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保険テラスのお客様の声保険テラスのお客様の声

保険テラスではいままで10万人のお客さまのお話を伺ってまいりました。
そのお客さまからいただいたお声の一部をご紹介いたします。


男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
アル・プラザ津幡店 / 2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
色々なところと比較して頂けたのがよかった。
■ 担当スタッフの接客について  
とても親身にご対応頂き、大変助かりました。
■ 店舗の環境・設備について  
とてもよかったです。
■スタッフからのコメント
この度はご来店ありがとうございました。
また、このような高評価をいただき嬉しく思います。
今回は新たに保険にご加入されるということで、現在の医療事情にあわせた保障の持ち方をご案内させて頂きました。ライフステージが変化するごとに保険の見直しは必要となりますので今後もご相談頂ければと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。

男性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険その他
mozoワンダーシティ店 / 2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
知りたい事もちゃんと理解できたので満足です
■ 担当スタッフの接客について  
全てにおいて文句無しの対応でした。
■ 店舗の環境・設備について  
周りから少し見えやすい点以外は良かった
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます！
このような高評価をいただけてとても嬉しく思います♪
貴重なご意見ありがとうございます。
店舗の立地上お客様に快適に過ごしていただける様々工夫や相談ブースの間には仕切りを置くなど実施しておりますが、今後も更なる改善を実施していきたいと思います。
また、平日の夜や土日の朝早めのお時間等なるべく他のお客様とご相談時間が被らないような日程調整も可能ですので、今後もぜひご利用くださいませ。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
再度の来店でしたが頼れる、任せられてとても良かったです。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧、わかりやすい、質問に何でも答えてくれました
■ 店舗の環境・設備について  
とても良かったです。
解放的な空間でした。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
エミテラス所沢店 / 2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
細かい要望にも対応いただけて、気持ちよく決めることができました、ありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
親身になって相談に乗っていただけて、これからも信頼して依頼できる方だなと感じました。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔で雰囲気も良く、問題ありませんでした
■スタッフからのコメント
この度は、お忙しい中ご来店とお申込みいただき誠にありがとうございました。
また、このような高評価も頂戴し大変嬉しく思います。
今後も、スタッフ一同お客様に信頼して保険相談をいただけるよう丁寧なご説明を心掛けてまいります。
保険に関しまして、ご質問やご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
エミテラス所沢店 / 2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
よかったです！
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧で分かりやすい対応でした！
これからもわからないことあったら相談させていただきます！
■ 店舗の環境・設備について  
綺麗です！
■スタッフからのコメント
この度は、お忙しい中ご来店とお申込みいただき誠にありがとうございました。
また、このような高評価も頂戴し大変嬉しく存じます。
今回、ご夫婦共にプランを何度か調整させていただきご要望に沿った保険加入に至ったとのことで
私たちも安心いたしました。
加入後にご不明点やご質問などございましたらアフターフォローも万全ですのでお気軽に当店へご連絡下さいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

男性（60代以上）
《相談した保険》 火災保険
アル・プラザ草津店 / 2025.04.06
■ ご相談内容に関する満足度について  
初めて利用させていただきました。
利用は本当に偶然で翌日は別の保険代理店も予約してましたが、貴店に伺った後、すぐにキャンセルしました。
大変満足しています。他の保険でも相談したいと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富、迅速・親切な対応、身だしなみも好感がもてて、ハッキリ丁寧な受答えで、理想の保険のプロ・接客のプロという感じでした！
■ 店舗の環境・設備について  
明るくて清潔感があり、ショッピング施設の中のショップですが静かで落ち着いて過ごせました。
■スタッフからのコメント
先日はご来店いただき、誠にありごとうございました。
最高のお言葉をいただき、とてもうれしいです！！

ご自宅の火災保険のご相談でした。
私どもは保険の総合代理店となっており、他者商品と比較できるのがひとつの強みとなっています。
お客さまのご要望をじっくり伺いながら、最適なプランをご一緒に作り上げることが可能です。

また火災保険以外のご相談もお待ちしております。

女性（30代）
《相談した保険》
日永カヨー店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
安くなるプランをおすすめいただき助かりました
■ 担当スタッフの接客について  
とても親切にしていただきました。
新しい提案やプランをおすすめいただきわかりやすかったです

子連れでも安心して連れていけます。
おもちゃや塗り絵などあり楽しかったみたいです
■ 店舗の環境・設備について  
飲み物の提供やイベントをやっていてお菓子が貰えたりとても親切だと思いました
■スタッフからのコメント
この度は数ある保険代理店の中から　保険テラス日永カヨー店にご来店頂きましてありがとうございました。保険テラスでは　カフェでゆったりお話ししているようにリラックスしてお話しを伺える場所でありたいと思いから　ドリンクのご提供やお子様が退屈しないようにおもちゃや絵本などの用意をさせていただいております。難しく思われがちな保険のしくみや内容などもわかりやすく丁寧に何度でもご説明させて頂きますので　いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
テラスモール湘南店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
ちょっと、難しい内容ではありましたが、一生懸命ご説明してくれて納得いく内容になったかと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
見習いの方でしたが、とても親身にお答えしてくれました。
助っ人の店長さんもそばにいてくれてアドバイスいただき助かりました。
中々保険のことは難しく聞きなれない言葉もありましたが分かりやすく説明してくれてありがとうございます。
■ 店舗の環境・設備について  
初めて来店した時はどなたもいなかったので、声が掛けづらかったですが、出てきてくれてからの対応は大変よかったです。
店内も大変綺麗に整頓されていました。
■スタッフからのコメント
この度はお申込みいただきありがとうございました。また、お客様の声もいただきありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに今後も精進いたします。
これからも保険の相談やお悩みがあればお気軽にお声をおかけください。
今後とも何卒よろしくお願いします。

女性（50代）
《相談した保険》 自動車保険
ららぽーと名古屋みなとアクルス店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
良かったです
■ 担当スタッフの接客について  
ご丁寧でご親切に対応してくださりました。
■ 店舗の環境・設備について  
良かった
■スタッフからのコメント
先日はご来店いただきましてありがとうございました。お客様に最適な保険をご案内することができ安心しました。またお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。今後も保険に関するお困り事やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
アル・プラザ城陽店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
今回、契約まで至りました。しっかりと要望に応じた保険を提案していただけました。
説明も丁寧で良い点も悪い点も隠さず説明いただけたので信頼できました。
■ 担当スタッフの接客について  
こちらの要望を、しっかりと理解していただいて、それに沿ったベストな保険を提案していただきました。
知識も豊富でこちらが質問しても、しっかりと答えてもらい助かりました。

■ 店舗の環境・設備について  
店内がとてもあかるく、キレイで入りやすい雰囲気でした。飲み物もお菓子まで提供していただきましたので話しやすい環境であったと思います。

女性（50代）
《相談した保険》 火災保険
ららぽーと名古屋みなとアクルス店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
満足しています
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧に教えて頂きました。
■ 店舗の環境・設備について  
良いと思います
■スタッフからのコメント
お忙しい中ご来店いただき誠にありがとうございました。
専門用語なども多くわかりにくいため保険テラスではお客様のご意向に寄り添いながら、最適なプランをご提案できますよう心がけております。これからを考えながら、お客様にとって必要な保障の話をわかりやすく丁寧にお伝えできるようにスタッフ一同心掛けて勉強を重ねておりますので、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


男性（50代）
《相談した保険》 がん保険
エミテラス所沢店 / 2025.04.02
■ ご相談内容に関する満足度について  
大変満足しております。
■ 担当スタッフの接客について  
いろいろなパターンで懇切丁寧にご対応いただき申し込みに至りました。ありがとうございます。
■ 店舗の環境・設備について  
明るく、わかりやすい場所でした。
■スタッフからのコメント
この度は保険テラスにご来店いただき誠にありがとうございました。
また、このような高評価もいただき大変嬉しく存じます。
がん保険の見直しを承りましたが、今回のように最新の医療事情などにより都度最適な保障は変化いたします。
当店では、皆様へ定期的に保障内容の確認をご案内しております。
常に最新の情報をご提供させていただきますので、また施設へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
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