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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(50代)
《相談した保険》 老後の備え
ご相談内容に関する満足度について  
担当スタッフの接客について  
とてもわかりやすく丁寧でした。
またお願いしたいです。
店長さんありがとうございました。
店舗の環境・設備について  

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
保険テラスは10年ぶりくらいに来店したが、より良い商品を選別、紹介してくれるので助かります。まわりにお勧めします。
担当スタッフの接客について  
一年目と言うことでベテランメンバーがリモート参加してくれていたため、特段問題なくお話させていただきました。
店舗の環境・設備について  
場所的にドアもないため、開放的。マイナス要素なし。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきありがとうございます。
10年間で保険商品は大きく変わっております。
今回は最新の保障をご案内させていただきました。
ご契約をいただいたら終わりではなく、その後のアフターフォローも保険テラスにお任せください。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

男性(50代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
定期的な見直しが必要とあらためて感じました。
担当スタッフの接客について  
一度リスケさせていただいたが、丁寧にご対応いただきました。
店舗の環境・設備について  
部屋にはなっておらず、通路に面しているが特に周りの音も気にならず、問題はないと思います。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただきありがとうございました。
今回のお見直しで保険料を抑え、保障の幅も広げることができました。
定期的なお見直しの必要性を感じてくださり、大変うれしく思います。
またお困りごとございましたら、些細なことでもお立ち寄りくださいませ。
今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い致します。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
モリーブ守山店 / 2023.12.11
ご相談内容に関する満足度について  
担当スタッフの接客について  
わかりやすく説明して下さった。
店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスにご来店頂きありがとうございました。これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただける様努力してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

男性(30代)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
保険なので、結局未来のことなので、わからなく不安である。
担当スタッフの接客について  
身だしなみ、挨拶ができ、お客様のことを考え保険を選んでいただき助かりました。
店舗の環境・設備について  
店内が明るく、清潔感があり、良かった。
■スタッフからのコメント
保険テラスをご利用下さりありがとうございました!
引き続きお客様のご不安を解消出来るように努めてまいりますので、
末永くご利用頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

女性(40代)
《相談した保険》 医療保険
ビーンズ赤羽店 / 2023.12.11
ご相談内容に関する満足度について  
担当スタッフの接客について  
説明の丁寧さ、ポイントを押さえたわかりやすいご説明等、
非の打ち所がない完璧な接客で、安心して契約申し込みをさせて頂きました。
又、家族にも紹介します。
店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
これ以上ないようなお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もより良い接客がおこなえる様、精進いたします。
大切なご家族様の保険についても一緒に考えていきたいと考えております、ご来店時はお気軽にご連絡くださいませ。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
とても良かったです
担当スタッフの接客について  
店舗の環境・設備について  
明るい店舗だと思います
■スタッフからのコメント
ご来店ありがとうございました。
ご満足のお声いただき、嬉しい限りです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
まだ第1回目なので、検討は今からですが、的確なアドバイスを頂けそうな印象を受けました。
担当スタッフの接客について  
知識が豊富で、最新の医療事情も踏まえた上でのアドバイスを頂きました。
ご説明も簡潔でわかりやすく、且つご丁寧にご対応頂き、とても感じの良い方でした。
店舗の環境・設備について  
凄く清潔で、明るい雰囲気でしたので、入りやすかったです。
お店のスタッフさんも笑顔で感じが良かったです。
■スタッフからのコメント
先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって最良の保険選びとなるよう努めさせて頂きますので次回もどうぞ宜しくお願い致します。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
また子供の保険なども相談できればと思います。
担当スタッフの接客について  
知識も豊富で大変勉強になりました。
また分からないことがあれば相談させて頂きますね。
店舗の環境・設備について  
明るくて入りやすかったです。
■スタッフからのコメント
この度は、当店にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところアンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございます。

当店では、難しく感じる保険の話をお客様に少しでも分かりやすいと感じていただけるよう、日々努めております。
今回その点や店舗の雰囲気までお褒めいただき、担当スタッフと共に大変嬉しく感じております。

今後も、お困り事や疑問点がございましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!

男性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
担当スタッフの接客について  
すごくわかりやすい説明で、良く理解できました!これからもよろしくお願いいたします。
店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
先日はご来店、誠にありがとうございました。

『加入保険が満期を迎え、保険料が上がってしまう』とのことでご相談いただきました。
加入内容の確認よりスタートし、社会保険制度や医療情勢などお話しいたしました。
保障の準備の仕方はライフスタイルや価値観などによって変化するもの。
今後の人生設計を踏まえ、商品提案をさせていただきました。

今回は奥様もご紹介いただき、誠にありがとうございました。
イオンにお買い物に来られた際には、また店舗にお立ち寄りください。
また貴重なご意見、ありがとうございます。
相談ブースについては、来店が重ならないようご予約時間を調整したり、
3席あるブースの真ん中の使用は避けるなど工夫しながら営業してまいります。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
色々な保険会社を比較して説明していただき、自分に合ったものを選択することができました。
担当スタッフの接客について  
丁寧な接客で知識も豊富でわかりやすく説明していただきました。
店舗の環境・設備について  
ショッピングモールの入り口が近いため、少し蒸し暑かったです。
■スタッフからのコメント
この度は、イオン京都洛南店へお母様とご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今後、保険に関してのご相談やご質問などございましたら(ご自宅から店舗まで距離がございますので)ご来店が難しい場合はお電話やオンライン相談も実施しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
店舗環境に関しまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご来店後に空調設備が整いました。ご不便をおかけして申し訳ありません。今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします

女性(30代)
《相談した保険》 火災保険自動車保険
ご相談内容に関する満足度について  
今回は、自動車保険について相談させて頂きました。
取扱いがないにも関わらず、私が現在入っている保険でも内容を現状の利用状況に合わせてネットで見積もりを作って頂きました。おかげさまで、安心して保険を選ぶことができました。
保険にとりあえず入ることで得られる安心ではなく、納得して保険を選ぶことができたからこその安心を得ることができました。保険選びで迷っている友人がいれば、迷わずすすめます。
担当スタッフの接客について  
半年ほど前にも利用させていただきました。
今回は特に予約もせずに伺ったのですが、名前を名乗らずとも覚えていてくださり、とても嬉しかったと同時に安心しました。取扱いのある保険で見積をとってくださり、合わせて現状入っている保険でも、内容を更新して見積をとってくださいました。結果、現状の加入保険の内容を変更して保険継続となりました。
一人では、どの部分を変更するのかわからなかったですし、仮に一人で内容を変更できたとしても、これで本当に大丈夫かと心配していたと思います。保険の内容も丁寧に教えてください、安心して保険の内容を更新できました。こんなサービス無料でいいのかと思うほど、大満足です。また、頼らせて頂きますので宜しくお願い致します。
店舗の環境・設備について  
清潔ですし、サンタクロースとトナカイを折紙で作り、店内に季節感を取り入れてくださっていました。
お菓子と飲み物も頂き、相談しやすい環境でした。
■スタッフからのコメント
いつも当店をご利用頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。今回の見直しをきっかけによりよい商品をご選択頂くことができ、私としても大変嬉しく、またよかったと感じております。
お気軽にお立ち寄り頂きやすい雰囲気づくりをこれからも続けていくと同時に、お客様にとって納得のいく保険選びをお手伝いさせて頂ければと思いますので、これからも引き続き宜しくお願い致します。

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