0120-087-378
店舗を探す
MENU

お客さまへの
私たちのスタンス

誰よりもあなたを想い、誠実にご対応すること 誰よりもあなたを想い、誠実にご対応すること

私たちが目指す“誠実”とは

相談相手である私たち自身が、常に前向きであり、お客さま一人ひとりに誠実にご対応することで、
信頼していただける存在になることが大切だと考えています。
「この人だったら信頼して話ができる」「この人に会ったら元気がもらえる」。
お客さまにそう思っていただけるよう、誠意をもってご対応いたします。
私たちは、お客さまに対して常に“誠実”であるために、4つの活動基準を常に意識し行動します。

私たちが誠実であるための4つの活動基準 私たちが誠実であるための4つの活動基準

保険テラススタッフイメージ

ウソをつかないこと

どんな小さなことでも決して嘘をつかない。これは、保険という金融商品を扱うにあたり、私たちがお客さまにお約束する、もっとも大事な約束です。一人のお客さまがこれから長く付き合っていく保険を一緒に考える立場において、中途半端な販売はできません。自分の仕事をごまかさず、常に正直にお客さまに向き合っていくことをお約束します。

ドリンクの提供

心配りをすること

保険のご相談は、長時間、そして複数回をかけてお話しします。たとえば空調や居心地が悪いと、集中してお話もできません。長い時間を保険テラスで過ごしていただくからこそ、その時間を少しでも快適に過ごしていただけるように、そのお客さまに合わせた「心配り」を私たちは忘れません。

少しでも前向きな気持ちで
安心してご相談いただくために

ドリンクの提供

少しでも前向きな気持ちで
安心してご相談いただくために

  • 1開放的な店舗設計

  • 2温かみのある店舗デザイン

  • 3ドリンク、クッション、
          ブランケットのご提供

保険テラス研修風景

努力すること

お客さまは、お金に関する様々な種類の問題を抱えて、ご来店されます。私たちは、お客さまの「不安を解決してほしい」という気持ちにできる限りお応えするための努力を惜しみません。少しでも分かりやすくお伝えする努力。そのお客さまに合ったご提案につながるための知識や情報を身につける努力。その努力が、「この人だったら任せられる」という信頼につながっていきます。

未来とお金に向き合い、
心から納得していただくために

保険テラス研修風景

未来とお金に向き合い、
心から納得していただくために

  • 1サービスマニュアルの導入

  • 2地域ごとのスタッフ勉強会

  • 3未来予想図を使ったご提案

証券ボックスと金融資産管理ノート

サポートすること

「加入したらそれで終わり」。そう思われるお客さまは少なくありません。でも本当に大切なことは、お客さまが保険を活用するときこそ、そばにいる存在になることです。そして、保険を含めた金融資産をお客さま自身がしっかりと管理・活用していけるように、継続的な関係を築きサポートすることも私たちの大事な役割です。

未来とお金の管理を行い、
保険を活用していただくために

証券ボックスと金融資産管理ノート

未来とお金の管理を行い、
保険を活用していただくために

  • 1金融資産管理ノート

  • 2証券BOX

私たちのサービスのカタチ

私たちのサービスのカタチ

私たちのスタンス

私たちのスタンス

私たちの取り組み

私たちの取り組み