保険テラス 三宮センター街店

この店舗で相談した方々の声をご紹介します。

女性（30代）

《相談した保険》 老後の備え

2024.11.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

いろんな保険を紹介していただきよかったです！

■ 担当スタッフの接客について  

とても話やすかったです。
リラックスして話を聞くことができました。
この度はありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

綺麗でよかったです。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。ご不明点やご相談などございましたらいつでもご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2024.10.28

■ ご相談内容に関する満足度について  

満足のいく保険を選ぶ事ができました。また利用させていただきたいと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

以前にも担当していただいたのですが、とても感じがよく、親切にわかりやすく色々な保険を紹介していただけました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく清潔感のある雰囲気でいいと思います。

■スタッフからのコメント

この度はご来店ありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。今後も保険に関するご相談は保険テラスにお任せくださいませ。ご家族様の保障についても、またお話させていただければと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.08.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

一ヶ所で、色々な保険会社を比較することができて良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

既存の保険の内容など、的確にアドバイスしていただき、さらに今後の保険の参考など色々ご提案いただきました。
相談して良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

センター街の中にあって、買い物ついでに寄りやすい。

■スタッフからのコメント

この度は、数ある保険ショップの中から当店をお選びいただきましてありがとうございました。お客様にとって納得のいく保険選びをサポートすることができ、大変嬉しく思います。今後も保険に関するご相談や疑問点は、いつでも当店にお任せくださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 年金保険

2024.08.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

以前も違う店舗でお世話になって、とても良かったので今回も相談をさせてもらいましたが、自分自身うまく考えもまとまっていないままに相談したにも関わらず、私に合いそうな保険プランを色々考えて下さって迅速丁寧な対応に、やっぱり相談してみて良かったと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

全く無知の私でも理解できるように、お二人共わかりやすく とても丁寧に説明してくれました。
質問もしやすく助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

落ち着いた店内で居心地もよく綺麗。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきありがとうございました。お褒めのお言葉もいただき大変恐縮です。ライフスタイルの変化に合わせて、保障の確認・見直しをすることは非常に大切です。またご不明点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 老後の備えその他

2024.07.29

■ ご相談内容に関する満足度について  

質問に対して真摯に応対していただきました。現在の商品を解約することに抵抗がありましたが、おかげさまで納得して解約と新規契約ができました。ありがとうございました。

■ 担当スタッフの接客について  

質問に対して真摯に応対していただきました。清潔感のある佇まいに好感を持ちました。

■ 店舗の環境・設備について  

環境について嫌な感じは全くなかったです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店ありがとうございました。お客様に納得いただけるプランをご案内することができ、大変嬉しく思います。また、保険に関するお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.07.22

■ 担当スタッフの接客について  

分かりやすく説明していただきました。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラス三宮センター街店をご利用いただきありがとうございました。今後も保険に関してお困り事やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2024.07.22

■ ご相談内容に関する満足度について  

電話していただき見直すきっかけができて感謝してます。
ご親切、丁寧に対応していただきありがとうございます。

■スタッフからのコメント

この度はお忙しい中ご来店いただきまして誠にありがとうございました。年齢や環境とともに必要な保障も変化していきますので、今後もお困りの際はお気軽にご来店下さい。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.06.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

終身保険だったので見直しとか考えてなかったのですが、
内容もどんどん変化していることとか教えて頂き
保険料もあまり変わらないものをすすめていただいてよかったです。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。10年以上前に加入された保険であっても大きく保険料が上がらずに見直しできるケースも多いです。今後ともよろしくお願いします。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.06.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

内容が難しいものがあり
完全には理解できないこともあった。

■ 担当スタッフの接客について  

説明が丁寧でした。

■ 店舗の環境・設備について  

少し周りの音が気になりました。

女性（60代以上）

《相談した保険》 がん保険

2024.06.03

■ 担当スタッフの接客について  

店長がとても感じよくご親切にご説明して下さいました。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。わかりにくい部分もあるかと思いますので、お気軽に何度でもお問い合わせ下さい。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2024.05.27

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧な対応の店に好感がもてました。
今後保険に加入したい人がいれば紹介したいと思います。

■スタッフからのコメント

この度は保険テラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。紹介したいという評価をいただき大変嬉しく思います。今後もお困り事があればお気軽にご相談下さい。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.05.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

今の自分に合う保険だと思います。
変えようと思っていたので良い保険を紹介していただき良かったと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

前回行った際、店長に接客していただき自分に合う保険を勧めていただいてました。
家族に相談して納得のいく保険だったので再度お店に行って契約をしました。
その際も、再度しっかりと説明してくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

いつも綺麗にされていて整っていて入りやすいオフィスです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきありがとうございました。ご家族と共にご納得いただける商品をご案内出来、大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉もいただき大変光栄です。今後もアフターフォローや情報提供に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）

《相談した保険》 がん保険

2024.05.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

良くわかった。

■ 担当スタッフの接客について  

一生懸命に説明してくれた。

■ 店舗の環境・設備について  

周りが気にならなくて良かった。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきありがとうございました。ご家族と共にご納得いただける商品をご案内出来、大変嬉しく思います。今後も情報提供に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

男性（40代）

《相談した保険》 死亡保障老後の備え

2024.05.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

様々なオプションをご提案いただき、新しいライフスタイルにおける発見がありました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧にご説明いただき、内容がよく理解できました。
身だしなみも清潔感のあるお方で安心感が持てました。

■ 店舗の環境・設備について  

立地もよく、明るく開放的でとても気持ちよく手続きができました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店ありがとうございました。高評価をいただき大変恐縮です。魅力的な商品を数多く取り扱っておりますので、ご案内した他の商品についても是非引き続きご検討くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.04.30

■ 担当スタッフの接客について  

大変丁寧に説明していただき助かりました。

■スタッフからのコメント

見直しでのご来店ありがとうございました。保障内容は昔のものと比べて良くなっております。今後も情報提供に努めますのでよろしくお願いいたします。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2024.04.30

■ ご相談内容に関する満足度について  

私なりにいろんな保険会社を調べましたが、
スタッフさんが勧めてくれた保険が一番私に合っていたようです。
満足しています。

■ 担当スタッフの接客について  

私の希望の内容に合った保険を探してくださり、
とても親切に対応してもらえました。
質問にも分かりやすく答えて頂きました。
清潔感もあり、素敵なスタッフさんでした。

■ 店舗の環境・設備について  

入店しやすく、明るい雰囲気で落ち着いて相談できました。
清潔感もありました。

■スタッフからのコメント

この度は、数ある保険ショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。お客様にぴったりの保障を一緒に考えることができ、大変嬉しく思います。また、保険に関してお悩みやご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.04.15

■ 担当スタッフの接客について  

説明がよくわかり親切でした。

■スタッフからのコメント

ご来店ありがとうございました。数年経過していても見直しのメリットが出る場合もございます。今後ともよろしくお願いいたします。

男性（50代）

《相談した保険》 死亡保障

2024.04.15

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明いただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.04.01

■ 担当スタッフの接客について  

親切な対応ありがとうございます。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険ショップの中から当店をお選びいただきましてありがとうございました。今のお客さまにぴったりの保険を一緒に考えることができ大変嬉しく思います。また、お困り事がございましたらいつでもお気軽にお立ち寄りください。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2024.03.25

■ 担当スタッフの接客について  

分かりやすくご説明していただいてありがとうございました。

■スタッフからのコメント

ご来店いただきましてまことにありがとうございました。ご意向に沿った案内が出来たようで嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.03.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

自分に合うものを選ぶことができとても満足しております。

■ 担当スタッフの接客について  

自分の懸念している部分と正確なプランを提供していただきとても満足です。

■ 店舗の環境・設備について  

しっかり隣と仕切りがあり、スペースも広かったので聞こえる心配がなく安心だと感じた。内装も綺麗で過ごしやすかったです。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険

2024.03.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

各保険を比較提案していただいて大変、よかったです。

■ 店舗の環境・設備について  

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.03.11

■ ご相談内容に関する満足度について  

見直しにきたのですが、今までになかった保障をつけることができてよかったです。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧にわかりやすく説明していただきました。ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

ドアなどなく入りやすかったです。照明も明るかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございました。また、高評価をいただき大変恐縮です。保険はライフスタイルの変化に合わせてお見直しいただくことがとても大切ですので、またお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2024.03.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

希望に沿った内容で良かったです。

■ 担当スタッフの接客について  

とても気持ちいい対応で、親身になって一緒に考えていただきました。
知識も豊富で、疑問にも丁寧に答えていただきました。
希望に沿った契約ができて良かったです。

■ 店舗の環境・設備について  

センター街の中にありますが、店舗内は静かで落ち着いてお話しできました。

■スタッフからのコメント

この度は、当店をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お客様のご意向を第一に考えご提案させていただいておりますので、ありがたいお言葉を頂戴し大変うれしく思います。今後も、お困りの際はお気軽にご利用いただければと思います。

男性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.02.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

■ 担当スタッフの接客について  

■ 店舗の環境・設備について  

寒い日だったのですが暖房など気にして頂いて助かりました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきましてありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるような店舗環境作りに努めます。またお困りごとやご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2024.02.26

■ 担当スタッフの接客について  

本日で3回目となる訪問をさせていただきました。前回お聞きしたことを何度お伺いしても丁寧、簡潔にご説明をいただきました。信頼できる方だと得心し契約に至りました。今後ともよろしくお願いいたします。

■スタッフからのコメント

遠方のところ何度もご来店いただきましてありがとうございました。ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。アフターフォローも責任を持って対応させていただきますので、今後共よろしくお願いい達します。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2024.01.15

■ ご相談内容に関する満足度について  

私に合っている保険を提示してくださったと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

予約時刻より少し早く到着しましたが、ちゃんと待っていてくださいました。

■ 店舗の環境・設備について  

客席側に暖房器具を設置していましたので少し寒い思いをしなくて済みました。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。定期的に保険を見直すことで、その時々に合った保障に変更することができます。今後も保険についてお困りの際はお気軽にご利用ください。この時期は店内非常に寒くなってしまいますので、暖房が足りないと感じられた際はお申し付けください。

男性（60代以上）

《相談した保険》 死亡保障

2024.01.15

■ 担当スタッフの接客について  

十分説明を受けました。

■スタッフからのコメント

この度は数ある保険ショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。お客様のご心配事を解決することができ大変嬉しく思います。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。

男性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.11.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

色々親切に詳しく分かりやすく説明していただき、医療、がん保険の契約がスムーズにでき感謝しています。ありがとうございました。

■スタッフからのコメント

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。ご希望のご提案が出来たことうれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（60代以上）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.10.16

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回、丁度見直しを考えていた時に、無料相談、切り替えの提案の書類を郵送して頂いたので、すぐに、予約を取りました。正に、保険テラスより郵便物が届いてなければ、他社の商品に切り替えていました。とても、運が良かったと喜んでおります。審査が通るご連絡が有ります様に。

■ 担当スタッフの接客について  

こちらの要望を事前に察知してご提案頂きました。
お陰様で迷う事なく、冷静に契約出来た事で、とても安心しました。

■ 店舗の環境・設備について  

■スタッフからのコメント

この度は、ご来店いただきましてありがとうございました。
また、高評価をいただき大変恐縮です。
保険は定期的な確認・お見直しがとても大切ですので、
何かご不明点やお困り事などございましたら、いつでもご相談くださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2023.09.25

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険会社の窓口とこちらとで相談させて頂きましたが客観的に内容を説明して下さり結果的に要望に沿った契約ができたと思います。

■ 担当スタッフの接客について  

総合的にとてもよかったです。わかりやすく丁寧に話していただき安心して契約することができました。

■ 店舗の環境・設備について  

場所が分かりやすくてよかったです。オンライン相談の際、繁華街なので多少雑音が入ることがありました。店内は清潔で明るくて過ごしやすかったです。

■スタッフからのコメント

この度は、数ある保険ショップの中から当店をお選びいただきましてありがとうございました。
納得のいく保険選びをお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客さまからのご意見をもとに、より良い店舗運営を心掛けてまいります。
お困り事がございましたら、またいつでもご相談くださいませ。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.07.31

■ ご相談内容に関する満足度について  

本日は色々とありがとうございました。
話を聞いて、色々と参考になったと思います。

■スタッフからのコメント

この度は、保険テラス 三宮センター街店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客さまのご不安・お困り事が少しでも解消できましたら幸いです。また、ご不明点やご質問などございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。

女性（50代）

《相談した保険》 がん保険

2023.06.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険に関して難しい内容を一から親切丁寧に対応をして下さったのでとても良かったです。今後もよろしくお願いいたします。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険

2023.06.26

■ ご相談内容に関する満足度について  

満足です。

■ 担当スタッフの接客について  

知識の豊富な方で痒いところに手が届くアドバイスを受け早期契約にいたり満足しております。

■ 店舗の環境・設備について  

満足です。

女性（40代）

《相談した保険》 年金保険

2023.05.01

■ ご相談内容に関する満足度について  

小さな分からないことも事細かに相談に応じて頂いて感謝しています。

■ 担当スタッフの接客について  

笑顔も素敵で親切、丁寧で説明も文字にして分かりやすく理解出来た。
スタッフの方は、よく勉強されてるなぁと、お話していても伝わってきます。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔感もあり、ゆったり過ごせてとても良かったです。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.04.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

漠然とした要望にも関わらず、保険を比較して紹介いただきました。
また、契約後に関しても連絡がすぐにつき、心配を解消していただけました。

■ 担当スタッフの接客について  

突然の訪問にも関わらず、話を親身に聞いてくださり、的確な紹介をいただきました。
私がなんとなくで伝えたことも汲み取っていただき、安心して契約することができました。

■ 店舗の環境・設備について  

通りに面したドアのない店舗ですが、お気遣いいただいて快適に過ごすことができました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2023.04.17

■ ご相談内容に関する満足度について  

主人の紹介から軽い気持ちで相談に伺いましたがとても良かったです。
月々の支払い金額に目が行きがちですが、いざという時、保障内容で後悔したくないので、満足のいく保険を契約できて良かったと思いました。

■ 担当スタッフの接客について  

知識不足の私にも分かりやすく親身になっておしえて下さいました。月々の支払い金額を抑えるために保険の見直しに伺ったのですが、結果、従来の保険より金額も抑えられ、さらに保障内容もかなり充実した保険に加入することが出来ました。長時間にも関わらずご丁寧に対応して頂きありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

スタッフの方々も店舗も清潔感があり、とても好感がもてました。

女性（40代）

《相談した保険》 年金保険

2023.04.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

今回は以前から検討していた個人年金の相談にのっていただきました。前向きに検討したくなりました。

■ 担当スタッフの接客について  

親切、丁寧に親身に相談にのっていただけました。とても話しやすく信頼出来る方です。

■ 店舗の環境・設備について  

清潔、綺麗でした。過ごしやすい空間です。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.03.20

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険の商品も沢山ありすぎてピンポイントでお勧めしてもらえて良かった。

■ 担当スタッフの接客について  

説明がわかりやすかった。

■ 店舗の環境・設備について  

賑やかな立地にあるのでザワザワした感じで少し周りの音が気になりました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.03.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

パンフレットを見ただけでは私にはよく分からず、いくつかのパンフレットをもとに比較して内容を確認しながら相談することができました。

■ 担当スタッフの接客について  

声の大きさや話すスピードなどとても感じが良く、身なりもきちんとされてました。
医療保険とがん保険の相談に行きましたが、何個かのプランを提案してくださりかつ丁寧に内容を教えてもらいました。その中でまた細かく内容を比較したりして私がいいかなと思う保険が見つかりました！
思っていたよりはちょっと保険料は高くなりましたが内容は良かったので相談して良かったなと思います。
ありがとうございました。

■ 店舗の環境・設備について  

予約なしで行きましたが快く受け入れてくださり入りやすかったです。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2023.03.07

■ ご相談内容に関する満足度について  

次々の保険料と希望の保険内容など、スタッフの方からは親切、丁寧にご提案をいたたきました。

■ 担当スタッフの接客について  

お若く清潔感のある方という印象でした。
こちらの相談にも的確にご回答いただき、とても勉強されてるんだなぁと感じました。この方なら何でもご相談出来る信頼のおける方です。

■ 店舗の環境・設備について  

お店は清潔感もあり他のお客様との距離もとっていて心置きなく相談できました。

女性（50代）

《相談した保険》 その他

2023.02.27

■ ご相談内容に関する満足度について  

教えて頂けて手続きがスムーズに進みそうです。

■ 担当スタッフの接客について  

寒かったのでストーブを出して頂いて助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく清潔感がありました。

女性（50代）

《相談した保険》 自動車保険

2023.02.13

■ ご相談内容に関する満足度について  

質問にも丁寧に対応していただきました。

■ 担当スタッフの接客について  

昨年度も担当していただいた方で安心してお話する事ができました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るい雰囲気の中、コロナ対策もしっかりされており、2月という寒い季節なので足元も暖かくしていただき落ち着いてお話をする事ができました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.12.19

■ ご相談内容に関する満足度について  

持病があるので、入れる保険があるか心配でしたが、
思いの外お安い保険を紹介していただいたので、申込みしました。

■ 担当スタッフの接客について  

丁寧に説明していただき、好感のもてる方でした。　
現在の保険の内容をわかりやすく説明していただきました。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく開放的で、立地も便利な所にあります。
買い物途中で立ち寄りやすいです。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2022.11.21

■ ご相談内容に関する満足度について  

希望にあった保険をいくつかピックアップしていただく予定です。

■ 担当スタッフの接客について  

とても親切で説明が丁寧でした。

■ 店舗の環境・設備について  

明るく開放的で入店しやすい雰囲気でした。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え

2022.11.03

■ ご相談内容に関する満足度について  

保険の基本についてから教えてくださり、初心者にとても分かりやすく自分達に合ったものが何かを理解できました。

■ 担当スタッフの接客について  

とても丁寧に教えてくださいました。また、今の私たちに合った保険について考えてくださり、お任せしたいと思いました。

■ 店舗の環境・設備について  

とても落ち着いた雰囲気でお話しやすかったです、

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険

2022.06.06

この度はいろいろとお手伝いいただき、ありがとうございました。高いハードルを超えた感じでオンラインでの相談が簡単かつ便利でびっくりいたしました。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。

女性（40代）

《相談した保険》 がん保険火災保険その他

2022.05.03

[スタッフの接客について]
私は保険の下調べをしたうえで、4店舗相談してみました。下調べした以上の情報をどこよりも多く得られ、保険への理解をどこよりも深めさせてくれたのが保険テラスの担当スタッフさんでした。
言葉遣いも対応も素晴らしく、高級店で接客を受けているような感覚すら覚えます(笑)。細かい質問をたくさんしても、ひとつひとつ丁寧に答えてくれるので、消化不良が起こりません。(他社では曖昧な答えをされることもありました。)また、保険は難しいので、比較検討するうちに混乱して同じことを聞いてしまったりします。でも担当スタッフさんは繰り返し丁寧に教えてくれますので、気兼ねしたり、焦らされるような気持ちにも全くなりません。(他社では面倒そうな雰囲気を出す人もいました。)

[相談内容の満足度について]
保険は定期的に見直しが必要とはいいますが、ある程度先の見通しを持ったうえで入りたいです。また、予算がありますので特約の取捨選択もしなければなりませんが、その選択も、自分の状況に合ったものをしっかり選びたいです。心から納得して保険に加入する、その思いを叶えてもらいました。
また、私の加入したい内容をどうしても店舗として取り扱えない時に、他の保険を無理に勧めることもなく、私のメリットを一番に考えてくださったのが本当に嬉しかったです。担当スタッフさんへの信頼が更に深まりました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障老後の備え

2022.04.18

[スタッフの接客について]
とても丁寧に教えてくださいました。また、今の私たちに合った保険について考えてくださり、お任せしたいと思いました。

[店舗環境について]
とても落ち着いた雰囲気でお話しやすかったです。

[相談内容の満足度について]
保険の基本についてから教えてくださり、初心者にとても分かりやすく自分達に合ったものが何かを理解できました。

女性（60代）

《相談した保険》 死亡保障

2022.02.07

母の生命保険が80歳で満期となり不安に思っていました。以前にも他の保険代理店で相談したころもありますが、保険テラスは丁寧に応対してくださり、加入にいたりました。私自身の保険についても前向きに検討したいと思っております。

女性（20代）

《相談した保険》 死亡保障老後の備え

2021.12.02

話し方が丁寧で、とても分かりやすかったです。とりあえず大きな保障に入っておく、ではなく本当に必要な額を必要な時に、というお話で、他の家庭とは少し違ったライフプランですがそれに合った提案をしていただき、非常に満足しております。婚約者と行きましたが、同伴者が男性だからといって終始婚約者としか話さない…ではなく二人の意見を聞き、二人に話しかけ、という感じでとても好印象でした。ただ路面店のためか、足元が寒かったです。

■スタッフからのコメント

この度はご来店いただき、さらにうれしいお言葉までいただき誠にありがとうございます。お二人の想いやお考えを元にしっかりとお話しさせていただきます。足元が寒かったとのことですが、配慮が行き届いておらず大変申し訳ございません。風邪などひかれてないでしょうか。貴重なご意見として店舗環境の改善に活かして参ります。次回のご来店心よりお待ちしております。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2021.01.18

複数の保険会社の保障内容・保険料を比較しながら説明していただき、分かりやすかったです。自分の意向にもできるだけ寄り添ってご提案いただき、ありがとうございました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.12.25

今まであまり気にかけていなかった保険ですが、今回の見直しをきっかけに自分のこれからのことを考えることができました。そのうえで、担当いただいたスタッフさんのおかげで基本的な保険の内容など、いろいろなことを教えていただき大変感謝しています。恥を忍んで言いにくいことでも話したうえでの相談だったのですが、親切・丁寧な対応にありがたく感じています。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2020.12.07

今まで加入していた保険の内容が気になり、相談させていただきました。実際に来店するまでは、「こんな場所に相談できるところがあったのか」と正直驚きました。相談させていただいた内容はどれも丁寧に分かりやすく説明していただき、想像していたよりもとても安心感がありました。自分自身でも今後のことを見直すいい機会になりました。相談して本当に良かったです。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.12.07

保険に関して全くの無知識で来店しましたが、丁寧に教えてくださり自分が入る保険のことはもちろん会社ごとの違いなども理解できました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障

2020.11.30

新規で保険の加入を考え、いつも買い物や仕事帰りによく通る保険テラスさんへ立ち寄ってみることにしました。全くの無知だったのですが、数回に分けて丁寧にご説明くださり、納得したうえで契約させていただくことになりました。医療保険は見直しができるということや、死亡保障も掛け捨てだけではない等、今まで知らなかった情報もたくさん教えていただき、両親にも気軽に相談だけでも！と、すすめてあげようかと思っています。また契約したらそこで終わり、ではなく、アフターフォローも行っていただけるようなので、安心して契約できると思います。ありがとうございます。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2020.11.24

20代後半になり、そろそろ保険に入っておいた方がいいかなと思っていました。なにも分からず、まずはどんなことが気になるのか簡単な内容から入り、保険の内容について丁寧に説明していただいたのが良かったです。同じことを何度聞いても嫌な顔をせず、応えてくださったので良かったです。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.11.24

保険加入について、ネット等で情報を集めたりしていましたが、一人では限界があるなと思ったので相談できて良かったです。お話も分かりやすく、相談しやすかったので安心しました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.10.26

会社の同僚に若いうちに保険にちゃんと入っていた方がいいと言われて、保険に入ろうと思っていたのですが何の知識もなく、どんな保険があるのか、そもそも保険とはどういったものなのかということもあまりよく分かっていなかったので、プロの方に相談しようと思い立地的に来やすかった保険テラスに来ました。こちらの要望を細かく聞いてくださり、必要だと感じる保障をしっかり受けられるプランを提案していただきました。また、医療保険だけでなく老後の備えとなる積立型の保険についても詳しく説明していただき、自分でも納得のできる保険に入ることができました。

男性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.10.20

保険に未加入の状態で相談できるような人がなかなかいなかったのですが、予約なしで来店しても親切に対応していただけました。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 老後の備え

2020.10.05

自分で調べる情報だけではどうしても不安なことや分からないことがあると思います。実際に直接お話を聞いて、悩みを伝えてしっかりと教えていただき、とても嬉しく思いました。本当に相手の立場に立って考えてくださり、一番いい保障を提案してくださり、ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.10.05

希望していた女性スタッフの対応で安心して話を聞くことができました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険老後の備え

2020.09.22

今の保険でいいのかという疑問と、自分に合ったものはないかというところから通りかかったところ、保険テラスに入りました。今の保険内容の検討やこれからどうしたいかを一緒に考えてくださり、紹介してくれました。分かりやすい説明で自分も納得して保険に入ることができました。これからの見直しも安心して相談できそうです。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2020.08.31

とても分かりやすく、適切にアドバイスいただけて不安や心配なく決めることができました。ありがとうございました！

女性（40代）

《相談した保険》 老後の備え

2020.08.24

知りたかったところをいろいろなパターンで比較しながら、教えていただけたので分かりやすかったです。待ち時間もなく、スムーズでした。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.08.24

親友が「来てよかった」ということで、今回保険の相談に来させていただきました。丁寧で分かりやすい説明と、何度もお話を聞かせていただき、納得したうえで契約でき、とても良かったです。保険はよく分からないまま入っていたのが本音で、今回将来についてしっかり考える機会になり、とてもよい時間でした。担当の方に心より感謝しております。友人や大切な方にもぜひ教えてあげたいと思いました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備え

2020.08.24

当初、自動車保険のみの相談で訪れましたが、医療保険・給与保障など、家族の保険まで見直しいただきました。複数回訪れましたが、担当者の方が根気よく相談に乗ってくださり、結果的に納得のいく形で保険に入ることができました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.08.17

もともと家族に勧められた保険に、勧められるがまま加入しておりました。自身が20代後半になり、お金について考えるようになったこと、また医療の現場で働き患者さんから保険の大切さについて伝えられていたため、保険を見直そうと思いました。自分でネットで調べましたがよく分からなかったため、比較サイトで良い印象を受けたこと、買い物などで良く通る場所にあり、雰囲気も良さそうであったため、保険テラスさんに相談させていただきました。全く知識のない私に一から丁寧に分かりやすく伝えてくださり、疑問に思ったことにも一つ一つ対応してくださいました。今までの保険を見直すことができ、希望にあった保険に新しく加入することができたため大変満足しております。また、ライフステージが変わった際にも相談させていただきます。ありがとうございました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.08.17

自宅に提案の電話をいただいたのがきっかけです。掛金の負担の軽減の相談と内容（特に医療・ガンに関する不安のため）を見直しました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.08.10

主人の更新の保険料が高くなるので相談に来ました。担当の方がとても丁寧に質問に答えてくださり、納得のいく保険を見つけることができました。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.08.03

親切丁寧で、説明も分かりやすく、利用して良かったです。満足です。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.08.03

今回は保険内容のご相談と契約に参りました。保険の種類もたくさんあり、無知で何を選べばいいか分からず悩んでいたところ、とても親切丁寧に教えて下さり、分かりやすく、納得して選ぶことが出来ました。今回は父親の保険のご相談でしたが、今後は自分自身の保険選びの際も是非ご相談させていただければと感じています。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2020.08.03

若い頃に加入していた保険のままで、内容に不安がありながらもそのままだたったため、今回詳しく説明していただけて見直すことができました。

女性（20代）

《相談した保険》 老後の備え

2020.07.27

結婚したことを機に、老後の備えやもしもの時の保障について考えるようになり、相談に来ました。前々から考えてはいたけど、なかなか行動できずでしたが、買い物ついでにふらっと気軽に相談できてよかったです。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.07.27

保険について知らないことが多く、勉強の意味も込めて相談させてもらった。保険内容はもちろん、自分の年齢に合ったプランを提案してもらえた。最終的に自分の納得いく保険で契約できたので満足しています。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.07.27

全く知識のない中、1から丁寧にご説明いただけて助かりました。契約後の相談も受けていただけると伺ったので安心です。ありがとうございました。

男性（40代）

《相談した保険》 がん保険死亡保障老後の備え

2020.07.20

とても分かりやすくご説明いただき助かりました。また何かありましたら、ご相談に伺いたいと思います。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険死亡保障教育費の準備

2020.07.20

2人目の子どもが産まれ、教育費の準備とその他の保険の見直しのため、保険テラスに伺いました。最初の相談の日から熱心に話を聞いてくださり、私たちに最適な保険をご提案いただけました。疑問に思うことなどにも逐一丁寧にお答えいただき安心しましたし、決して無理に勧められることもありませんでした。今後もフォローしていただけるとのこと、心強く思います。今後ともよろしくお願いいたします。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2020.07.13

自身に全く保障のない状態で過ごしてきましたが、結婚や家族の病気をきっかけにちゃんと保険に入ろうと相談させていただくようになりました。どのスタッフの方も親切丁寧に説明してくださり、引っ越しやコロナの影響下でお店に行けない日が続いても、お電話で手厚く対応いただき本当に感謝しております。ありがとうございます！

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2018.09.17

よく買い物などでお店の前を通っていて、存在を知っていたため、まず訪問しました。ご対応が非常に丁寧で、いろいろと相談に乗っていただけたため、保険テラスで契約することを決めました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2018.08.15

以前から前を通りがかっていて気になっていました。今入っている保険より、他に何かいいものがあるんじゃないかなぁと考えていて、今回寄らせていただきました。突然の訪問にも快く対応して下さったこと、同じ女性ということもあり、気になることに関して詳しく丁寧に教えてくださったので、そのまま契約をさせていただきました。
ありがとうございました！また気になることがあった時は、ご相談させてください！

男性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2018.07.30

学資保険を検討するために来店しましたが、状況に応じて様々な提案をしていただき、丁寧に説明していただいたので契約させてもらいました。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2018.07.20

子どもが生まれたのをキッカケに、保険の見直しをしたいと思いました。自分では分からないことが多かったため、対面での相談にして良かったです。じっくりゆっくり細かなことも分かり、新しく保険に入りなおすことができました。8ヶ月の子ども連れで、相談中泣くことも多かったですが、親切にしていただきました。

男性（30代）

《相談した保険》 医療保険

2018.07.20

職場の近くで寄ってみて、担当の方が落ち着いた雰囲気で話してくださいました。商品をある程度決めて行きましたが、それに沿って話してくれたのと、お客さまに保険を分かりやすく説明しようとしてくれたので、入ろうと決めました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険収入保障

2018.07.16

大変分かりやすく説明いただき、要望に沿ったご提案をしていただいたので、こちらで契約いたしました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2018.07.16

以前から街で見かけて関心があったので来店しました。また、担当してくれた方が親切で丁寧に対応してくれて、保険の種類も理解できて、契約まで説明してくれたのでここで決めました。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え教育費の準備

2018.07.16

街中にあり、雰囲気が良くて訪れやすかったです。丁寧に担当してもらいました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険

2018.07.16

以前こちらで加入したため、見直しにフラッと立ち寄りました。前向きながんのお話が聞けて良かった。励まされました。ありがとう。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障老後の備え

2018.06.20

保険に入らなければならないと思って1年が経ち、ふと見ると保険テラスの相談窓口があったでの相談しました。基本的なことから丁寧に教えていただいたので、とても勉強になりました。今入っている死亡保障を見ていただいて、なんだか見直しをしたほうがいい気になりました。せっかく払っているんだから、ちゃんと保障内容を理解して契約したほうがいいと思いました。今日はありがとうございました。

男性（30代）

《相談した保険》 自動車保険

2018.04.11

以前に保険テラスで相談しており、保険の更新時期が来たため、再度相談に伺いました。昔、車のディーラーで契約したときは、1社のみしか提案してもらえずに、本当に条件が良いのか比較できなかったが、複数の会社の中から検討することができて、疑問に思ったことも直接対面で質問することができるため、納得して保険を選ぶことができました。

女性（60代）

《相談した保険》 医療保険

2018.03.28

一度説明を受け、相談に乗っていただき、プランを提案してもらいました。知り合いに聞いた話などを加味して、保険テラスで提案してもらったプランがいいと思い、契約しました。分かりやすい説明だったので、考えやすかったです。

男性（40代）

《相談した保険》 学資保険

2018.01.07

担当された方のお話が分かりやすく、信頼できる方だと感じました。

男性（20代）

《相談した保険》 生命保険

2018.01.07

限られた時間のなかで私が疑問に感じたことを細かに教えていただけましたし、私が「良いな」と思う保険を見つけることができたので、大変良かったと思います。

女性（20代）

《相談した保険》 学資保険

2018.01.07

必要な情報を分かりやすく説明してもらえました。保険会社さんの立場の考え方も教えてもらえると、だまされていないと分かるので安心できました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2018.01.06

ライフステージが変わったことや、自宅に書類などが届いたことで、保険について再度見直すきっかけになりました。自分で色々調べられる分情報を知りすぎて、何が一番自分に合っているか分からなくなっていましたが、担当者の方が気軽にご説明してくださいました。満足した商品が選択できて良かったです。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 教育費の準備

2018.01.06

自分たちに合った、とてもよい保険に加入できたので満足しています。

男性（20代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2018.01.06

結婚して2年目、子供もでき、この機会に保険について真剣に考える時期でした。直営の保険会社ではなく、幅広くご紹介いただける保険テラスさんが近くにあり、たくさん話を聞いてから保険を決めようと決心しました。担当のスタッフに本当にたくさんの話を聞いていただき、実体験を交えながら、私たちのために真剣に考えてくださいました。自分たちが入る保険を納得して決めることが出来ました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

女性（30代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2018.01.06

以前、自分で申し込んだ際に保険見合わせとなってしまい、少し不安でしたが、色々な商品の中から丁寧に紹介してくださり、分かりやすかったです。保険にあまり関心がなかったのですが、今後は見直していこうと思いました。ありがとうございました。

女性（20代）

《相談した保険》 医療保険

2018.01.06

保険のことはほとんど分からない状態で来たのですが、例え話も交えて分かりやすく説明していただけました。おかげでスムーズに契約を進めることができたと思います。ありがとうございます。

女性（50代）

《相談した保険》 医療保険がん保険

2018.01.06

保険については早く手続きをと思っておりました。仕事の間にお話を伺い、手際よく対応していただきました。大変助かりました。これで少し安心です。お世話になり、ありがとうございました。

女性（40代）

《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障

2017.12.27

保障のことで電話させていただいたときの、担当の方の対応がとても良く親身になっていただいたので、見直しをお願いしました。