保険）も取り扱いしておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
また店舗が施設出入口に近い件につきまして、スタッフへのお心遣いありがとうございます。お客様に温度でご迷惑をおかけしないように、店舗の空調は勿論ですが施設の空調や出入口の風よけ等の相談もしてまいります。ありがとうございます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

夫と伺ったので2人に合う提案をしていただきました。
店長さんのおかげで保険へのイメージがガラッと変わりました！笑
申込までお願いしたいです！

■ 担当スタッフの接客について  

私は保険の事は全く分からないのですが、真摯に対応してくださり大変勉強もなさってるんだなという印象でとっても素敵な方でした。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございます。保険へのイメージが変わったというお言葉、大変、大変、嬉しく思います。私の説明だけではなく、お客様が保険に真剣に向き合ってくださり、前向きにご相談いただけたことも、保険のイメージが変わった理由のひとつだと思います。こちらこそ、本当にありがとうございます。素敵なアンケートのお客様の声をいただき、私も励みになります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 老後の備え

2024.02.26

■ 担当スタッフの接客について  

楽しく分かり易いお話しで頼りにしています。用がなくてもお顔を見に行きたいです。たくさんいつもカレンダーやいろいろもらって嬉しいです。

■スタッフからのコメント

いつもご来店ありがとうございます。定期的にお顔を拝見し、いつも楽しくお話させてもらっております。またいつでもお店にお立ち寄り下さい。お茶でも飲みながらお話しましょう。

男性（60代以上）

《相談した保険》 老後の備え

2024.02.26

■ 担当スタッフの接客について  

わかりやすく、素晴らしい。

■スタッフからのコメント

この度は資産形成のひとつとして一時払終身保険（外貨建）にご夫婦そろってご加入いただきました。誠にありがとうございます。今後もお客さまに寄り添った情報提供をしていきます。よろしくお願いいたします。

男性（60代以上）

《相談した保険》 がん保険

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

はっきりとゆっくり説明して頂き安心して加入することができました。

■スタッフからのコメント

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はお母様をご紹介いただきました。がんへの注目度も上がりがん保険のご相談が増えております。安心して治療するため経済的負担を軽減させるため、がん保険はとても重要です。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2024.01.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々な保険があるので、迷いました。しかし、不明点はすぐに説明してくださったので、安心しました。

■ 担当スタッフの接客について  

わかりやすく丁寧に説明してくださりました。

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗でした。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2024.01.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

各保険の違いを大変親切丁寧に説明いただき納得のいくプランを契約できました。お世話になりありがとうございました。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。医療保険について色々とご案内させていただきました。日額の設定や払込期間など様々なご提案を差し上げました。ご納得いくプランが見つかり本当に良かったです。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2023.12.25

■ 担当スタッフの接客について  

分かりやすく説明していただきありがたかったです。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。「加入保険が満期になる」とのご相談でした。保険会社ごとの内容の違いについてご説明を行い、ご契約となりました。アフターフォローも万全ですので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

すごくわかりやすい説明で、良く理解できました！これからもよろしくお願いいたします。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

先日はご来店、誠にありがとうございました。

『加入保険が満期を迎え、保険料が上がってしまう』とのことでご相談いただきました。
加入内容の確認よりスタートし、社会保険制度や医療情勢などお話しいたしました。
保障の準備の仕方はライフスタイルや価値観などによって変化するもの。
今後の人生設計を踏まえ、商品提案をさせていただきました。

今回は奥様もご紹介いただき、誠にありがとうございました。
イオンにお買い物に来られた際には、また店舗にお立ち寄りください。
また貴重なご意見、ありがとうございます。
相談ブースについては、来店が重ならないようご予約時間を調整したり、
3席あるブースの真ん中の使用は避けるなど工夫しながら営業してまいります。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2023.12.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々な保険会社を比較して説明していただき、自分に合ったものを選択することができました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧な接客で知識も豊富でわかりやすく説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

ショッピングモールの入り口が近いため、少し蒸し暑かったです。

■スタッフからのコメント

この度は、イオン京都洛南店へお母様とご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今後、保険に関してのご相談やご質問などございましたら（ご自宅から店舗まで距離がございますので）ご来店が難しい場合はお電話やオンライン相談も実施しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
店舗環境に関しまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご来店後に空調設備が整いました。ご不便をおかけして申し訳ありません。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします

女性（50代）

《相談した保険》 火災保険

2023.12.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

一番私の要望に合った保険を提案してくださいました。
とても満足しています。
またなにかあればお世話になりたいと思っています。

■ 担当スタッフの接客について  

とても親切丁寧に対応していただきました。
感じ良く話しやすく、質問にもしっかり答えてくださるのでとても相談しやすいです。
お世話になり、ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

話しやすいスペースなので特に気にはなりません。

■スタッフからのコメント

この度は生命保険に引き続き、火災保険のご相談をいただきありがとうございます。ご多用のところ書類提出などにも早急にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
こちらこそ、毎回ご丁寧に対応いただきました。本当にありがとうございます。
保険に関することでなにかございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらの状況を考えてよい商品を教えてもらい、時間的にも早く終わり助かりました。

■ 担当スタッフの接客について  

知識があるのでこちらも勉強になった。
明るくハキハキと対応して頂き、よい印象。

■ 店舗の環境・設備について  

こじんまりとしていて、話しやすかった。
キッズスペースがあると更によいと思う。

■スタッフからのコメント

いつも保険テラスのご利用、誠にありがとうございます。

久しぶりのご来店となりましたので、
加入内容の確認よりお話をスタートさせていただきました。
ご要望に沿う保険をご案内することが出来て、本当に良かったです。

貴重なご意見（キッズスペース）、ありがとうございます。
スペースの問題もあり、「すぐに準備いたします」とはご回答できませんが、
他の方法も含めて解決策を検討してまいります。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

ネットから予約致しました。遅い時間にも関わらずご丁寧に対応くださいました。

■ 担当スタッフの接客について  

私は緩和型保険に加入しており、その上で今よりも価格を下げたい旨ご相談した所別の生命保険をご紹介くださり今も加入を検討しています。持病を持っていて、、とご担当者様もお話されていて親近感わきました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るい店舗でした。予約の際予約席も設けてあり嬉しかったです。清潔感もございました。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険ショップの中より、保険テラスイオン京都洛南店のご利用誠にありがとうございました。
また事前にネット予約を頂き、スムーズにお席のご案内ができましたので、今後もご相談の際にはお手数をおかけしますが、事前にネット予約をいただけますと幸いでございます。
ご加入の検討時もですが、加入の意思とは関係なく保険に関して気になること、不安なことがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

すぐに色々な会社の保険を案内してくださり、とても信頼しています。保険を変えるときは担当スタッフさんに相談してから変えます。

■ 担当スタッフの接客について  

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感がありその点は良かったですが、隣にお客さんが居なかったのでわからないですが、もし居たら色々聞こえると思う間隔かなと思いました。

■スタッフからのコメント

先日はご来店、誠にありがとうございました。

今後も保険について何なりとご相談ください。
お客様にとってベストとなる解決策をご一緒に検討していきましょう。
社会保険制度や医療情勢も目まぐるしく変化していく中で、
お客様に最新の情報を提供できるよう、スタッフ一同、知識・スキルの向上に努めてまいります。

また貴重なご意見、ありがとうございます。
相談ブースについては、来店が重ならないようご予約時間を調整したり、
3席あるブースの真ん中の使用は避けるなど工夫しながら営業してまいります。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧なご対応で、色々な質問にも的確に答えていただき、安心して決めることが出来ました。お話しやすくなんでも聞きやすい雰囲気でした。

■ 店舗の環境・設備について  

イオンの中なので何かあれば相談しやすいので助かります。入り口近くで少し寒いかなと思いますが、ファンヒーターなどで工夫されてました。

■スタッフからのコメント

先日はご来店、ありがとうございました。

入口から近い店舗となっております。
足元が冷え込む冬場に関しては、遠赤外線ヒーターやブランケットなどで寒さ対策を行っております。
お客様がゆっくりとご相談できる環境づくりを今後も徹底してまいります。

この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
今後もお買い物ついでに、いつでも店舗にお立ち寄りください。
暖かい飲み物でも飲みながら、お話ししましょう！

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2023.12.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

何種類かの保険を比較して自分に合った内容で満足です

■ 担当スタッフの接客について  

質問に対し即答して下さり知識豊富で安心、信頼できた。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

ご自宅より距離があるにもかかわらず、何度もイオン京都洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
保険は加入して終わりではございませんので、今後も何かあればお気軽にご相談ください。また、ご相談はオンライン相談も実施しておりますので、即時来店が難しい場合は是非ともオンライン相談をご利用くださいませ。
今後とも、保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 老後の備え

2023.11.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分の契約してる保険商品を見て新たな商品を提案していただきました。最新の保険のこともわかるしありがたいなって思えました。

■ 担当スタッフの接客について  

親切に対応してもらえましたし、質問したことに対しても後ほど電話とかでも対応してもらえました。

■ 店舗の環境・設備について  

話しやすい雰囲気はあるのでお店に対しては満足ですが、人から後ろ姿が見えてしまうなとは思ってしまいます。

■スタッフからのコメント

イオン京都洛南店にて長年のご契約ありがとうございます。またこの度は、ご相談頂きまして重ねてお礼申し上げます。
保険は医療事情などで、どんどんと更新されていきますので、また最新情報が出た際にはお知らせさせて頂きます。
今後も、気になることなどございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。
また、店舗の環境について貴重なご意見ありがとうございます。よりよい店舗となるように可能な限り改善してまいります。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険自動車保険

2023.11.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

もっと早く聞いておけばよかったと思った！

■ 担当スタッフの接客について  

すごく丁寧でわかりやすく説明してくださって本当に満足している。

■ 店舗の環境・設備について  

とても相談しやすい雰囲気になっていると思った。

■スタッフからのコメント

高評価をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、非常に喜んでおります！！

ご相談の入り口は自動車保険でした。
ライフスタイルやリスクについてお聞かせいただき、医療保険のご案内も追加で行いました。
保険を考えるタイミングは人それぞれですが、
ご納得いく商品をご提案することができ良かったです。

今後ともよろしくお願いいたします。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2023.11.06

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険会社の比較してわかりやすい説明でよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

わかりやすい説明でよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔な環境でした。

■スタッフからのコメント

先日はご来店、誠にありがとうございました。

加入している保険の見直し相談にてご来店いただきました。
私ども代理店の強みの一つが『お取り扱いしている保険会社が複数あること』です。
お客様のご要望や考えをしっかり商品に反映しご提案することが出来ます！
今回はご要望に沿う商品の中から、いくつかをピックアップして比較していただきました。

是非、前向きにご検討いただければと思います。
今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.10.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

どんな質問にも答えて頂き、とても勉強になりました。

■ 担当スタッフの接客について  

お二人共、とてもわかりやすく、丁寧な対応で好印象でした。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

保険テラスイオン京都洛南店へご来店、またご来店アンケートに高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
一見難しいように感じでしまう保険ではございますので「とてもわかりやすく」というお言葉をいただき、対応スタッフ一同、大変嬉しく、今後の励みになります。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2023.10.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

こちらの意向を汲んで選んでくださり、必要な保険を選べました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明していただき、とてもわかりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2023.09.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

的確でわかりやすい説明で自分に合う保証の保険を提案していただきました。

■ 担当スタッフの接客について  

いろいろ質問しましたが丁寧に説明していただきわかりやすかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

店内での場所がエアコンが届きにくいのか暑かったです。

■スタッフからのコメント

この度はコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不明な点や気になることなどその都度ご質問や確認を頂けたので、こちらも的確に回答が出来たかと思います。ありがとうございます。
店内でのエアコンの件ですが率直なご意見ありがとうございます。また暑さを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。空調の機械を新調しましたので、今後ご来店の際には快適にお過ごしいただけるかと存じます。今後とも保険テラスをどうぞよろしくお願いいたします

男性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2023.09.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

非常にわかりやすかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

知識豊富で的確なアドバイスをいただけました。また、こちらのお願いよりも多くの情報を下さり、助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

とてもすごしやすかったです。

■スタッフからのコメント

お世話になっております。この度は、火災保険のご相談でご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご来店の際には店舗へのお声をいただきますこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も加入中の保険のご相談や見直しなど、気になることがございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.08.15

■ ご相談内容に関する満足度について  

質問に対して的確に答えて頂けたので満足しています。

■ 担当スタッフの接客について  

親切に対応していただき、説明も分かりやすかったです。
希望日をご調整くださるなど親身に対応して頂けました。

■ 店舗の環境・設備について  

特に不快感を感じる事がなかったので、この評価とさせて頂きました。

■スタッフからのコメント

先日ご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
また高評価を頂戴し、非常に励みになります！！

ご提案内容にご不明な点などございませんか？
ご質問やご要望等ございましたら、
お買い物ついでにいつでも店舗にお立ち寄りください。

非常に暑い日が続いております。
冷たいお茶でも飲みながら、ゆっくり保険について考えていきましょう。

女性（30代）

《相談した保険》 死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

いろいろな質問にも、すばやく答えていただきました。小さい子供を連れてき行きましたが、手続きの目安を伝えていただけたり、配慮してもらえたので助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

ご家族でご来店いただき、また来店アンケートにて高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、保険に関してご不明な点や気になることなどございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、保険テラスをよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

とてもわかりやすかったので、前向きに検討することができてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧でわかりやすかったです。
些細なことまで聞いていただいたり、ご提案いただき、知識が豊富でどんな疑問にもすぐ答えていただいてありがたかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

イオンの中の死角部分にあり、周りから見にくい場所でよかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラス　イオン洛南店へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
前向きにご検討いただけたとのことで、担当させていただきました私も大変嬉しく思います。
また、保険にご加入される際には、お誕生日の前月までであれば保険料が上がりませんので、お誕生日前月までをお勧めしております。
今後も、また保険を検討される際や、今回ご紹介させていただいた保険に関して、ご質問などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

男性（30代）

《相談した保険》 死亡保障

2023.06.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

様々な保険商品をご提案いただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

平素より大変お世話になっております。この度は、約10年振りにご家族でご来店いただきまして誠にありがとうございました。
保険は定期的に新商品が出たり、商品改定などもございますので、ライフプランやライフスタイルが変わった際には一度ご確認のためにも、お時間がございましたらご相談をいただけると幸いです。
ご来店が難しい場合は、オンライン相談も実施しておりますので、ご利用しやすいご相談方法をお選びいただけます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2023.05.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

手術内容で請求できるのかどうか分からなかったのを教えて貰いました。

■ 担当スタッフの接客について  

以前の担当者が転勤された様で､この担当者の方から入った保険では無いのですが､
保険請求の件でわからない事があった時､丁寧に教えて頂き､代理で問い合わせもして頂きました。
お若いのに言葉遣いも良く､感じが良くて今後もこの方なら心配無く頼れて嬉しく思います。

■ 店舗の環境・設備について  

予約制なのを知らずに行きましたが、改めて予約して行きました。
場所は広くないですが､きちんと整理されていて良かったです。

■スタッフからのコメント

以前より保険テラスにてご契約を頂いており、誠にありがとうございます。
ご予約優先となっており、お手間をおかけしてしまい申し訳ございません。お席が空いておりましたらすぐのご相談も可能ですが、事前にご予約を頂けるとよりスムーズにご相談が可能となりますので、またのご来店の際にはお手数をおかけしますがご予約を頂けると幸いでございます。今後も、お気軽にご相談くださいませ。
また、アンケートにて高評価を頂きまして、誠にありがとうございます！今後もより良い対応、店舗環境を整えてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.05.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

とても満足できる内容でした。

■ 担当スタッフの接客について  

何を聞いても迅速に対応していただけた。またとても分かりやすい説明で安心できた。

■ 店舗の環境・設備について  

明るさ、雰囲気、対応全て満足できました。

■スタッフからのコメント

昨年に引き続き、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今後もライフプランなどが変わった際には、保険内容の確認をさせていただきますので、今後ともご家族皆様、どうぞよろしくお願いいたします。
また、ご来店アンケートにご協力の上、高評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.04.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

要望に合った良い保険を紹介してもらえて満足でした。

■ 担当スタッフの接客について  

知識が豊富で分かり易い説明でした。
気遣いの行き渡った的確な対応をして頂き身だしなみもよかった。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく開放的で他のスタッフの対応もよかった。

■スタッフからのコメント

イオン洛南店へご来店いただき、またご来店アンケートでの高評価、誠にありがとうございます。
保険は使わないことが一番ではございますが、給付金請求時やライフプランやライフスタイルが変わった際に、保険の持ち方の再確認など、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2023.03.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

もっと早く来ていたらよかったな、と思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

知識がない私達に合わせて分かりやすく説明してくださって、分かりやすかったです。またご自身の経験も交えながら話してもらえて、より親身に寄り添っていただいている感じがあって、温かみがありました。審査完了の電話連絡の際も業務的ではなく、また何か分からないことがあれば担当スタッフさんに連絡してみよう、と思えました。
ありがとうございました！

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感があって、暖房器具やブランケットは荷物入れなども配慮があり問題なかったです。
ただ、場所がトイレ前で店舗向かいの休憩ソファに人が座っていることがあり、個人的な内容などが聞こえないかなぁとほんとに少しだけ気になりました。

■スタッフからのコメント

この度は、イオン洛南店へご夫婦でご来店頂きまして、誠にありがとうございました。こちらこそ温かいお言葉のお声（コメント）を頂き、ありがとうございます。今後も保険に関してお困りごとがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。
また、店舗の環境についてのご意見もありがとうございます。店舗環境の改善のため貴重なご意見として、今後の店舗運営をより良くできるようにしっかりと受け止めさせていただきます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2023.03.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々な保険をみることができ、丁寧に教えて下さったので自分に合ったプランを見つけることができ、満足しています。
今後も分からないことがあったら相談したいなと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

初めての保険に加入するということで、分からないことや不安も多かったですが、親身になって一から説明して下さったので安心して聞くことができました。
また、意向にそった様々なプランも提示して下さったのも良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく、静かな環境でリラックスして聞くことができ良かったです。

■スタッフからのコメント

先日はご来店、誠にありがとうございました。

『初めての保険相談』ということもあり、どの様な備えを準備すればよいかご一緒に考えさせていただきました。
現在のライフプランに沿って、保険の準備の仕方も大きく変わります。

最近では『人生100年時代』といったフレーズをメディアを通して、よく耳にするようになりました。
長生きの時代だからこそ、保険の長所を上手く活用いただき、
皆様にはしっかりとした備えを準備していただきたいと考えております！

またお買い物の際には店舗にお立ち寄りください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2023.03.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険料と内容で迷い、かなり時間を使ってしまったが、嫌な顔ひとつせず付き合ってくださりありがたかった。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明いただき、納得いく商品を選ぶことができました。

■ 店舗の環境・設備について  

入り口近くで仕方ないが、夜だったので相談しているうちに虫にさされてしまったのが残念。

■スタッフからのコメント

昨年はご来店頂きまして、また合わせて来店アンケートにご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
保険は一人ひとりに合わせてご希望のプランの組み合わせが可能ですので、プランの組み合わせで悩んでしまうこともあるかと思います。それでもしっかりと考えて頂き、ご納得のいく内容が見つかってよかったです。私も安心いたしました。
また、店舗の環境についても貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

男性（30代）

《相談した保険》 年金保険死亡保障

2023.02.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に最適な保険を選定できた。自分だけではとても探すことが出来なかったと思う。

■ 担当スタッフの接客について  

知識が豊富で、質問にも丁寧に対応いただいた。

■ 店舗の環境・設備について  

コロナ対策もしっかりされていた。
店舗も明るく、清潔感があった。

■スタッフからのコメント

昨年に引き続き、追加でのご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談回数とお時間をしっかりと頂けましたので、ご家族皆様のこれからの人生に備えて良かったと思える保険のご提案をさせて頂くことができました。今後もライフプランやライフスタイルが変わった際には、お気軽にご相談ください。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.01.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

zoomで別の保険相談の会社に相談していたがあまりしっくりくるプランがなく、今回最寄りの保険相談窓口であるこちらに相談しました。以前相談したこともあり、とても丁寧に対応してもらった印象だったので、再度相談しましたが、今回もすごく親切な対応を受けることができて、大満足でした。

■ 担当スタッフの接客について  

知識がとても豊富で、私がどこを大事にしたいか、何が不要かなど、いろんな情報から1番最適なプランを考えてくれて、とても満足のいくプランに加入することができた。これまでいろんな人に相談したが、1番プラン内容を細かく考えてくれてすごく信頼のできるスタッフさんでした！また家族や自分の保険内容の相談があれば担当スタッフさんに相談したいです！

■ 店舗の環境・設備について  

タイミングが良ければ、予約なしでも快く相談に乗ってくれた。一度に相談できる人数は少ないが静かな環境でゆっくり相談できる環境だった。

■スタッフからのコメント

ご相談に関して高評価を頂き、誠にありがとうございます。しっかりとご自身のご意向やお考えをお伝えしてくださったので、こちらも適切な提案がしやすかったです。ご満足頂けたということで、私も安心いたしました。
また、ご家族のご相談も是非ともお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.12.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

担当スタッフさんは知識豊富でご自身の経験を踏まえて提案してくださいます。
いつも満足しています。

■ 担当スタッフの接客について  

いつも丁寧親切に対応していただける。
以前相談に行っていた店舗がなくなり担当スタッフさんを追いかけて洛南店へ行きました。

■ 店舗の環境・設備について  

店舗自体の雰囲気もよく、設備など気になる点はないが、
店舗まで行くのに初めての人は迷うかもしれない。

■スタッフからのコメント

以前の店舗より担当者が異動となったにも関わらず、遠くまでご相談のためご来店頂きまして誠にありがとうございます。元気なお顔を拝見できて私も嬉しかったです。現在はオンライン相談も実施しておりますので、今後ご相談の際は一度オンライン相談もご検討くださいませ。
施設に保険テラスの案内を設置できるように、相談させて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。

■ 店舗の環境・設備について  

通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラス　イオン洛南店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご担当させていただきました私自身も持病があるため、決して他人事ではないと思い、お話しをお伺いさせていただきました。今回、ご紹介できる保険商品があって私も安心いたしました。
今後も、気になることや不安がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
店舗の環境に関しましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

わかりやすく説明していただきました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

感染対策もしっかりとされていてよかったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険を1からご検討されたいということで、保険の種類から必要保障額等お話しをさせていただきました。
わかりやすかったとおしゃって頂けて、安心いたしました。
今回は保留という形で検討されなかった保険も、今後ご検討されたい場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご相談をお待ちしております。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.08

■ ご相談内容に関する満足度について  

今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。

■スタッフからのコメント

ご来店アンケートにご協力頂いた上に、大変高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談に関して満足して頂けたようで、私も安心いたしました。
今後も保険に関して気になることやご不明な点がございましたら、お気軽にご相談をお待ちしております。
大変お忙しい中、事前にご予約を頂き、ご来店ありがとうございました。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2022.11.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

納得した保険だしお手軽だしよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

来店する度にわかりやすく説明していただきありがたいです。

■ 店舗の環境・設備について  

ないです。

■スタッフからのコメント

この度はご主人様をご紹介いただき、誠にありがとうございました。
医療保険の見直しのご相談でしたが、保障内容・保険料ともにご満足いただけたようで安心いたしました。
またご夫婦にお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

私に合った保険料や保険内容をご提案いただき、前向きに検討させていただきたいと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

物腰がとても柔らかく親しみやすい方で、保険の知識がまったく無い私にも丁寧に分かりやすく教えてくださいました。こちらの質問にも的確に答えていただき、すぐに理解することができました。本当にありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

全体的に静かで落ち着いた雰囲気でしたし、パーテーションで仕切られていたので、ゆっくりリラックスしてお話することができました。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。初めて保険を検討されるとのことでしたので、「どんな時に」「どれくらいお金が必要か」ご自身の必要保障額を知っていただくことからお話を始めさせていただきました。なにかご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。またのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

大満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明ありがとうございます。

■ 店舗の環境・設備について  

行きやすいです

■スタッフからのコメント

この度は妹様からのご紹介で当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご加入後も全力でサポートさせていただきますので、お困りごと等ございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.11.04

■ ご相談内容に関する満足度について  

保健について詳しく教えてくれたので満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

とても話しやすく相談もできたので良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

とても綺麗で良かったです。雰囲気もいい。

■スタッフからのコメント

ご契約後も何度かご来店いただいておりますが、いつも楽しくお話しをさせていただき、お会いできるのを楽しみにしております。またなにかご不明点やお困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2022.11.02

■ ご相談内容に関する満足度について  

たくさん質問させていただきましたが、全て答えてくださり、解決できました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に対応していただき、疑問点等解決したので、安心して申し込むことができました。

■ 店舗の環境・設備について  

ショッピングモールの入り口付近のため、少し暑かったですが、都度、サーキュレーターや扇風機などで気温にも配慮くださいました。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険ショップの中から保険テラスへご来店頂き誠にありがとうございました。疑問点やご不安なことをご解決頂けましてこちらも嬉しく思います。店内の環境もより良くできますよう努力してまいります。今後もお困りごとなどございました際には、是非お気軽にご相談下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.10.17

【スタッフの接客について】
ご自身の経験込でお話していただけたので分かりやすかった。

【店舗の環境について】
落ち着く雰囲気でした。

【相談内容の満足度について】
希望のものをつけていただいて、なおかつ最安値のものを選んでいただけた。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.10.11

[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、私に合う保険のプランを考えてくれた。とても信用できると思った。
他の保険アドバイザーの方にお薦めされた内容にも第三者としての目線から教えてくれて納得することが多かった。とても相談してよかったです。

[店舗環境について]
予約制で混雑してなくて、静かな場所で相談できた。

[相談内容の満足度について]
今月中に保険内容を変更したいと思っていて、細かくプランを提案してくれたので来週の相談で決定したいと思いました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2022.09.26

[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。何も知識がなかったのですが、丁寧にとてもわかりやすく説明していただきました。

[店舗環境について]
感染対策もしっかりとされていてよかったです。

[相談内容の満足度について]
わかりやすく説明していただきました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.09.05

[スタッフの接客について]
丁寧に説明ありがとうございます。

[店舗環境について]
行きやすいです。

[相談内容の満足度について]
大満足です。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.08.29

[スタッフの接客について]
とても丁寧に、解りやすく詳しく説明していただけた。

[店舗環境について]
通路に面しているので、人が多いときは気になるかもしれません。(メインの通路ではないので、相談時はそれほど気になりませんでした)

[相談内容の満足度について]
持病があることでの不安面なども含め、とても丁寧に対応していただけました。

女性（30代）

《相談した保険》 火災保険

2022.08.29

[スタッフの接客について]
とても丁寧に対応していただき、疑問点等解決したので、安心して申し込むことができました。

[店舗環境について]
ショッピングモールの入り口付近のため、少し暑かったですが、都度、サーキュレーターや扇風機などで気温にも配慮くださいました。

[相談内容の満足度]
たくさん質問させていただきましたが、全て答えてくださり、解決できました。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険ショップの中から保険テラスへご来店頂き誠にありがとうございました。
疑問点やご不安なことをご解決頂けましてこちらも嬉しく思います。店内の環境もより良くできますよう努力してまいります。今後もお困りごとなどございました際には、是非お気軽にご相談下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.08.15

[スタッフの接客について]
とても話しやすく相談もできたので良かったです。

[店舗環境について]
とても綺麗で良かったです。雰囲気もいい。

[相談内容の満足度について]
保険について詳しく教えてくれたので満足です。

■スタッフからのコメント

ご契約後も何度かご来店いただいておりますが、いつも楽しくお話しをさせていただき、お会いできるのを楽しみにしております。またなにかご不明点やお困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2022.08.01

[スタッフの接客について]
物腰がとても柔らかく親しみやすい方で、保険の知識がまったく無い私にも丁寧に分かりやすく教えてくださいました。
こちらの質問にも的確に答えていただき、すぐに理解することができました。本当にありがとうございました。

[店舗環境について]
全体的に静かで落ち着いた雰囲気でしたし、パーテーションで仕切られていたので、ゆっくりリラックスしてお話することができました。

[相談内容の満足度について]
私に合った保険料や保険内容をご提案いただき、前向きに検討させていただきたいと思います。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。初めて保険を検討されるとのことでしたので、「どんな時に」「どれくらいお金が必要か」ご自身の必要保障額を知っていただくことからお話を始めさせていただきました。なにかご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。またのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2022.06.27

[スタッフの接客について]
とてもわかりやすく、親切に対応頂きました。いろんな可能性を提案下さって、その時の事を想像しながらお話が聞けたのがほんとによかったです。

[店舗環境について]
初回、飛び込みでお伺いしたにも関わらず対応してくださいました。綺麗にされてる店舗だなと感じました。

[相談内容の満足度について]
まだ検討中ではありますが、前向きにしています。何パターンかの提案でわかりやすかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.06.22

[スタッフの接客について]
大変わかりやすく説明して下さいました。

[相談内容の満足度について]
わかりやすかった。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.06.22

[スタッフの接客について]
保険の知識もあり、聞いたことにすぐ答えて設計が直してくれる。家族の事も考慮に入れて考えてくれるので、安心して相談できます。

[相談内容の満足度について]
思っていた金額内で、納得できる設計をしていただけたと思います。

■スタッフからのコメント

一昨年のご主人様の相談から、引き続き当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意向に沿った内容で保険料もご予算内に収まり、私も安心いたしました。ご加入後もフォローさせていただきますので、なにかあればお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備老後の備え

2022.06.13

[スタッフの接客について]
わかりやすく非常に親切に説明して頂きました。

[店舗環境について]
イオンの中なのでどうしても通行する人が気にはなりました。

[相談内容の満足度について]
商品についても非常に細かく何日間も対応して頂きました。

■スタッフからのコメント

この度は当店のご利用と店舗環境についての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。複数回に渡ってご来店いただきましたが、大変仲の良いご夫婦様で、毎回お会いできるのを楽しみにしておりました。ご加入後もサポートもさせていただいておりますので、些細なことでもお気軽にお問い合わせいただければと思います。今度ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2022.06.13

[スタッフの接客について]
相談しやすく知識も豊富で、大変良かったです。

[店舗環境について]
店内も綺麗で特に問題ありません。

[相談内容の満足度について]
数回に渡って相談させていただきましたが、毎回親身になって話を聞いてくださり、違うプランを提案してくださいました。雑談も交えながら楽しく保険を選ぶことが出来て、こちらの店舗で相談して良かったなと思います。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご出産を控え初めての保険相談とのことでしたので、焦らずしっかり決めていただけるよう、ゆっくりお話を進めさせていただきました。ご加入後も全力でサポートさせていただきますので、些細なことでもお気軽にお問い合わせいただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.06.06

[スタッフの接客について]
とてもわかりやすく丁寧に説明していただきとても良かったです。

[店舗環境について]
よかったと思います。

[相談内容の満足度について]
新社会人となった息子たちも安心して初めての保険に加入できました。

■スタッフからのコメント

この度はご家族で当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご子息様にとっては初めての保険相談だったかと思いますが、安心して加入できたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。ご加入後のフォローもさせていただいておりますので、なにかございましたらお気軽にお問い合わせいただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.05.30

[スタッフの接客について]
親身に相談に乗ってくれました。

[店舗環境について]
清潔感があり良かったです。

[相談内容の満足度について]
納得いく保険に出会えました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2022.05.23

[スタッフの接客について]
とても親切丁寧にわかりやすく説明頂きました。

[店舗環境について]
こじんまりとしていますが、騒がしくもなく、駐車場利用も気にしなくて良いので良いと思います。

[相談内容の満足度について]
意向に沿った提案を一緒にじっくり教えて頂けたので満足しています。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご意向に沿った商品がご案内ができたのも、お客様が保険に対して真摯に向き合っていただいたおかげと思っております。またなにか気になる点やお困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 火災保険

2022.05.16

[スタッフの接客について]
とても親切で安心感のある方でお任せして良かったです。また、違う保険も見ていただきたいと思うくらい、素敵な方でした。

[店舗環境について]
落ち着いていて、良かったです。

[相談内容の満足度について]
安く出来て、補償内容もシッカリ教えてもらえたので満足です。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。ややこしくなりがちな補償内容ですが、ご加入後でもご不明点があればお気軽にお問い合わせいただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.05.03

[スタッフの接客について]
親身になって頂いて、相談しやすかった。

[店舗環境について]
清潔感があり、過ごしやすかったです。

[相談内容の満足度について]
とても満足です。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご加入後の保険に関するサポートもさせていただいておりますので、ご不明な点等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2022.04.18

[スタッフの接客について]
わからない事を質問したら、わかりやすく答えていただいた。

[店舗環境について]
綺麗に片付いていた感じでした。

[相談内容の満足度について]
私達が月々支払える金額で色々アドバイスしていただきました。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.04.11

[スタッフの接客について]
全てにおいて言う事無しです。後悔なく契約に至った。

[店舗環境について]
当日は少し冷え気味であったが、何も言わず後ろに電気ストーブを設置してくれて長時間の説明でも苦にならなかった。こういった何気ない気配りが一番ありがたい。飲み物も頂いた事も！

[相談内容の満足度について]
重視している内容に沿ってしっかり説明もしてくれて、あれもこれもと追加オプションなど強要してくる事無く安心出来た。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスにご来店の上お申込と、ご来店アンケートにご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。また対応や店舗に関しても高評価と大変有難いお言葉と頂きとても嬉しく思います。誠にありがとうございます。加入後も保険に関してご不明点な点や何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2022.03.16

[スタッフの接客について]
分かりやすかったです！知識が豊富なので助かりました。

[店舗環境について]
良かったです。

[相談内容の満足度について]
とてもよく分かりました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用頂きまして、またアンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございます。ご提案させていただいた内容でご納得いただけて安心いたしました。今後もしっかりとサポートさせて頂きますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.03.07

[スタッフの接客について]
自分にあったプランを一緒に考えて提示してくれました。新しくできた保険の情報も教えて下さり、納得出来るプランの保険に入れたのかなと思っています。

[店舗環境について]
こじんまりとした場所で、入口からすぐに見える場所ではありましたが、他にお客さんもおらず、お店の雰囲気も悪くなかったように思います。

[相談内容の満足度について]
最低限の保険で安く、お得なものが良かったのですが、希望に合った保険を一緒に探して下さり、良かったです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。保険に関してもご納得頂けて安心いたしました。今後も安心して頂けるようサポートしてまいりますので、ご不明な点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談お待ちしております。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.02.14

[スタッフの接客について]
気さくに話してくださり、話しやすかったです。また、現在加入中の保険の見直しや加入したい保険内容を詳しくご説明いただきました。

[店舗環境について]
店内も綺麗にされていました。

[相談内容の満足度について]
自分に合った保険に入ることができて安心しました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。気さくで話しやすかったという大変ありがたいお言葉をいただきまして、大変恐縮です。こちらこそ毎回楽しくお話しをさせていただきました。今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2022.02.07

[スタッフの接客について]
とても親切な方でした。この日にスタッフさんに担当していただきよかったと思っています。お話も大変勉強になりました。

[店舗環境について]
膝掛けとストーブで暖かく、またパーテーションがあり安心して相談ができました。

[相談内容の満足度について]
大満足です。次回来店時に、自分の今と今後の生活に合った保険と出会えることに期待してます。

■スタッフからのコメント

ご満足頂き、ご主人様と奥様より大変ありがたいお言葉を頂けたこと、ご来店アンケートにご協力頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。ご主人様が大変お忙しいとお伺いしておりますが、またのご来店をお待ちしております。ご予約の日程変更も、お気軽にお申し付けくださいませ。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え

2022.02.07

[スタッフの接客について]
保険の知識が豊富で、ご自身の体験を元にご説明いただいたので、とてもわかりやすかったです！

[店舗環境について]
電気ストーブが暖かかったです。

[相談内容の満足度について]
知識がほとんどなかったので、とても勉強になりました！

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスへご来店頂きまして誠にありがとうございます。保険の説明の際にメモをとっていただいたり、質問をいただけたり、とても真摯に向き合ってくださり、私も大変嬉しかったです。こちらこそ、次回もどうぞよろしくお願いします。またご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.01.17

保険等今まで加入したことがないので分からないことだらけでしたが、丁寧に説明していただき、私自身の状況も考慮したうえで提案していただき、何度も対面して説明していただいたので良かったのと、助けていただけました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスイオン洛南店をご利用いただき、誠にありがとうございました。初めて保険に加入されるとのことで当初は不安なことも多かったと思います。お客さまの不安が少しでも解消されるよう、ゆっくりお話を進めさせていただきました。また何かありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2021.12.13

今回相談させていただいて本当に良かったです。いろいろな保険の提案をしてもらってもよく分からないことだらけで困っていましたが、何度も答えてもらって分かりやすかったです。人柄もとても好印象でした。また何かあればよろしくお願いいたします。今回は本当にありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店いただき誠にありがとうございました。たくさんある保険種類の中からお客さまにとって必要な保障は何かを整理しながらお話させていただきました。なにかあればいつでもご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.11.24

こちらの希望に沿う保険を提案していただけた。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。納得して見直しをしていただけて本当に良かったです。見直しはタイミングが難しいとは思いますが、お客様にとって有益な情報やメリットのある見直しが可能な保険が発売された際にはご連絡させていただきます。気になることや、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2021.11.08

とても分かりやすく詳しく丁寧な説明をしていただきました。ありがとうございます。

■スタッフからのコメント

ご来店いただきましてありがとうございます。ご不安なことがたくさんあったかと思いますが、ご納得いただけて私も安心いたしました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.11.01

健診で異常な指摘があり、今の保険に不安があり来店しました。保険内容を含め、相談事も時間をかけて対応してくださいました。保険テラスに足を運んで本当に良かったです。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、ありがとうございました。健診結果を見て不安な想いでご来店いただき、健診結果を踏まえて保険会社をご紹介いたしました。ひとまず、安心いただける内容になったことを嬉しく思います。これからも心配事がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2021.10.18

漠然と「今の保険では良くないな」と思って通りかかって相談したところ、親身になって話を聞いていただき、最適な保険を提案してもらえました。ありがとうございます。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、何度も足を運んでいただき現在加入されている保険に対する不安や今後のライフプランについて細かくお話をしていただけたので、より最適な商品がご案内できました。これからも永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険介護保険

2021.10.18

自分の将来設計に向けて必要なものを考えた時にどんな保険が販売されているのか分からない中、個人ニーズに則した商品の提案をしていただき、非常に助かりました。それぞれの保険会社の強み（保障内容、金額）を比較してもらえ、目で見て理解することができたことはとても役に立ちました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、ありがとうございます。ご自身の将来設計、それに伴う必要な保障をしっかり考えていただけたのでご案内もとてもしやすかったです。これからも安心して過ごしていただけると思います。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.10.11

何度も足を運び私の要望を聞き入れてくださり、納得のいく保険を見つけていただきました。説明も分かりやすく話していただいたので大変良かったと思います。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスイオン洛南店をご利用いただき、ありがとうございます。納得のいく保障を見つけていただけたのは私どもにとても嬉しい限りです。難しいと思われがちな保険の内容もすんなりご理解いただけたので、スムーズにご相談をすすめられて良かったです。これからもよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.10.11

保険内容を説明していただき知らないことがたくさんあることに気付きました。勉強になりました。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。保険に関していろいろと知っていただけたということで大変嬉しく思います。また何か分からないこと、気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2021.10.04

親切に何度も説明していただき、選ぶことができました。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

ご加入後も気になることやお困りごとがございましたら、またいつでもお気軽にご相談くださいませ。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.10.04

あらかじめいいなと思っていた保険商品について様々な角度からメリット・デメリットをアドバイスいただくことができました。またその商品の中でも特約の特徴などを親身に相談に乗っていただけました。基本的なことも丁寧に個人的なことも誠実に対応をいただけたことに改めて感謝申し上げます。保険のことを全く知らない方も、少し詳しい方も、その方に応じて提案をしていただけるのでとてもいいお店だと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただき、ありがとうございます。お若いお二人がご自身の保障について真剣に向き合って考えていただけていたので、できる限りお力になりたいと思い対応いたしました。これからもライフスタイルが変わった場合には、お気軽にお立ち寄りください。ご不明な点もご遠慮なくお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険

2021.09.13

内容を見比べられる資料を見せていただき、より納得して説明を受け、とても助かりました。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店いただき、誠にありがとうございました。お客さまのご意向に合う商品が見つかり私も安心いたしました。またご不明点やお困りごとがございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2021.07.12

最初から最後まで分かりやすく、手続きもすべてやっていただけたのでとても助かりました。説明もとても分かりやすく、内容がよく分かりました。解約の手続きも一緒にしていただけたので助かりました。ありがとうございました。

女性（40代）

《相談した保険》 老後の備え

2021.07.06

すごく丁寧にいろいろと教えていただいたので、分かりやすく全てお任せすることができました。ありがとうございます。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2021.07.05

ゆっくり時間をかけて相談していただきました。納得して保険に加入できたと思います。ありがとうございました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2021.06.28

以前から生命保険の所得控除やその他控除で気になっていました。家の近くのショッピングセンターに入っていた保険テラスさんに相談させてもらったところ、私の考えていたこと以上に幅広い知識で私に合わせて保険を関挙げてくださりました。思っていたこととは違うものになりましたが、いろいろと考えて下さり、大変感謝しております。ありがとうございました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2021.06.21

他社で契約中の生命保険が更新を迎え、シニア世代になったこともあり、見直そうと思いました。ネットの口コミの評判が良かったので相談させてもらいました。丁寧に説明してくださり、とても分かりやすくこちらの条件に合う保険を探して下さってとても助かりました。お世話になり、ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2021.06.21

たくさんの保険を紹介していただき、無知の私に丁寧に説明してくださり助かりました。いろんな保険会社をまわりましたが、保険テラスの担当スタッフさんにお願いして本当に良かったです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2021.06.15

保険の見直しにあたり何件かのお店でご相談させていただきましたが、保険テラスの担当スタッフさんの説明が一番分かりやすく、最近の治療の方向性や具体的な金額例なども交え、イメージがしやすかったです。自分の年収とともに考えることができたので良かったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2021.06.07

一人で考えていると、分からないことやややこしいところもあるのでいろんな考え方や保険の在り方など、人の意見が聞けるのでよかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障火災保険

2021.05.28

親切にしていただいてありがとうございます。相談しやすかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険

2021.05.10

分かりやすい説明で良かったです。いろいろなアドバイスをいただけたので、勉強になりました！

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.04.05

経験と知識が豊富で、私たちの相談に寄り添っていただき、保険内容の説明もとても分かりやすくしていただきました。満足しております。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.02.01

親切丁寧にいろんな説明をしていただき、安心してお話ができました。保険についてはほとんど知識がなく、最初は不安でしたが、担当していただいたスタッフの方は分かりやすく、メリット・デメリットもきちんとお話いただきました。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2021.01.11

細かいことも相談に乗っていただき、話しやすい雰囲気の中で何回も相談させていただきました。いらないものは「いらない」、つけて良いものは「〇〇のような活用の仕方もある！」といろんな意見をもらい勉強になりました。ありがとうございました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2020.03.30

お世話になりありがとうございました。保険に全く知識がなく、見直しをしていただき何度も何度も調べていただき、ご丁寧な対応、親切に取り組んでいただき感謝しております。また、何かあれば次回もよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険教育費の準備

2020.03.09

とても丁寧に分かりやすく保険内容の説明をしていただき、私自身も納得できる契約ができ本当にありがたかったです。また何か不安なことや保険の見直しを考える際は、相談させてもらいたいです。また、子どものお世話も長時間していただき、ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.03.09

何度も相談にのっていただき勉強になりました。ありがとうございました。

男性（60代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.03.09

事前に見積もりなどの内容を伝えて来店させていただき、本日見直し内容を確認のうえ、PCによるシミュレーションでの内容説明を受けて親切丁寧に話をしていただき、納得の上保険見直しができましたので本当に助かりました。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2020.02.17

丁寧な説明をしていただき、毎回安心して聞くことができました。毎回資料の準備もたくさんしていただき、ありがとうございます。今後も見直しや相談にのってもらいたいと思います。宜しくお願いします。

女性（60代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障火災保険

2020.02.17

丁寧に説明していただきました。遅くまで申し訳ありません。安心しました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.01.27

説明をよくしていただいて、分かりやすかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険老後の備え

2020.01.20

長い間相談にのっていただきありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2019.11.25

スタッフさんの説明はよく分かりやすく、親切なご対応でした。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2018.07.19

最初、他の保険の相談で来ましたが、その後何度もご連絡いただき、考えていた保険をサポートしてもらい入ることにしました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2018.07.19

ネットで検索していちばんに出てきたところに来ました。親身になって、こちらの条件を聞いていただき、私に合った保険を提案していただきました。これから老後に備えて安心できます。これからもいろいろお聞きすることがあるかと思いますが、よろしくお願いします。

男性（30代）

《相談した保険》 自動車保険

2018.07.19

以前、医療保険など相談させていただいて、とても親身になって相談いただいたので、今回もまたお願いしたいと思い契約しました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備老後の備え

2018.07.19

現在入っている保険の見直しと、学資保険について相談させていただきました。とても分かりやすかったのと、私たちの生活スタイルにあった保険をしっかりと考えてくださり、とても良かったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2018.01.06

こちらの希望をよく聞いた上でいろいろ提案してくださり、とても助かりました。契約の成立も思っていたより早くできました。本当にありがとうございました。