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お客様からいただいた声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
とても良かったですが、やはり色んな保険があり頭がパンクしてしまいますね。
どうしても話が長くなってしまうので疲れてしまいます。
親身になって話してくださるのでそれはとても嬉しいです。
担当スタッフの接客について  
とても良くして頂きました。

店舗の環境・設備について  
話に集中出来るような雰囲気で良かったです。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
明石店 / 2023.02.06
ご相談内容に関する満足度について  
まだ、どこの保険にするかなどは決めていませんがこれから自分や家族の保険を決めるため知識を教えていただけたのでよかったです!これから、いい保険が選べるように思います。
担当スタッフの接客について  
全然保険の事がわかってなくても、すごく分かりやすく説明して頂きました。
自分の将来のことをしっかりと、見据えた保険を選べると思いました。
今回初めて来店させて頂きましたが、すごく丁寧に迎えて頂き、飲み物をご用意して頂きすごく嬉しかったです。
対応して頂いたスタッフさんもすごく接しやすくよかったです。
店舗の環境・設備について  
明るい雰囲気のお店でしたので、スタッフさんにもすぐにお声かけができました。
今日だけだと思いますが、隣で携帯のイベントをされてたので、その声が大きく少し気が散ってしまいました。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備
ご相談内容に関する満足度について  
色々とご提案して頂いて希望にあった保険を見つけることが出来ました。
担当スタッフの接客について  
色々と提案してくださいました。
条件をコロコロ変えても嫌な顔せず臨機応変に対応して頂きました( ¨̮ )
言葉遣いも丁寧で、気をつかっていだいて本当に感謝です。
店舗の環境・設備について  
とても開放てきでした。
緊張せず話が出来ます。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
母の死亡保険、私の医療保険も店長さんのおかげでスムーズに申請が終了できました。
担当スタッフの接客について  
私がモタモタして時間がかかり店長さんの帰宅時間に影響しても笑顔でご対応して下さり、大変感じが良くこちらで保険契約させて頂いて良かったです。
店舗の環境・設備について  
いつもあたたかく対応して下さいます。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
アピタ飯田店 / 2023.02.06
ご相談内容に関する満足度について  
今回、持病があっても入れる保険を探しておりました。
自分自身保険に詳しくなかったので、その中で私が検討していた保険で決めていたら高額になる所を、他の保険会社様の同様のプランだとこの金額になる等別のご提案もしていただき、契約を決めました。本当にありがとうございます。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧にご説明いただきありがとうございました。
終始柔らかい物腰でお話ししてくださって、質問もしやすかったですし、とても良かったです。
身だしなみも気になる点など一切なく、爽やかで素敵でした。
店舗の環境・設備について  
店内の雰囲気は落ち着くような雰囲気でした。とても綺麗なお店でした。
また、お飲み物も出していただきとても嬉しかったです。

男性(30代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
今までの保険より保障範囲が広く、値段を抑えることが出来る良い保険を紹介して頂き、満足しています。
担当スタッフの接客について  
知識の豊富な方で、保険について丁寧に対応して頂きました。
清潔感もあり、とても感じの良いスタッフさんでした。
店舗の環境・設備について  
オープンな感じで良かったです。
周囲の環境音が気になりました。

女性(50代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
とても満足です。
担当スタッフの接客について  
清潔感があって、対応も知識がとてもあって素晴らしいです。
とても親身になってうちの立場で考えて下さって、安心してお任せしています。
今回は子供も独立したので、保証内容と金額を下げようと思い相談しました。
他の店舗に移られてしまってるのに、わざわざ西新井店まで来て頂き、とてもありがたいです。
安心して全てを任せて居ます。心強いです。いつも有り難うございます。
店舗の環境・設備について  
明るく開放的でとても良いです。

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険
日永カヨー店 / 2023.01.30
ご相談内容に関する満足度について  
色々比較検討できるように提案してくれて、丁寧にわかるまで説明してくださり、納得して選ぶ事ができました。
話しやすくて、また相談したいと思いました。
友達も一緒に連れて行き、友達の保険も相談に乗ってもらいました。
担当スタッフの接客について  
分かりやすく違いを説明してくれて、比較検討しやすかったです。
店舗の環境・設備について  
あまり知り合いに見られたくないので、人通りが少ないコーナーだったので、安心して話しができました。
■スタッフからのコメント
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。高評価をいただけて、とても光栄でございます。
同じように見える保険商品でも、各保険会社ごとに違いがございますので、それらをお伝えすることができてとても嬉しいです。
また、ご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

女性(50代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
3社の見積もりの値段の違いを1つずつ説明してもらい、自分の家ではどれが必要か明確にわかったので納得でした。
担当スタッフの接客について  
木田余さんに任せるといつも満足できるので今回も火災保険の相談に行きました。
保険テラスで家族の保険をお願いしているのでこれはどうだったかなと悩んでも
連絡するとすぐ教えてもらえて本当に助かります。
ネットではこちらの聞きたい事が伝わりにくいので顔をみて話せるのも助かります。
また担当スタッフさんがお休みの時でも他の方が丁寧に調べてくれたりといつも安心させてもらってます。
店舗の環境・設備について  
清潔感もあり、いつもきれいな状態で迎えてもらえます。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険がん保険その他
ご相談内容に関する満足度について  
他社からお話しいただいた医療保険と現在入っている医療保険を比べたいと思ったのと、
iDeCoについて何かご存知でしたらお伺いしたいと思い今回利用させていただきました。
保険の内容を比べてみて、今入っている保険のままの方がいい事を一つ一つ丁寧に説明して下さいました。
また、現在入っている保険の最新情報を教えて下さり、今回手続きさせていただきました。
審査の結果待ちではありますが、相談対応についてはとっても満足しています。
担当スタッフの接客について  
私に合った保険のご提案と最新情報、丁寧なご説明を誠にありがとうございました。
とても明るく気さくで話しやすい雰囲気で、娘にも優しくお声掛け下さりありがとうございます。
また利用させていただくと思いますので、その際はよろしくお願い致します。
店舗の環境・設備について  
綺麗で清潔感があり、明るく開放的で利用しやすいです。

女性(50代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
迷いましたが、自分に合った納得のいく保険を提案してもらえて、満足しています。
担当スタッフの接客について  
感じのいい方で、親切・丁寧に対応していただき、安心してお任せ出来ました。
いろいろ質問しても的確に答えてもらえました。
店舗の環境・設備について  
明るいお店で入りやすい雰囲気でした。
■スタッフからのコメント
この度は、数ある保険代理店の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
色々なプランを紹介させていただき、お客様を悩ませてしまったかもしれませんが、本当に良い保険で決めて頂けたかと思います。
保険は難しく決断が難しいと思われる方も非常にたくさんおられますが、当店では引き続きお客様にご納得いただくまで真摯に何度でも対応をさせていただきます。
今後も、保険でお困りの際はいつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性(50代)
《相談した保険》 がん保険
田無アスタ店 / 2023.01.30
ご相談内容に関する満足度について  
良い商品をとても分かりやすく、丁寧にご説明頂き、すぐに決める事ができました。保険は入会しても実際に理解しずらい事が多いですが、理解できて良かったです。ありがとうございました。
■スタッフからのコメント
アンケートへのご協力ありがとうございました。保険については、特に医療保険やがん保険は2~3年ごとに治療事情に合わせた形でリニューアルされるため、その点も含めてご案内できて良かったです。後日わからない点、確認したい点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

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