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保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
シニア世代は新たに保険に加入するのは高額で難しい判断になる所だと思いますが、今までより少し安くなり、終身保険で今後心配することがなくなったのは、とてもありがたかったです。
担当スタッフの接客について  
丁寧な対応ながらもにこやかに対応してもらい、とてもわかりやすく今までの保険の内容を説明をしてくれ、初めて納得し、もっと早くここに見直し相談に来てればよかったと後悔でした。
こちらの事情を素早く理解してくれ、新たに契約した保険も素早く契約に至って、とても満足しました。
子供達にも是非、担当スタッフさんに担当してもらいたいと思いました。
店舗の環境・設備について  
開放的なのはいいけれど、年を取ると個室などで話してもらったほうが落ち着くかなと感じました。
長い時間になったので、飲み物のおかわりを聞いてくれたりするのは、優しい心配りだったと思います。

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
保険料を自分に合った金額で計算、提案してくださり自分の意見が言いやすかったです。ありがとうございます。
担当スタッフの接客について  
とても丁寧で安心しました。
店舗の環境・設備について  
ベビーカーでも入店できてよかったです。
■スタッフからのコメント
保険テラスをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご相談される内容によって、ご案内する保険会社や保障・保険料は様々ですので、ご要望をお伝えいただき、ご意向に合うプランでご納得いただけて嬉しく思います。小さなお子様と一緒にご来店いただいたお客様には、お子様が待ち疲れないようにご相談時間も配慮いたします。またいつでもお気軽にご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 火災保険
担当スタッフの接客について  
親の相続の家の火災保険の加入で相談させていただきました。
物件が空き家、築年数が古いので加入できる保険会社も限られている中、手続きはアプリということもあり、不慣れなスマホの操作から細かな説明まで、担当者の方には大変お世話になり、とても親身に寄り添っていただきました。
細かなご配慮にも感謝しています。こちらで相談して良かったと思っています。ありがとうございました。

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険その他
ご相談内容に関する満足度について  
保険料も最適なプランを提案いただきました。
担当スタッフの接客について  
今のプランに何が足りなくて、何を足せば良いか的確に提案いただきました。
ありがとうございます。
店舗の環境・設備について  
子供を連れての相談でしたが、子供の事もよく見てくださり助かりました。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。以前よりも店舗も広くなりキッズスペースも出来たので、お子様連れでもゆっくり相談いただける様になりました。医療事情に合わせ少しずつ保障内容も良くなっております。保障が良くなる可能性がある場合には、また情報提供でご連絡させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
初めて医療保険に入ろうと思って相談に行きましたが、納得できる契約ができてよかったです。
担当スタッフの接客について  
来店した時も、保険について優しく教えていただけました。
店舗の環境・設備について  
フードコートが近く、美味しそうな匂いがして相談中おなかがすいちゃいました!笑

女性(20代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
いろいろ比較できてよかった
担当スタッフの接客について  
丁寧に対応してくれた
店舗の環境・設備について  
開放的でよかった
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスイオンモール大高店にご来店ありがとうございました。人生を困ることなく生きていくための必要保障額は、皆様お一人お一人ちがいますので、お客様その方に合った保障をお持ちいただければと思い、お話をうかがっております。また、生活状況が変わった際には、いつでもご相談にご来店くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

男性(40代)
《相談した保険》 医療保険がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
保険料の相談がうまくいった。
担当スタッフの接客について  
良かったです。
店舗の環境・設備について  
落ち着いた対応していただきました。

女性(30代)
《相談した保険》 医療保険
ご相談内容に関する満足度について  
自分では分からない事ばかりだったので、行けて良かったと思います。
私の同じような状況の友人がおり、紹介しようと思ったのですが、保険に入る審査が厳しくなったようで、同じ保険でも紹介する事ができなくなってしまったのが残念でした。
担当スタッフの接客について  
初めての相談で分からない事だらけでしたが、とても親身になってくれました。
希望の保険に入る事ができ、行けて良かったです。
店舗の環境・設備について  
清潔感があり、奥のソファ席は特に居心地も良かったです。
■スタッフからのコメント
この度は、ご来店とお申込みいただき誠にありがとうございます。
このような高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
保険の審査が年々厳しくなっておりますので、今回はご友人の方にご案内することができず申し訳ございません。
今後ともお客様の立場になり、ご要望に沿った保険をご提案いたします。
また、お客様にとって相談しやすい店舗作りを行ってまいります。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

女性(60代以上)
《相談した保険》 医療保険死亡保障
アピタ飯田店 / 2025.12.08
ご相談内容に関する満足度について  
以前、娘からも話を聞いていたので安心して聴くことができました。
担当スタッフの接客について  
丁寧に説明をしていただきわかりやすかったです。
店舗の環境・設備について  
ゆっくり落ち着いて話をすることができました。

女性(40代)
《相談した保険》 死亡保障
ご相談内容に関する満足度について  
満足です
担当スタッフの接客について  
説明がとてもわかりやすかった
店舗の環境・設備について  
綺麗な店内だと思った
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスmozoワンダーシティ店をご利用いただき誠にありがとうございます!
「満足です」というお言葉をいただけて嬉しく思います。ありがとうございます!
店内は明るく清潔感がある状態を保てるよう日々しっかり清掃しております。
今後ともよろしくお願いいたします!

女性(50代)
《相談した保険》 火災保険
ご相談内容に関する満足度について  
すぐ即答いただけて助かりました。
担当スタッフの接客について  
丁寧な対応でとても助かりました。
ありがとうございます。
店舗の環境・設備について  
とても良かったです。

女性(40代)
《相談した保険》 がん保険
ご相談内容に関する満足度について  
保険の掛け直しでしたが、親身になって相談に応じてくださり、色んな会社さんを比較してより良い保険をご紹介くださいました
担当スタッフの接客について  
いつもとてもわかりやすく、丁寧な相談をしてくださり、不安が一切ありません
店舗の環境・設備について  
とても清潔感のある店内です
■スタッフからのコメント
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、うれしく思います。
頂いたお言葉を胸に、これからもより良い接客をおこなってまいります。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともレイクウォーク岡谷店をよろしくお願いいたします。

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