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保険相談スタッフ紹介

My MOTTO
お客さまのお話を
じっくりと伺ったうえで、
わかりやすい言葉でご説明いたします

関東エリアららぽーと湘南平塚店

店長

宮前 智美 （みやまえ ともみ）

私自身3人の子供がおり、末子が大学卒業となります。子育てと平行し、父を9年間介護し学んだこと、保険会社に勤務し経験した、いろいろな案件、今までの実体験を基に、お客さまと一緒に大切なライフプランを考えるお手伝いをいたします。

お客さまへの一言メッセージ

お客さまそれぞれの大切な人生。現実、希望、夢のあるライフプランを実現していただくために、私にお手伝いさせてください。「保険テラスに相談して良かった」と感じていただけるようなサービスをご提供いたします。　このプランナーは、
相談実績 500 件以上の『シルバープランナー』です。 プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

宮前 智美
このプランナーは、
相談実績 500 件以上の
『シルバープランナー』です。プランナーバッジについて プランナーバッジは、お客さま相談実績が豊富なスタッフにだけ与えられる特別なバッジです。相談実績件数に応じて、『ゴールドプランナーバッジ』『シルバープランナーバッジ』の2種類があります。

このスタッフのマイスターレベルは？

医療・介護：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外の治療や生命保険料控除、各種税務など周辺知識も豊富です。また、お子さま特有の医療事情も把握しています。
がん・生活習慣病：
★ ★ ★ ★ ★
健康保険外のがん治療、その他性別や年齢特有のがん知識も把握し、全生活習慣病に関しても把握しています。
死亡保障と生活設計：
★ ★ ★ ★ ★
ライフプラニングより必要保障額を考え、人生の3大出費にかかる費用、主に教育費や住宅取得費について把握しています。
積立・資産形成：
★ ★ ★ ★ ★
円・ドル・ユーロ等の外貨を利用した分散投資の知識を取得しています。通貨の分散はもとより地域の分散、時間の分散に到るまで投資の基本を把握しています。
自動車・火災：
★ ★ ★ ★ ★
自動車保険の設計に必要なリスク要因を把握し、基本補償を理解しています。
マイスター制度とは

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相談者の声 相談者の声

このスタッフに相談した方々の声をご紹介します。


女性（50代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険
2024.04.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
一つの保険会社にこだわらず自分にあった保険にするために
色んな保険会社の組み合わせを提案してくださり
納得のいくものを契約できました。
■ 担当スタッフの接客について  
ご自身の経験や女性の目線で色々話してくださり
保険の知識も豊富で安心して頼れる方です。
■ 店舗の環境・設備について  
落ち着いた雰囲気ので他のお客様のことは
全く気にならずお話に集中できました。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険
2024.04.30
■ ご相談内容に関する満足度について  
満足。
■ 担当スタッフの接客について  
知識豊富でご自身の経験など交えて丁寧な説明をしていただきました。
■ 店舗の環境・設備について  
きれいで落ち着いた雰囲気。

男性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2024.02.26
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
とてもよかった。
■ 店舗の環境・設備について  
子供を預かってくれる設備がありとてもよかった
■スタッフからのコメント
お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し的確に対応ができる様に努力して参ります。
お困りごとやお気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障
2023.11.13
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険に対する知識がなく資料をみても分からなかったのでそれぞれの会社の良さが比較できてよかったです。
知識も豊富でとても勉強になりました。
■ 担当スタッフの接客について  
保険について何も分からなかったので、わかりやすく説明していただき安心して、検討、加入できました。
■ 店舗の環境・設備について  
内装が落ち着いていてゆっくりと相談できました。
■スタッフからのコメント
お客様の声を頂きまして有難うございます。今後もお客様のご要望に対し迅速な対応ができる様に努力して参ります。
お困りごとや気になる事がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備老後の備え
2023.10.16
■ ご相談内容に関する満足度について  
色々教えていただきながら最適なプランを選べたと思います。
■ 担当スタッフの接客について  
いつもとても親切親身に話しをしてくれて安心できます。
■ 店舗の環境・設備について  
入りやすいです。
■スタッフからのコメント
お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。この度もお子様のお世話がお忙しい中、ご来店いただきご提案商品にご満足いただけたこと嬉しく思います。今後も継続的なフォローをさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

女性（30代）
《相談した保険》 その他
2023.09.19
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富でわかりやすい説明でした。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
お客様の声を頂きまして有難うございます。説明がわかりやすいと仰っていただき大変うれしく思います。今後もお客様の立場に立ちご理解いただける様に心がけて参ります。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険
2023.09.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
現在契約してる保険よりも良い内容のものをご紹介してくれました。
大変満足しています。
■ 担当スタッフの接客について  
これまでにも何回か保険について相談してきました。
毎回わかりやすく説明してくださって助かっています。
■ 店舗の環境・設備について  
いつも綺麗に整理整頓されていて印象が良いです。
■スタッフからのコメント
お客様の声を頂きまして有難うございました。引き続きお客様の保険契約はもちろん、いつご来店頂いても大丈夫な体制は整えていますので、引き続きよろしくお願いいたします。

女性（40代）
《相談した保険》 医療保険介護/就業不能保険死亡保障
2023.09.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険に関しては無知だった為、その中で最善案を提案していただき助かりました。
たらればになりますが、病気になったことでもう少し値段を上げてればと思いました。
■ 担当スタッフの接客について  
いつも丁寧に説明していただき、また、色んなバージョンでの提案もしていただき大変助かっています。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 店舗の環境・設備について  
清潔感ありますが、全体的に明るさはないため初め入る時は勇気がいりました。
■スタッフからのコメント
お客様の声を頂きまして有難うございました。ご希望ご要望を踏まえてご提案をさせて頂くスタイルは絶対に変わりませんので、情報収集等もマメに行ない、提案商品等の満足度アップに努めます。また、店頭の明るさの点、ご不安にさせて申し訳ありません。施設とも連携し、皆様が不安にならないような店舗づくりを心掛けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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女性（40代）
《相談した保険》 がん保険
2023.08.15
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
知識も豊富でコチラの要望に対し瞬時に的確な回答をいただけるので助かります。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
ご来店、お申込ありがとうございました。今後もお客様のご要望に的確にお答えできるよう、心掛けて参ります。

男性（50代）
《相談した保険》 医療保険
2023.07.31
■ ご相談内容に関する満足度について  
■ 担当スタッフの接客について  
知識が豊富な方で応対も素晴らしく文句のつけようがない接客でした。
■ 店舗の環境・設備について  
■スタッフからのコメント
この度はお忙しい中ご来店いただき、加入中の保険の見直しありがとうございました。また、お褒めのお言葉大変うれしく思います。ご家族様のご紹介もありがとうございます。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

女性（50代）
《相談した保険》 がん保険
2023.06.05
■ ご相談内容に関する満足度について  
保険の内容をたくさん教えてくれたので検討したい。
■ 担当スタッフの接客について  
がん保険の加入をすすめられて、検討してみる予定。
周りでの体験なども教えてくれた。
■ 店舗の環境・設備について  
居心地もよく、しっかり聞けた。
■スタッフからのコメント
お声を頂きまして有難うございます。頂いたご意見は運営の参考にさせて頂きます。
ぜひご提案のがん保険をご検討いただき、再度のご来店を楽しみにお待ち申し上げます。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2023.05.08
■ ご相談内容に関する満足度について  
今の自分たちに最適な内容をご提案いただけたと思っています。
ありがとうございました。
■ 担当スタッフの接客について  
知識が無く不安でしたが、ゼロから丁寧にご説明くださりありがたかったです。
私自身と同世代のお子様がいらっしゃると言うことでご自身のお話も絡めながらご説明くださったことが安心感にも繋がりました。
今回保険を検討するにあたり別の保険相談カウンターへ行き説明を受けましたが、そちらですぐに即決せず、担当スタッフさんにお会いできたことはとても良かったです。
■ 店舗の環境・設備について  
保険テラステラスモール湘南店と保険テラスららぽーと湘南平塚店へお邪魔しましたが、どちらも清潔感がありました。
テラスモール湘南店は向かいがキッズコーナーのため、契約時は奥の席の方が良いと感じました。
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女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障教育費の準備
2022.11.14
■ ご相談内容に関する満足度について  
たくさんの保険会社とプランがあるなかで、自分達に合う保険プランを提案していただけてとても助かりました。以前は知り合いに勧められてなんとなく入っていた保険でしたが、保険テラス様で見直しをした結果、自分達に必要な保険を厳選でき、かつ保険料を抑えることができました。
■ 担当スタッフの接客について  
以前同じ担当者様に保険の相談をして加入したのですが、今回また新たに見直しを勧められた為来店しました。自分達だけでは保険の見直しをしようと思い立つことはなかったので、担当者様にお声かけいただけて助かりました。説明がわかりやすく、話し方も丁寧でとても安心感があります。
■ 店舗の環境・設備について  
とても綺麗で清潔感のある店舗でした。
キッズスペースがあり、そこで子どもを遊ばせておけたので、ゆっくり相談することができました。

女性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2022.11.04
■ ご相談内容に関する満足度について  
とても満足する内容でした。
■ 担当スタッフの接客について  
丁寧で安心感のある接客でした。保険の知識が豊富なので、安心して相談できます。
■ 店舗の環境・設備について  
オープンして間もないいうこともあり、とても綺麗でした。子どもが遊ぶスペースもあったので助かりました。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険
2022.05.03
[スタッフの接客について]
何度かご対応いただいていますが、毎回とても丁寧に接してくださいます。保険についての知識もとても豊富で、こちらのリクエストにも真摯に耳を傾けてくださり、自分にあう魅力的なプランを複数提案していただいてとても有難いです。

[店舗環境について]
明るく清潔感のある空間だと感じます。通路向かいにレジャー施設があり、そこの音声が相談中に少し気になるのですが、そのくらいです。

[相談内容の満足度について]
リターンのある医療保険という選択肢の少ない要望ながら、魅力的なプランを複数ご提案いただいており、とても満足しています。

女性（30代）
《相談した保険》 教育費の準備
2022.03.28
[スタッフの接客について]
丁寧で安心感のある接客でした。保険の知識が豊富なので、安心して相談できます。

[店舗環境について]
オープンして間もないいうこともあり、とても綺麗でした。子どもが遊ぶスペースもあったので助かりました。

[相談内容の満足度について]
とても満足する内容でした。

女性（30代）
《相談した保険》 医療保険がん保険死亡保障介護/就業不能保険
2022.02.28
[スタッフの接客について]
保険の事は無知だったのですが、詳しく教えて頂きました。

[店舗環境について]
とてもキレイでした

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